Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị vận hành online có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:
Trong quản trị vận hành, năng suất lao động được tính toán dựa trên công thức nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết quản trị vận hành phổ biến, năng suất là tỷ lệ giữa kết quả sản xuất được (đầu ra) và các yếu tố nguồn lực đã sử dụng (đầu vào). Kết luận Lý giải: Tổng đầu ra chia cho lượng đầu vào sử dụng
Câu 2:
Đặc điểm nào sau đây phân biệt rõ rệt nhất giữa sản phẩm dịch vụ và sản phẩm hàng hóa hữu hình?
💡 Lời giải chi tiết:
Dịch vụ có tính không thể tách rời, nghĩa là việc cung ứng và tiêu thụ xảy ra cùng lúc, khác với hàng hóa có thể sản xuất trước rồi lưu kho. Kết luận Lý giải: Quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ thường diễn ra đồng thời
Câu 3:
Chiến lược 'Cá biệt hóa sản phẩm' (Differentiation) của Michael Porter tập trung vào mục tiêu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiến lược khác biệt hóa nhằm tạo ra giá trị độc nhất thông qua chất lượng, tính năng hoặc thương hiệu để thu hút khách hàng. Kết luận Lý giải: Tạo ra sản phẩm có đặc điểm độc đáo mà khách hàng sẵn sàng trả giá cao
Câu 4:
Trong mô hình EOQ (Economic Order Quantity), biến số nào sau đây tỷ lệ thuận với lượng đặt hàng tối ưu?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo công thức EOQ của Harris, lượng đặt hàng tối ưu tăng lên khi chi phí cho mỗi lần đặt hàng tăng để giảm số lần đặt hàng trong năm. Kết luận Lý giải: Chi phí đặt hàng mỗi lần
Câu 5:
Hiệu ứng 'Chiếc roi da' (Bullwhip Effect) trong chuỗi cung ứng phản ánh hiện tượng gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiệu ứng chiếc roi da mô tả tình trạng các đơn đặt hàng có xu hướng biến động lớn hơn khi đi ngược lên thượng nguồn chuỗi cung ứng do thiếu thông tin. Kết luận Lý giải: Sự biến động nhu cầu tăng dần khi di chuyển ngược từ khách hàng về phía nhà cung cấp
Câu 6:
Hệ thống sản xuất 'Just-In-Time' (JIT) ưu tiên mục tiêu cốt lõi nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Triết lý JIT của Toyota tập trung vào việc sản xuất vừa đúng lúc để triệt tiêu các loại lãng phí, đặc biệt là lãng phí tồn kho. Kết luận Lý giải: Loại bỏ lãng phí và sản xuất đúng số lượng cần thiết tại đúng thời điểm
Câu 7:
Trong quản trị dự án, 'Đường găng' (Critical Path) được định nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đường găng là con đường dài nhất trong sơ đồ mạng, nếu bất kỳ công việc nào trên đường này bị chậm trễ thì toàn bộ dự án sẽ bị chậm trễ. Kết luận Lý giải: Chuỗi các công việc dài nhất về mặt thời gian và quyết định thời gian hoàn thành dự án
Câu 8:
Phương pháp dự báo 'San bằng số mũ' (Exponential Smoothing) sử dụng yếu tố nào để điều chỉnh dự báo?
💡 Lời giải chi tiết:
Hệ số san bằng alpha (từ 0 đến 1) được dùng để trọng số hóa mức độ ảnh hưởng của nhu cầu thực tế gần nhất so với dự báo trước đó. Kết luận Lý giải: Hệ số san bằng alpha
Câu 9:
Bố trí mặt bằng theo sản phẩm (Product Layout) phù hợp nhất với loại hình sản xuất nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Bố trí theo sản phẩm sắp xếp máy móc theo dòng quy trình của một sản phẩm cụ thể, tối ưu cho sản xuất khối lượng lớn và ổn định. Kết luận Lý giải: Sản xuất hàng loạt lớn, sản phẩm có tính chuẩn hóa cao
Câu 10:
Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), đối tượng nào được coi là trung tâm của mọi hoạt động?
