Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Marketing du lịch
Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Phần 5

Quay lại danh mục Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Phần 5

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong chiến lược SEO cho website du lịch, tại sao việc nhắm mục tiêu vào các 'từ khóa đuôi dài' (long-tail keywords) thường mang lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn?

A. Vì từ khóa đuôi dài có lượng tìm kiếm hàng tháng cực kỳ lớn và độ cạnh tranh thấp.
B. Vì chúng phản ánh ý định tìm kiếm cụ thể và sát với nhu cầu thực tế của khách hàng trong giai đoạn lập kế hoạch chi tiết.
C. Vì từ khóa đuôi dài giúp website nhanh chóng đứng đầu bảng xếp hạng tìm kiếm với các từ khóa ngắn.
D. Vì công cụ tìm kiếm của Google ưu tiên hiển thị các trang web sử dụng nhiều từ khóa dài hơn là từ khóa ngắn.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong SEO, các từ khóa dài thường thể hiện ý định mua hàng rõ rệt và cụ thể hơn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các thuật ngữ chung chung. Kết luận Lý giải Vì chúng phản ánh ý định tìm kiếm cụ thể và sát với nhu cầu thực tế của khách hàng trong giai đoạn lập kế hoạch chi tiết.

Câu 2: Khái niệm 'Hiệu ứng bảng hiệu' (Billboard Effect) trong Marketing khách sạn online đề cập đến hiện tượng nào sau đây?

A. Việc đặt quảng cáo biểu ngữ (banner) trên các website tin tức du lịch lớn để tăng nhận diện thương hiệu.
B. Khách hàng nhìn thấy khách sạn trên các trang OTA rồi sau đó truy cập trực tiếp website khách sạn để đặt phòng.
C. Sự gia tăng đột biến về lượng khách lưu trú sau khi khách sạn xuất hiện trên các chương trình truyền hình.
D. Việc sử dụng các bảng quảng cáo ngoài trời tại sân bay để dẫn lưu lượng truy cập về ứng dụng di động.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo nghiên cứu của Đại học Cornell, việc xuất hiện trên các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) đóng vai trò như một hình thức quảng bá khiến khách hàng tìm kiếm và đặt phòng trực tiếp tại website của cơ sở lưu trú. Kết luận Lý giải Khách hàng nhìn thấy khách sạn trên các trang OTA rồi sau đó truy cập trực tiếp website khách sạn để đặt phòng.

Câu 3: Trong mô hình 'Hành trình khách du lịch' của Google, giai đoạn 'I-want-to-get-away' (Tôi muốn đi đâu đó) tương ứng với hoạt động Marketing nào là phù hợp nhất?

A. Gửi email xác nhận đặt phòng kèm theo mã giảm giá cho dịch vụ ăn uống tại chỗ.
B. Chạy quảng cáo tập trung vào các ưu đãi giảm giá sâu để kích thích khách hàng đặt chỗ ngay.
C. Sử dụng nội dung truyền cảm hứng và hình ảnh đẹp trên mạng xã hội để khơi gợi mong muốn du lịch.
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho các từ khóa mang tính chất so sánh giá giữa các đơn vị lữ hành.

💡 Lời giải chi tiết:

Ở giai đoạn 'I-want-to-get-away', khách hàng đang ở bước mơ mộng và chưa có kế hoạch cụ thể, vì vậy nội dung truyền cảm hứng là hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý. Kết luận Lý giải Sử dụng nội dung truyền cảm hứng và hình ảnh đẹp trên mạng xã hội để khơi gợi mong muốn du lịch.

Câu 4: Ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng 'Micro-influencers' (Người ảnh hưởng nhỏ) so với 'Mega-influencers' trong chiến dịch quảng bá du lịch ngách là gì?

A. Họ có lượng người theo dõi khổng lồ trên toàn thế giới giúp tăng độ phủ thương hiệu nhanh nhất.
B. Họ thường có tỷ lệ tương tác cao hơn và niềm tin lớn hơn từ một cộng đồng khán giả chuyên biệt.
C. Chi phí thuê họ luôn cố định và không thay đổi bất kể quy mô của chiến dịch marketing.
D. Họ có khả năng thay thế hoàn toàn các kênh Marketing truyền thống như báo chí và truyền hình.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo các báo cáo Marketing hiện đại, Micro-influencers sở hữu tệp khán giả trung thành và có sự kết nối chặt chẽ, tạo ra tác động mạnh mẽ đến quyết định của người theo dõi trong các lĩnh vực chuyên biệt. Kết luận Lý giải Họ thường có tỷ lệ tương tác cao hơn và niềm tin lớn hơn từ một cộng đồng khán giả chuyên biệt.

