Trắc nghiệm Nguyên lý Marketing online có đáp án - Chương 2
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong môi trường Marketing online, yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô của doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân trực tiếp tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các trung gian. Kết luận Lý giải: Các đại lý quảng cáo và trung gian phân phối trực tuyến.
Câu 2:Yếu tố nào trong môi trường vĩ mô ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến việc cá nhân hóa quảng cáo dựa trên dữ liệu lớn (Big Data)?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự phát triển của thuật toán AI và khả năng xử lý dữ liệu lớn là những tiến bộ cốt lõi thuộc môi trường công nghệ giúp doanh nghiệp thực hiện cá nhân hóa. Kết luận Lý giải: Môi trường công nghệ.
Câu 3:Theo quy định hiện hành tại Việt Nam, hành vi nào sau đây bị nghiêm cấm trong môi trường Marketing trực tuyến để bảo vệ người tiêu dùng?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định nghiêm cấm việc gửi tin nhắn, thư điện tử quảng cáo khi chưa được sự đồng ý trước của người nhận. Kết luận Lý giải: Gửi email quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của người nhận (Spam).
Câu 4:Khái niệm 'Digital Divide' (Khoảng cách số) thuộc khía cạnh nào khi phân tích môi trường Marketing online?
💡 Lời giải chi tiết:
Khoảng cách số phản ánh sự bất bình đẳng trong khả năng tiếp cận công nghệ giữa các nhóm dân cư dựa trên độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn. Kết luận Lý giải: Môi trường xã hội - nhân khẩu học.
Câu 5:Khi phân tích đối thủ cạnh tranh trực tuyến, một 'đối thủ cạnh tranh gián tiếp' được định nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp cung cấp các giải pháp hoặc sản phẩm khác biệt nhưng đáp ứng cùng một nhu cầu cơ bản của khách hàng. Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thay thế giải quyết cùng một nhu cầu của khách hàng.
Câu 6:Trong mô hình PEST, việc Chính phủ tăng cường quản lý thuế đối với các giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới thuộc yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Các chính sách về thuế và quy định quản lý của nhà nước đối với hoạt động kinh doanh là những thành phần chủ chốt của môi trường chính trị - pháp luật. Kết luận Lý giải: Chính trị - Pháp luật (Political - Legal).
Câu 7:Yếu tố nào sau đây là một đặc điểm quan trọng của khách hàng trong môi trường vi mô trực tuyến?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường trực tuyến cho phép người tiêu dùng tra cứu và so sánh thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau một cách nhanh chóng. Kết luận Lý giải: Khả năng tiếp cận thông tin và so sánh giá cả dễ dàng hơn.
Câu 8:Sự gia tăng của xu hướng 'Thương mại di động' (M-commerce) chủ yếu do tác động của yếu tố công nghệ nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc phổ cập smartphone và kết nối internet di động là tiền đề kỹ thuật cốt yếu thúc đẩy hành vi mua sắm mọi lúc mọi nơi của khách hàng. Kết luận Lý giải: Sự phổ biến của điện thoại thông minh và hạ tầng mạng không dây.
Câu 9:Trong môi trường Marketing online, 'Publics' (Các giới công chúng) bao gồm đối tượng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Giới công chúng bao gồm bất kỳ nhóm nào có sự quan tâm hoặc ảnh hưởng thực tế/tiềm năng đến khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Các cộng đồng trực tuyến, cơ quan truyền thông và nhóm bảo vệ người tiêu dùng.
Câu 10:Tại sao việc theo dõi môi trường văn hóa lại quan trọng đối với một chiến dịch Marketing trực tuyến toàn cầu?
💡 Lời giải chi tiết:
Mỗi thị trường có những chuẩn mực đạo đức và giá trị văn hóa riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh thông điệp để phù hợp và hiệu quả. Kết luận Lý giải: Để tránh các nội dung gây phản cảm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục địa phương.
Câu 11:Yếu tố nào thuộc môi trường nội bộ có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả triển khai Marketing online?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường nội bộ bao gồm các nguồn lực mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được như tài chính, nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ. Kết luận Lý giải: Năng lực công nghệ thông tin và chất lượng nhân sự số của doanh nghiệp.
Câu 12:Phát biểu nào sau đây đúng nhất về tác động của môi trường kinh tế đến Marketing online?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích kinh tế phổ biến, lạm phát và thu nhập khả dụng ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách và hành vi lựa chọn sản phẩm của khách hàng trực tuyến. Kết luận Lý giải: Lạm phát tăng cao làm giảm sức mua và thay đổi ưu tiên chi tiêu của người dùng mạng.
Câu 13:Sự ra đời của quy định GDPR (General Data Protection Regulation) tại Châu Âu đại diện cho sự thay đổi trong môi trường nào?
💡 Lời giải chi tiết:
GDPR là một khung pháp lý về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, có ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp xử lý dữ liệu của cư dân EU. Kết luận Lý giải: Môi trường pháp luật toàn cầu.
