Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị bán hàng

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Lưu ý: Nội dung trong bài Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án chỉ dành cho mục đích tham khảo và học tập. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về tính pháp lý hoặc kết quả thực tế khi áp dụng các thông tin này. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống của bạn, KHÔNG theo dõi thao tác và KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình làm bài.

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong quản trị bán hàng online, mô hình Omnichannel (bán hàng đa kênh) tập trung chủ yếu vào mục tiêu nào sau đây?

A. Tăng số lượng cửa hàng vật lý tại các khu vực trung tâm.
B. Tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách cắt giảm toàn bộ chi phí quảng cáo.
C. Xây dựng hệ thống bán hàng chỉ tập trung duy nhất vào website.
D. Cung cấp trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch trên mọi nền tảng tương tác.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong quản trị bán hàng hiện đại, Omnichannel khác với Multichannel ở việc liên kết dữ liệu để tạo ra sự đồng bộ và tiện lợi tối đa cho khách hàng dù họ mua sắm ở bất kỳ đâu. Kết luận Lý giải: Cung cấp trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch trên mọi nền tảng tương tác.

Câu 2: Chỉ số Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) trong thương mại điện tử được tính toán bằng công thức nào?

A. (Số đơn hàng thành công / Tổng lượng truy cập) * 100.
B. (Doanh thu / Chi phí quảng cáo) * 100.
C. (Số người xem sản phẩm / Số người cho vào giỏ hàng) * 100.
D. (Tổng chi phí vận hành / Số đơn hàng thành công) * 100.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo tiêu chuẩn đo lường hiệu quả bán hàng online, tỷ lệ chuyển đổi phản ánh khả năng biến khách tham quan website thành người mua hàng thực tế. Kết luận Lý giải: (Số đơn hàng thành công / Tổng lượng truy cập) * 100.

Câu 3: Xu hướng 'Shoppertainment' đang bùng nổ trên các sàn TMĐT hiện nay là sự kết hợp giữa hai yếu tố nào?

A. Bán lẻ và Sản xuất công nghiệp.
B. Mua sắm và Giải trí.
C. Logistics và Tài chính doanh nghiệp.
D. Quảng cáo truyền thống và Quan hệ công chúng.

💡 Lời giải chi tiết:

Shoppertainment là hình thức bán hàng thông qua nội dung giải trí, ví dụ tiêu biểu là Livestream trên TikTok Shop hay Shopee Live nhằm tăng tính tương tác và thúc đẩy mua sắm ngẫu hứng. Kết luận Lý giải: Mua sắm và Giải trí.

Câu 4: Đặc điểm cốt lõi của mô hình kinh doanh Dropshipping là gì?

A. Người bán phải sản xuất sản phẩm tại nhà.
B. Người bán không cần lưu kho và không trực tiếp đóng gói, vận chuyển hàng hóa.
C. Người bán chỉ được phép bán hàng thông qua các đại lý trung gian.
D. Người bán bắt buộc phải có cửa hàng offline để trưng bày sản phẩm.

💡 Lời giải chi tiết:

Trong mô hình Dropshipping, người bán chỉ tập trung vào tiếp thị và chốt đơn, việc lưu kho và vận chuyển sẽ do nhà cung cấp đảm nhận trực tiếp đến tay khách hàng. Kết luận Lý giải: Người bán không cần lưu kho và không trực tiếp đóng gói, vận chuyển hàng hóa.

Câu 5: Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) được sử dụng để đánh giá khía cạnh nào trong quản trị bán hàng online?

A. Tốc độ giao hàng trung bình của đơn vị vận chuyển.
B. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai.
C. Hiệu quả doanh thu thu về trên mỗi đồng chi phí quảng cáo.
D. Mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng mới.

💡 Lời giải chi tiết:

ROAS là một KPI quan trọng giúp nhà quản lý xác định chiến dịch quảng cáo nào đang mang lại giá trị kinh tế trực tiếp so với số tiền đã bỏ ra. Kết luận Lý giải: Hiệu quả doanh thu thu về trên mỗi đồng chi phí quảng cáo.