Câu 5: Trong quản trị uy tín trực tuyến (ORM), cách xử lý tốt nhất đối với một đánh giá tiêu cực (1 sao) trên TripAdvisor là gì?

A. Bỏ qua đánh giá đó để tránh gây chú ý thêm và tập trung vào các đánh giá tích cực khác.
B. Yêu cầu TripAdvisor xóa ngay lập tức vì đánh giá đó gây ảnh hưởng xấu đến điểm số trung bình của khách sạn.
C. Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, thể hiện sự cầu thị và đưa ra giải pháp khắc phục cụ thể.
D. Tranh luận trực tiếp với khách hàng trên diễn đàn để chứng minh rằng họ đã sai và bảo vệ uy tín doanh nghiệp.

💡 Lời giải chi tiết:

Phản hồi chuyên nghiệp đối với các đánh giá tiêu cực không chỉ giúp xoa dịu khách hàng hiện tại mà còn thể hiện thái độ chăm sóc khách hàng tốt với các khách hàng tiềm năng đang quan sát. Kết luận Lý giải Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, thể hiện sự cầu thị và đưa ra giải pháp khắc phục cụ thể.

Câu 6: Tại sao việc triển khai chiến dịch 'Tiếp thị lại' (Remarketing) lại đặc biệt hiệu quả trong ngành du lịch?

A. Vì nó cho phép doanh nghiệp chỉ tiếp cận với những người chưa bao giờ biết đến thương hiệu của mình.
B. Vì du lịch là sản phẩm có giá trị cao, khách hàng thường cân nhắc lâu và truy cập nhiều lần trước khi quyết định.
C. Vì Remarketing giúp tự động giảm giá sản phẩm mỗi khi khách hàng quay lại trang web du lịch.
D. Vì nó giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn nhu cầu sử dụng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.

💡 Lời giải chi tiết:

Quá trình ra quyết định du lịch thường kéo dài và phức tạp, việc tiếp thị lại giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng khi họ đang cân nhắc. Kết luận Lý giải Vì du lịch là sản phẩm có giá trị cao, khách hàng thường cân nhắc lâu và truy cập nhiều lần trước khi quyết định.

Câu 7: Thuật ngữ 'User-Generated Content' (UGC) đóng vai trò gì quan trọng nhất trong Marketing du lịch online?

A. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm 100% chi phí sản xuất nội dung hình ảnh chuyên nghiệp.
B. Cung cấp bằng chứng xã hội (social proof) khách quan giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định đặt chỗ.
C. Thay thế hoàn toàn chức năng của các trang web đánh giá trực tiếp như TripAdvisor hay Yelp.
D. Đảm bảo rằng trang web du lịch sẽ tự động đứng vị trí số 1 trên kết quả tìm kiếm của Google.

💡 Lời giải chi tiết:

Nội dung do người dùng tự tạo được xem là khách quan và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo tự thân của doanh nghiệp, từ đó tạo dựng niềm tin cho khách hàng mới. Kết luận Lý giải Cung cấp bằng chứng xã hội (social proof) khách quan giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định đặt chỗ.

Câu 8: Kỹ thuật 'Geofencing' trong Mobile Marketing du lịch cho phép doanh nghiệp thực hiện điều gì?

A. Tự động dịch nội dung website sang ngôn ngữ của quốc gia mà khách hàng đang cư trú.
B. Xác định chính xác địa chỉ nhà của khách hàng để gửi thư quảng cáo trực tiếp qua đường bưu điện.
C. Gửi thông báo đẩy hoặc quảng cáo đến thiết bị di động khi khách hàng đi vào một vùng địa lý xác định.
D. Ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh truy cập vào trang web của mình từ một khu vực cụ thể.

