Trắc nghiệm Marketing B2B online có đáp án - Chương 3
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:
Trong trung tâm mua sắm (Buying Center) của doanh nghiệp B2B, vai trò nào kiểm soát luồng thông tin đến các thành viên khác?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình trung tâm mua sắm của Webster và Wind, người kiểm soát thông tin có nhiệm vụ ngăn chặn hoặc cho phép thông tin/người bán tiếp cận các thành viên khác. Kết luận Lý giải: Người kiểm soát thông tin (Gatekeeper)
Câu 2:
Tình huống mua 'Mua lại thẳng' (Straight Rebuy) thường xảy ra khi nào trong hoạt động mua hàng B2B?
💡 Lời giải chi tiết:
Mua lại thẳng là tình huống mua sắm mang tính lặp lại, ít rủi ro và không cần tìm kiếm thông tin mới. Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp mua lại các vật tư thông thường từ nhà cung cấp quen thuộc theo định kỳ
Câu 3:
Đặc điểm 'Nhu cầu phái sinh' (Derived Demand) trong thị trường B2B có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu về hàng hóa công nghiệp bắt nguồn từ nhu cầu đối với các sản phẩm tiêu dùng mà chúng góp phần tạo ra. Kết luận Lý giải: Nhu cầu của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng
Câu 4:
Hiện tượng 'Nhu cầu ít co giãn' (Inelastic Demand) trong thị trường B2B thường được hiểu như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong B2B, nhiều mặt hàng là thiết yếu cho sản xuất nên sự thay đổi giá nhỏ không làm thay đổi ngay lập tức lượng cầu. Kết luận Lý giải: Tổng nhu cầu về sản phẩm thay đổi rất ít khi giá cả thay đổi trong ngắn hạn
Câu 5:
Bước đầu tiên trong quy trình mua hàng của tổ chức (Organizational Buying Process) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quy trình mua hàng B2B luôn bắt đầu khi một người nào đó trong tổ chức nhận thấy một vấn đề hoặc nhu cầu cần được giải quyết. Kết luận Lý giải: Nhận biết nhu cầu hoặc vấn đề
Câu 6:
Thị trường tổ chức nào thường có đặc điểm là quy trình mua hàng thông qua đấu thầu công khai và chịu sự giám sát chặt chẽ của pháp luật?
💡 Lời giải chi tiết:
Các cơ quan Chính phủ thường bắt buộc phải đấu thầu công khai để đảm bảo tính minh bạch và tiết kiệm ngân sách công. Kết luận Lý giải: Thị trường Chính phủ (Nhà nước)
Câu 7:
Trong trung tâm mua sắm, ai là người trực tiếp sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ được mua về?
💡 Lời giải chi tiết:
Người sử dụng là những thành viên tổ chức sẽ vận hành hoặc tiêu dùng trực tiếp sản phẩm được mua. Kết luận Lý giải: Người sử dụng (User)
Câu 8:
Tình huống 'Mua lại có điều chỉnh' (Modified Rebuy) nảy sinh khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mua lại có điều chỉnh xảy ra khi người mua muốn sửa đổi các điều kiện mua sắm hiện tại để tối ưu hóa hiệu quả. Kết luận Lý giải: Khi doanh nghiệp muốn thay đổi thông số kỹ thuật, giá cả hoặc điều khoản giao hàng của sản phẩm hiện tại
Câu 9:
Yếu tố 'Tương tác cá nhân' (Interpersonal Factors) ảnh hưởng đến quyết định mua B2B bao gồm những gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Yếu tố tương tác cá nhân tập trung vào mối quan hệ và sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong nhóm ra quyết định. Kết luận Lý giải: Địa vị, sự thấu cảm và khả năng thuyết phục giữa các thành viên trong trung tâm mua sắm
Câu 10:
Khái niệm 'Tổng chi phí sở hữu' (Total Cost of Ownership - TCO) trong mua hàng B2B nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
TCO là một phương pháp đánh giá tài chính toàn diện giúp doanh nghiệp hiểu rõ mọi chi phí liên quan đến vòng đời sản phẩm. Kết luận Lý giải: Bao gồm giá mua ban đầu cộng với các chi phí vận hành, bảo trì và xử lý sau sử dụng
Câu 11:
Tại sao các nhà marketing B2B thường tập trung vào một số ít khách hàng lớn thay vì thị trường đại chúng?
💡 Lời giải chi tiết:
Thị trường B2B đặc trưng bởi số lượng khách hàng tổ chức ít hơn nhiều so với khách hàng cá nhân nhưng giá trị giao dịch lại cao hơn nhiều. Kết luận Lý giải: Vì thị trường B2B có số lượng người mua ít nhưng quy mô mỗi đơn hàng rất lớn
Câu 12:
Trong quy trình mua sắm, bước 'Phân tích giá trị' (Value Analysis) thường nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích giá trị là kỹ thuật cắt giảm chi phí bằng cách xem xét lại các thành phần cấu tạo của sản phẩm. Kết luận Lý giải: Giảm chi phí bằng cách nghiên cứu các bộ phận của sản phẩm để thay thế hoặc thiết kế lại mà không giảm chất lượng
Câu 13:
Nhu cầu về lốp xe tăng lên khi sản lượng ô tô sản xuất tăng là ví dụ của loại nhu cầu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu về lốp xe (sản phẩm B2B) phụ thuộc trực tiếp vào nhu cầu tiêu thụ ô tô trên thị trường. Kết luận Lý giải: Nhu cầu phái sinh
Câu 14:
Một 'Tổ chức mua hàng tập trung' (Centralized Purchasing) mang lại lợi ích chính nào cho doanh nghiệp B2B?
