Câu 1:
Trong khoa học quản lý, yếu tố nào được coi là đối tượng tác động trực tiếp và quan trọng nhất của nhà quản lý?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản lý về bản chất là tác động lên con người để thông qua họ hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức, Kết luận Lý giải Con người và các mối quan hệ giữa con người.
Câu 2:
Theo Henry Fayol, nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of command) có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy quy định mỗi nhân viên chỉ nên chịu trách nhiệm và nhận lệnh từ một người quản lý trực tiếp duy nhất để tránh xung đột, Kết luận Lý giải Mọi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất.
Câu 3:
Đặc điểm nổi bật nhất của trường phái Quản lý khoa học do Frederick Taylor khởi xướng là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor tập trung vào việc nghiên cứu thời gian và động tác để thiết kế phương pháp làm việc tối ưu nhằm tăng năng suất lao động, Kết luận Lý giải Tối ưu hóa năng suất lao động thông qua tiêu chuẩn hóa các bước công việc.
Câu 4:
Kỹ năng nào dưới đây thường được coi là quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao (Top managers)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản lý cấp cao cần có khả năng nhìn nhận tổ chức dưới góc độ tổng thể và hoạch định những định hướng dài hạn, Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy chiến lược.
Câu 5:
Theo học thuyết của Max Weber, mô hình 'Lý tưởng' để quản lý một tổ chức lớn là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Weber cho rằng mô hình quan liêu (Bureaucracy) với quy định rõ ràng và hệ thống thứ bậc là cách hiệu quả nhất để vận hành tổ chức lớn, Kết luận Lý giải Mô hình tổ chức quan liêu chuyên nghiệp.
Câu 6:
Trong mô hình SWOT, việc một đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường được xếp vào nhóm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Đối thủ cạnh tranh mới là một yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài có thể gây hại cho vị thế của tổ chức, Kết luận Lý giải Thách thức (Threats).
Câu 7:
Chức năng nào trong các chức năng quản lý bao gồm việc xác định mục tiêu và phương hướng hành động cho tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định là quá trình thiết lập các mục tiêu và lựa chọn các chiến lược phù hợp để đạt được các mục tiêu đó, Kết luận Lý giải Chức năng hoạch định.
Câu 8:
Theo học thuyết Hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'nhân tố duy trì' (Hygiene factors)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhân tố duy trì bao gồm các điều kiện ngoại cảnh như lương, chính sách và môi trường làm việc mà nếu thiếu chúng sẽ gây ra sự bất mãn, Kết luận Lý giải Điều kiện làm việc và lương bổng.
Câu 9:
Vai trò 'Người đại diện' (Figurehead) của nhà quản lý theo Henry Mintzberg thuộc nhóm vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Vai trò đại diện liên quan đến các nhiệm vụ mang tính nghi lễ và biểu tượng, thuộc về các mối quan hệ giữa người với người, Kết luận Lý giải Nhóm vai trò tương tác cá nhân.
Câu 10:
Phong cách lãnh đạo 'Tự do' (Laissez-faire) phù hợp nhất với loại hình nhân viên nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách tự do cho phép nhân viên có quyền tự chủ cao nhất, chỉ hiệu quả khi họ đã thành thạo và có khả năng tự định hướng, Kết luận Lý giải Nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác.
Câu 11:
Trong hệ thống quản lý, 'Kiểm tra lường trước' (Feedforward control) được thực hiện vào thời điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra lường trước nhằm ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra bằng cách giám sát các nguồn lực đầu vào trước khi thực hiện quy trình, Kết luận Lý giải Trước khi hoạt động bắt đầu.
Câu 12:
Môi trường quản lý vĩ mô của một doanh nghiệp bao gồm các yếu tố nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô là tập hợp các yếu tố rộng lớn nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của tổ chức nhưng có ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của nó, Kết luận Lý giải Kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và công nghệ.
Câu 13:
Trong cấu trúc của mục tiêu SMART, chữ 'R' đại diện cho tiêu chí nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong quản trị, mục tiêu cần đảm bảo tính thực tế và phù hợp với nguồn lực hiện có để có thể đạt được, Kết luận Lý giải Tính khả thi và thực tế (Relevant/Realistic).
