Quay lại danh mục Trắc nghiệm Đàm phán

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Đàm phán
Bộ 2 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ 2 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong đàm phán, khái niệm 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

A. Phương án tốt nhất mà một bên có thể thực hiện nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.
B. Mức giá cao nhất mà người mua sẵn sàng trả trong mọi trường hợp.
C. Thỏa thuận cuối cùng mà hai bên đạt được sau khi ký kết hợp đồng.
D. Chiến lược tấn công đối phương để giành lợi thế tối đa trên bàn đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo lý thuyết của Fisher và Ury trong cuốn 'Getting to Yes', BATNA là giải pháp thay thế tốt nhất giúp nhà đàm phán xác định điểm dừng để bảo vệ lợi ích của mình. Kết luận Lý giải Phương án tốt nhất mà một bên có thể thực hiện nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.

Câu 2: Vùng thỏa thuận khả thi (ZOPA - Zone of Possible Agreement) xuất hiện khi nào?

A. Khi mức giá chào bán của người bán thấp hơn mức giá kỳ vọng ban đầu của người mua.
B. Khi có sự giao thoa giữa mức giá cao nhất người mua có thể trả và mức giá thấp nhất người bán có thể chấp nhận.
C. Khi cả hai bên đều từ chối đưa ra con số cụ thể và chờ đợi đối phương lên tiếng trước.
D. Khi một bên áp đảo hoàn toàn bên còn lại bằng các điều khoản mang tính cưỡng chế.

💡 Lời giải chi tiết:

ZOPA tồn tại khi phạm vi chấp nhận của các bên chồng lấn lên nhau, tạo ra không gian để đi đến một thỏa thuận chung. Kết luận Lý giải Khi có sự giao thoa giữa mức giá cao nhất người mua có thể trả và mức giá thấp nhất người bán có thể chấp nhận.

Câu 3: Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) khác với đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) ở điểm cốt lõi nào?

A. Tập trung vào việc mở rộng giá trị chung thay vì chỉ tranh giành một nguồn lực hữu hạn.
B. Sử dụng các thủ thuật tâm lý để ép buộc đối phương phải nhượng bộ hoàn toàn.
C. Chỉ quan tâm đến lợi ích ngắn hạn và kết thúc giao dịch càng nhanh càng tốt.
D. Luôn giữ bí mật thông tin và không chia sẻ bất kỳ lợi ích nào với đối tác.

💡 Lời giải chi tiết:

Đàm phán tích hợp hướng tới giải pháp 'win-win' bằng cách tìm kiếm các lợi ích bổ sung để làm hài lòng cả hai bên. Kết luận Lý giải Tập trung vào việc mở rộng giá trị chung thay vì chỉ tranh giành một nguồn lực hữu hạn.

Câu 4: Hiệu ứng 'Neo quyết định' (Anchoring Effect) trong đàm phán được mô tả như thế nào?

A. Sự phụ thuộc quá mức vào thông tin đầu tiên được đưa ra để điều chỉnh các con số sau đó.
B. Việc giữ vững quan điểm cá nhân và không thay đổi dù đối phương đưa ra bằng chứng mới.
C. Chiến thuật trì hoãn đàm phán để chờ đợi thời cơ thuận lợi hơn từ thị trường.
D. Sự kết hợp giữa nhiều mục tiêu khác nhau thành một gói thỏa thuận duy nhất.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo tâm lý học hành vi, con số đầu tiên (mỏ neo) thường tạo ra một phạm vi tâm lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến tiến trình thương lượng tiếp theo. Kết luận Lý giải Sự phụ thuộc quá mức vào thông tin đầu tiên được đưa ra để điều chỉnh các con số sau đó.

Câu 5: Trong đàm phán qua email, thách thức lớn nhất so với đàm phán trực tiếp là gì?

A. Sự thiếu hụt các tín hiệu phi ngôn ngữ và nguy cơ gây hiểu lầm về thái độ.
B. Chi phí liên lạc qua internet cao hơn so với việc gặp mặt trực tiếp tại văn phòng.
C. Không thể lưu lại bằng chứng về các thỏa thuận đã trao đổi giữa hai bên.
D. Người đàm phán không có thời gian để suy nghĩ kỹ trước khi phản hồi đối tác.

💡 Lời giải chi tiết:

Việc thiếu đi giọng điệu và cử chỉ cơ thể trong văn bản khiến thông điệp dễ bị giải mã sai lệch, dẫn đến xung đột không đáng có. Kết luận Lý giải Sự thiếu hụt các tín hiệu phi ngôn ngữ và nguy cơ gây hiểu lầm về thái độ.

