Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị bán hàng

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Lưu ý: Nội dung trong bài Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án chỉ dành cho mục đích tham khảo và học tập. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về tính pháp lý hoặc kết quả thực tế khi áp dụng các thông tin này. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống của bạn, KHÔNG theo dõi thao tác và KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình làm bài.

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong mô hình bán hàng đa kênh 'Omnichannel', yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch?

A. Tập trung tối đa ngân sách quảng cáo vào một kênh mạng xã hội duy nhất.
B. Đồng bộ dữ liệu khách hàng và kho hàng giữa tất cả các kênh bán hàng.
C. Sử dụng các đội ngũ nhân sự riêng biệt không liên kết cho mỗi kênh.
D. Áp dụng các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm trên mỗi nền tảng.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo các chuyên gia quản trị bán lẻ hiện đại, mô hình Omnichannel yêu cầu sự thống nhất về dữ liệu để khách hàng có trải nghiệm nhất quán dù mua sắm ở bất kỳ đâu, vì vậy quan trọng nhất là Đồng bộ dữ liệu khách hàng và kho hàng giữa tất cả các kênh bán hàng.

Câu 2: Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) trong quản trị bán hàng online dùng để đo lường mục tiêu nào?

A. Tốc độ tăng trưởng lượng người theo dõi trên trang Fanpage.
B. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng sau lần đầu tiên.
C. Hiệu quả doanh thu thu được trên mỗi đồng chi phí quảng cáo.
D. Thời gian trung bình khách hàng lưu lại trên website bán hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

ROAS là chỉ số tài chính quan trọng giúp nhà quản lý đánh giá trực tiếp lợi nhuận từ hoạt động tiếp thị bằng cách tính Hiệu quả doanh thu thu được trên mỗi đồng chi phí quảng cáo.

Câu 3: Theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, các sàn thương mại điện tử có trách nhiệm gì đối với thông tin người bán?

A. Chỉ lưu trữ tên người bán mà không cần mã số thuế hoặc địa chỉ.
B. Yêu cầu người bán cung cấp thông tin cá nhân nhưng không được chia sẻ cho cơ quan thuế.
C. Lưu trữ thông tin đăng ký của người bán và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
D. Tự động thay đổi thông tin người bán để bảo mật danh tính khách hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

Quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử tại Việt Nam yêu cầu các chủ sàn phải thực hiện việc Lưu trữ thông tin đăng ký của người bán và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

Câu 4: Kỹ thuật 'Dropshipping' trong bán hàng online có đặc điểm cốt lõi nào sau đây?

A. Người bán phải nhập hàng số lượng lớn về kho trước khi đăng bán.
B. Người bán không cần lưu kho mà đơn hàng sẽ được nhà cung cấp giao trực tiếp cho khách.
C. Người bán trực tiếp sản xuất sản phẩm và tự đi giao hàng.
D. Khách hàng phải đến tận kho của người bán để nhận sản phẩm.

💡 Lời giải chi tiết:

Dropshipping là mô hình kinh doanh cho phép người bán giảm thiểu rủi ro tồn kho vì đặc điểm Người bán không cần lưu kho mà đơn hàng sẽ được nhà cung cấp giao trực tiếp cho khách.

Câu 5: Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên một trang sản phẩm (Landing Page), yếu tố hình ảnh cần đảm bảo điều gì?

A. Sử dụng hình ảnh nghệ thuật trừu tượng không liên quan đến công dụng sản phẩm.
B. Chỉ dùng một hình ảnh duy nhất để giảm thời gian tải trang.
C. Hình ảnh chất lượng cao, đa góc độ và thể hiện rõ các tính năng của sản phẩm.
D. Sử dụng hình ảnh có kích thước cực lớn khiến trang tải chậm.

💡 Lời giải chi tiết:

Trong bán hàng trực tuyến, hình ảnh đóng vai trò thay thế cho việc trải nghiệm trực tiếp nên cần Hình ảnh chất lượng cao, đa góc độ và thể hiện rõ các tính năng của sản phẩm.

Câu 6: Trong quản trị vận hành sàn Shopee, chỉ số 'Tỷ lệ đơn hàng không thành công' bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?

A. Số lượng đánh giá 5 sao từ phía khách hàng cũ.
B. Tỷ lệ người bán tự hủy đơn hoặc đơn bị hủy do lỗi đóng gói/vận chuyển.
C. Việc sử dụng các thẻ tên 'hashtag' không liên quan đến ngành hàng.
D. Tốc độ thay đổi ảnh bìa của gian hàng theo mùa.