Câu 6: Theo Nghị định 85/2021/ND-CP sửa đổi Nghị định 52/2013/ND-CP, chủ thể nào sau đây có nghĩa vụ thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương?

A. Cá nhân bán hàng nhỏ lẻ trên các nhóm cộng đồng Facebook.
B. Người mua hàng thường xuyên trên các sàn TMĐT.
C. Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa của mình.
D. Các đơn vị giao hàng thu hộ tiền (COD).

💡 Lời giải chi tiết:

Quy định pháp luật hiện hành bắt buộc các đơn vị sở hữu website bán hàng riêng phải thực hiện thủ tục thông báo để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Kết luận Lý giải: Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa của mình.

Câu 7: Chiến thuật 'Cross-selling' (Bán chéo) trong quản trị bán hàng online được thực hiện như thế nào?

A. Gợi ý khách hàng mua sản phẩm cùng loại nhưng ở phân khúc giá rẻ hơn.
B. Gợi ý khách hàng mua thêm các sản phẩm bổ trợ hoặc có liên quan đến sản phẩm chính đang chọn.
C. Yêu cầu khách hàng thanh toán trước khi nhận được hàng để giảm rủi ro.
D. Khuyên khách hàng nên mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để so sánh.

💡 Lời giải chi tiết:

Bán chéo là kỹ thuật tăng giá trị đơn hàng bằng cách giới thiệu các sản phẩm đi kèm, ví dụ mua điện thoại gợi ý mua thêm ốp lưng và dán cường lực. Kết luận Lý giải: Gợi ý khách hàng mua thêm các sản phẩm bổ trợ hoặc có liên quan đến sản phẩm chính đang chọn.

Câu 8: Tại sao việc tối ưu hóa tốc độ tải trang lại là yếu tố sống còn đối với website bán hàng online?

A. Để tiết kiệm dung lượng lưu trữ của máy chủ (Server).
B. Để giảm bớt số lượng hình ảnh hiển thị trên trang chủ.
C. Giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
D. Để trang web trông chuyên nghiệp hơn trong mắt các nhà đầu tư.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo các nghiên cứu về hành vi người dùng, trang web tải chậm quá 3 giây có thể khiến phần lớn khách hàng rời đi, gây mất doanh thu trực tiếp. Kết luận Lý giải: Giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Câu 9: Trong quản trị quan hệ khách hàng (CRM) online, việc phân đoạn khách hàng (Customer Segmentation) nhằm mục đích chính là gì?

A. Để thu thêm phí dịch vụ từ những nhóm khách hàng giàu có.
B. Để cá nhân hóa thông điệp tiếp thị và tăng hiệu quả chuyển đổi cho từng nhóm đối tượng.
C. Để loại bỏ hoàn toàn những khách hàng chỉ mua hàng giảm giá.
D. Để chia sẻ dữ liệu khách hàng cho các bên thứ ba một cách dễ dàng hơn.

💡 Lời giải chi tiết:

Phân đoạn khách hàng cho phép doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khác biệt của từng nhóm để đưa ra các chương trình ưu đãi và nội dung phù hợp nhất. Kết luận Lý giải: Để cá nhân hóa thông điệp tiếp thị và tăng hiệu quả chuyển đổi cho từng nhóm đối tượng.

Câu 10: Chỉ số AOV (Average Order Value) giúp nhà quản lý bán hàng online nhận biết điều gì?

A. Tổng số lượng khách hàng mới trong một tháng.
B. Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng thành công.
C. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển.
D. Tỷ lệ đơn hàng bị hoàn trả do lỗi kỹ thuật.

💡 Lời giải chi tiết:

AOV là chỉ số then chốt để đánh giá hiệu quả của các chiến thuật tăng quy mô giỏ hàng như Combo hay Freeship cho đơn hàng từ một mức giá nhất định. Kết luận Lý giải: Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng thành công.