Câu 6: Chiến thuật 'Logrolling' trong đàm phán có nghĩa là gì?

A. Trao đổi những nhượng bộ ở các vấn đề ít quan trọng để đổi lấy lợi ích ở những vấn đề quan trọng hơn.
B. Liên tục thay đổi yêu cầu để làm đối phương bối rối và mất phương hướng.
C. Tạo ra sự khan hiếm giả tạo để ép đối phương phải ra quyết định mua hàng ngay lập tức.
D. Hợp tác với bên thứ ba để gây áp lực lên đối tác trong quá trình thương thảo.

💡 Lời giải chi tiết:

Logrolling là một kỹ thuật đàm phán tích hợp hiệu quả giúp các bên tối ưu hóa lợi ích dựa trên sự khác biệt về ưu tiên. Kết luận Lý giải Trao đổi những nhượng bộ ở các vấn đề ít quan trọng để đổi lấy lợi ích ở những vấn đề quan trọng hơn.

Câu 7: Khái niệm 'Reservation Price' (Giá bảo lưu) của người bán là gì?

A. Mức giá thấp nhất mà người bán sẵn sàng chấp nhận trước khi rời bỏ cuộc đàm phán.
B. Mức giá lý tưởng mà người bán mong muốn đạt được để có lợi nhuận tối đa.
C. Mức giá trung bình của thị trường được công bố trên các phương tiện truyền thông.
D. Mức giá mà người bán đưa ra lần đầu tiên để thăm dò phản ứng của người mua.

💡 Lời giải chi tiết:

Giá bảo lưu là ranh giới cuối cùng về mặt kinh tế mà một bên đặt ra dựa trên BATNA của họ. Kết luận Lý giải Mức giá thấp nhất mà người bán sẵn sàng chấp nhận trước khi rời bỏ cuộc đàm phán.

Câu 8: Tại sao việc đặt câu hỏi mở (Open-ended questions) lại quan trọng trong đàm phán?

A. Để khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều thông tin và bộc lộ nhu cầu thực sự của họ.
B. Để giới hạn phạm vi trả lời của đối phương vào hai lựa chọn 'Có' hoặc 'Không'.
C. Để chứng tỏ sự áp đảo về kiến thức chuyên môn của mình trước mặt đối tác.
D. Để kết thúc cuộc đàm phán một cách nhanh chóng mà không cần thảo luận thêm.

💡 Lời giải chi tiết:

Câu hỏi mở giúp khai thác các thông tin ẩn sâu và xây dựng mối quan hệ tin cậy, vốn là nền tảng cho đàm phán tích hợp. Kết luận Lý giải Để khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều thông tin và bộc lộ nhu cầu thực sự của họ.

Câu 9: Thuật ngữ 'The Nibble' (Nhấm nháp) ám chỉ chiến thuật nào?

A. Yêu cầu thêm một nhượng bộ nhỏ ngay sau khi hai bên đã đạt được thỏa thuận chính.
B. Việc chia nhỏ hợp đồng lớn thành nhiều giai đoạn để thực hiện dần dần.
C. Thái độ im lặng kéo dài để gây áp lực tâm lý lên phía đối diện.
D. Sử dụng các lời khen ngợi để làm giảm sự cảnh giác của đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Chiến thuật này lợi dụng tâm lý muốn kết thúc nhanh chóng của đối phương để lấy thêm những lợi ích nhỏ như miễn phí vận chuyển hay bảo hành thêm. Kết luận Lý giải Yêu cầu thêm một nhượng bộ nhỏ ngay sau khi hai bên đã đạt được thỏa thuận chính.

Câu 10: Trong đàm phán online qua Video Call, 'Hiệu ứng hào quang' (Halo Effect) có thể gây ra sai lầm nào?

A. Đánh giá quá cao năng lực của đối phương chỉ vì họ có ngoại hình hoặc cách bài trí phòng làm việc chuyên nghiệp.
B. Việc mất kết nối mạng đột ngột làm gián đoạn tiến trình thương lượng.
C. Sự phản chiếu ánh sáng từ màn hình máy tính làm người đối diện khó tập trung.
D. Tình trạng nghe nhầm thông tin do chất lượng âm thanh của thiết bị đầu cuối kém.