💡 Lời giải chi tiết:

Dựa trên quy định vận hành của Shopee, chỉ số này được tính toán dựa trên Tỷ lệ người bán tự hủy đơn hoặc đơn bị hủy do lỗi đóng gói/vận chuyển.

Câu 7: Thuật ngữ 'Social Commerce' (Thương mại xã hội) dùng để chỉ hình thức bán hàng nào?

A. Chỉ bán hàng qua các kênh truyền hình cáp truyền thống.
B. Bán lẻ thông qua các cửa hàng vật lý có tích hợp máy tính.
C. Kết hợp giữa mạng xã hội và các tính năng mua sắm trực tuyến.
D. Sử dụng email cá nhân để gửi báo giá cho khách hàng doanh nghiệp.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo xu hướng thương mại hiện nay, Social Commerce là sự Kết hợp giữa mạng xã hội và các tính năng mua sắm trực tuyến.

Câu 8: Khi xử lý phản hồi tiêu cực (Negative Feedback) từ khách hàng trên mạng xã hội, nhà quản trị nên làm gì đầu tiên?

A. Xóa ngay lập tức bình luận để tránh ảnh hưởng đến uy tín.
B. Tranh cãi gay gắt với khách hàng để bảo vệ quan điểm của shop.
C. Lắng nghe, phản hồi lịch sự và đưa ra hướng giải quyết cụ thể cho khách hàng.
D. Bỏ qua bình luận và chỉ tập trung vào những phản hồi tích cực.

💡 Lời giải chi tiết:

Quản trị khủng hoảng truyền thông trong bán hàng online ưu tiên việc Lắng nghe, phản hồi lịch sự và đưa ra hướng giải quyết cụ thể cho khách hàng.

Câu 9: Mục đích chính của việc sử dụng 'Chatbot' trong quản trị bán hàng online là gì?

A. Thay thế hoàn toàn con người trong việc giải quyết các khiếu nại phức tạp.
B. Tự động hóa việc trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ khách hàng 24/7.
C. Gửi tin nhắn rác liên tục cho khách hàng để ép buộc họ mua hàng.
D. Dùng để thu thập mật khẩu tài khoản mạng xã hội của khách hàng.

💡 Lời giải chi tiết:

Chatbot được ứng dụng nhằm nâng cao hiệu suất phục vụ thông qua việc Tự động hóa việc trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Câu 10: Khái niệm 'Last-mile delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong thương mại điện tử tập trung vào giai đoạn nào?

A. Vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về kho trung chuyển nội địa.
B. Sản xuất hàng hóa tại nhà máy của bên cung cấp.
C. Vận chuyển hàng từ trung tâm điều phối cuối cùng đến tay khách hàng.
D. Lấy hàng từ người bán đưa về kho của đơn vị vận chuyển.

💡 Lời giải chi tiết:

Trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử, chặng cuối được hiểu là quá trình Vận chuyển hàng từ trung tâm điều phối cuối cùng đến tay khách hàng.

Câu 11: Trong SEO cho website bán hàng, thẻ 'Meta Description' có vai trò chủ yếu là gì?

A. Là nơi đặt tất cả các mã nguồn lập trình của website.
B. Tóm tắt nội dung trang giúp người dùng quyết định nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm.
C. Dùng để lưu trữ thông tin thanh toán bí mật của khách hàng.
D. Làm cho hình ảnh trên website hiển thị sắc nét hơn trên điện thoại.

💡 Lời giải chi tiết:

Về mặt kỹ thuật tiếp thị số, thẻ mô tả Meta có chức năng Tóm tắt nội dung trang giúp người dùng quyết định nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm.

Câu 12: Chỉ số 'Bounce Rate' (Tỷ lệ thoát) trên website bán hàng cao thường phản ánh điều gì?

A. Website có nội dung rất hấp dẫn khiến khách hàng mua ngay lập tức.
B. Website đang thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
C. Trang web không cung cấp đúng thông tin khách hàng tìm kiếm hoặc trải nghiệm người dùng kém.
D. Hệ thống thanh toán của website đang hoạt động cực kỳ ổn định.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích dữ liệu web, tỷ lệ thoát cao là dấu hiệu cho thấy Trang web không cung cấp đúng thông tin khách hàng tìm kiếm hoặc trải nghiệm người dùng kém.