Câu 14:Trong phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của Porter ứng dụng cho Marketing online, 'Quyền thương lượng của khách hàng' tăng lên khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Internet làm giảm chi phí tìm kiếm và chuyển đổi, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa nhà cung cấp khác, từ đó tăng sức mạnh của họ. Kết luận Lý giải: Khi chi phí chuyển đổi (switching cost) sang nhà cung cấp khác rất thấp.
Câu 15:Công cụ 'Social Listening' giúp doanh nghiệp theo dõi yếu tố nào trong môi trường Marketing?
💡 Lời giải chi tiết:
Social Listening là quá trình giám sát các kênh mạng xã hội để biết khách hàng nói gì về thương hiệu, đối thủ và các chủ đề liên quan. Kết luận Lý giải: Dư luận xã hội và phản hồi của khách hàng về thương hiệu trên mạng xã hội.
Câu 16:Môi trường tự nhiên tác động đến Marketing online thông qua khía cạnh nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhận thức về môi trường và biến đổi khí hậu thúc đẩy doanh nghiệp triển khai 'Green Marketing' và tối ưu hóa quy trình giao hàng thân thiện với môi trường. Kết luận Lý giải: Xu hướng người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm 'xanh' và bền vững được quảng bá trực tuyến.
Câu 17:Yếu tố nào được coi là 'Nhà cung cấp' (Supplier) đặc thù trong môi trường Marketing online?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong kỷ nguyên số, các nhà cung cấp nền tảng hạ tầng như hosting, server hay phần mềm SaaS là những đối tác cung ứng đầu vào quan trọng. Kết luận Lý giải: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây (Cloud Hosting) và hạ tầng mạng.
Câu 18:Việc thế hệ Gen Z ưu tiên sử dụng video ngắn (như Reels, TikTok) thay vì văn bản dài phản ánh sự thay đổi trong môi trường nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự thay đổi trong phong cách sống, thói quen tiêu thụ thông tin của các nhóm tuổi khác nhau là nội dung trọng tâm của môi trường xã hội. Kết luận Lý giải: Môi trường xã hội và hành vi nhân khẩu học.
Câu 19:Sự xuất hiện của công nghệ Blockchain ảnh hưởng như thế nào đến môi trường Marketing online?
💡 Lời giải chi tiết:
Blockchain cung cấp cơ chế xác thực phi tập trung giúp giảm thiểu click ảo và tăng độ tin cậy trong chuỗi cung ứng quảng cáo số. Kết luận Lý giải: Tăng cường tính minh bạch và bảo mật trong giao dịch cũng như chống gian lận quảng cáo.
Câu 20:Trong phân tích môi trường, 'Cơ hội' (Opportunities) trong mô hình SWOT thường đến từ đâu?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ hội là những tác nhân bên ngoài mà doanh nghiệp có thể khai thác để đạt được lợi thế cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Các yếu tố thuận lợi từ môi trường bên ngoài như thay đổi chính sách hoặc công nghệ mới.
Câu 21:Khái niệm 'Disintermediation' (Phi trung gian hóa) trong môi trường trực tuyến có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Internet cho phép các nhà sản xuất loại bỏ các khâu trung gian truyền thống để tiếp cận trực tiếp với khách hàng, giảm chi phí và tăng tương tác. Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua website.
Câu 22:Yếu tố nào sau đây gây ra 'Rủi ro pháp lý' cao nhất cho một chiến dịch Email Marketing?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép vi phạm nghiêm trọng các luật về quyền riêng tư và chống tin nhắn rác tại nhiều quốc gia. Kết luận Lý giải: Gửi email cho danh sách khách hàng mua từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
Câu 23:Khi phân tích môi trường kinh tế, chỉ số nào ảnh hưởng trực tiếp đến giá thầu quảng cáo (CPM, CPC) trên các nền tảng quốc tế?
💡 Lời giải chi tiết:
Đa số các nền tảng quảng cáo lớn tính phí bằng ngoại tệ, do đó biến động tỷ giá ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí thực tế mà doanh nghiệp phải trả. Kết luận Lý giải: Tỷ giá hối đoái và sự biến động của ngoại tệ (như USD).
Câu 24:Sự phát triển của 'Nền kinh tế chia sẻ' (Sharing Economy) như Grab, Airbnb là minh chứng cho sự kết hợp của những yếu tố môi trường nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nền kinh tế chia sẻ dựa trên nền tảng ứng dụng di động kết hợp với xu hướng ưu tiên trải nghiệm thay vì quyền sở hữu của người dùng hiện đại. Kết luận Lý giải: Công nghệ di động và Thay đổi quan điểm tiêu dùng trong xã hội.
Câu 25:Thành phần nào sau đây thuộc môi trường nội bộ của một doanh nghiệp đang thực hiện chuyển đổi số?
💡 Lời giải chi tiết:
Hệ thống CRM và dữ liệu là tài sản nội bộ thuộc quyền quản lý và khai thác trực tiếp của doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và cơ sở dữ liệu nội bộ.