Bộ 1 - Trắc nghiệm Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh online
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Ứng dụng phổ biến nhất của AI trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên các sàn thương mại điện tử hiện nay là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến trong thương mại điện tử, AI sử dụng dữ liệu lịch sử để cá nhân hóa đề xuất, giúp tăng trải nghiệm người dùng và doanh số bán hàng thông qua việc đưa ra các sản phẩm phù hợp. Kết luận Lý giải: Hệ thống gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi người dùng.
Câu 2:Thuật ngữ 'Dynamic Pricing' (Định giá động) trong kinh doanh online sử dụng AI nhằm mục đích chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong kinh doanh trực tuyến, AI phân tích nhu cầu, giá đối thủ và lượng tồn kho để điều chỉnh giá bán linh hoạt nhằm tối ưu hóa lợi nhuận. Kết luận Lý giải: Tự động điều chỉnh giá bán dựa trên các yếu tố thị trường theo thời gian thực.
Câu 3:Lợi ích lớn nhất của việc triển khai AI Chatbot trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiện đại, Chatbot AI giúp giải quyết các truy vấn lặp đi lặp lại một cách nhanh chóng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Kết luận Lý giải: Khả năng phản hồi tức thì và hoạt động liên tục 24/7.
Câu 4:Công nghệ tìm kiếm bằng hình ảnh (Visual Search) trên các trang web bán lẻ thường dựa vào kỹ thuật AI nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các nghiên cứu về công nghệ bán lẻ, Computer Vision cho phép AI phân tích các thuộc tính hình ảnh như màu sắc, kiểu dáng để tìm kiếm sản phẩm tương đồng. Kết luận Lý giải: Thị giác máy tính (Computer Vision) để nhận diện đặc điểm sản phẩm.
Câu 5:Trong phân tích dữ liệu kinh doanh, 'Sentiment Analysis' (Phân tích cảm xúc) giúp doanh nghiệp thực hiện điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết về xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Sentiment Analysis giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng đang hài lòng hay thất vọng thông qua các đánh giá và bình luận. Kết luận Lý giải: Xác định thái độ và cảm xúc của khách hàng qua văn bản.
Câu 6:AI hỗ trợ tối ưu hóa quản lý kho hàng (Inventory Management) trong kinh doanh online chủ yếu bằng cách nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Bằng cách sử dụng các mô hình học máy để phân tích xu hướng thị trường, AI giúp doanh nghiệp tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa không cần thiết. Kết luận Lý giải: Dự báo nhu cầu mua sắm để tối ưu hóa lượng hàng tồn kho.
Câu 7:Phân tích dự đoán (Predictive Analytics) trong marketing online được ứng dụng để thực hiện nhiệm vụ nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích dữ liệu kinh doanh, Predictive Analytics sử dụng dữ liệu lịch sử để tìm ra các mẫu hành vi, từ đó đưa ra dự báo về những gì khách hàng có khả năng thực hiện tiếp theo. Kết luận Lý giải: Dự đoán hành vi mua hàng và xu hướng tiêu dùng trong tương lai.
Câu 8:Ưu điểm chính của AI tạo sinh (Generative AI) trong việc xây dựng nội dung cho website thương mại điện tử là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Dựa trên các ứng dụng thực tế của mô hình ngôn ngữ lớn, AI tạo sinh giúp doanh nghiệp sản xuất hàng loạt mô tả sản phẩm đa dạng và tối ưu SEO trong thời gian ngắn. Kết luận Lý giải: Tự động hóa việc tạo nội dung mô tả sản phẩm quy mô lớn một cách nhanh chóng.
Câu 9:Hệ thống AI phát hiện gian lận thanh toán (Fraud Detection) hoạt động dựa trên cơ chế chính nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các tiêu chuẩn an ninh mạng, AI học các mẫu giao dịch thông thường và sẽ gắn cờ cảnh báo đối với những hành vi lệch chuẩn so với thói quen của người dùng. Kết luận Lý giải: Nhận diện các mẫu hành vi bất thường và dấu hiệu giao dịch nghi vấn.
Câu 10:Trong quảng cáo trên mạng xã hội, AI giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch bằng cách nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuật toán AI trên các nền tảng xã hội phân tích sở thích và hành vi để đảm bảo quảng cáo chỉ tiếp cận những người có khả năng quan tâm cao nhất. Kết luận Lý giải: Phân phối quảng cáo dựa trên phân khúc đối tượng mục tiêu chính xác.
Câu 11:Công nghệ cốt lõi giúp hình thành trải nghiệm 'Voice Commerce' (Thương mại qua giọng nói) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo xu hướng tương tác người-máy, AI cần nhận dạng âm thanh và hiểu được ý định của người dùng thông qua ngôn ngữ tự nhiên để thực hiện lệnh mua hàng. Kết luận Lý giải: Công nghệ nhận dạng giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Câu 12:AI đóng góp vào việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng trong kinh doanh online như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
AI phân tích các yếu tố như giao thông, khoảng cách và thời gian để xác định lộ trình hiệu quả nhất, giúp giảm chi phí và thời gian giao nhận. Kết luận Lý giải: Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và phân bổ nguồn lực giao hàng.
Câu 13:Mục đích của việc sử dụng AI trong 'Customer Churn Prediction' (Dự báo khách hàng rời bỏ) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thông qua việc phân tích mức độ tương tác giảm dần, AI cảnh báo doanh nghiệp về những khách hàng sắp rời đi để có biện pháp chăm sóc kịp thời. Kết luận Lý giải: Nhận diện những khách hàng có nguy cơ cao ngừng sử dụng dịch vụ.
