Quay lại danh mục Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 2

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Trong mô hình 5A của Philip Kotler về hành trình khách hàng kỷ nguyên số, giai đoạn khách hàng chủ động tìm kiếm đánh giá từ người dùng khác trên các diễn đàn du lịch được gọi là gì?

Câu 2: Khái niệm 'ZMOT' (Zero Moment of Truth) do Google đề xuất mô tả thời điểm nào trong hành trình của du khách trực tuyến?

Câu 3: Yếu tố nào thuộc môi trường vĩ mô (PESTEL) ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến khả năng cá nhân hóa trải nghiệm du lịch trực tuyến hiện nay?

Câu 4: Việc khách hàng ưu tiên đặt phòng tại những khách sạn có nhiều đánh giá tốt và điểm số cao trên TripAdvisor là biểu hiện của cơ chế tâm lý nào?

Câu 5: Trong môi trường vi mô của Marketing du lịch online, các trang web như Booking.com hay Agoda đóng vai trò là gì?

Câu 6: Khi phân đoạn thị trường du lịch trực tuyến theo 'Lối sống', doanh nghiệp đang áp dụng tiêu thức phân đoạn nào?

Câu 7: Yếu tố nào sau đây là rào cản lớn nhất đối với hành vi đặt tour du lịch trực tuyến của khách hàng?

Câu 8: Việc các hãng hàng không gửi email chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá cho khách hàng cũ là ứng dụng của tiêu thức phân đoạn nào?

Câu 9: Công cụ 'Google Search Console' giúp doanh nghiệp du lịch phân tích yếu tố nào trong môi trường trực tuyến?

Câu 10: Trong mô hình 5A, khách hàng trở thành 'Người ủng hộ' (Advocate) khi họ thực hiện hành động nào?

Câu 11: Môi trường chính trị - pháp luật tác động đến Marketing du lịch online thông qua yếu tố nào sau đây?

Câu 12: Nội dung do người dùng tự tạo (UGC) như ảnh check-in trên Instagram có vai trò gì trong Marketing du lịch?

Câu 13: Khái niệm 'Micro-moments' (Khoảnh khắc nhỏ) của Google chia hành trình du khách thành các nhu cầu nào?

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến Marketing du lịch trực tuyến?

Câu 15: Mục tiêu chính của việc xây dựng 'Chân dung khách hàng mục tiêu' (Persona) trong Marketing du lịch online là gì?

Câu 16: Sự khác biệt lớn nhất giữa công cụ tìm kiếm Metasearch (như Trivago, Google Hotels) và OTA (như Agoda) là gì?

Câu 17: Tại sao việc theo dõi đối thủ cạnh tranh trên môi trường trực tuyến lại dễ dàng hơn so với môi trường truyền thống?

Câu 18: Trong phân đoạn thị trường theo hành vi, nhóm khách hàng 'Thợ săn ưu đãi' (Deal seekers) thường có đặc điểm gì?

Câu 19: Định vị thương hiệu du lịch trực tuyến dựa trên 'Lợi ích cốt lõi' có nghĩa là gì?

Câu 20: Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến Marketing du lịch online thông qua chỉ số nào sau đây?

Câu 21: Hành vi 'Webrooming' của du khách trực tuyến được hiểu là gì?

Câu 22: Vai trò của Chatbot AI trong môi trường vi mô của doanh nghiệp du lịch là gì?

Câu 23: Yếu tố nào giúp một thương hiệu du lịch nổi bật trong giai đoạn 'Thu hút' (Appeal) của mô hình 5A?

Câu 24: Khi phân đoạn thị trường du lịch online theo 'Thế hệ' (Gen Z, Millennials), doanh nghiệp đang sử dụng tiêu thức nào?

Câu 25: Sự xuất hiện của các nền tảng kinh tế chia sẻ như Airbnb tác động như thế nào đến môi trường cạnh tranh ngành khách sạn?