Câu 1:
Ai được coi là 'Cha đẻ của Quản trị học khoa học' (Scientific Management) với những đóng góp về định mức lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Dựa trên tác phẩm 'The Principles of Scientific Management' xuất bản năm 1911, Frederick Winslow Taylor là người tiên phong áp dụng các phương pháp khoa học để tối ưu hóa năng suất lao động. Kết luận Lý giải Frederick Winslow Taylor
Câu 2:
Theo Henri Fayol, có bao nhiêu nguyên tắc quản trị cơ bản được ông đề xuất trong tác phẩm 'Quản trị công nghiệp và tổng quát'?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong lý thuyết quản trị hành chính, Henri Fayol đã hệ thống hóa 14 nguyên tắc quản trị kinh điển như phân công lao động, thống nhất chỉ huy và kỷ luật. Kết luận Lý giải 14 nguyên tắc
Câu 3:
Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao theo mô hình của Robert Katz?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cao cần khả năng nhìn nhận tổ chức như một tổng thể và tư duy chiến lược để đưa ra các quyết định dài hạn. Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
Câu 4:
Theo Henry Mintzberg, vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu của Henry Mintzberg xác định 10 vai trò cụ thể được gom vào 3 nhóm chính: tương tác cá nhân, xử lý thông tin và đưa ra quyết định. Kết luận Lý giải Quan hệ con người, Thông tin, Quyết định
Câu 5:
Học thuyết 'Quản trị bằng mục tiêu' (MBO) lần đầu tiên được giới thiệu bởi ai vào năm 1954?
💡 Lời giải chi tiết:
Peter Drucker đã trình bày khái niệm Management by Objectives trong cuốn sách 'The Practice of Management' nhằm cải thiện hiệu suất tổ chức thông qua sự cam kết mục tiêu chung. Kết luận Lý giải Peter Drucker
Câu 6:
Trong ma trận SWOT, hai yếu tố nào thuộc về môi trường nội bộ của tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình phân tích SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là các yếu tố bên trong tổ chức mà nhà quản lý có thể kiểm soát trực tiếp. Kết luận Lý giải Điểm mạnh (S) và Điểm yếu (W)
Câu 7:
Theo học thuyết của Abraham Maslow, nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của con người là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tháp nhu cầu Maslow xác định cấp độ cao nhất là sự mong muốn đạt tới tiềm năng tối đa và hiện thực hóa năng lực cá nhân. Kết luận Lý giải Nhu cầu tự khẳng định mình (Self-actualization)
Câu 8:
Đặc điểm nổi bật nhất của mô hình tổ chức theo 'Lý thuyết quan liêu' (Bureaucracy) của Max Weber là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Max Weber nhấn mạnh vào tính chuyên nghiệp, hệ thống thứ bậc quyền lực và các quy tắc chính thức để đảm bảo tính hiệu quả và công bằng. Kết luận Lý giải Cấu trúc phân cấp thứ bậc và quy định văn bản rõ ràng
Câu 9:
Trong các chức năng quản trị hiện đại, chức năng nào thực hiện việc thiết lập mục tiêu và các phương thức hành động?
💡 Lời giải chi tiết:
Lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu mong muốn và lộ trình cụ thể để đạt được kết quả đó trong tương lai. Kết luận Lý giải Chức năng Lập kế hoạch
Câu 10:
Học thuyết X và Học thuyết Y của Douglas McGregor mô tả các quan điểm khác nhau về điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết X giả định con người lười biếng và cần kiểm soát, trong khi thuyết Y cho rằng con người có tính tự giác và ham học hỏi nếu được tạo điều kiện. Kết luận Lý giải Bản chất và thái độ của con người đối với công việc
Câu 11:
Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động thực tế bắt đầu nhằm ngăn ngừa các vấn đề tiềm ẩn?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát lường trước tập trung vào việc sàng lọc các nguồn lực đầu vào và dự báo rủi ro để ngăn chặn lỗi xảy ra ngay từ đầu. Kết luận Lý giải Kiểm soát lường trước (Feedforward)
Câu 12:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of Command) của Henri Fayol có ý nghĩa gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự xung đột mệnh lệnh và lúng túng cho nhân viên bằng cách xác lập mối quan hệ báo cáo đơn nhất. Kết luận Lý giải Mỗi nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ duy nhất một cấp trên trực tiếp
Câu 13:
