Quay lại danh mục Trắc nghiệm Marketing dịch vụ

Trắc nghiệm Marketing dịch vụ online có đáp án - Chương 6

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để tối ưu hóa hiển thị của một trang web dịch vụ trên các công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên (không trả phí)?

Câu 2: Một công ty tư vấn tài chính muốn thu hút khách hàng tiềm năng qua marketing dịch vụ online. Nội dung nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin và chứng minh chuyên môn trên blog của họ?

Câu 3: Giai đoạn nào trong hành trình khách hàng online của dịch vụ thường tập trung vào việc tạo ra nhận thức về thương hiệu và nhu cầu của khách hàng?

Câu 4: Một khách sạn cao cấp muốn sử dụng email marketing để khuyến khích khách hàng cũ quay lại. Loại nội dung email nào sau đây có khả năng đạt được hiệu quả tốt nhất?

Câu 5: Điểm khác biệt chính giữa SEO (Search Engine Optimization) và SEM (Search Engine Marketing) trong bối cảnh marketing dịch vụ online là gì?

Câu 6: Khi sử dụng marketing trên mạng xã hội (SMM) cho một dịch vụ du lịch, chiến lược nào sau đây là hiệu quả nhất để khuyến khích sự tương tác và chia sẻ từ cộng đồng?

Câu 7: Thuật ngữ nào mô tả tổng thể các tương tác của khách hàng với một thương hiệu dịch vụ thông qua tất cả các điểm chạm kỹ thuật số (digital touchpoints)?

Câu 8: Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC) cho dịch vụ đặt phòng khách sạn online?

Câu 9: Một ứng dụng giao đồ ăn muốn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động để tăng số lượng đơn hàng. Biện pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

Câu 10: Trong marketing dịch vụ online, mô hình tiếp thị liên kết (affiliate marketing) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Câu 11: Trong marketing dịch vụ online, tại sao việc theo dõi và tối ưu hóa phễu marketing (marketing funnel) lại đặc biệt quan trọng?

Câu 12: Công cụ phân tích nào sau đây thường được sử dụng để theo dõi hành vi người dùng trên website dịch vụ, bao gồm lượt xem trang, thời gian trên trang và tỷ lệ thoát?

Câu 13: Thách thức lớn nhất khi marketing các dịch vụ phi vật chất (intangible services) online là gì?

Câu 14: Trong bối cảnh marketing dịch vụ online, tại sao việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng lại trở nên ngày càng quan trọng?

Câu 15: Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) đóng vai trò gì trong marketing dịch vụ online?

Câu 16: Một phòng khám nha khoa muốn sử dụng video marketing online để thu hút bệnh nhân mới. Loại video nào sau đây có khả năng hiệu quả nhất?

Câu 17: Đặc điểm nào của dịch vụ khiến marketing dịch vụ online cần tập trung đặc biệt vào việc xây dựng 'bằng chứng hữu hình' và lời chứng thực?

Câu 18: Một trang web bán khóa học online có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Biện pháp nào sau đây thuộc về Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và có thể giúp cải thiện tình hình?

Câu 19: Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang được ứng dụng như thế nào để cải thiện marketing dịch vụ online?

Câu 20: Trong bối cảnh marketing dịch vụ online, các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân như GDPR hay CCPA đặt ra thách thức chính nào cho các doanh nghiệp?

Câu 21: Một nhà hàng dịch vụ muốn quản lý danh tiếng online của mình. Biện pháp nào sau đây là quan trọng nhất để ứng phó với các đánh giá tiêu cực trên các nền tảng như Google Maps hay TripAdvisor?

Câu 22: Đối với một công ty phần mềm cung cấp dịch vụ SaaS (Software as a Service) qua kênh online, KPI nào sau đây là phù hợp nhất để đo lường mức độ gắn kết của khách hàng sau khi họ đăng ký dùng thử?

Câu 23: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất khi thiết kế một trang đích (landing page) cho dịch vụ tư vấn giáo dục online để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi?

Câu 24: Chiến lược marketing đa kênh (omnichannel marketing) khác gì so với đa kênh (multichannel marketing) trong bối cảnh dịch vụ online?

Câu 25: Một công ty cung cấp dịch vụ hosting web nhận được nhiều đánh giá 1 sao về tốc độ tải trang chậm. Biện pháp online nào hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề danh tiếng này?