Quay lại danh mục Trắc nghiệm Đàm phán

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Đàm phán
Bộ 11 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ 11 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong đàm phán, thuật ngữ 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

A. Mức giá cao nhất mà người mua sẵn sàng chi trả.
B. Phương án thay thế tốt nhất nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.
C. Thỏa thuận đạt được sau khi hai bên đã nhượng bộ tối đa.
D. Điểm dừng mà tại đó một bên sẽ rời bỏ cuộc đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo lý thuyết của Fisher và Ury, BATNA là giải pháp thay thế tốt nhất để bảo vệ lợi ích của một bên khi không thể đạt được thỏa thuận trong cuộc đàm phán hiện tại. Kết luận Lý giải Phương án thay thế tốt nhất nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.

Câu 2: Khái niệm 'ZOPA' (Zone of Possible Agreement) trong đàm phán trực tuyến đại diện cho điều gì?

A. Vùng không gian ảo nơi diễn ra các cuộc họp trực tuyến.
B. Phạm vi mà tại đó các đề xuất của hai bên có thể giao thoa và dẫn đến thỏa thuận.
C. Thời điểm mà các bên bắt đầu đưa ra những yêu cầu cuối cùng.
D. Danh sách các điều khoản bắt buộc phải có trong hợp đồng kinh tế.

💡 Lời giải chi tiết:

ZOPA là khoảng cách giữa các điểm giới hạn (Reservation Prices) của hai bên, nơi mà một thỏa thuận có lợi cho cả hai có khả năng tồn tại. Kết luận Lý giải Phạm vi mà tại đó các đề xuất của hai bên có thể giao thoa và dẫn đến thỏa thuận.

Câu 3: Ưu điểm lớn nhất của hình thức đàm phán qua Email so với đàm phán trực tiếp là gì?

A. Khả năng xây dựng mối quan hệ thân thiết và tin cậy nhanh chóng hơn.
B. Dễ dàng nắm bắt các tín hiệu phi ngôn ngữ của đối phương.
C. Có thời gian để suy nghĩ, kiểm tra dữ liệu và soạn thảo phản hồi kỹ lưỡng.
D. Giảm thiểu hoàn toàn các xung đột về quan điểm giữa các bên.

💡 Lời giải chi tiết:

Đàm phán qua email là hình thức không đồng bộ, cho phép các bên có thời gian phân tích và chuẩn bị câu trả lời chính xác, tránh được các áp lực tức thời. Kết luận Lý giải Có thời gian để suy nghĩ, kiểm tra dữ liệu và soạn thảo phản hồi kỹ lưỡng.

Câu 4: Theo 'Thuyết sự phong phú của phương tiện' (Media Richness Theory), tại sao đàm phán qua Video lại hiệu quả hơn qua tin nhắn văn bản?

A. Vì Video có chi phí triển khai thấp hơn các ứng dụng nhắn tin.
B. Vì Video cung cấp nhiều kênh thông tin như giọng nói và biểu cảm khuôn mặt.
C. Vì Video giúp các bên che giấu cảm xúc thật tốt hơn tin nhắn.
D. Vì Video cho phép lưu trữ nội dung đàm phán bảo mật hơn.

💡 Lời giải chi tiết:

Môi trường Video được coi là phong phú hơn vì truyền tải được âm thanh và hình ảnh, giúp giảm bớt sự mơ hồ và hiểu lầm trong quá trình giao tiếp. Kết luận Lý giải Vì Video cung cấp nhiều kênh thông tin như giọng nói và biểu cảm khuôn mặt.

Câu 5: Trong đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation), mục tiêu chính của các bên là gì?

A. Tối đa hóa lợi ích cá nhân bằng mọi giá kể cả làm hại đối phương.
B. Tìm kiếm giải pháp 'thắng - thắng' (win-win) để mở rộng giá trị cho cả hai bên.
C. Sử dụng các thủ thuật tâm lý để ép buộc đối phương nhượng bộ.
D. Chỉ tập trung vào một vấn đề duy nhất là giá cả để kết thúc nhanh.

💡 Lời giải chi tiết:

Đàm phán tích hợp tập trung vào việc hợp tác để tạo ra thêm giá trị và tìm ra các giải pháp mà cả hai bên cùng có lợi. Kết luận Lý giải Tìm kiếm giải pháp 'thắng - thắng' (win-win) để mở rộng giá trị cho cả hai bên.

Câu 6: Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) thường được ví với mô hình nào sau đây?

