💡 Lời giải chi tiết:
Do đặc thù của dịch vụ, mô hình Marketing mix được mở rộng thêm yếu tố con người, quy trình cung cấp dịch vụ và các bằng chứng hữu hình để khách hàng tin tưởng. Kết luận Lý giải: Con người (People), Quy trình (Process), Bằng chứng hữu hình (Physical evidence)