Câu 11: Khái niệm 'Social Commerce' khác với thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

A. Chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.
B. Quá trình tìm kiếm, tương tác và mua sắm diễn ra trực tiếp ngay trên các nền tảng mạng xã hội.
C. Người bán không được phép đăng hình ảnh thật của sản phẩm.
D. Khách hàng bắt buộc phải gọi điện thoại trực tiếp để đặt hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

Social Commerce tận dụng tính kết nối và tương tác của mạng xã hội để rút ngắn hành trình mua sắm từ việc thấy sản phẩm đến lúc chốt đơn ngay tại ứng dụng đó. Kết luận Lý giải: Quá trình tìm kiếm, tương tác và mua sắm diễn ra trực tiếp ngay trên các nền tảng mạng xã hội.

Câu 12: Mục tiêu quan trọng nhất của việc triển khai chiến dịch 'Email Marketing' trong bán lẻ online là gì?

A. Gửi càng nhiều email quảng cáo càng tốt để gây áp lực cho khách hàng.
B. Thu thập địa chỉ email để bán cho các công ty quảng cáo khác.
C. Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng lặp lại.
D. Thay thế hoàn toàn cho các hình thức quảng cáo trên Facebook và Google.

💡 Lời giải chi tiết:

Email Marketing là công cụ hiệu quả để duy trì lòng trung thành của khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị, thông tin cá nhân hóa và các ưu đãi dành riêng. Kết luận Lý giải: Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng lặp lại.

Câu 13: Hệ thống quản lý kho (WMS) trong bán hàng online giúp giải quyết vấn đề nào sau đây?

A. Tự động thiết kế banner quảng cáo cho các chương trình khuyến mãi.
B. Tối ưu hóa quy trình lấy hàng, đóng gói và theo dõi tồn kho theo thời gian thực.
C. Tự động phản hồi tất cả các bình luận của khách hàng trên Fanpage.
D. Dự báo chính xác thời tiết để lên kế hoạch giao hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

WMS đóng vai trò trung tâm trong việc đảm bảo dữ liệu tồn kho trên các sàn TMĐT luôn khớp với thực tế, tránh tình trạng khách đặt hàng nhưng kho đã hết. Kết luận Lý giải: Tối ưu hóa quy trình lấy hàng, đóng gói và theo dõi tồn kho theo thời gian thực.

Câu 14: Theo phân tích hành vi người dùng, giai đoạn 'Interest' trong mô hình AIDA yêu cầu người bán hàng online phải làm gì?

A. Ép buộc khách hàng phải mua hàng ngay lập tức bằng các lời đe dọa.
B. Cung cấp các thông tin chi tiết, đặc điểm nổi bật và lợi ích của sản phẩm để thu hút sự chú ý sâu hơn.
C. Chỉ hiển thị giá tiền mà không cần mô tả bất kỳ thông tin nào về sản phẩm.
D. Tự động gửi hóa đơn cho khách hàng dù họ chưa đồng ý mua.

💡 Lời giải chi tiết:

Sau khi đã thu hút được sự chú ý (Attention), người bán cần khơi gợi sự hứng thú bằng cách chứng minh sản phẩm có thể giải quyết được vấn đề của khách hàng. Kết luận Lý giải: Cung cấp các thông tin chi tiết, đặc điểm nổi bật và lợi ích của sản phẩm để thu hút sự chú ý sâu hơn.

Câu 15: Thuật ngữ 'User-Generated Content' (UGC) có ý nghĩa như thế nào trong việc quản trị uy tín thương hiệu online?

A. Là những nội dung quảng cáo do đội ngũ marketing của công ty tự viết.
B. Là các mã nguồn lập trình giúp website hoạt động mượt mà hơn.
C. Là những đánh giá, hình ảnh, video thực tế về sản phẩm do chính khách hàng tạo ra và chia sẻ.
D. Là các quy định pháp luật về thương mại điện tử do nhà nước ban hành.

💡 Lời giải chi tiết:

UGC là bằng chứng xã hội mạnh mẽ nhất giúp củng cố niềm tin cho những khách hàng mới đang cân nhắc mua sản phẩm lần đầu. Kết luận Lý giải: Là những đánh giá, hình ảnh, video thực tế về sản phẩm do chính khách hàng tạo ra và chia sẻ.

Câu 16: Kỹ thuật 'Retargeting' (Nhắm mục tiêu lại) thường được thực hiện thông qua công cụ nào?

