Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị vận hành

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Quản trị vận hành
Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Quản trị vận hành (Operations Management) được định nghĩa phổ biến nhất là hoạt động nào sau đây?

A. Quản lý các hoạt động tài chính và huy động vốn của doanh nghiệp
B. Quản lý các hoạt động biến đổi đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Quản lý nhân sự và các chính sách đãi ngộ lao động
D. Quản lý chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm ra thị trường

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến, quản trị vận hành tập trung vào việc lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát các quá trình chuyển hóa nguồn lực thành kết quả đầu ra. Kết luận Lý giải: Quản lý các hoạt động biến đổi đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ

Câu 2: Trong quản trị vận hành, chỉ số năng suất (Productivity) được tính toán dựa trên tỷ lệ nào?

A. Tỷ lệ giữa lợi nhuận ròng và tổng tài sản doanh nghiệp
B. Tỷ lệ giữa chi phí cố định và chi phí biến đổi
C. Tỷ lệ giữa đầu ra (output) và một hoặc nhiều đầu vào (input)
D. Tỷ lệ giữa doanh thu bán hàng và chi phí quảng cáo

💡 Lời giải chi tiết:

Năng suất là thước đo hiệu quả sản xuất, phản ánh khả năng chuyển đổi các nguồn lực đầu vào thành kết quả đầu ra có ích. Kết luận Lý giải: Tỷ lệ giữa đầu ra (output) và một hoặc nhiều đầu vào (input)

Câu 3: Sự khác biệt cơ bản nhất giữa sản phẩm hữu hình và dịch vụ trong quản trị vận hành là gì?

A. Sản phẩm không thể lưu kho trong khi dịch vụ thì có thể
B. Sản phẩm luôn có chi phí sản xuất thấp hơn dịch vụ
C. Dịch vụ thường có tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng
D. Dịch vụ luôn yêu cầu ít lao động trực tiếp hơn sản phẩm

💡 Lời giải chi tiết:

Đặc thù của dịch vụ là quá trình cung ứng và tiêu thụ thường diễn ra đồng thời, đòi hỏi sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Kết luận Lý giải: Dịch vụ thường có tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng

Câu 4: Nếu nhu cầu thực tế của 3 tháng gần nhất lần lượt là 100, 120 và 140 đơn vị, dự báo cho tháng tiếp theo theo phương pháp trung bình di động 3 kỳ là bao nhiêu?

A. đơn vị
B. đơn vị
C. đơn vị
D. đơn vị

💡 Lời giải chi tiết:

Dự báo trung bình di động được tính bằng tổng nhu cầu các kỳ gần nhất chia cho số kỳ ( (100 + 120 + 140) / 3 ). Kết luận Lý giải: 120 đơn vị

Câu 5: Mục tiêu chính của phương pháp Thiết kế để sản xuất (Design for Manufacturing - DFM) là gì?

A. Tăng tối đa số lượng chi tiết trong một sản phẩm
B. Thiết kế sản phẩm sao cho dễ dàng và kinh tế nhất khi sản xuất
C. Tập trung hoàn toàn vào vẻ ngoài thẩm mỹ của sản phẩm
D. Kéo dài thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

💡 Lời giải chi tiết:

DFM hướng tới việc đơn giản hóa cấu trúc sản phẩm để giảm chi phí và thời gian sản xuất mà vẫn đảm bảo chất lượng. Kết luận Lý giải: Thiết kế sản phẩm sao cho dễ dàng và kinh tế nhất khi sản xuất

Câu 6: Một hệ thống gồm 2 bộ phận nối tiếp nhau với độ tin cậy của mỗi bộ phận là 0.9. Độ tin cậy tổng thể của hệ thống này là bao nhiêu?

A. 81
B. 90
C. 80
D. 45

💡 Lời giải chi tiết:

Độ tin cậy của hệ thống nối tiếp được tính bằng tích độ tin cậy của các bộ phận thành phần (0.9 nhân 0.9). Kết luận Lý giải: 0.81

Câu 7: Tính điểm hòa vốn (đơn vị sản phẩm) nếu chi phí cố định là 2000 USD, giá bán là 10 USD/đơn vị và chi phí biến đổi là 6 USD/đơn vị?

A. sản phẩm
B. sản phẩm
C. sản phẩm
D. sản phẩm

💡 Lời giải chi tiết:

Điểm hòa vốn được tính bằng cách lấy tổng chi phí cố định chia cho số dư đảm phí (giá bán trừ chi phí biến đổi). Kết luận Lý giải: 500 sản phẩm

Câu 8: Đặc điểm nào sau đây mô tả chính xác nhất về quy trình sản xuất liên tục (Continuous Process)?

