Bộ 10 - Trắc nghiệm Quan hệ công chúng online có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình RACE của John Marston, chữ cái 'A' đại diện cho giai đoạn nào trong quy trình quan hệ công chúng?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo quy trình RACE phổ biến trong PR, chữ A viết tắt của Action (Hành động) nhằm xác định các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề dựa trên kết quả nghiên cứu. Kết luận Lý giải Hành động và lập kế hoạch (Action)
Câu 2:Ai được coi là người tiên phong trong PR hiện đại với bản 'Tuyên ngôn về các nguyên tắc' (Declaration of Principles) nhấn mạnh tính trung thực?
💡 Lời giải chi tiết:
Ivy Lee đã thay đổi bộ mặt ngành PR năm 1906 bằng cách khẳng định doanh nghiệp nên cung cấp thông tin trung thực và kịp thời cho báo chí thay vì che giấu sự thật. Kết luận Lý giải Ivy Lee
Câu 3:Sự khác biệt cốt lõi nhất giữa Quan hệ công chúng (PR) và Quảng cáo (Advertising) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong khi quảng cáo mua không gian truyền thông để tự nói về mình, PR tập trung vào việc thu hút sự công nhận từ bên thứ ba khách quan như báo chí để xây dựng niềm tin. Kết luận Lý giải PR tập trung vào việc tạo dựng uy tín qua bên thứ ba, Quảng cáo tập trung vào việc kiểm soát thông điệp trả phí
Câu 4:Theo mô hình bốn mô hình PR của Grunig và Hunt, mô hình nào được coi là lý tưởng nhất cho việc xây dựng mối quan hệ bền vững?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình đối xứng hai chiều sử dụng truyền thông để tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau và điều chỉnh hành vi của cả tổ chức lẫn công chúng thay vì chỉ thuyết phục một chiều. Kết luận Lý giải Mô hình đối xứng hai chiều (Two-way symmetrical)
Câu 5:Trong cấu trúc của một bản thông cáo báo chí, phương pháp 'Kim tự tháp ngược' (Inverted Pyramid) yêu cầu thông tin nào được đưa lên đầu tiên?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc kim tự tháp ngược ưu tiên đưa các sự kiện quan trọng nhất (Ai, Cái gì, Ở đâu, Khi nào, Tại sao) lên phần mở đầu để thu hút sự chú ý nhanh chóng của biên tập viên. Kết luận Lý giải Thông tin quan trọng và cấp thiết nhất
Câu 6:Nguyên tắc nào trong 'Nguyên tắc Barcelona 3.0' nhấn mạnh việc đo lường kết quả PR?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc Barcelona hiện đại bác bỏ giá trị AVE và nhấn mạnh việc đánh giá tác động thực sự của PR đối với thay đổi nhận thức và hành vi của công chúng. Kết luận Lý giải Đo lường kết quả (Outcomes) quan trọng hơn chỉ số đầu ra (Outputs)
Câu 7:Hệ quả nghiêm trọng nhất của việc 'Spin doctoring' (bóp méo sự thật) trong PR là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc sử dụng các kỹ thuật bóp méo thông tin có thể mang lại lợi ích tạm thời nhưng sẽ dẫn đến khủng hoảng niềm tin nghiêm trọng khi sự thật được phơi bày. Kết luận Lý giải Gây mất lòng tin và hủy hoại uy tín lâu dài của tổ chức
Câu 8:Trong quản trị khủng hoảng, 'Giờ vàng' (The Golden Hour) ám chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong kỷ nguyên số, tốc độ lan truyền thông tin đòi hỏi tổ chức phải có phản hồi đầu tiên trong thời gian ngắn nhất để kiểm soát luồng dư luận. Kết luận Lý giải Thời gian ngắn ngủi ngay sau khi khủng hoảng xảy ra để tổ chức phản ứng kịp thời
Câu 9:Hoạt động nào sau đây thuộc về Quan hệ công chúng nội bộ (Internal PR)?
💡 Lời giải chi tiết:
PR nội bộ tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết và thông tin tới đối tượng công chúng là cán bộ nhân viên trong tổ chức. Kết luận Lý giải Tổ chức chương trình team-building và bản tin nội bộ cho nhân viên
Câu 10:Khái niệm 'Stakeholders' trong PR dùng để chỉ đối tượng nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Stakeholders bao gồm một phạm vi rộng lớn từ nhân viên, khách hàng, cộng đồng đến chính phủ, những người có mối quan hệ tương hỗ với tổ chức. Kết luận Lý giải Các cá nhân hoặc nhóm có quyền lợi và chịu ảnh hưởng bởi hoạt động của tổ chức
Câu 11:Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất khi viết một lời chào hàng (pitch) gửi cho nhà báo?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà báo thường nhận được rất nhiều yêu cầu, nên một nội dung ngắn gọn, đúng chủ đề họ quan tâm sẽ có tỷ lệ được chọn đăng cao hơn. Kết luận Lý giải Sự cá nhân hóa và giá trị tin tức phù hợp với lĩnh vực của nhà báo
Câu 12:Trong mô hình PESO, loại hình truyền thông nào bao gồm các nội dung do chính tổ chức tạo ra và kiểm soát hoàn toàn trên kênh của mình?
