Bộ 15 - Trắc nghiệm Quan hệ công chúng online có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình hoạch định chiến lược PR mang tên 'RACE', chữ 'R' đại diện cho bước nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình RACE được phát triển bởi John Marston, quy trình PR bắt đầu bằng bước Research (Nghiên cứu) để xác định vấn đề và hiện trạng của tổ chức, Kết luận Lý giải: Nghiên cứu (Research).
Câu 2:Sự khác biệt cốt lõi nhất giữa Quan hệ công chúng (PR) và Quảng cáo (Advertising) nằm ở yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong khi Quảng cáo là hình thức truyền thông trả phí (Paid media) để kiểm soát thông điệp, PR tập trung vào việc tạo ra sự tin tưởng thông qua các kênh truyền thông kiếm được (Earned media), Kết luận Lý giải: Chi phí mua không gian/thời lượng truyền thông.
Câu 3:Theo Nguyên tắc Barcelona 3.0 (2020), chỉ số nào sau đây được khuyến cáo KHÔNG nên sử dụng làm thước đo hiệu quả PR?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc Barcelona 3.0 nhấn mạnh rằng giá trị quảng cáo tương đương (AVE) không đo lường được giá trị thực của truyền thông và không nên được dùng làm tiêu chuẩn đánh giá PR, Kết luận Lý giải: Giá trị quảng cáo tương đương (AVE).
Câu 4:Trong quản trị khủng hoảng truyền thông, khái niệm 'Golden Hour' (Giờ vàng) ám chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong bối cảnh truyền thông số, 'Giờ vàng' là khoảng thời gian ngắn ngay sau khi khủng hoảng bùng phát mà tổ chức cần phải phản hồi để kiểm soát luồng thông tin, Kết luận Lý giải: Thời gian tổ chức cần phản hồi ngay lập tức khi khủng hoảng xảy ra.
Câu 5:Phần 'Boilerplate' trong một thông cáo báo chí (Press Release) thường nằm ở vị trí nào và có chức năng gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Boilerplate là đoạn văn chuẩn hóa đặt ở cuối thông cáo báo chí nhằm cung cấp các thông tin cơ bản về lịch sử và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp cho phóng viên, Kết luận Lý giải: Nằm ở cuối trang, giới thiệu ngắn gọn về tổ chức/doanh nghiệp.
Câu 6:Theo lý thuyết của James Grunig, nhóm công chúng 'Latent publics' (Công chúng tiềm tàng) được định nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Công chúng tiềm tàng là những người đối mặt với một vấn đề do hoạt động của tổ chức gây ra nhưng họ chưa nhận diện được mối liên hệ hoặc tác động đó, Kết luận Lý giải: Nhóm người bị ảnh hưởng bởi tổ chức nhưng chưa nhận thức được điều đó.
Câu 7:Hoạt động 'Lobbying' (Vận động hành lang) trong PR chủ yếu nhắm đến đối tượng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Vận động hành lang là một chức năng chuyên biệt của PR nhằm xây dựng và duy trì quan hệ với chính phủ để tác động đến việc ban hành luật pháp và quy định, Kết luận Lý giải: Các nhà hoạch định chính sách và chính phủ.
Câu 8:Trong quan hệ truyền thông, yếu tố nào được coi là 'Gatekeeper' (Người gác cổng)?
💡 Lời giải chi tiết:
Người gác cổng là những cá nhân trong các cơ quan truyền thông có quyền quyết định thông tin nào được phép xuất bản hoặc phát sóng đến công chúng, Kết luận Lý giải: Biên tập viên hoặc phóng viên quyết định tin bài được đăng.
Câu 9:Một chiến dịch PR thành công cần tuân thủ tiêu chí SMART trong thiết lập mục tiêu. Chữ 'A' trong SMART đại diện cho điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong quản trị mục tiêu SMART, chữ A viết tắt của Achievable hoặc Attainable, nghĩa là mục tiêu phải có tính khả thi dựa trên nguồn lực hiện có, Kết luận Lý giải: Có thể đạt được (Achievable).
Câu 10:Thuật ngữ 'Spin Doctor' trong Quan hệ công chúng mang ý nghĩa tiêu cực nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Spin Doctor là thuật ngữ thường dùng để chỉ những người làm PR sử dụng các thủ thuật diễn giải thông tin một cách phiến diện hoặc lừa dối để xoay chuyển dư luận, Kết luận Lý giải: Người khéo léo bóp méo thông tin để có lợi cho khách hàng.
Câu 11:Hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) giúp tổ chức đạt được lợi ích PR bền vững nào nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR là một phần quan trọng của PR hiện đại, giúp doanh nghiệp khẳng định giá trị đạo đức và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với công chúng, Kết luận Lý giải: Xây dựng uy tín và lòng tin với cộng đồng.
Câu 12:Kỹ thuật 'Media Monitoring' (Theo dõi truyền thông) trong PR được thực hiện nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo dõi truyền thông là quá trình đọc, xem và nghe các kênh tin tức để nhận biết những gì đang được nói về một cá nhân hoặc tổ chức nhằm điều chỉnh chiến lược, Kết luận Lý giải: Để thu thập và phân tích các thảo luận về thương hiệu trên báo chí và mạng xã hội.
Câu 13:Trong mô hình PESO, kênh truyền thông nào thuộc về 'Owned Media'?
💡 Lời giải chi tiết:
Owned Media (Truyền thông sở hữu) bao gồm tất cả các kênh mà tổ chức có quyền kiểm soát hoàn toàn về mặt nội dung và kỹ thuật như website, fanpage hoặc tạp chí nội bộ, Kết luận Lý giải: Website và các trang mạng xã hội chính thức của công ty.