A. Sử dụng Cookie hoặc Pixel để theo dõi hành vi và hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website.
B. Gửi thư tay đến địa chỉ nhà của tất cả khách hàng tiềm năng.
C. Gọi điện thoại ngẫu nhiên cho những người chưa bao giờ nghe tên thương hiệu.
D. Phát tờ rơi tại các ngã tư đường phố đông đúc.

💡 Lời giải chi tiết:

Retargeting giúp nhắc nhớ khách hàng về sản phẩm họ đã xem nhưng chưa mua, từ đó tăng cơ hội quay lại và hoàn tất giao dịch. Kết luận Lý giải: Sử dụng Cookie hoặc Pixel để theo dõi hành vi và hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website.

Câu 17: Trong chiến lược giá online, 'Price Skimming' (Hớt váng sữa) thường được áp dụng cho loại sản phẩm nào?

A. Các sản phẩm gia dụng thiết yếu, có quá nhiều đối thủ cạnh tranh.
B. Các sản phẩm công nghệ mới, độc đáo và chưa có đối thủ xứng tầm trên thị trường.
C. Các sản phẩm sắp hết hạn sử dụng cần thanh lý gấp.
D. Sản phẩm của những thương hiệu đang trên đà phá sản.

💡 Lời giải chi tiết:

Chiến lược này đặt giá cao lúc ban đầu để thu lợi nhuận từ nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả để trải nghiệm công nghệ mới trước khi giảm giá theo thời gian. Kết luận Lý giải: Các sản phẩm công nghệ mới, độc đáo và chưa có đối thủ xứng tầm trên thị trường.

Câu 18: Hệ quả tiêu cực nhất của việc để xảy ra tình trạng 'Out-of-stock' (Hết hàng) thường xuyên trên sàn TMĐT là gì?

A. Được sàn TMĐT ưu tiên hiển thị hơn vì sản phẩm quá hot.
B. Tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên đóng gói hàng hóa.
C. Giảm điểm uy tín gian hàng, mất khách hàng vào tay đối thủ và bị giảm thứ hạng tìm kiếm.
D. Giúp doanh nghiệp có thêm thời gian để nghiên cứu sản phẩm mới.

💡 Lời giải chi tiết:

Các sàn TMĐT trừng phạt rất nặng những gian hàng không đảm bảo được nguồn cung, vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người mua trên sàn. Kết luận Lý giải: Giảm điểm uy tín gian hàng, mất khách hàng vào tay đối thủ và bị giảm thứ hạng tìm kiếm.

Câu 19: Khi xử lý khủng hoảng truyền thông từ một đánh giá 1 sao mang tính ác ý, nhà quản trị nên làm gì đầu tiên?

A. Lập tức xóa bình luận và khóa tài khoản của khách hàng đó.
B. Giữ thái độ bình tĩnh, phản hồi lịch sự, yêu cầu cung cấp mã đơn hàng để xác minh và giải quyết thỏa đáng.
C. Công khai thông tin cá nhân của khách hàng lên mạng xã hội để trả đũa.
D. Phớt lờ hoàn toàn vì một đánh giá không thể làm ảnh hưởng đến cả thương hiệu.

💡 Lời giải chi tiết:

Cách xử lý văn minh và cầu thị không chỉ giúp giải quyết vấn đề với người mua đó mà còn cho những khách hàng khác thấy được uy tín và trách nhiệm của người bán. Kết luận Lý giải: Giữ thái độ bình tĩnh, phản hồi lịch sự, yêu cầu cung cấp mã đơn hàng để xác minh và giải quyết thỏa đáng.

Câu 20: Chỉ số CAC (Customer Acquisition Cost) cho biết điều gì trong hoạt động bán hàng online?

A. Chi phí trung bình để sản xuất ra một sản phẩm hoàn thiện.
B. Chi phí trung bình để thu hút được một khách hàng mới thực hiện giao dịch.
C. Số tiền khách hàng chi trả cho dịch vụ bảo hành sản phẩm.
D. Mức lương trung bình chi trả cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

CAC là chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh, nếu CAC cao hơn giá trị vòng đời khách hàng (LTV) thì mô hình kinh doanh đó đang gặp rủi ro bền vững. Kết luận Lý giải: Chi phí trung bình để thu hút được một khách hàng mới thực hiện giao dịch.