💡 Lời giải chi tiết:
Owned Media bao gồm trang web, blog, hoặc tạp chí nội bộ mà tổ chức có toàn quyền quyết định về mặt nội dung và thời điểm đăng tải. Kết luận Lý giải Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Câu 13:Mục đích chính của hoạt động 'Vận động hành lang' (Lobbying) trong PR là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lobbying là một nhánh của PR chuyên biệt nhằm thiết lập mối quan hệ và tác động đến các quan chức để đạt được các mục tiêu về chính sách có lợi cho tổ chức. Kết luận Lý giải Gây ảnh hưởng đến các quyết định lập pháp và chính sách của chính phủ
Câu 14:Khi thiết lập mục tiêu PR theo tiêu chuẩn SMART, chữ 'R' có ý nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chữ R trong SMART nhấn mạnh rằng mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và bối cảnh thực tế của tổ chức để có thể đạt được. Kết luận Lý giải Khả thi và thực tế (Relevant/Realistic)
Câu 15:Loại công chúng nào đã nhận thấy vấn đề phát sinh từ tổ chức nhưng chưa có hành động phản ứng cụ thể?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết về công chúng của Dewey và Grunig, công chúng nhận thức là nhóm đã biết về vấn đề nhưng chưa tổ chức lại để tạo ra phản ứng. Kết luận Lý giải Công chúng nhận thức (Aware publics)
Câu 16:Thuật ngữ 'Boilerplate' trong một bản thông cáo báo chí dùng để chỉ phần nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phần Boilerplate cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp giúp phóng viên có cái nhìn tổng quan mà không cần phải tìm kiếm thêm. Kết luận Lý giải Đoạn giới thiệu ngắn gọn, chuẩn hóa về thông tin của tổ chức ở cuối bài
Câu 17:Tại sao việc 'Lắng nghe xã hội' (Social Listening) lại quan trọng trong PR online?
💡 Lời giải chi tiết:
Social Listening giúp tổ chức hiểu được dư luận đang nói gì để kịp thời điều chỉnh chiến lược truyền thông hoặc xử lý mầm mống khủng hoảng. Kết luận Lý giải Để theo dõi các xu hướng, thảo luận và cảm xúc của công chúng về thương hiệu
Câu 18:Một 'Thông cáo báo chí video' (Video News Release - VNR) thường được gửi đến đối tượng nào chủ yếu?
💡 Lời giải chi tiết:
VNR là định dạng nội dung video được chuẩn bị sẵn để các đài truyền hình có thể sử dụng làm tư liệu trong các chương trình tin tức. Kết luận Lý giải Các đài truyền hình
Câu 19:Sự khác biệt giữa 'Danh tiếng' (Reputation) và 'Hình ảnh' (Image) của tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong khi hình ảnh thường mang tính bề nổi và có thể thay đổi nhanh qua chiến dịch, danh tiếng dựa trên hành vi thực tế và sự nhất quán lâu dài. Kết luận Lý giải Hình ảnh là do tổ chức tạo ra, Danh tiếng là kết quả của sự tích lũy đánh giá từ công chúng qua thời gian
Câu 20:Trong Quan hệ nhà đầu tư (Investor Relations), tài liệu quan trọng nhất được công bố hàng năm là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Báo cáo thường niên cung cấp bức tranh toàn diện về tình hình tài chính và hoạt động của công ty cho các cổ đông và giới đầu tư. Kết luận Lý giải Báo cáo thường niên (Annual Report)
Câu 21:Chiến lược 'Ambush Marketing' (Tiếp thị phục kích) thường bị coi là phi đạo đức trong PR vì lý do gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tiếp thị phục kích gây thiệt hại cho các nhà tài trợ chính thức và vi phạm nguyên tắc công bằng trong quan hệ công chúng sự kiện. Kết luận Lý giải Vì nó cố tình tạo ra sự nhầm lẫn rằng tổ chức là nhà tài trợ chính thức của một sự kiện mà không phải trả phí
Câu 22:Khi một tổ chức thực hiện Trách nhiệm xã hội (CSR), đối tượng nào sau đây là công chúng mục tiêu trực tiếp?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR hướng tới việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đóng góp giá trị cho cộng đồng nơi tổ chức hoạt động. Kết luận Lý giải Cộng đồng địa phương và các tổ chức phi chính phủ
Câu 23:Vai trò của SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) trong Digital PR là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Digital PR kết hợp SEO giúp các nội dung tin tức và bài viết uy tín dễ dàng được công chúng tìm thấy khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan. Kết luận Lý giải Để tăng khả năng hiển thị của các thông điệp PR trên các công cụ tìm kiếm
Câu 24:Trong PR, thuật ngữ 'Earned Media' (Truyền thông kiếm được) thường ám chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Earned Media là kết quả của nỗ lực PR khi các bên thứ ba (báo chí, người dùng) chia sẻ thông tin về thương hiệu một cách tự nguyện. Kết luận Lý giải Các bài viết do phóng viên tự thực hiện vì thấy thông tin có giá trị
Câu 25:Yếu tố nào sau đây là đặc điểm của một cuộc khủng hoảng PR (PR Crisis)?
💡 Lời giải chi tiết:
Khủng hoảng PR thường là những sự kiện đột ngột gây áp lực lớn lên hệ thống quản lý và có thể gây hại nghiêm trọng nếu không xử lý kịp thời. Kết luận Lý giải Tính bất ngờ, đe dọa đến mục tiêu của tổ chức và yêu cầu phản ứng nhanh