A. Mô hình 'chiếc bánh cố định' (fixed-pie) nơi lợi ích của bên này là thiệt hại của bên kia.
B. Mô hình 'cùng nhau nướng bánh' để tạo ra nhiều lợi ích mới.
C. Mô hình đàm phán không dựa trên bất kỳ lợi ích kinh tế nào.
D. Mô hình đàm phán hòa bình giữa các quốc gia có chung biên giới.

💡 Lời giải chi tiết:

Trong đàm phán phân phối, các bên tranh chấp một lượng tài nguyên hữu hạn, dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt để chiếm phần lớn hơn. Kết luận Lý giải Mô hình 'chiếc bánh cố định' (fixed-pie) nơi lợi ích của bên này là thiệt hại của bên kia.

Câu 7: Khái niệm 'Reservation Price' (Giá giới hạn) trong đàm phán được định nghĩa là gì?

A. Mức giá mà người bán mong muốn đạt được nhất.
B. Điểm thấp nhất (đối với người bán) hoặc cao nhất (đối với người mua) mà một bên có thể chấp nhận.
C. Giá niêm yết công khai trên các trang thương mại điện tử trực tuyến.
D. Trung bình cộng của các mức giá được đưa ra trong cuộc đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Giá giới hạn là ngưỡng cuối cùng mà tại đó một bên thà rời bỏ đàm phán còn hơn là chấp nhận một thỏa thuận tệ hơn mức đó. Kết luận Lý giải Điểm thấp nhất (đối với người bán) hoặc cao nhất (đối với người mua) mà một bên có thể chấp nhận.

Câu 8: Hiệu ứng 'Anchoring' (Thả neo) trong đàm phán trực tuyến xảy ra khi nào?

A. Khi một bên từ chối thảo luận và giữ im lặng trong suốt buổi họp.
B. Khi con số đầu tiên được đưa ra trở thành điểm tham chiếu cho toàn bộ cuộc thảo luận sau đó.
C. Khi các bên thống nhất được thời gian kết thúc cuộc đàm phán.
D. Khi một bên sử dụng các thiết bị kỹ thuật để gây nhiễu sóng đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Hiệu ứng thả neo là xu hướng tâm lý con người dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên nhận được để đưa ra các đánh giá và quyết định tiếp theo. Kết luận Lý giải Khi con số đầu tiên được đưa ra trở thành điểm tham chiếu cho toàn bộ cuộc thảo luận sau đó.

Câu 9: Tại sao kỹ thuật 'Schmoozing' (Trò chuyện phiếm) lại quan trọng trước khi bắt đầu đàm phán trực tuyến?

A. Để làm lãng phí thời gian của đối phương và khiến họ mất tập trung.
B. Để xây dựng mối quan hệ, sự tin tưởng và giảm bớt rào cản tâm lý do môi trường ảo tạo ra.
C. Để thu thập các thông tin cá nhân bí mật của đối phương nhằm tống tiền.
D. Để kiểm tra xem đường truyền Internet của các bên có ổn định hay không.

💡 Lời giải chi tiết:

Các nghiên cứu chỉ ra rằng việc trò chuyện ngắn về các chủ đề ngoài công việc trước khi đàm phán trực tuyến giúp tăng khả năng đạt được thỏa thuận hợp tác. Kết luận Lý giải Để xây dựng mối quan hệ, sự tin tưởng và giảm bớt rào cản tâm lý do môi trường ảo tạo ra.

Câu 10: Khi gặp sự cố kỹ thuật về đường truyền trong một cuộc đàm phán Video quan trọng, bước xử lý nào sau đây là phù hợp nhất?

A. Tiếp tục nói dù đối phương không nghe thấy để giữ đúng tiến độ.
B. Thông báo ngay lập tức qua kênh liên lạc dự phòng và đề xuất giải pháp thay thế tạm thời.
C. Tức giận và chỉ trích đối phương vì không chuẩn bị thiết bị tốt.
D. Hủy bỏ vĩnh viễn cuộc đàm phán vì cho rằng đây là điềm xấu.

💡 Lời giải chi tiết:

Tính chuyên nghiệp trong đàm phán trực tuyến đòi hỏi việc xử lý các sự cố kỹ thuật một cách bình tĩnh và có kế hoạch dự phòng rõ ràng. Kết luận Lý giải Thông báo ngay lập tức qua kênh liên lạc dự phòng và đề xuất giải pháp thay thế tạm thời.