Câu 14:Vai trò của 'Internal PR' (PR nội bộ) là gì trong việc xây dựng thương hiệu?
💡 Lời giải chi tiết:
PR nội bộ tập trung vào việc truyền thông trong lòng tổ chức để nhân viên hiểu rõ mục tiêu và giá trị cốt lõi, từ đó trở thành những người đại diện thương hiệu tốt nhất, Kết luận Lý giải: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo sự gắn kết cho nhân viên.
Câu 15:Khi soạn thảo một thông cáo báo chí, cấu trúc 'Inverted Pyramid' (Kim tự tháp ngược) yêu cầu điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc kim tự tháp ngược ưu tiên đưa những thông tin cốt lõi (Ai, Cái gì, Ở đâu, Khi nào, Tại sao) lên hàng đầu để thu hút sự chú ý của biên tập viên, Kết luận Lý giải: Thông tin quan trọng nhất phải nằm ở ngay đoạn đầu tiên.
Câu 16:Mối quan hệ giữa PR và Marketing trong một tổ chức hiện đại thường được mô tả như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mặc dù có sự giao thoa, Marketing chủ yếu hướng tới khách hàng để tạo doanh thu, trong khi PR hướng tới nhiều nhóm công chúng để xây dựng danh tiếng bền vững, Kết luận Lý giải: Marketing tập trung vào bán hàng, PR tập trung vào xây dựng mối quan hệ.
Câu 17:Trong kỹ thuật SEO-PR, việc chèn các 'Backlink' từ các trang báo uy tín về website doanh nghiệp có tác dụng gì?
💡 Lời giải chi tiết:
SEO-PR kết hợp sức mạnh truyền thông với kỹ thuật tối ưu hóa, trong đó các liên kết từ nguồn uy tín giúp cải thiện thứ hạng của website trên kết quả tìm kiếm, Kết luận Lý giải: Tăng uy tín của website đối với các công cụ tìm kiếm.
Câu 18:Chiến lược 'Proactive PR' (PR chủ động) khác với 'Reactive PR' (PR phản ứng) ở điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
PR chủ động là việc tổ chức tự tạo ra các sự kiện và thông điệp để định hướng dư luận, thay vì chỉ chờ đợi để phản hồi lại các tác động bên ngoài, Kết luận Lý giải: PR chủ động tập trung vào việc lập kế hoạch dài hạn để xây dựng hình ảnh.
Câu 19:Tại sao 'Media Kit' (Bộ tài liệu báo chí) lại cần thiết cho một buổi họp báo?
💡 Lời giải chi tiết:
Media Kit chứa đựng các tài liệu như thông cáo, thông tin nền, hình ảnh và video nhằm giúp các nhà báo có đủ dữ liệu để xây dựng tin bài một cách thuận tiện, Kết luận Lý giải: Cung cấp đầy đủ thông tin bổ trợ để phóng viên viết bài chính xác.
Câu 20:Trong PR số (Digital PR), yếu tố 'Shareability' (Tính có thể chia sẻ) của nội dung được quyết định bởi điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nội dung có khả năng lan truyền cao trong Digital PR thường là những nội dung gây được sự đồng cảm hoặc giải quyết được một vấn đề cụ thể của cộng đồng, Kết luận Lý giải: Giá trị cảm xúc hoặc giá trị thông tin hữu ích đối với người dùng.
Câu 21:Đạo đức nghề nghiệp PR yêu cầu người hành nghề phải làm gì khi phát hiện thông tin họ đã cung cấp là sai sự thật?
💡 Lời giải chi tiết:
Các bộ quy tắc đạo đức PR quốc tế (như của PRSA hay IPRA) đều quy định tính trung thực là nền tảng, do đó việc sửa sai ngay lập tức là bắt buộc, Kết luận Lý giải: Đính chính thông tin một cách kịp thời và công khai.
Câu 22:Công cụ nào sau đây thường được sử dụng hiệu quả nhất để quản lý mối quan hệ với các Influencers (Người có sức ảnh hưởng)?
💡 Lời giải chi tiết:
Mặc dù CRM thường dùng cho khách hàng, nhưng trong PR hiện đại, nó được ứng dụng để theo dõi lịch sử tương tác và quản lý quan hệ với các đối tác quan trọng như Influencers, Kết luận Lý giải: Hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
Câu 23:Trong phân tích đối tượng công chúng, 'Demographics' (Nhân khẩu học) bao gồm các yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhân khẩu học tập trung vào các đặc điểm thống kê có thể đo lường được của một quần thể dân cư nhất định, Kết luận Lý giải: Độ tuổi, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn.
Câu 24:Một 'Dark Site' (Trang web bóng ma) được chuẩn bị trong kế hoạch PR nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Dark Site là trang web đã được thiết kế sẵn các kịch bản ứng phó nhưng ở chế độ ẩn, chỉ được công khai khi sự cố thực sự xảy ra để cung cấp thông tin chính thống, Kết luận Lý giải: Để kích hoạt ngay lập tức khi có khủng hoảng truyền thông.
Câu 25:Khái niệm 'Corporate Identity' (Nhận diện tổ chức) trong PR bao gồm những yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhận diện tổ chức không chỉ là hình ảnh thị giác mà còn là cách thức tổ chức tự thể hiện mình thông qua hành vi và thông điệp truyền thông, Kết luận Lý giải: Sự kết hợp giữa diện mạo bên ngoài và các giá trị, văn hóa bên trong.