💡 Lời giải chi tiết:
Mua hàng tập trung giúp doanh nghiệp có vị thế đàm phán tốt hơn và thống nhất tiêu chuẩn chất lượng. Kết luận Lý giải: Tăng cường khả năng thương lượng giá nhờ mua với số lượng lớn (tận dụng quy mô)
Câu 15:
Tình huống 'Mua mới' (New Task) đòi hỏi điều gì nhất từ phía người mua B2B?
💡 Lời giải chi tiết:
Mua mới là tình huống mua sắm phức tạp, rủi ro cao và chưa có kinh nghiệm trước đó nên cần tìm hiểu kỹ lưỡng. Kết luận Lý giải: Nỗ lực thu thập thông tin và đánh giá các lựa chọn thay thế rất cao
Câu 16:
Yếu tố nào thuộc về 'Môi trường' (Environmental Factors) ảnh hưởng đến hành vi mua của tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Yếu tố môi trường bao gồm các tác động từ bên ngoài doanh nghiệp như kinh tế, chính trị, pháp luật và công nghệ. Kết luận Lý giải: Tình hình tăng trưởng kinh tế và sự biến động của lãi suất
Câu 17:
Trong B2B, 'Nhu cầu liên kết' (Joint Demand) xảy ra khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu liên kết xuất hiện khi các linh kiện đi kèm với nhau; nếu thiếu một thành phần thì nhu cầu cho các thành phần khác cũng giảm. Kết luận Lý giải: Khi việc sử dụng hai hay nhiều mặt hàng kết hợp với nhau để tạo ra một sản phẩm
Câu 18:
Thị trường 'Các tổ chức' (Institutional Markets) bao gồm những đơn vị nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Thị trường tổ chức đặc trưng bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ cho những người thuộc diện chăm sóc của họ, thường có ngân sách hạn chế. Kết luận Lý giải: Trường học, bệnh viện, nhà tù và các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khác
Câu 19:
Khái niệm 'Người mua' (Buyer) trong trung tâm mua sắm có chức năng chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Người mua đảm nhận vai trò thực thi chuyên môn trong việc lựa chọn nhà thầu và đàm phán hợp đồng theo quy định. Kết luận Lý giải: Là người có thẩm quyền chính thức để lựa chọn nhà cung cấp và thương lượng các điều khoản mua sắm
Câu 20:
Quy luật 'Gia tốc' (Acceleration Principle) trong Marketing B2B giải thích điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quy luật gia tốc cho thấy nhu cầu về tư liệu sản xuất biến động mạnh hơn nhiều so với nhu cầu về sản phẩm tiêu dùng cuối cùng. Kết luận Lý giải: Một sự thay đổi nhỏ trong nhu cầu của người tiêu dùng có thể dẫn đến sự thay đổi lớn trong nhu cầu về thiết bị sản xuất
Câu 21:
Khung lý thuyết 'Buygrid' của Robinson, Faris và Wind kết hợp hai yếu tố nào để phân tích hành vi mua?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình Buygrid là ma trận kết hợp 3 tình huống mua và 8 giai đoạn của quy trình quyết định mua hàng. Kết luận Lý giải: Tình huống mua (Buyclasses) và Các giai đoạn của quy trình mua (Buystages)
Câu 22:
Tại sao việc 'Đánh giá kết quả thực hiện' (Performance Review) lại quan trọng ở bước cuối cùng của quy trình mua B2B?
💡 Lời giải chi tiết:
Bước đánh giá giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng và tối ưu hóa danh sách nhà cung cấp cho các lần mua sau. Kết luận Lý giải: Để quyết định xem có nên tiếp tục, điều chỉnh hay chấm dứt mối quan hệ với nhà cung cấp
Câu 23:
Một nhà cung cấp 'In-supplier' (đang được chọn) trong tình huống Mua lại thẳng nên làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đối với mua lại thẳng, nhà cung cấp hiện tại cần đảm bảo sự ổn định để ngăn khách hàng chuyển sang tình huống mua lại có điều chỉnh. Kết luận Lý giải: Duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định để người mua không có lý do thay đổi
Câu 24:
Trong B2B, hành vi 'Mua sắm qua mạng' (E-procurement) mang lại lợi ích gì lớn nhất cho quy trình vận hành?
💡 Lời giải chi tiết:
E-procurement giúp tự động hóa các bước thủ tục, từ đó nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong quản trị chuỗi cung ứng. Kết luận Lý giải: Giảm chi phí giao dịch, rút ngắn thời gian đặt hàng và tăng tính minh bạch
Câu 25:
Vai trò 'Người ảnh hưởng' (Influencer) trong trung tâm mua sắm thường tác động như thế nào đến quyết định mua?
💡 Lời giải chi tiết:
Người ảnh hưởng (thường là kỹ sư hoặc chuyên gia) giúp định hình các tiêu chí lựa chọn thông qua kiến thức chuyên môn của họ. Kết luận Lý giải: Họ cung cấp các thông tin chuyên môn hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật để đánh giá các phương án