A. Sản lượng thấp và tính linh hoạt của thiết bị rất cao
B. Sản lượng rất cao, chủng loại sản phẩm cực kỳ hạn chế
C. Sản phẩm được làm theo đơn đặt hàng riêng lẻ của khách hàng
D. Thiết bị được sắp xếp theo nhóm các chức năng tương tự nhau

💡 Lời giải chi tiết:

Quy trình liên tục thường áp dụng cho các sản phẩm tiêu chuẩn hóa cao với số lượng cực lớn như lọc dầu hay sản xuất thép. Kết luận Lý giải: Sản lượng rất cao, chủng loại sản phẩm cực kỳ hạn chế

Câu 9: Bố trí mặt bằng theo sản phẩm (Product Layout) có đặc điểm nào sau đây?

A. Máy móc được gom nhóm theo chức năng chuyên môn hóa
B. Phù hợp với sản xuất gián đoạn, nhiều chủng loại sản phẩm
C. Thường được sắp xếp theo trình tự các bước thực hiện của một sản phẩm
D. Yêu cầu công nhân phải có kỹ năng tay nghề rất đa dạng

💡 Lời giải chi tiết:

Bố trí theo sản phẩm sắp xếp các trạm làm việc theo dòng chảy của quy trình sản xuất nhằm tối ưu hóa tốc độ cho một loại sản phẩm cụ thể. Kết luận Lý giải: Thường được sắp xếp theo trình tự các bước thực hiện của một sản phẩm

Câu 10: Tại sao phương pháp trọng số (Factor Rating Method) lại được ưa chuộng trong việc lựa chọn địa điểm?

A. Nó chỉ tập trung vào các chi phí có thể định lượng được
B. Phương pháp này tự động hóa việc chọn địa điểm mà không cần con người
C. Phương pháp trọng số cho phép kết hợp các yếu tố định tính và định lượng trong đánh giá
D. Nó loại bỏ hoàn toàn các yếu tố về rủi ro chính trị và văn hóa

💡 Lời giải chi tiết:

Theo lý thuyết quản trị, phương pháp này cung cấp một cách tiếp cận khách quan để so sánh các địa điểm dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Kết luận Lý giải: Phương pháp trọng số cho phép kết hợp các yếu tố định tính và định lượng trong đánh giá

Câu 11: Trong quản trị chất lượng, chi phí sai hỏng nội bộ (Internal Failure Costs) được hiểu là gì?

A. Chi phí kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm đầu ra
B. Chi phí phát sinh do sản phẩm lỗi được phát hiện trước khi giao cho khách hàng
C. Chi phí đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng mới
D. Chi phí giải quyết khiếu nại và bảo hành cho khách hàng

💡 Lời giải chi tiết:

Sai hỏng nội bộ bao gồm các chi phí như làm lại, phế phẩm hoặc lãng phí thời gian sản xuất do lỗi được phát hiện trong nội bộ doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Chi phí phát sinh do sản phẩm lỗi được phát hiện trước khi giao cho khách hàng

Câu 12: Biểu đồ Pareto trong quản trị vận hành được sử dụng chủ yếu để làm gì?

A. Theo dõi sự biến động của quy trình theo thời gian thực
B. Xác định mối quan hệ nhân quả giữa hai biến số khác nhau
C. Công cụ giúp xác định một số ít các nguyên nhân gây ra phần lớn các vấn đề
D. Lập kế hoạch tiến độ cho các công việc trong một dự án

💡 Lời giải chi tiết:

Biểu đồ Pareto dựa trên nguyên lý 80/20, giúp nhà quản lý tập trung nguồn lực vào những vấn đề quan trọng nhất. Kết luận Lý giải: Công cụ giúp xác định một số ít các nguyên nhân gây ra phần lớn các vấn đề

Câu 13: Hiệu ứng Bullwhip (hiệu ứng chiếc roi da) trong chuỗi cung ứng phản ánh hiện tượng gì?

A. Tốc độ giao hàng tăng nhanh khi tiến về phía khách hàng cuối cùng
B. Chi phí vận chuyển giảm dần khi quy mô đơn hàng tăng lên
C. Sự khuếch đại biến động về nhu cầu khi di chuyển ngược lên phía trên chuỗi cung ứng
D. Sự cải thiện chất lượng sản phẩm nhờ sự giám sát chặt chẽ của nhà cung cấp

💡 Lời giải chi tiết:

Hiện tượng này xảy ra do sự thiếu hụt thông tin chính xác, khiến sai số trong dự báo tích tụ dần từ nhà bán lẻ đến nhà sản xuất. Kết luận Lý giải: Sự khuếch đại biến động về nhu cầu khi di chuyển ngược lên phía trên chuỗi cung ứng

Câu 14: Khái niệm chuỗi cung ứng (Supply Chain) bao hàm nội dung nào sau đây?

