Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Quản trị thương mại
Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong quản trị thương mại điện tử, mô hình nào mô tả giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng?

A. B2B (Business to Business)
B. C2C (Consumer to Consumer)
C. B2C (Business to Consumer)
D. B2G (Business to Government)

💡 Lời giải chi tiết:

B2C (Business to Consumer) là mô hình thương mại điện tử trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Kết luận Lý giải: B2C (Business to Consumer)

Câu 2: Chỉ số nào sau đây đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện một hành động mong muốn (như mua hàng) trên tổng số khách truy cập?

A. Bounce Rate (Tỷ lệ thoát)
B. Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
C. Click-Through Rate (Tỷ lệ nhấp chuột)
D. Retention Rate (Tỷ lệ giữ chân)

💡 Lời giải chi tiết:

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) là chỉ số phản ánh tỷ lệ phần trăm số phiên truy cập dẫn đến một mục tiêu cụ thể như mua hàng hay đăng ký trên tổng số phiên. Kết luận Lý giải: Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

Câu 3: Theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam (Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP), website thương mại điện tử bán hàng (do doanh nghiệp tự thiết lập để bán hàng của mình) phải thực hiện thủ tục nào với Bộ Công Thương?

A. Thông báo
B. Đăng ký
C. Xin giấy phép kinh doanh sàn
D. Không cần thực hiện thủ tục nào

💡 Lời giải chi tiết:

Theo quy định, các thương nhân hoặc tổ chức sở hữu website thương mại điện tử bán hàng (tự bán hàng hóa của mình) phải thực hiện thủ tục 'Thông báo' với Bộ Công Thương, trong khi thủ tục 'Đăng ký' dành cho sàn giao dịch. Kết luận Lý giải: Thông báo

Câu 4: Trong SEO (Search Engine Optimization), thẻ HTML nào được coi là quan trọng nhất để mô tả tiêu đề của một trang web hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm?

A. Thẻ 'meta description'
B. Thẻ 'h1'
C. Thẻ 'title'
D. Thẻ 'alt'

💡 Lời giải chi tiết:

Thẻ 'title' (Title Tag) là yếu tố quan trọng nhất để công cụ tìm kiếm và người dùng hiểu nội dung chính của trang khi hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Kết luận Lý giải: Thẻ 'title'

Câu 5: Mô hình quản lý chuỗi cung ứng nào cho phép người bán lẻ không cần lưu kho hàng hóa mà chuyển đơn hàng trực tiếp đến nhà cung cấp để họ giao cho khách?

A. Just-in-Time (JIT)
B. Cross-docking
C. Dropshipping
D. Warehousing

💡 Lời giải chi tiết:

Dropshipping là mô hình bán lẻ mà cửa hàng không giữ sản phẩm trong kho, thay vào đó khi có đơn hàng, họ mua từ bên thứ ba và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Kết luận Lý giải: Dropshipping

Câu 6: Thuật ngữ 'Last Mile Delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong thương mại điện tử đề cập đến giai đoạn nào?

A. Vận chuyển từ nhà máy đến kho tổng
B. Vận chuyển từ kho của nhà cung cấp đến kho của sàn TMĐT
C. Vận chuyển từ kho phân phối cuối cùng đến tay người tiêu dùng
D. Vận chuyển nguyên liệu thô đến nhà máy sản xuất

💡 Lời giải chi tiết:

Last Mile Delivery là thuật ngữ chỉ bước cuối cùng trong quá trình vận chuyển hàng hóa, từ trung tâm phân phối hoặc kho hàng địa phương đến địa chỉ của người nhận cuối cùng. Kết luận Lý giải: Vận chuyển từ kho phân phối cuối cùng đến tay người tiêu dùng

Câu 7: Trong quảng cáo trực tuyến, chỉ số ROI (Return on Investment) được tính bằng công thức cơ bản nào?