Câu 13: Chiến lược 'Dynamic Pricing' (Giá động) trong bán hàng online được hiểu như thế nào?

A. Giữ nguyên một mức giá duy nhất trong suốt vòng đời sản phẩm.
B. Điều chỉnh giá linh hoạt dựa trên nhu cầu thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng.
C. Chỉ giảm giá sản phẩm khi khách hàng trực tiếp yêu cầu qua chat.
D. Tăng giá liên tục hàng ngày bất kể tình hình thị trường như thế nào.

💡 Lời giải chi tiết:

Bán hàng online cho phép nhà quản lý sử dụng công nghệ để Điều chỉnh giá linh hoạt dựa trên nhu cầu thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng.

Câu 14: Mô hình 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

A. Người bán trả phí cố định hàng tháng cho người quảng bá bất kể doanh số.
B. Người quảng bá được nhận hoa hồng dựa trên mỗi đơn hàng thành công họ mang lại.
C. Người mua hàng phải trả thêm phí cho người giới thiệu để mua được hàng.
D. Người bán phải tặng miễn phí sản phẩm cho tất cả những người chia sẻ link.

💡 Lời giải chi tiết:

Tiếp thị liên kết là hình thức quảng bá dựa trên hiệu quả thực tế, trong đó Người quảng bá được nhận hoa hồng dựa trên mỗi đơn hàng thành công họ mang lại.

Câu 15: Trong quản trị bán hàng online, 'Upselling' là kỹ thuật nhằm mục đích gì?

A. Khuyến khích khách hàng mua một phiên bản cao cấp hoặc đắt tiền hơn sản phẩm họ định mua.
B. Thuyết phục khách hàng mua thêm các sản phẩm phụ kiện đi kèm.
C. Đề nghị khách hàng giảm số lượng mặt hàng trong giỏ hàng để tiết kiệm phí ship.
D. Gửi email yêu cầu khách hàng hủy đơn hàng đã đặt để đặt lại đơn mới.

💡 Lời giải chi tiết:

Upselling tập trung vào việc gia tăng giá trị đơn hàng bằng cách Khuyến khích khách hàng mua một phiên bản cao cấp hoặc đắt tiền hơn sản phẩm họ định mua.

Câu 16: Công cụ 'Facebook Pixel' (hoặc Meta Pixel) hỗ trợ nhà bán hàng online thực hiện hoạt động nào hiệu quả nhất?

A. Tự động đăng bài viết hàng ngày lên trang cá nhân người dùng.
B. Theo dõi hành vi khách hàng trên website để tối ưu hóa quảng cáo và bám đuổi (Retargeting).
C. Dùng để chặn các đối thủ cạnh tranh không cho họ xem website của mình.
D. Tăng tốc độ xử lý đơn hàng tại kho bãi vật lý.

💡 Lời giải chi tiết:

Facebook Pixel là đoạn mã giúp kết nối website với quảng cáo để Theo dõi hành vi khách hàng trên website để tối ưu hóa quảng cáo và bám đuổi (Retargeting).

Câu 17: Tại sao việc quản trị 'Tồn kho an toàn' (Safety Stock) lại quan trọng trong bán hàng online?

A. Để đảm bảo kho hàng luôn trống trải cho việc vệ sinh định kỳ.
B. Tránh tình trạng hết hàng đột ngột khi có nhu cầu tăng cao hoặc chậm trễ cung ứng.
C. Để tối đa hóa không gian trưng bày tại các cửa hàng vật lý.
D. Nhằm mục đích tăng chi phí lưu kho để giảm tiền thuế phải nộp.

💡 Lời giải chi tiết:

Tồn kho an toàn là lớp đệm cần thiết giúp doanh nghiệp Tránh tình trạng hết hàng đột ngột khi có nhu cầu tăng cao hoặc chậm trễ cung ứng.

Câu 18: Đâu là ưu điểm lớn nhất của hình thức thanh toán qua 'Ví điện tử' so với 'COD' đối với nhà bán hàng?

A. Nhà bán hàng phải chờ lâu hơn để nhận được tiền thanh toán.
B. Tăng rủi ro khách hàng không nhận hàng (bom hàng) vì chưa trả tiền.
C. Dòng tiền về nhanh hơn và giảm thiểu rủi ro bị hoàn hàng do khách thay đổi ý định.
D. Nhà bán hàng không cần phải có tài khoản ngân hàng để nhận tiền.