A. Chỉ bao gồm các hoạt động vận chuyển hàng hóa giữa các kho
B. Mạng lưới các tổ chức và hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi từ nguyên liệu đến người dùng cuối
C. Một bộ phận duy nhất trong công ty chịu trách nhiệm mua hàng
D. Quy trình kiểm soát chất lượng tại công đoạn lắp ráp cuối cùng

💡 Lời giải chi tiết:

Chuỗi cung ứng là một hệ thống tích hợp kết nối nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng. Kết luận Lý giải: Mạng lưới các tổ chức và hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi từ nguyên liệu đến người dùng cuối

Câu 15: Tại điểm lượng đặt hàng tối ưu (EOQ), mối quan hệ giữa các loại chi phí dự trữ như thế nào?

A. Chi phí lưu kho đạt giá trị bằng 0
B. Chi phí đặt hàng hàng năm lớn hơn rất nhiều so với chi phí lưu kho
C. Tại điểm EOQ, chi phí đặt hàng hàng năm bằng chi phí lưu kho hàng năm
D. Tổng chi phí dự trữ đạt giá trị cao nhất trong năm

💡 Lời giải chi tiết:

Mô hình EOQ xác định quy mô đơn hàng giúp tối thiểu hóa tổng chi phí bằng cách cân bằng giữa chi phí thiết lập và chi phí duy trì. Kết luận Lý giải: Tại điểm EOQ, chi phí đặt hàng hàng năm bằng chi phí lưu kho hàng năm

Câu 16: Phân tích dự trữ theo mô hình ABC dựa trên tiêu chí quan trọng nào?

A. Kích thước vật lý và trọng lượng của các mặt hàng
B. Nhóm A bao gồm một số lượng nhỏ mặt hàng nhưng chiếm giá trị sử dụng cao nhất
C. Khoảng cách từ kho hàng đến các cơ sở sản xuất
D. Độ bền và khả năng chống chịu tác động môi trường của hàng hóa

💡 Lời giải chi tiết:

Phân tích ABC giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực quản lý tập trung vào những mặt hàng mang lại giá trị kinh tế lớn nhất. Kết luận Lý giải: Nhóm A bao gồm một số lượng nhỏ mặt hàng nhưng chiếm giá trị sử dụng cao nhất

Câu 17: Nguyên lý cốt lõi của hệ thống sản xuất đúng lúc (Just-In-Time - JIT) là gì?

A. Duy trì lượng tồn kho lớn để phòng ngừa mọi rủi ro gián đoạn
B. Hệ thống kéo (Pull system) sản xuất hàng hóa chỉ khi có tín hiệu từ công đoạn sau
C. Sản xuất càng nhiều sản phẩm càng tốt để giảm chi phí đơn vị
D. Đẩy hàng hóa vào thị trường dựa trên dự báo dài hạn của nhà quản lý

💡 Lời giải chi tiết:

JIT tập trung vào việc loại bỏ lãng phí bằng cách chỉ sản xuất những gì cần thiết, khi cần thiết và đúng số lượng yêu cầu. Kết luận Lý giải: Hệ thống kéo (Pull system) sản xuất hàng hóa chỉ khi có tín hiệu từ công đoạn sau

Câu 18: Trong hệ thống Lean, thẻ Kanban được sử dụng với mục đích chính là gì?

A. Để ghi lại lịch sử bảo trì của các máy móc thiết bị
B. Để thông báo cho bộ phận nhân sự về tình hình tuyển dụng
C. Thiết bị kiểm soát sản xuất và di chuyển vật tư dựa trên nhu cầu thực tế
D. Dùng để quảng bá thương hiệu sản phẩm tới khách hàng

💡 Lời giải chi tiết:

Kanban đóng vai trò là lệnh sản xuất hoặc vận chuyển, giúp duy trì dòng chảy công việc nhịp nhàng và kiểm soát mức tồn kho WIP. Kết luận Lý giải: Thiết bị kiểm soát sản xuất và di chuyển vật tư dựa trên nhu cầu thực tế

Câu 19: Chiến lược sản xuất ổn định (Level Strategy) trong hoạch định tổng hợp có đặc điểm gì?