Câu 11: Nguyên tắc đạo đức cơ bản nhất khi ghi âm/ghi hình một cuộc đàm phán trực tuyến là gì?

A. Chỉ cần ghi âm bí mật để làm bằng chứng nếu có tranh chấp sau này.
B. Phải thông báo và nhận được sự đồng ý của tất cả các bên tham gia trước khi ghi hình.
C. Chỉ ghi hình những đoạn mà mình cảm thấy có lợi cho bản thân.
D. Không cần xin phép nếu cuộc họp diễn ra trên nền tảng miễn phí.

💡 Lời giải chi tiết:

Việc ghi âm hoặc ghi hình mà không có sự đồng ý của tất cả các bên không chỉ vi phạm đạo đức đàm phán mà còn có thể vi phạm pháp luật về quyền riêng tư. Kết luận Lý giải Phải thông báo và nhận được sự đồng ý của tất cả các bên tham gia trước khi ghi hình.

Câu 12: Trong đàm phán trực tuyến, 'sự im lặng' của đối phương qua màn hình thường dễ bị hiểu lầm là gì?

A. Sự đồng ý hoàn toàn với mọi điều kiện đã đưa ra.
B. Sự thù địch hoặc thiếu quan tâm, dù có thể họ chỉ đang gặp sự cố kỹ thuật hoặc đang suy nghĩ.
C. Sự tôn trọng tuyệt đối dành cho người đang phát biểu.
D. Dấu hiệu cho thấy họ đã đạt được thỏa thuận với một đối tác khác.

💡 Lời giải chi tiết:

Do thiếu các tín hiệu hình ảnh và bối cảnh, các khoảng lặng trong đàm phán trực tuyến thường gây ra tâm lý lo lắng và các diễn giải tiêu cực từ phía đối tác. Kết luận Lý giải Sự thù địch hoặc thiếu quan tâm, dù có thể họ chỉ đang gặp sự cố kỹ thuật hoặc đang suy nghĩ.

Câu 13: Thách thức lớn nhất khi đàm phán trực tuyến giữa các múi giờ khác nhau là gì?

A. Không thể sử dụng cùng một ngôn ngữ để giao tiếp.
B. Sự chênh lệch về năng lượng và sự tỉnh táo của các bên tại các thời điểm khác nhau trong ngày.
C. Giá cước Internet thay đổi tùy theo giờ cao điểm của từng quốc gia.
D. Các nền tảng trực tuyến không hoạt động vào ban đêm ở một số khu vực.

💡 Lời giải chi tiết:

Sự mệt mỏi do lệch múi giờ có thể làm giảm khả năng nhận thức và xử lý thông tin, gây bất lợi cho bên phải đàm phán vào giờ nghỉ ngơi của họ. Kết luận Lý giải Sự chênh lệch về năng lượng và sự tỉnh táo của các bên tại các thời điểm khác nhau trong ngày.

Câu 14: Để đảm bảo an toàn thông tin trong đàm phán trực tuyến nhạy cảm, các bên nên ưu tiên điều gì?

A. Sử dụng các mạng Wi-Fi công cộng để khó bị truy vết.
B. Sử dụng các nền tảng có mã hóa đầu cuối và yêu cầu mật khẩu truy cập phòng họp.
C. Chia sẻ tất cả các tài liệu mật qua các nhóm chat mạng xã hội không bảo mật.
D. Không cần áp dụng biện pháp bảo mật nào nếu các bên đã tin tưởng nhau.

💡 Lời giải chi tiết:

Bảo mật thông tin là yếu tố then chốt để bảo vệ bí mật kinh doanh và tránh sự can thiệp của bên thứ ba trong quá trình đàm phán trực tuyến. Kết luận Lý giải Sử dụng các nền tảng có mã hóa đầu cuối và yêu cầu mật khẩu truy cập phòng họp.

Câu 15: Hiện tượng 'Flaming' trong đàm phán qua văn bản trực tuyến được hiểu là gì?

A. Việc gửi những lời khen ngợi nồng nhiệt để lấy lòng đối phương.
B. Việc sử dụng ngôn từ gay gắt, thù địch hoặc mang tính xúc phạm trong tin nhắn.
C. Việc trả lời tin nhắn quá nhanh khiến đối phương cảm thấy bị áp lực.
D. Việc sử dụng quá nhiều biểu tượng cảm xúc (emoji) trong văn bản đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Flaming là hành vi bộc phát cảm xúc tiêu cực thường xảy ra trong môi trường giao tiếp trực tuyến do các bên ít cảm thấy sự ràng buộc về mặt xã hội hơn trực tiếp. Kết luận Lý giải Việc sử dụng ngôn từ gay gắt, thù địch hoặc mang tính xúc phạm trong tin nhắn.