💡 Lời giải chi tiết:

Hiệu ứng hào quang khiến con người có xu hướng từ một đặc điểm tích cực nổi trội mà suy luận sai lệch về các phẩm chất khác của đối tượng. Kết luận Lý giải Đánh giá quá cao năng lực của đối phương chỉ vì họ có ngoại hình hoặc cách bài trí phòng làm việc chuyên nghiệp.

Câu 11: Nguyên tắc 'Reciprocity' (Sự có đi có lại) trong đàm phán được ứng dụng như thế nào?

A. Khi bạn đưa ra một nhượng bộ, đối phương thường cảm thấy có nghĩa vụ phải nhượng bộ lại.
B. Luôn luôn từ chối mọi yêu cầu của đối phương để giữ vững vị thế của mình.
C. Chỉ hợp tác với những đối tác đã từng có lịch sử giao dịch thành công trong quá khứ.
D. Việc yêu cầu đối phương phải chứng minh năng lực tài chính trước khi bắt đầu thảo luận.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo quy luật tâm lý xã hội của Robert Cialdini, con người có xu hướng đáp lại những gì người khác đã làm cho mình, giúp thúc đẩy quá trình thỏa hiệp. Kết luận Lý giải Khi bạn đưa ra một nhượng bộ, đối phương thường cảm thấy có nghĩa vụ phải nhượng bộ lại.

Câu 12: Chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' thường được sử dụng nhằm mục đích gì?

A. Tạo ra sự tương phản tâm lý để khiến đối phương dễ dàng chấp nhận đề nghị của bên 'tốt'.
B. Để đảm bảo rằng mọi thành viên trong đội đàm phán đều có cơ hội phát biểu ý kiến.
C. Nhằm kéo dài thời gian đàm phán khi chưa có đủ thông tin cần thiết về thị trường.
D. Để phân chia rõ ràng trách nhiệm pháp lý giữa các thành viên tham gia thương thảo.

💡 Lời giải chi tiết:

Sự gay gắt của bên 'xấu' làm cho những yêu cầu của bên 'tốt' trở nên hợp lý và hấp dẫn hơn trong mắt đối phương. Kết luận Lý giải Tạo ra sự tương phản tâm lý để khiến đối phương dễ dàng chấp nhận đề nghị của bên 'tốt'.

Câu 13: Trong bối cảnh đàm phán quốc tế, một văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context culture) có đặc điểm gì?

A. Thông tin được truyền đạt nhiều qua các tín hiệu ngầm, mối quan hệ và hoàn cảnh thay vì chỉ bằng lời nói trực tiếp.
B. Mọi điều khoản phải được ghi chép cực kỳ chi tiết và rõ ràng trong văn bản hợp đồng.
C. Các bên đàm phán luôn đi thẳng vào vấn đề chính mà không cần các thủ tục xã giao.
D. Thời gian được coi là tài sản quý giá và mọi cuộc họp phải kết thúc đúng giờ.

💡 Lời giải chi tiết:

Ở các nền văn hóa ngữ cảnh cao như Nhật Bản hay Việt Nam, sự hiểu biết lẫn nhau và niềm tin đóng vai trò quan trọng hơn các con số thuần túy trên giấy tờ. Kết luận Lý giải Thông tin được truyền đạt nhiều qua các tín hiệu ngầm, mối quan hệ và hoàn cảnh thay vì chỉ bằng lời nói trực tiếp.

Câu 14: Kỹ năng 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening) bao gồm hành động nào sau đây?

A. Tóm tắt lại ý của đối phương để xác nhận sự hiểu biết chính xác trước khi phản hồi.
B. Ghi chép lại toàn bộ lời nói của đối phương một cách nguyên văn mà không cần suy nghĩ.
C. Liên tục ngắt lời đối phương để đưa ra các quan điểm trái chiều của bản thân.
D. Giữ im lặng hoàn toàn từ đầu đến cuối buổi đàm phán để đối phương tự nói hết.

💡 Lời giải chi tiết:

Lắng nghe chủ động giúp kiểm chứng thông tin và thể hiện sự tôn trọng đối tác, từ đó giảm bớt căng thẳng trong thương lượng. Kết luận Lý giải Tóm tắt lại ý của đối phương để xác nhận sự hiểu biết chính xác trước khi phản hồi.

Câu 15: Khi đàm phán online, việc sử dụng nền ảo (Virtual Background) không phù hợp có thể dẫn đến hệ quả gì?

