Quay lại danh mục Trắc nghiệm Hành vi khách hàng
Bộ 7 - Trắc nghiệm Hành vi khách hàng online có đáp án

Bộ 7 - Trắc nghiệm Hành vi khách hàng online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Trong mô hình hành trình khách hàng trực tuyến của Google, giai đoạn khách hàng nghiên cứu sản phẩm trên internet trước khi mua hàng được gọi là gì?

Câu 2: Thuật ngữ 'Showrooming' mô tả hành vi nào của khách hàng trong kỷ nguyên số?

Câu 3: Yếu tố 'Social Proof' (Bằng chứng xã hội) ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online chủ yếu thông qua hình thức nào sau đây?

Câu 4: Hành vi 'Webrooming' có đặc điểm gì khác biệt so với 'Showrooming'?

Câu 5: Khái niệm 'Cognitive Dissonance' (Bất hòa nhận thức) trong hành vi khách hàng online thường xảy ra ở giai đoạn nào?

Câu 6: Tại sao việc cá nhân hóa (Personalization) lại quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến?

Câu 7: Hiện tượng 'FOMO' (Fear of Missing Out) thường được các sàn thương mại điện tử vận dụng qua kỹ thuật nào?

Câu 8: Trong thương mại di động (M-commerce), yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến tỷ lệ thoát (Bounce rate) của người dùng?

Câu 9: Thuật ngữ 'E-WOM' viết tắt của từ nào và có ý nghĩa gì trong hành vi khách hàng?

Câu 10: Lý do phổ biến nhất khiến khách hàng trực tuyến từ bỏ giỏ hàng (Cart Abandonment) ở bước thanh toán là gì?

Câu 11: Sự khác biệt chính giữa khách hàng Gen Z và Millennials trong hành vi mua sắm trực tuyến là gì?

Câu 12: Trong phễu marketing trực tuyến, 'Micro-moments' (Khoảnh khắc vi mô) xảy ra khi nào?

Câu 13: Chiến lược 'Remarketing' (Tiếp thị lại) nhắm đến đối tượng khách hàng nào?

Câu 14: Yếu tố nào được coi là 'Rào cản tâm lý' lớn nhất khi khách hàng mua sắm trên một trang thương mại điện tử mới lạ?

Câu 15: Hành vi 'Impulse Buying' (Mua sắm ngẫu hứng) online thường được kích thích mạnh mẽ nhất bởi yếu tố nào?

Câu 16: Khái niệm 'User Experience' (UX) ảnh hưởng như thế nào đến hành vi khách hàng online?

Câu 17: Mô hình 'AISAS' trong marketing kỹ thuật số khác mô hình 'AIDA' truyền thống ở những điểm nào?

Câu 18: Tác động của 'Influencer Marketing' đến hành vi khách hàng trực tuyến dựa trên cơ chế tâm lý nào?

Câu 19: Hành vi mua hàng trên mạng xã hội (Social Commerce) khác thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

Câu 20: Khái niệm 'Privacy Paradox' (Nghịch lý quyền riêng tư) trong hành vi khách hàng online là gì?

Câu 21: Trong TMĐT, việc hiển thị 'Người khác cũng mua' (Cross-selling) đánh vào tâm lý nào của khách hàng?

Câu 22: Ảnh hưởng của 'Chatbot' và 'AI hỗ trợ' đến hành vi khách hàng trực tuyến như thế nào?

Câu 23: Tại sao 'User-Generated Content' (Nội dung do người dùng tạo ra - UGC) lại có sức thuyết phục hơn quảng cáo?

Câu 24: Chiến thuật 'Gamification' (Trò chơi hóa) trong các ứng dụng mua sắm nhằm mục đích chính là gì?

Câu 25: Hành vi 'Search Intent' (Ý định tìm kiếm) kiểu 'Transactional' có nghĩa là gì?