A. Thay đổi số lượng công nhân liên tục theo nhu cầu thị trường
B. Giữ sản lượng sản xuất ổn định và sử dụng tồn kho để bù đắp biến động nhu cầu
C. Chỉ sản xuất khi khách hàng đã thanh toán toàn bộ đơn hàng
D. Cho phép thời gian chờ giao hàng kéo dài vô hạn để giảm chi phí

💡 Lời giải chi tiết:

Chiến lược này giúp duy trì lực lượng lao động ổn định và hiệu suất máy móc đồng đều, mặc dù có thể làm tăng chi phí lưu kho. Kết luận Lý giải: Giữ sản lượng sản xuất ổn định và sử dụng tồn kho để bù đắp biến động nhu cầu

Câu 20: Ba nguồn dữ liệu đầu vào chính của hệ thống Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) là gì?

A. Báo cáo tài chính, kế hoạch nhân sự và chiến lược marketing
B. Giá cổ phiếu, tỷ giá hối đoái và chỉ số lạm phát
C. Lịch trình sản xuất chính, hồ sơ tồn kho và danh mục cấu trúc sản phẩm (BOM)
D. Danh sách khách hàng, phản hồi dịch vụ và kế hoạch bảo hành

💡 Lời giải chi tiết:

MRP sử dụng các thông tin này để tính toán chính xác lượng nguyên vật liệu cần mua và thời điểm cần thiết để đáp ứng kế hoạch sản xuất. Kết luận Lý giải: Lịch trình sản xuất chính, hồ sơ tồn kho và danh mục cấu trúc sản phẩm (BOM)

Câu 21: Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có vai trò như thế nào trong vận hành?

A. Chỉ là một công cụ đơn giản để ghi chép các giao dịch kế toán
B. Hệ thống phần mềm tích hợp dữ liệu từ nhiều bộ phận chức năng khác nhau trong doanh nghiệp
C. Dùng để thay thế hoàn toàn vai trò ra quyết định của các nhà quản lý
D. Tập trung duy nhất vào việc quản lý quan hệ với các đối tác nước ngoài

💡 Lời giải chi tiết:

ERP tạo ra một cơ sở dữ liệu dùng chung, giúp cải thiện dòng thông tin và sự phối hợp giữa sản xuất, tài chính, nhân sự và bán hàng. Kết luận Lý giải: Hệ thống phần mềm tích hợp dữ liệu từ nhiều bộ phận chức năng khác nhau trong doanh nghiệp

Câu 22: Trong điều độ sản xuất, quy tắc Thời hạn giao hàng sớm nhất (Earliest Due Date - EDD) nhằm mục tiêu gì?

A. Tối đa hóa số lượng công việc được hoàn thành trong một ngày
B. Giảm thiểu thời gian hoàn thành trung bình của tất cả các công việc
C. Sắp xếp công việc dựa trên thời hạn giao hàng sớm nhất
D. Ưu tiên các công việc có giá trị lợi nhuận cao nhất cho công ty

💡 Lời giải chi tiết:

Quy tắc EDD được áp dụng rộng rãi để giảm thiểu thời gian chậm trễ tối đa của các đơn hàng đối với khách hàng. Kết luận Lý giải: Sắp xếp công việc dựa trên thời hạn giao hàng sớm nhất

Câu 23: Trong quản trị dự án, thời gian dự trữ (Slack time) của một công việc được hiểu như thế nào?

A. Thời gian công việc đó phải chờ để được cấp thêm kinh phí
B. Thời gian một công việc có thể bị trì hoãn mà không làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án
C. Tổng thời gian thực hiện của tất cả các công việc nằm trên đường găng
D. Khoảng thời gian nghỉ giữa giờ của các thành viên trong đội dự án

💡 Lời giải chi tiết:

Các công việc không nằm trên đường găng (critical path) thường có thời gian dự trữ, cho phép nhà quản lý linh hoạt hơn trong điều phối. Kết luận Lý giải: Thời gian một công việc có thể bị trì hoãn mà không làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án

Câu 24: Hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean Production) tập trung vào việc loại bỏ loại lãng phí nào sau đây?

A. Chỉ loại bỏ lãng phí về tiền mặt tại bộ phận kế toán
B. Loại bỏ các nhân viên có thâm niên lâu năm trong công ty
C. Lãng phí do vận chuyển, tồn kho, chuyển động, chờ đợi, sản xuất dư thừa, quá trình thừa và khuyết tật
D. Loại bỏ tất cả các hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

💡 Lời giải chi tiết:

Lean xác định 7 loại lãng phí (Muda) cần triệt tiêu để gia tăng giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành. Kết luận Lý giải: Lãng phí do vận chuyển, tồn kho, chuyển động, chờ đợi, sản xuất dư thừa, quá trình thừa và khuyết tật

Câu 25: Mục tiêu chính của phương pháp Six Sigma trong quản trị quy trình là gì?