💡 Lời giải chi tiết:

Thanh toán trả trước qua ví điện tử giúp cam kết mua hàng cao hơn, dẫn đến Dòng tiền về nhanh hơn và giảm thiểu rủi ro bị hoàn hàng do khách thay đổi ý định.

Câu 19: Thuật ngữ 'ZMOT' (Zero Moment of Truth) trong bán hàng online nói về giai đoạn nào của khách hàng?

A. Giai đoạn khách hàng cầm sản phẩm trên tay sau khi shipper giao tới.
B. Giai đoạn khách hàng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trực tuyến trước khi mua.
C. Giai đoạn khách hàng quay lại website để yêu cầu bảo hành sản phẩm.
D. Giai đoạn khách hàng nhận hóa đơn thanh toán tại quầy thu ngân.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo Google, ZMOT là khoảnh khắc quyết định khi khách hàng thực hiện Giai đoạn khách hàng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trực tuyến trước khi mua.

Câu 20: Trong quản trị TikTok Shop, yếu tố nào tác động mạnh nhất đến việc phân phối nội dung video bán hàng?

A. Độ dài của video phải luôn lớn hơn 10 phút để được ưu tiên.
B. Chỉ số tương tác (like, share, comment) và thời gian xem trung bình của người dùng.
C. Số lượng sản phẩm có trong giỏ hàng của gian hàng đó.
D. Màu sắc của logo shop phải trùng với màu nền của video.

💡 Lời giải chi tiết:

Thuật toán của TikTok ưu tiên trải nghiệm người dùng nên sẽ dựa vào Chỉ số tương tác (like, share, comment) và thời gian xem trung bình của người dùng.

Câu 21: Khái niệm 'Cross-selling' (Bán chéo) được áp dụng như thế nào trong giỏ hàng online?

A. Gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc liên quan (như mua điện thoại gợi ý mua ốp lưng).
B. Yêu cầu khách hàng thanh toán bằng hai loại tiền tệ khác nhau.
C. Bán cùng một sản phẩm nhưng với hai mức giá khác nhau cho một khách hàng.
D. Chuyển đơn hàng từ sàn thương mại này sang sàn thương mại khác mà không báo trước.

💡 Lời giải chi tiết:

Bán chéo là kỹ thuật gia tăng doanh số bằng cách Gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc liên quan (như mua điện thoại gợi ý mua ốp lưng).

Câu 22: Yếu tố 'Social Proof' (Bằng chứng xã hội) thể hiện rõ nhất qua đâu trên gian hàng trực tuyến?

A. Phần mô tả thông số kỹ thuật khô khan của sản phẩm.
B. Các đánh giá, nhận xét và hình ảnh thực tế từ những khách hàng đã mua trước đó.
C. Các điều khoản bảo mật thông tin của trang web.
D. Địa chỉ văn phòng đại diện của doanh nghiệp.

💡 Lời giải chi tiết:

Bằng chứng xã hội giúp xây dựng niềm tin thông qua Các đánh giá, nhận xét và hình ảnh thực tế từ những khách hàng đã mua trước đó.

Câu 23: Tại sao việc 'Tối ưu hóa thiết bị di động' (Mobile Optimization) là bắt buộc trong quản trị bán hàng online hiện nay?

A. Vì màn hình máy tính để bàn hiện nay đã không còn được sản xuất nữa.
B. Để giảm chi phí thuê máy chủ (hosting) hàng tháng của doanh nghiệp.
C. Vì phần lớn người tiêu dùng hiện nay thực hiện tìm kiếm và mua sắm trên điện thoại thông minh.
D. Nhằm mục đích hạn chế khách hàng xem quá kỹ các chi tiết sản phẩm.

💡 Lời giải chi tiết:

Xu hướng mua sắm di động đang chiếm ưu thế, do đó cần tối ưu Vì phần lớn người tiêu dùng hiện nay thực hiện tìm kiếm và mua sắm trên điện thoại thông minh.

Câu 24: Chỉ số 'CLV' (Customer Lifetime Value) giúp nhà quản lý hiểu được điều gì?

A. Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng tại một thời điểm nhất định.
B. Tổng lợi nhuận dự kiến mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt cuộc đời họ.
C. Số lượng sản phẩm mà một khách hàng mua trong một lần thanh toán duy nhất.
D. Chi phí để thu hút một khách hàng mới thông qua quảng cáo.

💡 Lời giải chi tiết:

CLV là một chỉ số dài hạn phản ánh Tổng lợi nhuận dự kiến mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt cuộc đời họ.

