💡 Lời giải chi tiết:
Theo quy trình quản trị danh tiếng trực tuyến, việc phản hồi văn minh giúp khách hàng tiềm năng thấy được trách nhiệm và sự cầu thị của doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, thể hiện sự cầu thị và đưa ra giải pháp khắc phục.