Câu 21: Ưu điểm lớn nhất của việc bán hàng trên các sàn TMĐT (Marketplace) so với tự xây dựng website riêng là gì?

A. Không phải tuân thủ bất kỳ quy định pháp luật nào về kinh doanh.
B. Được toàn quyền sở hữu và kiểm soát 100% dữ liệu khách hàng.
C. Tận dụng được lượng truy cập khổng lồ có sẵn và hệ thống vận hành, thanh toán chuyên nghiệp của sàn.
D. Không bao giờ phải cạnh tranh về giá với các nhà bán hàng khác.

💡 Lời giải chi tiết:

Marketplace cung cấp một hệ sinh thái sẵn có giúp nhà bán hàng mới bắt đầu có thể tiếp cận ngay lập tức với hàng triệu khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư quá lớn vào hạ tầng kỹ thuật ban đầu. Kết luận Lý giải: Tận dụng được lượng truy cập khổng lồ có sẵn và hệ thống vận hành, thanh toán chuyên nghiệp của sàn.

Câu 22: Khái niệm 'Last-mile delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong bán lẻ online được hiểu là?

A. Quá trình vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không giữa các quốc gia.
B. Khâu cuối cùng của quy trình giao hàng, từ kho phân phối địa phương đến tay khách hàng.
C. Việc khách hàng đến tận kho của nhà sản xuất để lấy hàng.
D. Quá trình thu hồi các sản phẩm lỗi từ khách hàng về lại nhà máy.

💡 Lời giải chi tiết:

Đây là khâu tốn kém nhất và phức tạp nhất trong toàn bộ chuỗi cung ứng nhưng lại quyết định trực tiếp đến mức độ hài lòng về tốc độ giao nhận của khách hàng. Kết luận Lý giải: Khâu cuối cùng của quy trình giao hàng, từ kho phân phối địa phương đến tay khách hàng.

Câu 23: Việc áp dụng 'A/B Testing' trên trang Landing Page bán hàng nhằm mục đích gì?

A. Để tăng gấp đôi số lượng sản phẩm hiển thị trên một trang.
B. So sánh hai phiên bản (về màu sắc, nội dung, vị trí nút bấm...) để xác định phiên bản nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
C. Để kiểm tra xem website có bị hacker tấn công hay không.
D. Để tự động thay đổi giá bán dựa trên vị trí địa lý của người dùng.

💡 Lời giải chi tiết:

A/B Testing giúp loại bỏ các phỏng đoán cảm tính, thay vào đó là sử dụng dữ liệu thực tế từ người dùng để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Kết luận Lý giải: So sánh hai phiên bản (về màu sắc, nội dung, vị trí nút bấm...) để xác định phiên bản nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Câu 24: Tại sao 'Personalization' (Cá nhân hóa) lại trở thành xu hướng quan trọng trong quản trị bán hàng online?

A. Vì khách hàng ngày càng muốn được đối xử như một cá nhân riêng biệt với những đề xuất phù hợp với sở thích của họ.
B. Vì việc này giúp doanh nghiệp bán hàng với giá cao hơn mặt bằng chung.
C. Vì pháp luật bắt buộc mọi trang web bán hàng phải gọi đúng tên khách hàng.
D. Để giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

Cá nhân hóa giúp tăng mức độ tương tác, lòng trung thành và tỷ lệ chốt đơn vì khách hàng cảm thấy sản phẩm/dịch vụ thực sự dành cho họ. Kết luận Lý giải: Vì khách hàng ngày càng muốn được đối xử như một cá nhân riêng biệt với những đề xuất phù hợp với sở thích của họ.

Câu 25: Trong TMĐT, thuật ngữ 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) mô tả hoạt động nào?

A. Thuê người nổi tiếng đóng phim quảng cáo cho sản phẩm.
B. Trả hoa hồng cho các đối tác khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công thông qua một liên kết định danh.
C. Hợp tác giữa hai doanh nghiệp để cùng sản xuất một dòng sản phẩm mới.
D. Mua lại các công ty đối thủ để mở rộng thị phần.