Câu 16: Việc sử dụng tính năng 'Screen Sharing' (Chia sẻ màn hình) mang lại lợi ích gì cho cuộc đàm phán?

A. Giúp các bên theo dõi các hoạt động cá nhân khác của đối phương.
B. Giúp các bên cùng tập trung vào một dữ liệu cụ thể và giảm thiểu hiểu lầm về các con số.
C. Làm cho đối phương cảm thấy bị kiểm soát và dễ dàng nhượng bộ hơn.
D. Thay thế hoàn toàn việc phải nói chuyện trực tiếp qua Micro.

💡 Lời giải chi tiết:

Chia sẻ màn hình giúp trực quan hóa thông tin, đảm bảo tất cả các bên đang cùng xem xét một nội dung giống nhau, từ đó tăng hiệu quả thống nhất. Kết luận Lý giải Giúp các bên cùng tập trung vào một dữ liệu cụ thể và giảm thiểu hiểu lầm về các con số.

Câu 17: Theo phân tích về văn hóa, người thuộc văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context) thường gặp khó khăn gì khi đàm phán qua văn bản thuần túy?

A. Họ thích viết những câu văn ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề.
B. Họ khó truyền tải được những ý nghĩa ẩn sau ngôn từ và sự tinh tế trong mối quan hệ.
C. Họ không biết cách sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại.
D. Họ luôn yêu cầu tính minh bạch tuyệt đối trong từng con số.

💡 Lời giải chi tiết:

Người thuộc văn hóa ngữ cảnh cao dựa nhiều vào các yếu tố phi ngôn ngữ và bối cảnh, những thứ vốn bị hạn chế rất nhiều trong giao tiếp văn bản trực tuyến. Kết luận Lý giải Họ khó truyền tải được những ý nghĩa ẩn sau ngôn từ và sự tinh tế trong mối quan hệ.

Câu 18: Khi nào chiến lược đàm phán 'Né tránh' (Avoiding) được coi là phù hợp trong môi trường trực tuyến?

A. Khi vấn đề đang tranh chấp vô cùng quan trọng và cần giải quyết ngay.
B. Khi vấn đề không quan trọng hoặc khi cảm xúc của các bên đang quá nóng nảy cần thời gian hạ nhiệt.
C. Khi một bên chắc chắn mình sẽ giành chiến thắng tuyệt đối.
D. Khi đối phương đang rất mong muốn được hợp tác lâu dài.

💡 Lời giải chi tiết:

Chiến lược né tránh được sử dụng để trì hoãn cuộc thảo luận khi lợi ích đạt được không xứng đáng với nỗ lực bỏ ra hoặc để bảo vệ mối quan hệ khi căng thẳng tăng cao. Kết luận Lý giải Khi vấn đề không quan trọng hoặc khi cảm xúc của các bên đang quá nóng nảy cần thời gian hạ nhiệt.

Câu 19: 'Định kiến quy kết thâm độc' (Sinister Attribution Bias) ảnh hưởng thế nào đến đàm phán trực tuyến?

A. Khiến các bên trở nên bao dung và dễ dàng bỏ qua lỗi lầm của nhau.
B. Khiến các bên có xu hướng nghi ngờ và giải thích các hành vi mơ hồ của đối phương theo hướng tiêu cực.
C. Tạo ra một không khí làm việc vui vẻ và tràn đầy năng lượng tích cực.
D. Giúp tăng cường sự minh bạch trong mọi cam kết giữa các bên.

💡 Lời giải chi tiết:

Do thiếu các tương tác trực tiếp, con người thường tự điền vào các khoảng trống thông tin bằng những giả định mang tính tiêu cực về động cơ của đối phương. Kết luận Lý giải Khiến các bên có xu hướng nghi ngờ và giải thích các hành vi mơ hồ của đối phương theo hướng tiêu cực.

Câu 20: Mục tiêu chính của việc tổ chức một cuộc họp 'Tiền đàm phán' (Pre-negotiation) trực tuyến là gì?

A. Để ký kết hợp đồng chính thức ngay lập tức.
B. Để thống nhất về chương trình nghị sự, quy tắc ứng xử và các vấn đề kỹ thuật.
C. Để gây áp lực tâm lý khiến đối phương phải nhượng bộ trước khi bắt đầu.
D. Để loại bỏ những thành viên không có quyền quyết định ra khỏi cuộc họp.

