Bộ 1 - Trắc nghiệm Kỹ năng quản trị online có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong quản trị đội ngũ từ xa, lợi ích cốt lõi của việc ưu tiên giao tiếp bất đồng bộ (asynchronous communication) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các nguyên tắc quản trị hiện đại, giao tiếp bất đồng bộ giúp bảo vệ thời gian tư duy của nhân viên bằng cách cho phép họ phản hồi vào thời điểm phù hợp nhất thay vì bị ngắt quãng liên tục. Kết luận Lý giải Giảm thiểu sự xao nhãng và tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện các công việc đòi hỏi sự tập trung sâu.
Câu 2:Mô hình quản trị mục tiêu OKR (Objectives and Key Results) thường được ưa chuộng trong môi trường online vì yếu tố nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo triết lý của Andrew Grove và John Doerr, OKRs tạo ra sự minh bạch và tập trung vào các kết quả then chốt giúp đội ngũ làm việc từ xa hiểu rõ ưu tiên hàng đầu. Kết luận Lý giải Giúp kết nối mục tiêu cá nhân với tầm nhìn chung một cách minh bạch và đo lường được bằng định lượng.
Câu 3:Khi sử dụng phương pháp Kanban trên các công cụ như Trello hay Jira, mục đích chính của việc thiết lập 'Hạn mức công việc đang thực hiện' (WIP limit) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong lý thuyết Lean, việc giới hạn WIP giúp phát hiện các điểm nghẽn và đảm bảo luồng công việc được lưu thông liên tục thay vì bị ứ đọng. Kết luận Lý giải Hạn chế tình trạng quá tải và giúp đội ngũ tập trung hoàn thành dứt điểm các tác vụ hiện tại.
Câu 4:Khái niệm 'Zoom Fatigue' (mệt mỏi do họp trực tuyến) thường được các nhà quản lý khắc phục hiệu quả nhất bằng cách nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các nghiên cứu về tâm lý học tổ chức, việc giảm tần suất họp video giúp nhân viên bảo tồn năng lượng tinh thần và giảm bớt căng thẳng do phải xử lý quá nhiều tín hiệu phi ngôn ngữ qua màn hình. Kết luận Lý giải Chuyển bớt các cuộc họp không cần thiết sang hình thức trao đổi qua văn bản hoặc tài liệu dùng chung.
Câu 5:Để đảm bảo an toàn thông tin khi quản trị đội ngũ online, biện pháp xác thực nào được coi là tiêu chuẩn bảo mật cơ bản hiện nay?
💡 Lời giải chi tiết:
MFA cung cấp thêm một lớp bảo mật quan trọng giúp ngăn chặn các truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu chính bị rò rỉ. Kết luận Lý giải Xác thực đa yếu tố (MFA - Multi-Factor Authentication).
Câu 6:Phong cách quản trị 'Micromanagement' (quản lý vi mô) gây ra tác hại gì lớn nhất trong môi trường làm việc trực tuyến?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản lý vi mô trong môi trường online khiến nhân viên cảm thấy bị nghẹt thở và thiếu không gian để phát huy năng lực cá nhân, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao. Kết luận Lý giải Làm suy giảm sự tự chủ, lòng tin và động lực sáng tạo của nhân viên.
Câu 7:Ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng các công cụ cộng tác đám mây (như Google Workspace hay Microsoft 365) trong quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Khả năng đồng bộ hóa và làm việc nhóm đồng thời trên nền tảng đám mây giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu sai sót do chồng chéo phiên bản. Kết luận Lý giải Cho phép nhiều người cùng chỉnh sửa tài liệu trong thời gian thực và tự động lưu trữ phiên bản.
Câu 8:Quy tắc lịch sự (Etiquette) quan trọng nhất khi tham gia một cuộc họp trực tuyến có đông người tham dự là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc tắt micro (mute) giúp duy trì chất lượng âm thanh tốt nhất cho cuộc họp và thể hiện sự tôn trọng đối với người đang trình bày. Kết luận Lý giải Tắt micro khi không phát biểu để tránh tiếng ồn xung quanh làm phiền người khác.