A. (Doanh thu - Chi phí) / Chi phí
B. Chi phí / Doanh thu
C. Doanh thu / Số lần nhấp chuột
D. Tổng số lần hiển thị / Số lần nhấp chuột

💡 Lời giải chi tiết:

ROI (Lợi tức đầu tư) đo lường hiệu quả lợi nhuận dựa trên chi phí bỏ ra, được tính bằng công thức: (Doanh thu tạo ra - Chi phí đầu tư) chia cho Chi phí đầu tư. Kết luận Lý giải: (Doanh thu - Chi phí) / Chi phí

Câu 8: Giao thức bảo mật nào thường được sử dụng để mã hóa thông tin thanh toán trên các website thương mại điện tử, thể hiện qua biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt?

A. FTP (File Transfer Protocol)
B. SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security)
C. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
D. HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

💡 Lời giải chi tiết:

SSL/TLS là giao thức mật mã được thiết kế để cung cấp bảo mật truyền thông qua mạng máy tính, giúp mã hóa dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng trên website. Kết luận Lý giải: SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security)

Câu 9: Chiến lược bán hàng đa kênh, nơi trải nghiệm khách hàng được đồng bộ hóa liền mạch giữa online và offline, được gọi là gì?

A. Multichannel
B. Omnichannel
C. Single-channel
D. Cross-channel

💡 Lời giải chi tiết:

Omnichannel (Bán hàng đa kênh toàn diện) là chiến lược tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán cho khách hàng dù họ đang ở kênh nào (online hay cửa hàng vật lý). Kết luận Lý giải: Omnichannel

Câu 10: Trong Email Marketing, hành động khách hàng chủ động đồng ý nhận email từ doanh nghiệp được gọi là gì?

A. Opt-in
B. Spamming
C. Phishing
D. Bouncing

💡 Lời giải chi tiết:

Opt-in là thuật ngữ chỉ việc người dùng chủ động đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin, email quảng cáo từ một tổ chức, đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả của chiến dịch. Kết luận Lý giải: Opt-in

Câu 11: Mô hình doanh thu chính của các Sàn giao dịch thương mại điện tử (Marketplace) như Shopee hay Lazada đối với người bán thường là gì?

A. Phí đăng ký thành viên cố định hàng tháng
B. Thu phí hoa hồng (Commission fee) trên mỗi đơn hàng thành công
C. Bán phần cứng máy tính cho người bán
D. Chỉ thu tiền từ người mua, miễn phí hoàn toàn cho người bán

💡 Lời giải chi tiết:

Mô hình doanh thu phổ biến nhất của các sàn TMĐT là thu phí hoa hồng (Commission fee) dựa trên giá trị của mỗi đơn hàng giao dịch thành công trên nền tảng. Kết luận Lý giải: Thu phí hoa hồng (Commission fee) trên mỗi đơn hàng thành công

Câu 12: Khái niệm 'Long Tail' (Cái đuôi dài) trong kinh doanh online ám chỉ chiến lược nào?

A. Tập trung bán một số ít sản phẩm bán chạy nhất (Best-sellers)
B. Bán lượng lớn các mặt hàng ngách ít phổ biến để tạo doanh thu tổng hợp lớn
C. Kéo dài thời gian giao hàng để giảm chi phí
D. Đầu tư vào các nội dung quảng cáo dài

💡 Lời giải chi tiết:

Lý thuyết 'Cái đuôi dài' cho rằng việc bán một lượng lớn các mặt hàng độc đáo/ngách (mỗi loại bán số lượng ít) có thể tạo ra doanh thu ngang bằng hoặc hơn việc bán vài mặt hàng phổ biến. Kết luận Lý giải: Bán lượng lớn các mặt hàng ngách ít phổ biến để tạo doanh thu tổng hợp lớn

Câu 13: Trong thanh toán điện tử, cổng thanh toán (Payment Gateway) đóng vai trò gì?