💡 Lời giải chi tiết:

Giai đoạn tiền đàm phán giúp thiết lập một khuôn khổ làm việc chung, giúp cuộc đàm phán chính thức diễn ra trôi chảy và hiệu quả hơn. Kết luận Lý giải Để thống nhất về chương trình nghị sự, quy tắc ứng xử và các vấn đề kỹ thuật.

Câu 21: Kỹ năng 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening) trong cuộc họp Video được thể hiện rõ nhất qua hành động nào?

A. Vừa nghe vừa làm việc riêng trên một cửa sổ trình duyệt khác.
B. Gật đầu, duy trì giao tiếp bằng mắt với camera và tóm tắt lại ý của đối phương khi họ kết thúc.
C. Liên tục ngắt lời đối phương để đưa ra quan điểm cá nhân ngay lập tức.
D. Tắt camera và micro để đối phương có thể nói chuyện thoải mái hơn.

💡 Lời giải chi tiết:

Lắng nghe chủ động yêu cầu sự tập trung toàn bộ và các phản hồi xác nhận để đối phương biết rằng thông điệp của họ đã được tiếp nhận đúng. Kết luận Lý giải Gật đầu, duy trì giao tiếp bằng mắt với camera và tóm tắt lại ý của đối phương khi họ kết thúc.

Câu 22: Tại sao việc gửi một bản tóm tắt qua Email ngay sau cuộc đàm phán trực tuyến là cực kỳ cần thiết?

A. Để chứng tỏ mình là người làm việc nhanh nhẹn hơn đối phương.
B. Để xác nhận lại các thỏa thuận đã đạt được và tránh những hiểu lầm hoặc thay đổi ý kiến sau này.
C. Để thông báo cho các bên thứ ba về kết quả bí mật của cuộc đàm phán.
D. Để kéo dài thời gian và trì hoãn việc thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng.

💡 Lời giải chi tiết:

Bản tóm tắt bằng văn bản đóng vai trò là hồ sơ chính thức, giúp củng cố những gì đã thống nhất trong môi trường ảo vốn dễ bị lãng quên hoặc hiểu sai. Kết luận Lý giải Để xác nhận lại các thỏa thuận đã đạt được và tránh những hiểu lầm hoặc thay đổi ý kiến sau này.

Câu 23: Trong đàm phán trực tuyến, chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' (Cảnh sát tốt/Cảnh sát xấu) thường được triển khai như thế nào?

A. Một người luôn đồng ý với mọi ý kiến, người kia luôn phản đối gay gắt để gây áp lực tâm lý.
B. Tất cả các thành viên trong đội đàm phán đều đóng vai người tốt để lấy lòng đối phương.
C. Sử dụng các phần mềm tự động để đưa ra các thông điệp đe dọa đối phương.
D. Một bên giả vờ bị hỏng micro để không phải trả lời các câu hỏi khó.

💡 Lời giải chi tiết:

Đây là chiến thuật tâm lý trong đó hai thành viên cùng một đội phối hợp để một người đóng vai cứng rắn và một người đóng vai hòa giải nhằm ép đối phương nhượng bộ. Kết luận Lý giải Một người luôn đồng ý với mọi ý kiến, người kia luôn phản đối gay gắt để gây áp lực tâm lý.

Câu 24: Giai đoạn quan trọng nhất trong toàn bộ quy trình đàm phán trực tuyến là giai đoạn nào?

A. Giai đoạn đưa ra đề nghị đầu tiên.
B. Giai đoạn chuẩn bị (bao gồm cả chuẩn bị nội dung và kỹ thuật).
C. Giai đoạn ký kết các văn bản cuối cùng.
D. Giai đoạn tranh luận gay gắt để bảo vệ quan điểm.

💡 Lời giải chi tiết:

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về cả mục tiêu, phương án thay thế lẫn các yếu tố hạ tầng công nghệ là nền tảng quyết định sự thành bại của đàm phán trực tuyến. Kết luận Lý giải Giai đoạn chuẩn bị (bao gồm cả chuẩn bị nội dung và kỹ thuật).

Câu 25: Khi đối phương đưa ra một đề nghị quá thấp (đề nghị gây sốc), phản ứng nào sau đây là chuyên nghiệp nhất?