A. Làm giảm sự tập trung của đối tác và ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của người đàm phán.
B. Làm tăng tốc độ đường truyền internet giúp hình ảnh hiển thị mượt mà hơn.
C. Giúp che giấu hoàn toàn các biểu cảm khuôn mặt của người đang phát biểu.
D. Tự động dịch ngôn ngữ của đối phương sang ngôn ngữ mẹ đẻ của người dùng.

💡 Lời giải chi tiết:

Các hình nền quá sặc sỡ hoặc không liên quan đến bối cảnh kinh doanh thường gây xao nhãng và tạo ấn tượng thiếu nghiêm túc. Kết luận Lý giải Làm giảm sự tập trung của đối tác và ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của người đàm phán.

Câu 16: Sự khác biệt giữa 'Position' (Vị thế) và 'Interest' (Lợi ích) trong đàm phán là gì?

A. Vị thế là cái người ta đòi hỏi, lợi ích là lý do tại sao người ta đòi hỏi điều đó.
B. Vị thế là lợi ích dài hạn, còn lợi ích là những con số cụ thể trong ngắn hạn.
C. Vị thế luôn luôn thay đổi, trong khi lợi ích của các bên là cố định mãi mãi.
D. Vị thế dựa trên cảm xúc, còn lợi ích hoàn toàn dựa trên các số liệu logic.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phương pháp đàm phán Harvard, việc tập trung vào lợi ích thay vì vị thế giúp tìm ra các giải pháp sáng tạo thỏa mãn nhu cầu thực sự của các bên. Kết luận Lý giải Vị thế là cái người ta đòi hỏi, lợi ích là lý do tại sao người ta đòi hỏi điều đó.

Câu 17: Trong đàm phán online, 'Sự đồng bộ hóa' (Synchronicity) đề cập đến điều gì?

A. Mức độ tương tác trong thời gian thực giữa các bên tham gia đàm phán.
B. Việc sử dụng cùng một loại thiết bị phần cứng để kết nối cuộc họp.
C. Sự giống nhau về trang phục giữa các thành viên trong cùng một đội.
D. Khả năng lưu trữ dữ liệu đồng thời trên nhiều nền tảng đám mây khác nhau.

💡 Lời giải chi tiết:

Các kênh như Video Call có tính đồng bộ cao giúp giải quyết vấn đề ngay lập tức, trái ngược với email có tính đồng bộ thấp. Kết luận Lý giải Mức độ tương tác trong thời gian thực giữa các bên tham gia đàm phán.

Câu 18: Chiến thuật 'Salami' (Cắt lát xúc xích) được thực hiện như thế nào?

A. Đưa ra các yêu cầu nhỏ, liên tiếp để dần dần đạt được mục tiêu lớn mà đối phương không quá cảnh giác.
B. Mời đối phương ăn uống để tạo không khí thân mật trước khi bắt đầu thảo luận công việc.
C. Loại bỏ những thành viên yếu nhất trong đội đàm phán của đối phương để cô lập họ.
D. Cung cấp toàn bộ thông tin quan trọng ngay từ đầu để thể hiện sự minh bạch.

💡 Lời giải chi tiết:

Bằng cách chia nhỏ mục tiêu, nhà đàm phán khiến đối phương cảm thấy mỗi bước nhượng bộ là không đáng kể, dẫn đến sự tích lũy lợi ích lớn. Kết luận Lý giải Đưa ra các yêu cầu nhỏ, liên tiếp để dần dần đạt được mục tiêu lớn mà đối phương không quá cảnh giác.

Câu 19: Điều gì xảy ra nếu bạn bước vào đàm phán mà không xác định được BATNA của mình?

A. Bạn dễ bị cuốn theo các yêu cầu bất lợi hoặc chấp nhận một thỏa thuận tồi tệ hơn thực tế có thể có.
B. Bạn sẽ có lợi thế tâm lý tuyệt đối vì không có gì để mất trong cuộc đàm phán.
C. Đối phương sẽ đánh giá cao sự linh hoạt và sẵn lòng hợp tác không điều kiện của bạn.
D. Quá trình đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn vì bạn không cần phải so sánh các phương án.

💡 Lời giải chi tiết:

Thiếu BATNA khiến nhà đàm phán không có điểm chuẩn để đánh giá giá trị của thỏa thuận, dễ dẫn đến các quyết định sai lầm. Kết luận Lý giải Bạn dễ bị cuốn theo các yêu cầu bất lợi hoặc chấp nhận một thỏa thuận tồi tệ hơn thực tế có thể có.

Câu 20: Kỹ thuật 'Framing' (Khung nhận thức) ảnh hưởng đến đàm phán như thế nào?