Thí nghiệm Hawthorne của Elton Mayo đã dẫn đến sự ra đời của trường phái quản trị nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Kết quả thí nghiệm Hawthorne cho thấy các yếu tố tâm lý và quan hệ xã hội trong nhóm có ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động hơn là điều kiện vật chất. Kết luận Lý giải Trường phái Tâm lý - Xã hội (Quan hệ con người)
Câu 14:
Theo Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'Yếu tố động viên' (Motivators) có khả năng tạo ra sự thỏa mãn trong công việc?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết hai nhân tố của Herzberg chỉ ra rằng sự công nhận và trách nhiệm là các yếu tố nội tại thúc đẩy sự thỏa mãn bền vững. Kết luận Lý giải Sự công nhận và thành tựu
Câu 15:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of Control) dùng để chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho một người quản lý để đảm bảo việc điều hành không bị quá tải. Kết luận Lý giải Số lượng cấp dưới mà một nhà quản trị có thể giám sát một cách hiệu quả
Câu 16:
Mô hình cấu trúc tổ chức nào mà trong đó nhân viên phải báo cáo đồng thời cho hai nhà quản trị (ví dụ: quản lý chức năng và quản lý dự án)?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận kết hợp các chiều quản lý khác nhau, giúp tối ưu hóa nguồn lực cho các dự án phức tạp nhưng đòi hỏi sự phối hợp cao. Kết luận Lý giải Cấu trúc ma trận
Câu 17:
Theo Herbert Simon, hiện tượng các nhà quản trị đưa ra quyết định dựa trên thông tin hữu hạn và chỉ dừng lại ở mức 'thỏa mãn' thay vì 'tối ưu' gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
H. Simon lập luận rằng con người không thể xử lý mọi dữ liệu nên họ thường chọn phương án đủ tốt thay vì hoàn hảo nhất. Kết luận Lý giải Lý tính có giới hạn (Bounded Rationality)
Câu 18:
Trong hệ thống các cấp bậc quản trị, nhà quản trị cấp cơ sở (First-line managers) tập trung chủ yếu vào công việc gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản trị viên cấp cơ sở trực tiếp điều hành các công việc tác nghiệp cụ thể của nhân viên tại nơi sản xuất hoặc dịch vụ. Kết luận Lý giải Hướng dẫn và giám sát trực tiếp các nhân viên không quản lý
Câu 19:
Chữ 'R' trong tiêu chí thiết lập mục tiêu SMART đại diện cho yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mục tiêu SMART yêu cầu tính thực tế (Realistic) hoặc tính phù hợp (Relevant) để đảm bảo mục tiêu có khả năng thực hiện và đóng góp vào chiến lược chung. Kết luận Lý giải Relevant/Realistic (Thực tế và Phù hợp)
Câu 20:
Phong cách lãnh đạo nào mà người lãnh đạo cho phép cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định và thảo luận?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự đóng góp ý kiến từ nhân viên, từ đó tăng cường cam kết và sự sáng tạo trong tổ chức. Kết luận Lý giải Phong cách dân chủ (Democratic)
Câu 21:
Quan điểm của 'Trường phái quản trị theo tình huống' (Contingency Approach) nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết tình huống cho rằng không có một công thức quản trị vạn năng mà hiệu quả phụ thuộc vào sự tương thích giữa phương pháp và hoàn cảnh thực tế. Kết luận Lý giải Quản trị phụ thuộc vào các biến số cụ thể của môi trường và bối cảnh
Câu 22:
Trong mô hình của Kurt Lewin về quản lý sự thay đổi, bước đầu tiên để chuẩn bị cho tổ chức thích nghi với thay đổi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phá băng là quá trình giúp các cá nhân vượt qua rào cản tâm lý và chấp nhận từ bỏ các thói quen cũ để sẵn sàng cho sự thay đổi. Kết luận Lý giải Phá băng (Unfreezing)
Câu 23:
Hoạt động nào sau đây thuộc về chức năng 'Tổ chức' (Organizing) trong quản trị?
💡 Lời giải chi tiết:
Chức năng tổ chức liên quan đến việc sắp xếp cấu trúc, phân bổ nhân lực và công cụ để thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Kết luận Lý giải Phân chia các nguồn lực và xác lập sơ đồ bộ máy
Câu 24:
Văn hóa tổ chức theo quan điểm của Edgar Schein được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị ngầm định và chuẩn mực hành vi giúp định hướng cách các thành viên phản ứng với các vấn đề. Kết luận Lý giải Hệ thống các giá trị, niềm tin và giả định chung được chia sẻ trong tổ chức
Câu 25:
Thuật ngữ 'Ủy quyền' (Delegation) trong quản trị có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền giúp nhà quản lý giảm bớt khối lượng công việc sự vụ và phát triển năng lực ra quyết định cho cấp dưới. Kết luận Lý giải Quá trình trao quyền hạn và trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ cho cấp dưới