💡 Lời giải chi tiết:

Geofencing sử dụng công nghệ định vị để thiết lập một hàng rào ảo và kích hoạt các phản ứng marketing khi người dùng di động vào hoặc ra khỏi khu vực đó. Kết luận Lý giải Gửi thông báo đẩy hoặc quảng cáo đến thiết bị di động khi khách hàng đi vào một vùng địa lý xác định.

Câu 9: Trong Email Marketing du lịch, việc 'phân đoạn danh sách khách hàng' (Segmentation) dựa trên hành vi quá khứ nhằm mục đích chính là gì?

A. Để gửi cùng một nội dung khuyến mãi cho tất cả mọi người nhằm tiết kiệm thời gian thiết kế.
B. Để đảm bảo rằng không có khách hàng nào nhận được quá một email trong vòng một năm.
C. Để cá nhân hóa nội dung và ưu đãi, từ đó tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi.
D. Để thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách bí mật mà không cần sự đồng ý của họ.

💡 Lời giải chi tiết:

Phân đoạn khách hàng cho phép nhà tiếp thị gửi các thông điệp có liên quan trực tiếp đến sở thích và nhu cầu của từng nhóm, nâng cao hiệu quả tương tác. Kết luận Lý giải Để cá nhân hóa nội dung và ưu đãi, từ đó tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi.

Câu 10: Một 'Chatbot' ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch có thể hỗ trợ hiệu quả nhất trong công việc nào sau đây?

A. Thay thế hoàn toàn hướng dẫn viên du lịch trong việc dẫn khách đi tham quan thực địa.
B. Trả lời tức thì các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ quy trình đặt phòng/vé 24/7.
C. Chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất cho mọi sự cố xảy ra trong chuyến đi của khách hàng.
D. Tự động nấu ăn và phục vụ buồng phòng tại các khách sạn thông minh.

💡 Lời giải chi tiết:

Chatbot AI giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng ngay lập tức ở mọi thời điểm, giải quyết các thắc mắc lặp đi lặp lại và tối ưu hóa quy trình đặt dịch vụ. Kết luận Lý giải Trả lời tức thì các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ quy trình đặt phòng/vé 24/7.

Câu 11: Thuật ngữ 'Dark Social' trong du lịch online ám chỉ điều gì?

A. Các hoạt động Marketing bất hợp pháp trên các trang web ẩn (dark web).
B. Việc chia sẻ nội dung du lịch thông qua các kênh riêng tư khó đo lường như tin nhắn hoặc email.
C. Sự suy giảm tương tác của người dùng trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook.
D. Các chiến dịch Marketing du lịch chỉ tập trung vào thị trường khách hàng ban đêm.

💡 Lời giải chi tiết:

Dark Social là lưu lượng truy cập trang web đến từ việc chia sẻ các liên kết qua ứng dụng nhắn tin hoặc email cá nhân, khiến các công cụ phân tích khó xác định nguồn gốc. Kết luận Lý giải Việc chia sẻ nội dung du lịch thông qua các kênh riêng tư khó đo lường như tin nhắn hoặc email.

Câu 12: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất đối với 'SEO địa phương' (Local SEO) của một công ty lữ hành?

A. Việc mua thật nhiều liên kết từ các trang web nước ngoài không liên quan.
B. Tối ưu hóa hồ sơ Google Business Profile (trước đây là Google My Business) với đầy đủ thông tin và đánh giá.
C. Sử dụng các từ khóa không dấu trong tất cả các bài viết trên blog của công ty.
D. Ẩn địa chỉ văn phòng thực tế để tránh khách hàng đến làm phiền khi không có lịch hẹn.

💡 Lời giải chi tiết:

Google Business Profile là công cụ cốt lõi giúp doanh nghiệp xuất hiện trong bản đồ tìm kiếm địa phương, cung cấp thông tin tin cậy cho khách du lịch tại khu vực đó. Kết luận Lý giải Tối ưu hóa hồ sơ Google Business Profile (trước đây là Google My Business) với đầy đủ thông tin và đánh giá.

Câu 13: Việc sử dụng Video Marketing dạng ngắn (như TikTok hoặc Instagram Reels) trong du lịch có ưu điểm chính là gì?