Câu 9:Khi quản lý một đội ngũ làm việc ở nhiều múi giờ khác nhau, chiến lược nào sau đây là hiệu quả nhất để tổ chức họp?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự linh hoạt và luân phiên giờ họp giúp xây dựng văn hóa tôn trọng sự đa dạng địa lý và tránh gây kiệt sức cho một nhóm nhân viên cụ thể. Kết luận Lý giải Luân phiên thay đổi giờ họp để đảm bảo sự công bằng cho tất cả các thành viên ở mọi khu vực.
Câu 10:Trong quản trị online, khái niệm 'Psychological Safety' (An toàn tâm lý) có ý nghĩa như thế nào đối với hiệu suất nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo nghiên cứu của Amy Edmondson, an toàn tâm lý là nền tảng để các đội ngũ trực tuyến có thể học hỏi nhanh chóng và đổi mới sáng tạo. Kết luận Lý giải Giúp nhân viên tự tin chia sẻ ý tưởng và thừa nhận sai lầm mà không sợ bị trừng phạt.
Câu 11:Kỹ thuật phản hồi SBI (Situation - Behavior - Impact) được áp dụng như thế nào trong quản lý online?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình SBI giúp phản hồi trở nên cụ thể và tránh được những hiểu lầm về thái độ, đặc biệt quan trọng khi giao tiếp qua văn bản. Kết luận Lý giải Mô tả bối cảnh cụ thể, hành vi quan sát được và tác động của nó để đưa ra phản hồi khách quan.
Câu 12:Theo các quy định về bảo mật dữ liệu hiện hành (như GDPR), nhà quản lý online có trách nhiệm gì đối với thông tin khách hàng?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản trị hiện đại đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn pháp lý về quyền riêng tư để bảo vệ uy tín doanh nghiệp và tránh các khoản phạt nặng. Kết luận Lý giải Đảm bảo dữ liệu chỉ được thu thập, xử lý và lưu trữ khi có mục đích hợp pháp và sự đồng ý.
Câu 13:Trong tiêu chuẩn SMART để thiết lập mục tiêu, chữ 'T' (Time-bound) nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc xác định thời hạn rõ ràng giúp ngăn chặn tình trạng trì hoãn và hỗ trợ nhà quản lý theo dõi tiến độ một cách chính xác. Kết luận Lý giải Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành cụ thể để tạo ra sự tập trung và trách nhiệm.
Câu 14:Mục đích quan trọng nhất của cuộc họp 'Daily Stand-up' trong quản trị dự án theo phương pháp Agile là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cuộc họp nhanh hàng ngày tập trung vào sự đồng bộ hóa và tháo gỡ khó khăn tức thì để duy trì đà tiến triển của dự án. Kết luận Lý giải Giúp đội ngũ nắm bắt tiến độ, nhận diện các rào cản và điều chỉnh kế hoạch làm việc trong ngày.
Câu 15:Kỹ năng 'Digital Literacy' (Năng lực số) đối với một nhà quản trị hiện đại bao gồm điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Năng lực số không chỉ là biết dùng công cụ mà còn là tư duy chiến lược trong việc áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình quản trị. Kết luận Lý giải Khả năng tìm kiếm, đánh giá, sử dụng và tạo thông tin bằng các công cụ công nghệ một cách hiệu quả.
Câu 16:Khi thực hiện quy trình 'Onboarding' (tiếp nhận nhân viên mới) online, yếu tố nào thường bị bỏ quên nhưng lại cực kỳ quan trọng?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong môi trường từ xa, sự thiếu hụt tương tác vật lý khiến việc xây dựng cảm giác thuộc về tổ chức trở thành thách thức lớn đối với nhân viên mới. Kết luận Lý giải Việc kết nối văn hóa và tạo ra các mối quan hệ xã hội không chính thức với đồng nghiệp.
Câu 17:Trong quản trị online, thước đo năng suất lao động chính xác nhất nên dựa vào yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Chuyển dịch từ quản lý thời gian sang quản lý kết quả là chìa khóa để duy trì sự bền vững và công bằng trong làm việc từ xa. Kết luận Lý giải Kết quả đầu ra thực tế và giá trị tạo ra so với các mục tiêu đã cam kết.
