💡 Lời giải chi tiết:
Earned Media là sự công nhận, lan truyền từ bên thứ ba (khách hàng, báo chí) mà doanh nghiệp không phải trả tiền trực tiếp hay tự sở hữu kênh, phản ánh uy tín thực tế. Kết luận Lý giải: Các bài đánh giá, chia sẻ, thảo luận tự nguyện của khách hàng hoặc báo chí.