A. Cung cấp đầy đủ các điều khoản hợp đồng du lịch dài hàng chục trang cho khách hàng.
B. Khả năng lan truyền cao và thu hút sự chú ý nhanh chóng thông qua hình ảnh trực quan sinh động.
C. Đảm bảo khách hàng sẽ xem hết toàn bộ lịch trình tour kéo dài 10 ngày trong vòng 15 giây.
D. Giúp thay thế hoàn toàn việc phải xây dựng một website chính thức cho doanh nghiệp.

💡 Lời giải chi tiết:

Video ngắn dễ tiếp cận, dễ chia sẻ và có khả năng tạo ra cảm xúc mạnh mẽ, rất phù hợp với đặc thù hình ảnh trực quan của ngành du lịch. Kết luận Lý giải Khả năng lan truyền cao và thu hút sự chú ý nhanh chóng thông qua hình ảnh trực quan sinh động.

Câu 14: Trong chiến lược giá online, 'Định giá động' (Dynamic Pricing) có nghĩa là gì?

A. Giữ nguyên một mức giá duy nhất cho tất cả các ngày trong năm để đảm bảo tính công bằng.
B. Điều chỉnh giá phòng hoặc vé dựa trên nhu cầu thị trường, thời điểm đặt chỗ và các yếu tố ngoại cảnh.
C. Mức giá chỉ thay đổi dựa trên cảm xúc cá nhân của nhân viên bán hàng tại thời điểm khách hỏi.
D. Việc niêm yết giá bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau trên cùng một trang thanh toán trực tuyến.

💡 Lời giải chi tiết:

Định giá động cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu bằng cách thay đổi giá linh hoạt theo biến động của cung và cầu trong thời gian thực. Kết luận Lý giải Điều chỉnh giá phòng hoặc vé dựa trên nhu cầu thị trường, thời điểm đặt chỗ và các yếu tố ngoại cảnh.

Câu 15: Khi thiết kế website du lịch, tiêu chuẩn 'Mobile-first' (Ưu tiên di động) nhấn mạnh điều gì?

A. Thiết kế trang web cho máy tính trước, sau đó lược bỏ các tính năng để chạy được trên điện thoại.
B. Xây dựng trải nghiệm người dùng tối ưu trên thiết bị di động trước khi xem xét phiên bản máy tính.
C. Chỉ cho phép khách hàng truy cập website bằng điện thoại và chặn hoàn toàn truy cập từ máy tính.
D. Việc bắt buộc mọi khách hàng phải mua điện thoại mới nhất thì mới xem được nội dung trang web.

💡 Lời giải chi tiết:

Với xu hướng phần lớn khách du lịch tìm kiếm và đặt dịch vụ qua điện thoại, việc ưu tiên trải nghiệm di động trở thành yêu cầu sống còn cho các website du lịch. Kết luận Lý giải Xây dựng trải nghiệm người dùng tối ưu trên thiết bị di động trước khi xem xét phiên bản máy tính.

Câu 16: Thực tế ảo (Virtual Reality - VR) hỗ trợ Marketing du lịch hiệu quả nhất ở khía cạnh nào?

A. Thay thế hoàn toàn cảm giác thực tế của việc đi du lịch khiến khách hàng không cần đi tour nữa.
B. Giảm bớt nhu cầu phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của doanh nghiệp.
C. Cho phép khách hàng trải nghiệm trước (try-before-you-buy) không gian và dịch vụ để tăng sự tin tưởng.
D. Tự động thanh toán các khoản phí du lịch thông qua kính thực tế ảo mà khách hàng đang đeo.

💡 Lời giải chi tiết:

VR cung cấp trải nghiệm nhập vai giúp khách hàng hình dung rõ nét về điểm đến hoặc khách sạn, từ đó giảm bớt sự không chắc chắn trước khi chi tiền. Kết luận Lý giải Cho phép khách hàng trải nghiệm trước (try-before-you-buy) không gian và dịch vụ để tăng sự tin tưởng.

Câu 17: Chỉ số ROI (Return on Investment) trong Marketing du lịch online dùng để đo lường điều gì?

A. Tổng số lượng nhân viên đang làm việc trong bộ phận Marketing của công ty.
B. Hiệu quả lợi nhuận thu được so với số chi phí đã đầu tư cho các hoạt động marketing.
C. Số lượng email rác mà công ty đã gửi đi thành công trong một tháng qua.
D. Tốc độ tải trang web của doanh nghiệp trên các thiết bị di động tại các quốc gia khác nhau.