A. Tức giận, quát tháo và thoát khỏi phòng họp trực tuyến ngay lập tức.
B. Giữ bình tĩnh, đặt câu hỏi để tìm hiểu cơ sở của đề nghị đó và tái khẳng định giá trị của mình.
C. Chấp nhận ngay lập tức vì sợ rằng đối phương sẽ không đàm phán nữa.
D. Đưa ra một đề nghị đáp trả cao gấp mười lần để trả đũa đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Phản ứng bình tĩnh và dựa trên lý trí giúp người đàm phán duy trì được vị thế và tìm ra kẽ hở trong lập luận của đối phương. Kết luận Lý giải Giữ bình tĩnh, đặt câu hỏi để tìm hiểu cơ sở của đề nghị đó và tái khẳng định giá trị của mình.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 12 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 282 lượt làm

Làm ngay

Bộ 13 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 299 lượt làm

Làm ngay

Bộ 14 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 116 lượt làm

Làm ngay

Bộ 15 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 133 lượt làm

Làm ngay

Bộ 1 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 295 lượt làm

Làm ngay

Bộ 2 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 112 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong đàm phán, thuật ngữ 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

Câu 2: Khái niệm 'ZOPA' (Zone of Possible Agreement) trong đàm phán trực tuyến đại diện cho điều gì?

Câu 3: Ưu điểm lớn nhất của hình thức đàm phán qua Email so với đàm phán trực tiếp là gì?

Câu 4: Theo 'Thuyết sự phong phú của phương tiện' (Media Richness Theory), tại sao đàm phán qua Video lại hiệu quả hơn qua tin nhắn văn bản?

Câu 5: Trong đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation), mục tiêu chính của các bên là gì?

Câu 6: Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) thường được ví với mô hình nào sau đây?

Câu 7: Khái niệm 'Reservation Price' (Giá giới hạn) trong đàm phán được định nghĩa là gì?

Câu 8: Hiệu ứng 'Anchoring' (Thả neo) trong đàm phán trực tuyến xảy ra khi nào?

Câu 9: Tại sao kỹ thuật 'Schmoozing' (Trò chuyện phiếm) lại quan trọng trước khi bắt đầu đàm phán trực tuyến?

Câu 10: Khi gặp sự cố kỹ thuật về đường truyền trong một cuộc đàm phán Video quan trọng, bước xử lý nào sau đây là phù hợp nhất?

Câu 11: Nguyên tắc đạo đức cơ bản nhất khi ghi âm/ghi hình một cuộc đàm phán trực tuyến là gì?

Câu 12: Trong đàm phán trực tuyến, 'sự im lặng' của đối phương qua màn hình thường dễ bị hiểu lầm là gì?

Câu 13: Thách thức lớn nhất khi đàm phán trực tuyến giữa các múi giờ khác nhau là gì?

Câu 14: Để đảm bảo an toàn thông tin trong đàm phán trực tuyến nhạy cảm, các bên nên ưu tiên điều gì?

Câu 15: Hiện tượng 'Flaming' trong đàm phán qua văn bản trực tuyến được hiểu là gì?

Câu 16: Việc sử dụng tính năng 'Screen Sharing' (Chia sẻ màn hình) mang lại lợi ích gì cho cuộc đàm phán?

Câu 17: Theo phân tích về văn hóa, người thuộc văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context) thường gặp khó khăn gì khi đàm phán qua văn bản thuần túy?

Câu 18: Khi nào chiến lược đàm phán 'Né tránh' (Avoiding) được coi là phù hợp trong môi trường trực tuyến?

Câu 19: 'Định kiến quy kết thâm độc' (Sinister Attribution Bias) ảnh hưởng thế nào đến đàm phán trực tuyến?

Câu 20: Mục tiêu chính của việc tổ chức một cuộc họp 'Tiền đàm phán' (Pre-negotiation) trực tuyến là gì?

Câu 21: Kỹ năng 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening) trong cuộc họp Video được thể hiện rõ nhất qua hành động nào?

Câu 22: Tại sao việc gửi một bản tóm tắt qua Email ngay sau cuộc đàm phán trực tuyến là cực kỳ cần thiết?

Câu 23: Trong đàm phán trực tuyến, chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' (Cảnh sát tốt/Cảnh sát xấu) thường được triển khai như thế nào?

Câu 24: Giai đoạn quan trọng nhất trong toàn bộ quy trình đàm phán trực tuyến là giai đoạn nào?

Câu 25: Khi đối phương đưa ra một đề nghị quá thấp (đề nghị gây sốc), phản ứng nào sau đây là chuyên nghiệp nhất?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top