A. Cách trình bày thông tin dưới dạng 'được' hay 'mất' làm thay đổi thái độ chấp nhận rủi ro của đối phương.
B. Việc sử dụng các khung hình ảnh đẹp mắt trong bản thuyết trình để gây ấn tượng mạnh.
C. Sự giới hạn thời gian đàm phán trong một khung giờ cố định để tạo áp lực hoàn thành.
D. Xác định rõ các giới hạn pháp lý mà cuộc đàm phán không được phép vượt qua.

💡 Lời giải chi tiết:

Con người có xu hướng tránh rủi ro khi thông tin được đưa ra dưới khung 'được' và tìm kiếm rủi ro khi đứng trước khung 'mất'. Kết luận Lý giải Cách trình bày thông tin dưới dạng 'được' hay 'mất' làm thay đổi thái độ chấp nhận rủi ro của đối phương.

Câu 21: Trong đàm phán phân phối, chiến thuật 'Hardball' (Chơi rắn) nhằm mục đích gì?

A. Ép buộc đối phương phải nhượng bộ thông qua các áp lực tâm lý hoặc vị thế mạnh hơn.
B. Xây dựng một mối quan hệ đối tác bền vững và tin cậy lẫn nhau trong tương lai.
C. Khuyến khích sự sáng tạo để tìm ra giải pháp mới có lợi cho cả hai bên.
D. Giảm bớt sự cạnh tranh và chuyển sang trạng thái hợp tác toàn diện.

💡 Lời giải chi tiết:

Các chiến thuật chơi rắn thường tạo ra môi trường căng thẳng, mục tiêu là giành lấy phần lớn hơn trong 'chiếc bánh' lợi ích. Kết luận Lý giải Ép buộc đối phương phải nhượng bộ thông qua các áp lực tâm lý hoặc vị thế mạnh hơn.

Câu 22: Khi gặp phải tình trạng 'Bế tắc' (Impasse) trong đàm phán online, giải pháp nào thường được khuyến khích?

A. Tạm nghỉ để các bên có thời gian hạ nhiệt và suy nghĩ về các phương án mới.
B. Liên tục gửi email thúc giục đối phương phải trả lời ngay lập tức để phá vỡ im lặng.
C. Hủy bỏ hoàn toàn dự án và tìm kiếm đối tác mới ngay mà không cần thông báo.
D. Chấp nhận tất cả các điều kiện của đối phương để cuộc đàm phán không bị đổ vỡ.

💡 Lời giải chi tiết:

Việc tạm dừng giúp giảm bớt sự căng thẳng cảm xúc và cho phép các bên đánh giá lại lợi ích cũng như BATNA của mình. Kết luận Lý giải Tạm nghỉ để các bên có thời gian hạ nhiệt và suy nghĩ về các phương án mới.

Câu 23: Thuyết 'Media Richness' (Độ phong phú của phương tiện) khuyên chọn kênh nào cho các đàm phán phức tạp?

A. Các phương tiện có độ phong phú cao như Video Call hoặc gặp mặt trực tiếp.
B. Các phương tiện văn bản thuần túy như tin nhắn nhanh (SMS) để tiết kiệm thời gian.
C. Gửi tài liệu qua đường bưu điện để đảm bảo tính trang trọng của thông tin.
D. Sử dụng bên thứ ba để truyền đạt lại thông điệp thay vì trao đổi trực tiếp.

💡 Lời giải chi tiết:

Phương tiện phong phú giúp truyền tải được nhiều tín hiệu xã hội và giảm thiểu sự mơ hồ trong các tình huống thương lượng đa chiều. Kết luận Lý giải Các phương tiện có độ phong phú cao như Video Call hoặc gặp mặt trực tiếp.

Câu 24: Chiến thuật 'Flinching' (Phản ứng giật mình) được sử dụng khi nào?

A. Ngay khi đối phương đưa ra đề nghị đầu tiên để thể hiện rằng đề nghị đó là không thể chấp nhận được.
B. Khi cuộc đàm phán đã kết thúc và hai bên chuẩn bị bắt tay ra về.
C. Trong lúc chờ đợi kết nối internet được khôi phục sau khi bị gián đoạn.
D. Khi muốn thu hút sự chú ý của đối phương vào một tài liệu kỹ thuật quan trọng.