💡 Lời giải chi tiết:

ROI là một chỉ số tài chính quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá xem các chiến dịch marketing có thực sự mang lại giá trị kinh tế tương xứng với chi phí bỏ ra hay không. Kết luận Lý giải Hiệu quả lợi nhuận thu được so với số chi phí đã đầu tư cho các hoạt động marketing.

Câu 18: Trong SEO du lịch, 'Core Web Vitals' của Google tập trung vào yếu tố nào sau đây?

A. Số lượng bài viết blog được xuất bản mỗi ngày trên website.
B. Trải nghiệm người dùng về tốc độ tải trang, tính tương tác và sự ổn định của giao diện web.
C. Việc trang web có sử dụng nhiều màu sắc rực rỡ để thu hút khách du lịch hay không.
D. Tổng số lượng người theo dõi trên trang Fanpage Facebook chính thức của doanh nghiệp.

💡 Lời giải chi tiết:

Core Web Vitals là bộ chỉ số thực tế của Google dùng để đánh giá trải nghiệm người dùng trên một trang web, ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm. Kết luận Lý giải Trải nghiệm người dùng về tốc độ tải trang, tính tương tác và sự ổn định của giao diện web.

Câu 19: Chiến lược 'Content Pillars' (Trụ cột nội dung) trong Marketing du lịch giúp ích gì cho doanh nghiệp?

A. Giúp nội dung trên website luôn rời rạc và không liên quan đến nhau để tạo sự bất ngờ.
B. Tạo ra một cấu trúc nội dung nhất quán, chuyên sâu và bao phủ các chủ đề cốt lõi mà khách hàng quan tâm.
C. Cho phép doanh nghiệp sao chép hoàn toàn nội dung từ các đối thủ cạnh tranh để tiết kiệm chi phí.
D. Tự động xóa bỏ những nội dung cũ đã đăng tải trên mạng xã hội từ hơn một năm trước.

💡 Lời giải chi tiết:

Xây dựng các trụ cột nội dung giúp doanh nghiệp định vị mình là chuyên gia trong lĩnh vực, đồng thời cải thiện SEO nhờ cấu trúc thông tin có tổ chức. Kết luận Lý giải Tạo ra một cấu trúc nội dung nhất quán, chuyên sâu và bao phủ các chủ đề cốt lõi mà khách hàng quan tâm.

Câu 20: Khái niệm 'Social Proof' (Bằng chứng xã hội) được áp dụng trên website đặt phòng khách sạn thường thấy qua ví dụ nào?

A. Dòng chữ thông báo 'Có 5 người khác cũng đang xem phòng này' hoặc 'Vừa có người đặt phòng này'.
B. Việc hiển thị danh sách tất cả các nhân viên đang làm việc tại khách sạn đó.
C. Bản đồ chỉ đường từ sân bay về đến cửa khách sạn thông qua Google Maps.
D. Biểu đồ so sánh giá phòng của khách sạn qua các năm trong quá khứ.

💡 Lời giải chi tiết:

Bằng chứng xã hội tận dụng tâm lý tin tưởng và làm theo hành vi của đám đông để tạo sự thôi thúc và củng cố niềm tin cho khách hàng. Kết luận Lý giải Dòng chữ thông báo 'Có 5 người khác cũng đang xem phòng này' hoặc 'Vừa có người đặt phòng này'.

Câu 21: Trong bối cảnh Marketing du lịch bền vững online, 'Greenwashing' (Tẩy xanh) là một hành vi như thế nào?

A. Việc trang trí trang web bằng nhiều hình ảnh cây xanh và thiên nhiên để làm đẹp giao diện.
B. Đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc phóng đại về nỗ lực bảo vệ môi trường để thu hút khách hàng.
C. Sử dụng nguồn năng lượng tái tạo hoàn toàn để vận hành các máy chủ lưu trữ website du lịch.
D. Tổ chức các tour du lịch trồng rừng thực tế cho khách hàng tham gia trong suốt chuyến đi.

💡 Lời giải chi tiết:

Greenwashing là hành vi gây hiểu lầm cho khách hàng về các cam kết môi trường, gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín lâu dài của doanh nghiệp du lịch. Kết luận Lý giải Đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc phóng đại về nỗ lực bảo vệ môi trường để thu hút khách hàng.