A. Là ngân hàng phát hành thẻ cho người mua
B. Là đơn vị vận chuyển hàng hóa
C. Là trung gian xử lý và xác thực thông tin giao dịch giữa website bán hàng và ngân hàng
D. Là phần mềm quản lý kho hàng

💡 Lời giải chi tiết:

Cổng thanh toán là dịch vụ trung gian giúp truyền tải và xác thực an toàn thông tin thanh toán giữa website thương mại điện tử và ngân hàng xử lý giao dịch. Kết luận Lý giải: Là trung gian xử lý và xác thực thông tin giao dịch giữa website bán hàng và ngân hàng

Câu 14: Chỉ số CAC (Customer Acquisition Cost) có ý nghĩa gì trong quản trị kinh doanh online?

A. Chi phí trung bình để sản xuất một sản phẩm
B. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới (bao gồm marketing và bán hàng)
C. Tổng doanh thu trọn đời từ một khách hàng
D. Chi phí vận chuyển cho một đơn hàng

💡 Lời giải chi tiết:

CAC (Chi phí sở hữu khách hàng) là tổng chi phí bỏ ra cho bán hàng và marketing để thuyết phục một khách hàng mới mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Kết luận Lý giải: Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới (bao gồm marketing và bán hàng)

Câu 15: Rủi ro lớn nhất đối với người bán khi sử dụng phương thức thanh toán COD (Cash on Delivery) là gì?

A. Khách hàng bị mất thông tin thẻ tín dụng
B. Tỷ lệ hoàn hàng cao và ứ đọng vốn trong quá trình thu hộ
C. Phí giao dịch ngân hàng quá cao
D. Hệ thống thanh toán bị lỗi kỹ thuật

💡 Lời giải chi tiết:

Với COD, người bán chịu rủi ro cao khi khách từ chối nhận hàng (bom hàng) dẫn đến mất phí vận chuyển hai chiều và vốn bị giam trong thời gian chờ đối soát từ đơn vị vận chuyển. Kết luận Lý giải: Tỷ lệ hoàn hàng cao và ứ đọng vốn trong quá trình thu hộ

Câu 16: Trong Google Analytics, chỉ số 'Session' (Phiên truy cập) được hiểu như thế nào?

A. Số lượng người dùng duy nhất truy cập website
B. Một nhóm các tương tác của người dùng với website diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định
C. Tổng số trang được xem trên website
D. Thời gian trung bình người dùng ở lại trên trang

💡 Lời giải chi tiết:

Session (Phiên) là một nhóm các tương tác (xem trang, sự kiện, giao dịch...) của người dùng trên website diễn ra trong một khung thời gian nhất định (thường mặc định hết hạn sau 30 phút không hoạt động). Kết luận Lý giải: Một nhóm các tương tác của người dùng với website diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định

Câu 17: Mô hình O2O (Online to Offline) trong thương mại điện tử có đặc điểm chính là gì?

A. Chỉ bán hàng trực tuyến, không có cửa hàng vật lý
B. Thu hút khách hàng từ các kênh trực tuyến đến mua sắm hoặc trải nghiệm tại cửa hàng thực tế
C. Chuyển đổi dữ liệu giấy tờ sang dữ liệu số
D. Bán hàng từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác qua mạng nội bộ

💡 Lời giải chi tiết:

O2O là mô hình kinh doanh thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh trực tuyến (Online) và đưa họ đến các cửa hàng thực tế (Offline) để thực hiện mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Kết luận Lý giải: Thu hút khách hàng từ các kênh trực tuyến đến mua sắm hoặc trải nghiệm tại cửa hàng thực tế

Câu 18: Trong quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), thuật ngữ PPC là viết tắt của từ gì?

A. Pay Per Call
B. Pay Per Cost
C. Pay Per Click
D. Pay Per Conversion

💡 Lời giải chi tiết:

PPC là viết tắt của 'Pay Per Click', một mô hình quảng cáo trực tuyến nơi nhà quảng cáo trả phí mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của họ. Kết luận Lý giải: Pay Per Click

Câu 19: Vai trò chính của 'Landing Page' (Trang đích) trong chiến dịch Marketing Online là gì?