💡 Lời giải chi tiết:

Phản ứng vật lý hoặc bằng lời nói này tạo ra áp lực tâm lý khiến đối phương tin rằng họ đã đưa ra một yêu cầu quá đáng. Kết luận Lý giải Ngay khi đối phương đưa ra đề nghị đầu tiên để thể hiện rằng đề nghị đó là không thể chấp nhận được.

Câu 25: Tại sao việc 'Xây dựng mối quan hệ' (Rapport building) lại khó khăn hơn trong đàm phán online?

A. Do thiếu các tương tác xã hội không chính thức và các tín hiệu thân thiện trực tiếp.
B. Vì người đàm phán thường phải trả phí sử dụng các phần mềm họp trực tuyến theo giờ.
C. Do sự khác biệt về múi giờ làm cho các bên không thể nhìn thấy mặt nhau rõ ràng.
D. Vì các nền tảng online tự động chặn các lời chào hỏi mang tính cá nhân giữa các bên.

💡 Lời giải chi tiết:

Môi trường kỹ thuật số thường mang tính giao dịch cao, làm giảm đi những cuộc trò chuyện 'ngoài lề' giúp xây dựng lòng tin. Kết luận Lý giải Do thiếu các tương tác xã hội không chính thức và các tín hiệu thân thiện trực tiếp.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 3 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 129 lượt làm

Làm ngay

Bộ 4 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 146 lượt làm

Làm ngay

Bộ 5 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 163 lượt làm

Làm ngay

Bộ 6 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 180 lượt làm

Làm ngay

Bộ 7 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 197 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 214 lượt làm

Làm ngay

Bộ 2 - Trắc nghiệm Đàm phán online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong đàm phán, khái niệm 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

Câu 2: Vùng thỏa thuận khả thi (ZOPA - Zone of Possible Agreement) xuất hiện khi nào?

Câu 3: Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) khác với đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) ở điểm cốt lõi nào?

Câu 4: Hiệu ứng 'Neo quyết định' (Anchoring Effect) trong đàm phán được mô tả như thế nào?

Câu 5: Trong đàm phán qua email, thách thức lớn nhất so với đàm phán trực tiếp là gì?

Câu 6: Chiến thuật 'Logrolling' trong đàm phán có nghĩa là gì?

Câu 7: Khái niệm 'Reservation Price' (Giá bảo lưu) của người bán là gì?

Câu 8: Tại sao việc đặt câu hỏi mở (Open-ended questions) lại quan trọng trong đàm phán?

Câu 9: Thuật ngữ 'The Nibble' (Nhấm nháp) ám chỉ chiến thuật nào?

Câu 10: Trong đàm phán online qua Video Call, 'Hiệu ứng hào quang' (Halo Effect) có thể gây ra sai lầm nào?

Câu 11: Nguyên tắc 'Reciprocity' (Sự có đi có lại) trong đàm phán được ứng dụng như thế nào?

Câu 12: Chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' thường được sử dụng nhằm mục đích gì?

Câu 13: Trong bối cảnh đàm phán quốc tế, một văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context culture) có đặc điểm gì?

Câu 14: Kỹ năng 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening) bao gồm hành động nào sau đây?

Câu 15: Khi đàm phán online, việc sử dụng nền ảo (Virtual Background) không phù hợp có thể dẫn đến hệ quả gì?

Câu 16: Sự khác biệt giữa 'Position' (Vị thế) và 'Interest' (Lợi ích) trong đàm phán là gì?

Câu 17: Trong đàm phán online, 'Sự đồng bộ hóa' (Synchronicity) đề cập đến điều gì?

Câu 18: Chiến thuật 'Salami' (Cắt lát xúc xích) được thực hiện như thế nào?

Câu 19: Điều gì xảy ra nếu bạn bước vào đàm phán mà không xác định được BATNA của mình?

Câu 20: Kỹ thuật 'Framing' (Khung nhận thức) ảnh hưởng đến đàm phán như thế nào?

Câu 21: Trong đàm phán phân phối, chiến thuật 'Hardball' (Chơi rắn) nhằm mục đích gì?

Câu 22: Khi gặp phải tình trạng 'Bế tắc' (Impasse) trong đàm phán online, giải pháp nào thường được khuyến khích?

Câu 23: Thuyết 'Media Richness' (Độ phong phú của phương tiện) khuyên chọn kênh nào cho các đàm phán phức tạp?

Câu 24: Chiến thuật 'Flinching' (Phản ứng giật mình) được sử dụng khi nào?

Câu 25: Tại sao việc 'Xây dựng mối quan hệ' (Rapport building) lại khó khăn hơn trong đàm phán online?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top