Câu 22: Tại sao việc theo dõi chỉ số 'Tỷ lệ thoát' (Bounce Rate) lại quan trọng đối với website tour du lịch?

A. Vì nó cho biết tổng số khách hàng đã thực hiện thanh toán thành công trên website.
B. Vì nó giúp xác định xem nội dung trang đích có đủ hấp dẫn và phù hợp với kỳ vọng của người truy cập hay không.
C. Vì Bounce Rate càng cao thì chứng tỏ website du lịch đó càng được Google yêu thích và ưu tiên.
D. Vì nó phản ánh số lượng nhân viên lữ hành đã rời bỏ công ty để sang làm việc cho đối thủ.

💡 Lời giải chi tiết:

Tỷ lệ thoát cao thường cho thấy sự không tương xứng giữa quảng cáo và nội dung thực tế, hoặc trải nghiệm người dùng trên trang quá kém. Kết luận Lý giải Vì nó giúp xác định xem nội dung trang đích có đủ hấp dẫn và phù hợp với kỳ vọng của người truy cập hay không.

Câu 23: Quảng cáo tìm kiếm động (Dynamic Search Ads - DSA) của Google phù hợp nhất với loại hình doanh nghiệp du lịch nào?

A. Các khách sạn nhỏ chỉ có duy nhất một loại phòng và một mức giá cố định.
B. Các website du lịch lớn có danh mục sản phẩm thay đổi thường xuyên và lượng nội dung khổng lồ.
C. Các công ty khởi nghiệp mới thành lập và chưa hề có trang web hay sản phẩm du lịch nào.
D. Các cá nhân kinh doanh dịch vụ hướng dẫn viên tự do không sử dụng công cụ tìm kiếm.

💡 Lời giải chi tiết:

DSA tự động tạo quảng cáo dựa trên nội dung website, giúp các doanh nghiệp có lượng sản phẩm lớn tiết kiệm thời gian quản lý từ khóa thủ công. Kết luận Lý giải Các website du lịch lớn có danh mục sản phẩm thay đổi thường xuyên và lượng nội dung khổng lồ.

Câu 24: Mục tiêu chính của việc 'Cá nhân hóa' (Personalization) trong Marketing du lịch online là gì?

A. Yêu cầu mọi khách hàng phải cung cấp toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng ngay khi truy cập web.
B. Tự động hiển thị tên của khách hàng trên tất cả các hình ảnh quảng cáo của điểm đến du lịch.
C. Cung cấp các gợi ý điểm đến và ưu đãi phù hợp với sở thích, hành vi và lịch sử tìm kiếm của từng khách hàng.
D. Thay đổi hoàn toàn cấu trúc mã nguồn của website mỗi khi có một khách hàng mới truy cập vào.

💡 Lời giải chi tiết:

Cá nhân hóa giúp tăng mức độ liên quan của thông điệp marketing, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Kết luận Lý giải Cung cấp các gợi ý điểm đến và ưu đãi phù hợp với sở thích, hành vi và lịch sử tìm kiếm của từng khách hàng.

Câu 25: Sự khác biệt cơ bản giữa Marketing qua Email và Marketing qua SMS trong du lịch là gì?

A. Email thường dành cho nội dung dài và truyền cảm hứng, trong khi SMS phù hợp cho các thông báo khẩn cấp và ngắn gọn.
B. SMS luôn có chi phí rẻ hơn 100 lần so với việc gửi một chiến dịch email marketing chuyên nghiệp.
C. Khách hàng du lịch chỉ có thể nhận được email khi đang sử dụng máy tính để bàn.
D. Email Marketing không thể chứa được hình ảnh còn SMS thì có thể chứa được video độ phân giải cao.