A. Cung cấp thông tin tổng quan về lịch sử công ty
B. Tập trung vào một mục tiêu chuyển đổi cụ thể (như điền form, mua hàng) mà không gây xao nhãng
C. Thay thế hoàn toàn trang chủ của website
D. Lưu trữ tất cả các bài viết blog của doanh nghiệp

💡 Lời giải chi tiết:

Landing Page được thiết kế đặc biệt cho một chiến dịch marketing với mục đích duy nhất là kêu gọi hành động (Call to Action) và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho mục tiêu đó. Kết luận Lý giải: Tập trung vào một mục tiêu chuyển đổi cụ thể (như điền form, mua hàng) mà không gây xao nhãng

Câu 20: Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) giúp doanh nghiệp thương mại điện tử giải quyết vấn đề gì chủ yếu?

A. Quản lý tồn kho hàng hóa
B. Tối ưu hóa mã nguồn website
C. Quản lý và phân tích tương tác với khách hàng để cải thiện mối quan hệ và thúc đẩy doanh số
D. Thiết kế giao diện người dùng

💡 Lời giải chi tiết:

CRM là hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác, dữ liệu và thông tin khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ, giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Kết luận Lý giải: Quản lý và phân tích tương tác với khách hàng để cải thiện mối quan hệ và thúc đẩy doanh số

Câu 21: Thuật ngữ 'Social Commerce' đề cập đến hoạt động gì?

A. Sử dụng mạng xã hội chỉ để chat với bạn bè
B. Mua bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội
C. Tổ chức các sự kiện từ thiện xã hội
D. Xây dựng mạng lưới quan hệ xã hội cho nhân viên

💡 Lời giải chi tiết:

Social Commerce là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội (như Facebook, TikTok, Instagram) để quảng bá và thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp. Kết luận Lý giải: Mua bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội

Câu 22: Để tối ưu hóa SEO hình ảnh, thuộc tính nào của thẻ 'img' cần được điền nội dung mô tả từ khóa?

A. src
B. alt
C. width
D. height

💡 Lời giải chi tiết:

Thuộc tính 'alt' (văn bản thay thế) cung cấp mô tả về hình ảnh cho các công cụ tìm kiếm hiểu nội dung hình ảnh đó, hỗ trợ SEO. Kết luận Lý giải: alt

Câu 23: Chỉ số CLV (Customer Lifetime Value) đo lường điều gì?

A. Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ có quan hệ với doanh nghiệp
B. Giá trị đơn hàng trung bình của một ngày
C. Số năm hoạt động của doanh nghiệp
D. Chi phí để duy trì website trong một năm

💡 Lời giải chi tiết:

CLV là giá trị trọn đời của khách hàng, biểu thị tổng số tiền mà một khách hàng dự kiến sẽ chi tiêu cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ kinh doanh của họ. Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ có quan hệ với doanh nghiệp

Câu 24: Trong ngữ cảnh an ninh mạng TMĐT, 'Phishing' là hình thức tấn công nào?

A. Làm sập hệ thống mạng bằng cách gửi quá nhiều yêu cầu
B. Giả mạo một đơn vị uy tín (như ngân hàng, sàn TMĐT) để lừa người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm
C. Cài mã độc vào máy chủ để đào tiền ảo
D. Nghe lén các cuộc gọi điện thoại

💡 Lời giải chi tiết:

Phishing (Tấn công giả mạo) là hành vi lừa đảo trong đó kẻ tấn công giả danh một thực thể đáng tin cậy để đánh cắp thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số thẻ tín dụng. Kết luận Lý giải: Giả mạo một đơn vị uy tín (như ngân hàng, sàn TMĐT) để lừa người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm

Câu 25: Chức năng của 'Cookie' trình duyệt trong thương mại điện tử là gì?