Câu 25: Trong quản trị gian hàng trên sàn TMĐT, việc 'Buff đơn' (tạo đơn hàng ảo) có hậu quả gì nghiêm trọng nhất?

A. Giúp shop nhanh chóng lên mức 'Shop yêu thích' mà không bị rủi ro gì.
B. Vi phạm chính sách của sàn, dẫn đến việc bị khóa gian hàng vĩnh viễn và mất uy tín.
C. Làm cho khách hàng tin tưởng shop hơn vì có nhiều lượt mua.
D. Giảm bớt thời gian đóng gói hàng hóa thực tế cho nhân viên kho.

💡 Lời giải chi tiết:

Buff đơn là hành vi gian lận và các sàn TMĐT đều xử lý nghiêm bằng cách Vi phạm chính sách của sàn, dẫn đến việc bị khóa gian hàng vĩnh viễn và mất uy tín.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 220 lượt làm

Làm ngay

Bộ 7 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 237 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 254 lượt làm

Làm ngay

Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 271 lượt làm

Làm ngay

Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 288 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 105 lượt làm

Làm ngay

Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị bán hàng online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong mô hình bán hàng đa kênh 'Omnichannel', yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Câu 2: Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) trong quản trị bán hàng online dùng để đo lường mục tiêu nào?

Câu 3: Theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, các sàn thương mại điện tử có trách nhiệm gì đối với thông tin người bán?

Câu 4: Kỹ thuật 'Dropshipping' trong bán hàng online có đặc điểm cốt lõi nào sau đây?

Câu 5: Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên một trang sản phẩm (Landing Page), yếu tố hình ảnh cần đảm bảo điều gì?

Câu 6: Trong quản trị vận hành sàn Shopee, chỉ số 'Tỷ lệ đơn hàng không thành công' bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?

Câu 7: Thuật ngữ 'Social Commerce' (Thương mại xã hội) dùng để chỉ hình thức bán hàng nào?

Câu 8: Khi xử lý phản hồi tiêu cực (Negative Feedback) từ khách hàng trên mạng xã hội, nhà quản trị nên làm gì đầu tiên?

Câu 9: Mục đích chính của việc sử dụng 'Chatbot' trong quản trị bán hàng online là gì?

Câu 10: Khái niệm 'Last-mile delivery' (Giao hàng chặng cuối) trong thương mại điện tử tập trung vào giai đoạn nào?

Câu 11: Trong SEO cho website bán hàng, thẻ 'Meta Description' có vai trò chủ yếu là gì?

Câu 12: Chỉ số 'Bounce Rate' (Tỷ lệ thoát) trên website bán hàng cao thường phản ánh điều gì?

Câu 13: Chiến lược 'Dynamic Pricing' (Giá động) trong bán hàng online được hiểu như thế nào?

Câu 14: Mô hình 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Câu 15: Trong quản trị bán hàng online, 'Upselling' là kỹ thuật nhằm mục đích gì?

Câu 16: Công cụ 'Facebook Pixel' (hoặc Meta Pixel) hỗ trợ nhà bán hàng online thực hiện hoạt động nào hiệu quả nhất?

Câu 17: Tại sao việc quản trị 'Tồn kho an toàn' (Safety Stock) lại quan trọng trong bán hàng online?

Câu 18: Đâu là ưu điểm lớn nhất của hình thức thanh toán qua 'Ví điện tử' so với 'COD' đối với nhà bán hàng?

Câu 19: Thuật ngữ 'ZMOT' (Zero Moment of Truth) trong bán hàng online nói về giai đoạn nào của khách hàng?

Câu 20: Trong quản trị TikTok Shop, yếu tố nào tác động mạnh nhất đến việc phân phối nội dung video bán hàng?

Câu 21: Khái niệm 'Cross-selling' (Bán chéo) được áp dụng như thế nào trong giỏ hàng online?

Câu 22: Yếu tố 'Social Proof' (Bằng chứng xã hội) thể hiện rõ nhất qua đâu trên gian hàng trực tuyến?

Câu 23: Tại sao việc 'Tối ưu hóa thiết bị di động' (Mobile Optimization) là bắt buộc trong quản trị bán hàng online hiện nay?

Câu 24: Chỉ số 'CLV' (Customer Lifetime Value) giúp nhà quản lý hiểu được điều gì?

Câu 25: Trong quản trị gian hàng trên sàn TMĐT, việc 'Buff đơn' (tạo đơn hàng ảo) có hậu quả gì nghiêm trọng nhất?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top