💡 Lời giải chi tiết:

Mỗi kênh có ưu thế riêng: email cho phép kể chuyện và trình bày chi tiết, còn SMS có tỷ lệ mở cao và mang tính tức thời hơn. Kết luận Lý giải Email thường dành cho nội dung dài và truyền cảm hứng, trong khi SMS phù hợp cho các thông báo khẩn cấp và ngắn gọn.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 1

Đề thi 295 lượt làm

Làm ngay

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 2

Đề thi 112 lượt làm

Làm ngay

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 3

Đề thi 129 lượt làm

Làm ngay

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 4

Đề thi 146 lượt làm

Làm ngay

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Chương 5

Đề thi 163 lượt làm

Làm ngay

Bộ 1 - Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án

Đề thi 180 lượt làm

Làm ngay

Trắc nghiệm Marketing du lịch online có đáp án - Phần 5

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong chiến lược SEO cho website du lịch, tại sao việc nhắm mục tiêu vào các 'từ khóa đuôi dài' (long-tail keywords) thường mang lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn?

Câu 2: Khái niệm 'Hiệu ứng bảng hiệu' (Billboard Effect) trong Marketing khách sạn online đề cập đến hiện tượng nào sau đây?

Câu 3: Trong mô hình 'Hành trình khách du lịch' của Google, giai đoạn 'I-want-to-get-away' (Tôi muốn đi đâu đó) tương ứng với hoạt động Marketing nào là phù hợp nhất?

Câu 4: Ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng 'Micro-influencers' (Người ảnh hưởng nhỏ) so với 'Mega-influencers' trong chiến dịch quảng bá du lịch ngách là gì?

Câu 5: Trong quản trị uy tín trực tuyến (ORM), cách xử lý tốt nhất đối với một đánh giá tiêu cực (1 sao) trên TripAdvisor là gì?

Câu 6: Tại sao việc triển khai chiến dịch 'Tiếp thị lại' (Remarketing) lại đặc biệt hiệu quả trong ngành du lịch?

Câu 7: Thuật ngữ 'User-Generated Content' (UGC) đóng vai trò gì quan trọng nhất trong Marketing du lịch online?

Câu 8: Kỹ thuật 'Geofencing' trong Mobile Marketing du lịch cho phép doanh nghiệp thực hiện điều gì?

Câu 9: Trong Email Marketing du lịch, việc 'phân đoạn danh sách khách hàng' (Segmentation) dựa trên hành vi quá khứ nhằm mục đích chính là gì?

Câu 10: Một 'Chatbot' ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong du lịch có thể hỗ trợ hiệu quả nhất trong công việc nào sau đây?

Câu 11: Thuật ngữ 'Dark Social' trong du lịch online ám chỉ điều gì?

Câu 12: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất đối với 'SEO địa phương' (Local SEO) của một công ty lữ hành?

Câu 13: Việc sử dụng Video Marketing dạng ngắn (như TikTok hoặc Instagram Reels) trong du lịch có ưu điểm chính là gì?

Câu 14: Trong chiến lược giá online, 'Định giá động' (Dynamic Pricing) có nghĩa là gì?

Câu 15: Khi thiết kế website du lịch, tiêu chuẩn 'Mobile-first' (Ưu tiên di động) nhấn mạnh điều gì?

Câu 16: Thực tế ảo (Virtual Reality - VR) hỗ trợ Marketing du lịch hiệu quả nhất ở khía cạnh nào?

Câu 17: Chỉ số ROI (Return on Investment) trong Marketing du lịch online dùng để đo lường điều gì?

Câu 18: Trong SEO du lịch, 'Core Web Vitals' của Google tập trung vào yếu tố nào sau đây?

Câu 19: Chiến lược 'Content Pillars' (Trụ cột nội dung) trong Marketing du lịch giúp ích gì cho doanh nghiệp?

Câu 20: Khái niệm 'Social Proof' (Bằng chứng xã hội) được áp dụng trên website đặt phòng khách sạn thường thấy qua ví dụ nào?

Câu 21: Trong bối cảnh Marketing du lịch bền vững online, 'Greenwashing' (Tẩy xanh) là một hành vi như thế nào?

Câu 22: Tại sao việc theo dõi chỉ số 'Tỷ lệ thoát' (Bounce Rate) lại quan trọng đối với website tour du lịch?

Câu 23: Quảng cáo tìm kiếm động (Dynamic Search Ads - DSA) của Google phù hợp nhất với loại hình doanh nghiệp du lịch nào?

Câu 24: Mục tiêu chính của việc 'Cá nhân hóa' (Personalization) trong Marketing du lịch online là gì?

Câu 25: Sự khác biệt cơ bản giữa Marketing qua Email và Marketing qua SMS trong du lịch là gì?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top