A. Là một loại virus máy tính
B. Lưu trữ thông tin phiên làm việc của người dùng (như giỏ hàng, trạng thái đăng nhập) trên máy tính của họ
C. Tăng tốc độ kết nối internet
D. Chặn các quảng cáo độc hại

💡 Lời giải chi tiết:

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị người dùng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập, ví dụ như giữ sản phẩm trong giỏ hàng khi người dùng chuyển trang. Kết luận Lý giải: Lưu trữ thông tin phiên làm việc của người dùng (như giỏ hàng, trạng thái đăng nhập) trên máy tính của họ

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 7 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 227 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 244 lượt làm

Làm ngay

Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 261 lượt làm

Làm ngay

Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 278 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 295 lượt làm

Làm ngay

Bộ 12 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 112 lượt làm

Làm ngay

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị thương mại online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong quản trị thương mại điện tử, mô hình nào mô tả giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng?

Câu 2: Chỉ số nào sau đây đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện một hành động mong muốn (như mua hàng) trên tổng số khách truy cập?

Câu 4: Trong SEO (Search Engine Optimization), thẻ HTML nào được coi là quan trọng nhất để mô tả tiêu đề của một trang web hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm?

Câu 5: Mô hình quản lý chuỗi cung ứng nào cho phép người bán lẻ không cần lưu kho hàng hóa mà chuyển đơn hàng trực tiếp đến nhà cung cấp để họ giao cho khách?

Câu 6: Thuật ngữ 'Last Mile Delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong thương mại điện tử đề cập đến giai đoạn nào?

Câu 7: Trong quảng cáo trực tuyến, chỉ số ROI (Return on Investment) được tính bằng công thức cơ bản nào?

Câu 8: Giao thức bảo mật nào thường được sử dụng để mã hóa thông tin thanh toán trên các website thương mại điện tử, thể hiện qua biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt?

Câu 9: Chiến lược bán hàng đa kênh, nơi trải nghiệm khách hàng được đồng bộ hóa liền mạch giữa online và offline, được gọi là gì?

Câu 10: Trong Email Marketing, hành động khách hàng chủ động đồng ý nhận email từ doanh nghiệp được gọi là gì?

Câu 11: Mô hình doanh thu chính của các Sàn giao dịch thương mại điện tử (Marketplace) như Shopee hay Lazada đối với người bán thường là gì?

Câu 12: Khái niệm 'Long Tail' (Cái đuôi dài) trong kinh doanh online ám chỉ chiến lược nào?

Câu 13: Trong thanh toán điện tử, cổng thanh toán (Payment Gateway) đóng vai trò gì?

Câu 14: Chỉ số CAC (Customer Acquisition Cost) có ý nghĩa gì trong quản trị kinh doanh online?

Câu 15: Rủi ro lớn nhất đối với người bán khi sử dụng phương thức thanh toán COD (Cash on Delivery) là gì?

Câu 16: Trong Google Analytics, chỉ số 'Session' (Phiên truy cập) được hiểu như thế nào?

Câu 17: Mô hình O2O (Online to Offline) trong thương mại điện tử có đặc điểm chính là gì?

Câu 18: Trong quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), thuật ngữ PPC là viết tắt của từ gì?

Câu 19: Vai trò chính của 'Landing Page' (Trang đích) trong chiến dịch Marketing Online là gì?

Câu 20: Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) giúp doanh nghiệp thương mại điện tử giải quyết vấn đề gì chủ yếu?

Câu 21: Thuật ngữ 'Social Commerce' đề cập đến hoạt động gì?

Câu 22: Để tối ưu hóa SEO hình ảnh, thuộc tính nào của thẻ 'img' cần được điền nội dung mô tả từ khóa?

Câu 23: Chỉ số CLV (Customer Lifetime Value) đo lường điều gì?

Câu 24: Trong ngữ cảnh an ninh mạng TMĐT, 'Phishing' là hình thức tấn công nào?

Câu 25: Chức năng của 'Cookie' trình duyệt trong thương mại điện tử là gì?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top