Câu 18:Để quản lý email hiệu quả và tránh tình trạng quá tải thông tin, quy tắc 'Inbox Zero' khuyên người dùng nên làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quy tắc này giúp nhà quản lý duy trì sự ngăn nắp trong tư duy và đảm bảo không bỏ sót các yêu cầu quan trọng từ đối tác hoặc cấp dưới. Kết luận Lý giải Xử lý ngay lập tức, lưu trữ, chuyển giao hoặc xóa email để giữ hộp thư đến luôn trống.
Câu 19:Thách thức lớn nhất trong việc giải quyết xung đột qua các kênh chat văn bản (như Slack, Telegram) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phần lớn ý nghĩa giao tiếp nằm ở cử chỉ và tông giọng, nên khi thiếu chúng, văn bản dễ bị diễn giải sai theo chiều hướng tiêu cực. Kết luận Lý giải Sự thiếu hụt các tín hiệu phi ngôn ngữ như âm điệu giọng nói và biểu cảm khuôn mặt dẫn đến hiểu lầm.
Câu 20:Khi làm việc trên các tài liệu dùng chung, tại sao việc duy trì 'Version Control' (kiểm soát phiên bản) lại thiết yếu?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát phiên bản đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và cho phép đội ngũ làm việc cộng tác mà không lo sợ làm hỏng thành quả của nhau. Kết luận Lý giải Để có thể khôi phục lại các trạng thái trước đó của tài liệu khi có sai sót hoặc mất dữ liệu.
Câu 21:Kỹ thuật 'Brainstorming' trực tuyến hiệu quả nhất thường sử dụng công cụ nào để mô phỏng bảng trắng vật lý?
💡 Lời giải chi tiết:
Các công cụ trực quan hóa giúp kích thích sự sáng tạo và cho phép các thành viên từ xa cùng tham gia đóng góp ý tưởng một cách sinh động. Kết luận Lý giải Các ứng dụng bảng trắng kỹ thuật số (như Miro hoặc Mural) cho phép tương tác đa điểm.
Câu 22:Trong quản trị sự thay đổi (Change Management) khi áp dụng công cụ online mới, bước nào trong mô hình ADKAR tập trung vào việc tạo ra khao khát thay đổi?
💡 Lời giải chi tiết:
Nếu không xây dựng được lòng khao khát thay đổi, nhân viên sẽ có xu hướng kháng cự và quay lại thói quen làm việc cũ thủ công. Kết luận Lý giải Desire (Khao khát) - Thúc đẩy sự tự nguyện tham gia và ủng hộ sự thay đổi của nhân viên.
Câu 23:Trí tuệ cảm xúc (EQ) được thể hiện như thế nào trong các cuộc trò chuyện công việc qua tin nhắn trực tuyến?
💡 Lời giải chi tiết:
EQ trong giao tiếp số giúp duy trì các mối quan hệ tích cực và tạo ra bầu không khí làm việc thân thiện dù không gặp mặt trực tiếp. Kết luận Lý giải Sử dụng ngôn từ tinh tế, biểu tượng cảm xúc phù hợp và biết lắng nghe tích cực qua câu chữ.
Câu 24:Lợi thế lớn nhất của phương pháp Agile so với Waterfall trong quản trị dự án công nghệ online là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Agile cho phép chia nhỏ dự án thành các giai đoạn ngắn (sprints), giúp đội ngũ linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu thực tế của thị trường. Kết luận Lý giải Khả năng thích ứng nhanh chóng với các thay đổi và phản hồi từ người dùng trong suốt quá trình phát triển.
Câu 25:Tại sao nhà quản lý nên khuyến khích đội ngũ sử dụng phần mềm quản lý mật khẩu (Password Manager) cho doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Sử dụng trình quản lý mật khẩu tập trung giúp giảm rủi ro bị tấn công chiếm tài khoản do sử dụng mật khẩu yếu hoặc trùng lặp. Kết luận Lý giải Để đảm bảo các mật khẩu phức tạp được lưu trữ an toàn và có thể chia sẻ quyền truy cập có kiểm soát.