💡 Lời giải chi tiết:
Theo các chuyên gia Social Media, Monitoring tập trung vào việc thu thập dữ liệu và phản hồi tức thời, trong khi Listening phân tích dữ liệu đó để tìm ra các thấu hiểu chiến lược. Kết luận Lý giải: Monitoring mang tính ngắn hạn và phản ứng, còn Listening mang tính chiến lược và chủ động