💡 Lời giải chi tiết:

Đây là mô hình quảng bá dựa trên hiệu suất thực tế, giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng mà không phải chịu rủi ro về chi phí quảng cáo cố định. Kết luận Lý giải: Trả hoa hồng cho các đối tác khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công thông qua một liên kết định danh.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 7 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 237 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 254 lượt làm

Làm ngay

Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 271 lượt làm

Làm ngay

Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 288 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 105 lượt làm

Làm ngay

Bộ 12 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 122 lượt làm

Làm ngay

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong quản trị bán hàng online, mô hình Omnichannel (bán hàng đa kênh) tập trung chủ yếu vào mục tiêu nào sau đây?

Câu 2: Chỉ số Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) trong thương mại điện tử được tính toán bằng công thức nào?

Câu 3: Xu hướng 'Shoppertainment' đang bùng nổ trên các sàn TMĐT hiện nay là sự kết hợp giữa hai yếu tố nào?

Câu 4: Đặc điểm cốt lõi của mô hình kinh doanh Dropshipping là gì?

Câu 5: Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) được sử dụng để đánh giá khía cạnh nào trong quản trị bán hàng online?

Câu 6: Theo Nghị định 85/2021/ND-CP sửa đổi Nghị định 52/2013/ND-CP, chủ thể nào sau đây có nghĩa vụ thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương?

Câu 7: Chiến thuật 'Cross-selling' (Bán chéo) trong quản trị bán hàng online được thực hiện như thế nào?

Câu 8: Tại sao việc tối ưu hóa tốc độ tải trang lại là yếu tố sống còn đối với website bán hàng online?

Câu 9: Trong quản trị quan hệ khách hàng (CRM) online, việc phân đoạn khách hàng (Customer Segmentation) nhằm mục đích chính là gì?

Câu 10: Chỉ số AOV (Average Order Value) giúp nhà quản lý bán hàng online nhận biết điều gì?

Câu 11: Khái niệm 'Social Commerce' khác với thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

Câu 12: Mục tiêu quan trọng nhất của việc triển khai chiến dịch 'Email Marketing' trong bán lẻ online là gì?

Câu 13: Hệ thống quản lý kho (WMS) trong bán hàng online giúp giải quyết vấn đề nào sau đây?

Câu 14: Theo phân tích hành vi người dùng, giai đoạn 'Interest' trong mô hình AIDA yêu cầu người bán hàng online phải làm gì?

Câu 15: Thuật ngữ 'User-Generated Content' (UGC) có ý nghĩa như thế nào trong việc quản trị uy tín thương hiệu online?

Câu 16: Kỹ thuật 'Retargeting' (Nhắm mục tiêu lại) thường được thực hiện thông qua công cụ nào?

Câu 17: Trong chiến lược giá online, 'Price Skimming' (Hớt váng sữa) thường được áp dụng cho loại sản phẩm nào?

Câu 18: Hệ quả tiêu cực nhất của việc để xảy ra tình trạng 'Out-of-stock' (Hết hàng) thường xuyên trên sàn TMĐT là gì?

Câu 19: Khi xử lý khủng hoảng truyền thông từ một đánh giá 1 sao mang tính ác ý, nhà quản trị nên làm gì đầu tiên?

Câu 20: Chỉ số CAC (Customer Acquisition Cost) cho biết điều gì trong hoạt động bán hàng online?

Câu 21: Ưu điểm lớn nhất của việc bán hàng trên các sàn TMĐT (Marketplace) so với tự xây dựng website riêng là gì?

Câu 22: Khái niệm 'Last-mile delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong bán lẻ online được hiểu là?

Câu 23: Việc áp dụng 'A/B Testing' trên trang Landing Page bán hàng nhằm mục đích gì?

Câu 24: Tại sao 'Personalization' (Cá nhân hóa) lại trở thành xu hướng quan trọng trong quản trị bán hàng online?

Câu 25: Trong TMĐT, thuật ngữ 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) mô tả hoạt động nào?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top