Câu 14:AI cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Email Marketing trong kinh doanh online như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết về tiếp thị trực tiếp, AI giúp tùy chỉnh thông điệp và xác định thời gian khách hàng có khả năng mở thư cao nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Kết luận Lý giải: Cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa thời điểm gửi email cho từng cá nhân.
Câu 15:Ứng dụng 'Virtual Try-on' (Thử đồ ảo) trong ngành thời trang trực tuyến thường là sự kết hợp giữa AI và công nghệ nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thử đồ ảo sử dụng AI để nhận diện vóc dáng và AR để lồng ghép hình ảnh trang phục lên cơ thể khách hàng qua camera, tạo trải nghiệm mua sắm chân thực. Kết luận Lý giải: Thực tế tăng cường (AR) để mô phỏng sản phẩm trên người dùng.
Câu 16:Mối quan hệ giữa Big Data và AI trong kinh doanh online được hiểu như thế nào là chính xác nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Dữ liệu lớn đóng vai trò là kho tri thức khổng lồ giúp các mô hình AI rèn luyện khả năng nhận diện mẫu và đưa ra dự báo chính xác cho hoạt động kinh doanh. Kết luận Lý giải: Big Data là nguồn dữ liệu đầu vào để AI học tập và ra quyết định.
Câu 17:Trong hệ thống gợi ý, kỹ thuật 'Collaborative Filtering' (Lọc cộng tác) hoạt động dựa trên nguyên lý nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo nguyên lý của hệ thống đề xuất, lọc cộng tác giả định rằng nếu hai người dùng có cùng sở thích trong quá khứ, họ sẽ có xu hướng thích những thứ giống nhau trong tương lai. Kết luận Lý giải: Gợi ý sản phẩm dựa trên sự tương đồng giữa hành vi của các nhóm người dùng.
Câu 18:Đâu là một thách thức lớn về mặt đạo đức khi áp dụng AI trong kinh doanh online?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc AI thu thập và phân tích sâu dữ liệu cá nhân để đưa ra các dự báo hành vi làm dấy lên những lo ngại về việc xâm phạm quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu trái phép. Kết luận Lý giải: Bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu của khách hàng.
Câu 19:AI hỗ trợ quy trình A/B Testing trong kinh doanh online như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
AI có khả năng phân tích đa biến và xác định phương án mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất nhanh hơn nhiều so với các phương pháp thống kê thủ công. Kết luận Lý giải: Tự động hóa và tăng tốc quá trình tìm kiếm phiên bản tối ưu của trang web hoặc quảng cáo.
Câu 20:Khi nào một hệ thống chăm sóc khách hàng bằng AI nên chuyển cuộc hội thoại cho nhân viên là con người?
💡 Lời giải chi tiết:
Mặc dù AI rất hiệu quả trong việc trả lời các câu hỏi thường gặp, nhưng các tình huống nhạy cảm hoặc rắc rối chuyên sâu vẫn đòi hỏi sự linh hoạt và cảm thông của con người. Kết luận Lý giải: Khi gặp các vấn đề phức tạp hoặc cần sự thấu hiểu tâm lý khách hàng sâu sắc.
Câu 21:Học máy (Machine Learning) giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên website bán hàng thông qua việc gì?
💡 Lời giải chi tiết:
AI học từ dữ liệu tương tác để sắp xếp lại giao diện, màu sắc nút bấm hoặc các đề xuất ưu đãi phù hợp nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng. Kết luận Lý giải: Tự động điều chỉnh các yếu tố trên website để tăng khả năng mua hàng của khách.
Câu 22:Lợi ích của việc cá nhân hóa trang chủ (Homepage Personalization) bằng AI là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc hiển thị đúng những gì khách hàng đang tìm kiếm ngay từ trang đầu tiên giúp giảm tỷ lệ thoát trang và tăng mức độ trung thành của người dùng. Kết luận Lý giải: Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích riêng biệt của từng khách hàng ngay khi truy cập.
Câu 23:Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) được ứng dụng như thế nào trong quản lý phản hồi của khách hàng?
💡 Lời giải chi tiết:
NLP cho phép doanh nghiệp phân tích hàng ngàn ý kiến khách hàng một cách tự động để nhanh chóng nắm bắt các vấn đề cần cải thiện. Kết luận Lý giải: Tự động phân loại, tóm tắt và hiểu ý nghĩa các phản hồi của khách hàng.
Câu 24:AI hỗ trợ tính toán 'Customer Lifetime Value' (Giá trị vòng đời khách hàng) nhằm giúp doanh nghiệp làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Dựa trên mô hình hóa dữ liệu, AI giúp doanh nghiệp nhận diện khách hàng tiềm năng dài hạn để có chiến lược đầu tư ngân sách marketing hiệu quả hơn. Kết luận Lý giải: Xác định và ưu tiên nguồn lực cho những nhóm khách hàng mang lại giá trị dài hạn cao nhất.
Câu 25:Thuật ngữ 'Programmatic Advertising' (Quảng cáo lập trình) sử dụng AI để thực hiện quy trình nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quảng cáo lập trình sử dụng các thuật toán đấu thầu trong mili giây để hiển thị quảng cáo đến đúng người, đúng thời điểm trên các nền tảng số. Kết luận Lý giải: Tự động hóa quá trình mua bán và hiển thị quảng cáo theo thời gian thực.