Câu 14:
Trường phái quản lý Tâm lý - Xã hội (Hawthorne Studies) nhấn mạnh điều gì làm tăng năng suất lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu Hawthorne chỉ ra rằng sự công nhận và mối quan hệ giữa người lao động ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả công việc hơn là điều kiện vật chất, Kết luận Lý giải Sự quan tâm và các yếu tố xã hội trong nhóm làm việc.
Câu 15:
Hình thức cấu trúc tổ chức nào có sự tồn tại của hai hệ thống chỉ huy song song (theo chức năng và theo dự án)?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận cho phép nhân viên cùng lúc báo cáo cho nhà quản lý bộ phận chức năng và nhà quản lý dự án, Kết luận Lý giải Cấu trúc ma trận.
Câu 16:
Nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của Abraham Maslow là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sau khi các nhu cầu cơ bản được thỏa mãn, con người khao khát được phát triển tối đa tiềm năng và tài năng cá nhân, Kết luận Lý giải Nhu cầu tự khẳng định mình.
Câu 17:
Một nhà quản lý sử dụng quyền lực dựa trên sự yêu mến và ngưỡng mộ của cấp dưới thì đó là loại quyền lực nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyền lực tham chiếu (Referent power) xuất phát từ sức hút cá nhân và lòng tin yêu mà mọi người dành cho nhà lãnh đạo, Kết luận Lý giải Quyền lực tham chiếu.
Câu 18:
Trong quá trình ra quyết định, bước 'Xác định các phương án' nên được thực hiện sau bước nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản lý chỉ có thể xây dựng các giải pháp sau khi đã hiểu rõ bản chất của vấn đề cần giải quyết, Kết luận Lý giải Nhận diện và xác định vấn đề.
Câu 19:
Việc phân chia quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới để họ tự thực hiện nhiệm vụ được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền là hành động giao phó một phần công việc và quyền ra quyết định cho cấp dưới trong một phạm vi nhất định, Kết luận Lý giải Ủy quyền.
Câu 20:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of management) đề cập đến điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định số lượng cấp dưới trực tiếp báo cáo cho một nhà quản lý để đảm bảo sự giám sát tối ưu, Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể điều hành hiệu quả.
Câu 21:
Theo quan điểm quản lý hiện đại, tổ chức được xem là một hệ thống như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Tổ chức luôn phải trao đổi nguồn lực, thông tin với môi trường để tồn tại và phát triển, do đó nó là một hệ thống mở, Kết luận Lý giải Hệ thống mở, tương tác liên tục với môi trường bên ngoài.
Câu 22:
Mục tiêu chính của việc kiểm tra (Controlling) trong quản lý là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra giúp phát hiện các sai lệch giữa kết quả thực hiện và mục tiêu dự kiến để đưa ra các điều chỉnh kịp thời, Kết luận Lý giải Để đảm bảo các hoạt động thực tế khớp với kế hoạch đã đề ra.
Câu 23:
Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' (Democratic) có đặc điểm nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách dân chủ khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, giúp tăng cường cam kết và hiệu quả, Kết luận Lý giải Nhà quản lý thảo luận và lắng nghe ý kiến của cấp dưới trước khi quyết định.
Câu 24:
Hệ thống 'Quản lý theo mục tiêu' (MBO) do Peter Drucker đề xuất nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO là phương pháp quản lý mà cấp trên và cấp dưới cùng thống nhất các mục tiêu chung và theo dõi tiến độ thực hiện, Kết luận Lý giải Sự tham gia của cả cấp trên và cấp dưới trong việc thiết lập mục tiêu.
Câu 25:
Trong truyền thông quản lý, yếu tố nào làm sai lệch thông tin từ người gửi đến người nhận?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhiễu bao gồm tất cả các yếu tố gây cản trở hoặc làm thay đổi nội dung thông điệp ban đầu trong quá trình truyền đạt, Kết luận Lý giải Nhiễu (Noise).