A. Tăng số lượng bước trong quy trình để kiểm soát chặt chẽ hơn
B. Phương pháp quản lý tập trung vào việc giảm thiểu biến động và sai lỗi trong quy trình
C. Đảm bảo mọi nhân viên đều phải làm việc 6 ngày mỗi tuần
D. Tăng mức tồn kho an toàn lên gấp 6 lần so với bình thường

💡 Lời giải chi tiết:

Six Sigma sử dụng các công cụ thống kê để đạt được mức chất lượng gần như hoàn hảo với tỷ lệ lỗi cực thấp. Kết luận Lý giải: Phương pháp quản lý tập trung vào việc giảm thiểu biến động và sai lỗi trong quy trình

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 100 lượt làm

Làm ngay

Bộ 7 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 117 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 134 lượt làm

Làm ngay

Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 151 lượt làm

Làm ngay

Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 168 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Bộ trắc nghiệm 185 lượt làm

Làm ngay

Bộ 5 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Quản trị vận hành (Operations Management) được định nghĩa phổ biến nhất là hoạt động nào sau đây?

Câu 2: Trong quản trị vận hành, chỉ số năng suất (Productivity) được tính toán dựa trên tỷ lệ nào?

Câu 3: Sự khác biệt cơ bản nhất giữa sản phẩm hữu hình và dịch vụ trong quản trị vận hành là gì?

Câu 4: Nếu nhu cầu thực tế của 3 tháng gần nhất lần lượt là 100, 120 và 140 đơn vị, dự báo cho tháng tiếp theo theo phương pháp trung bình di động 3 kỳ là bao nhiêu?

Câu 5: Mục tiêu chính của phương pháp Thiết kế để sản xuất (Design for Manufacturing - DFM) là gì?

Câu 6: Một hệ thống gồm 2 bộ phận nối tiếp nhau với độ tin cậy của mỗi bộ phận là 0.9. Độ tin cậy tổng thể của hệ thống này là bao nhiêu?

Câu 7: Tính điểm hòa vốn (đơn vị sản phẩm) nếu chi phí cố định là 2000 USD, giá bán là 10 USD/đơn vị và chi phí biến đổi là 6 USD/đơn vị?

Câu 8: Đặc điểm nào sau đây mô tả chính xác nhất về quy trình sản xuất liên tục (Continuous Process)?

Câu 9: Bố trí mặt bằng theo sản phẩm (Product Layout) có đặc điểm nào sau đây?

Câu 10: Tại sao phương pháp trọng số (Factor Rating Method) lại được ưa chuộng trong việc lựa chọn địa điểm?

Câu 11: Trong quản trị chất lượng, chi phí sai hỏng nội bộ (Internal Failure Costs) được hiểu là gì?

Câu 12: Biểu đồ Pareto trong quản trị vận hành được sử dụng chủ yếu để làm gì?

Câu 13: Hiệu ứng Bullwhip (hiệu ứng chiếc roi da) trong chuỗi cung ứng phản ánh hiện tượng gì?

Câu 14: Khái niệm chuỗi cung ứng (Supply Chain) bao hàm nội dung nào sau đây?

Câu 15: Tại điểm lượng đặt hàng tối ưu (EOQ), mối quan hệ giữa các loại chi phí dự trữ như thế nào?

Câu 16: Phân tích dự trữ theo mô hình ABC dựa trên tiêu chí quan trọng nào?

Câu 17: Nguyên lý cốt lõi của hệ thống sản xuất đúng lúc (Just-In-Time - JIT) là gì?

Câu 18: Trong hệ thống Lean, thẻ Kanban được sử dụng với mục đích chính là gì?

Câu 19: Chiến lược sản xuất ổn định (Level Strategy) trong hoạch định tổng hợp có đặc điểm gì?

Câu 20: Ba nguồn dữ liệu đầu vào chính của hệ thống Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) là gì?

Câu 21: Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có vai trò như thế nào trong vận hành?

Câu 22: Trong điều độ sản xuất, quy tắc Thời hạn giao hàng sớm nhất (Earliest Due Date - EDD) nhằm mục tiêu gì?

Câu 23: Trong quản trị dự án, thời gian dự trữ (Slack time) của một công việc được hiểu như thế nào?

Câu 24: Hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean Production) tập trung vào việc loại bỏ loại lãng phí nào sau đây?

Câu 25: Mục tiêu chính của phương pháp Six Sigma trong quản trị quy trình là gì?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top