💡 Lời giải chi tiết:
Điểm chạm bao gồm website, mạng xã hội, quảng cáo hiển thị, email, đánh giá của người dùng khác và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào có sự hiện diện của thương hiệu. Kết luận Lý giải: Bất kỳ nơi nào khách hàng tương tác hoặc thấy thông tin về thương hiệu trên mạng