💡 Lời giải chi tiết:
TQM nhấn mạnh rằng chất lượng được định nghĩa bởi khách hàng, do đó mọi cải tiến quy trình đều phải hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Kết luận Lý giải: Khách hàng
Câu 11:
Mục tiêu chính của việc xác định 'Điểm hòa vốn' trong quản trị vận hành là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Điểm hòa vốn là chỉ số quan trọng để xác định mức sản xuất tối thiểu nhằm đảm bảo không bị lỗ trước khi tính đến lợi nhuận. Kết luận Lý giải: Tìm mức sản lượng mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
Câu 12:
Trong Six Sigma, chu trình DMAIC bao gồm các bước nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
DMAIC là quy trình cải tiến cốt lõi của Six Sigma nhằm giảm thiểu khuyết tật và biến động trong quy trình sản xuất. Kết luận Lý giải: Define, Measure, Analyze, Improve, Control
Câu 13:
Khái niệm 'Muda' trong triết lý Lean Manufacturing ám chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong tiếng Nhật, Muda nghĩa là lãng phí, bao gồm 7 loại chính như tồn kho thừa, vận chuyển thừa, và các thao tác không tạo giá trị. Kết luận Lý giải: Các loại lãng phí trong quy trình
Câu 14:
Phân tích ABC trong quản lý dự trữ phân loại hàng hóa dựa trên tiêu chí nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích ABC dựa trên nguyên lý Pareto, phân chia hàng tồn kho thành nhóm A (giá trị cao, số lượng ít), B và C để có chế độ kiểm soát phù hợp. Kết luận Lý giải: Giá trị sử dụng hàng năm của hàng hóa
Câu 15:
Đâu là ưu điểm chính của mô hình 'Chuỗi cung ứng phản ứng nhanh' (Responsive Supply Chain)?
💡 Lời giải chi tiết:
Chuỗi cung ứng phản ứng nhanh được thiết kế để xử lý sự không chắc chắn của nhu cầu, đặc biệt hiệu quả với các sản phẩm có vòng đời ngắn. Kết luận Lý giải: Khả năng đáp ứng linh hoạt các thay đổi đột ngột của nhu cầu thị trường
Câu 16:
Trong sơ đồ PERT, thời gian dự kiến (Expected Time) của một công việc được tính dựa trên mấy loại ước lượng thời gian?
💡 Lời giải chi tiết:
Công thức PERT sử dụng trung bình có trọng số của ba mức ước lượng để xử lý tính bất định trong thời gian thực hiện dự án. Kết luận Lý giải: 3 loại (Lạc quan, Có khả năng nhất, Bi quan)
Câu 17:
Lợi ích lớn nhất của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 trong doanh nghiệp là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
ISO 9001 cung cấp khung quản trị giúp tổ chức vận hành ổn định, kiểm soát quy trình và nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách bền vững. Kết luận Lý giải: Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng chuẩn hóa và cải tiến liên tục
Câu 18:
Kỹ thuật 'Cross-docking' trong quản trị kho bãi nhằm mục đích chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cross-docking giúp giảm thiểu chi phí lưu kho và thời gian xử lý bằng cách điều phối hàng hóa đi qua kho một cách nhanh chóng. Kết luận Lý giải: Chuyển hàng trực tiếp từ xe nhận hàng sang xe giao hàng mà không cần lưu kho lâu
Câu 19:
Khái niệm 'Dung lượng công suất' (Design Capacity) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Công suất thiết kế là giới hạn đầu ra tối đa về mặt lý thuyết của một hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định dưới những điều kiện hoàn hảo. Kết luận Lý giải: Sản lượng tối đa có thể đạt được trong điều kiện lý tưởng
Câu 20:
Trong quản lý quy trình, 'Nút thắt cổ chai' (Bottleneck) gây ra hệ quả nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Năng suất của toàn bộ hệ thống sản xuất luôn bị giới hạn bởi năng suất của công đoạn chậm nhất (nút thắt cổ chai). Kết luận Lý giải: Giới hạn năng suất tối đa của toàn bộ quy trình sản xuất
Câu 21:
Phương pháp 'Trung bình động' (Moving Average) thường được sử dụng khi nào trong dự báo?
💡 Lời giải chi tiết:
Trung bình động giúp làm phẳng các biến động ngẫu nhiên nhưng không phản ứng tốt với các xu hướng dài hạn hoặc tính thời vụ. Kết luận Lý giải: Khi nhu cầu ổn định và không có biến động theo mùa vụ hay xu hướng mạnh
Câu 22:
Mục đích của việc sử dụng biểu đồ 'Nhân quả' (Ishikawa) trong quản trị chất lượng là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Biểu đồ xương cá (Ishikawa) giúp nhóm làm việc liệt kê và phân tích mọi nguyên nhân có thể dẫn đến một sai sót hoặc vấn đề về chất lượng. Kết luận Lý giải: Xác định các nguyên nhân tiềm tàng gây ra một vấn đề cụ thể
Câu 23:
Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) cần các dữ liệu đầu vào chính nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Hệ thống MRP sử dụng lịch sản xuất, danh mục vật tư (BOM) và dữ liệu tồn kho để tính toán chính xác lượng nguyên liệu cần mua. Kết luận Lý giải: Lịch trình sản xuất chính, cấu trúc sản phẩm (BOM) và hồ sơ tồn kho
Câu 24:
Trong bố trí mặt bằng theo vị trí cố định (Fixed-Position Layout), đặc điểm nào sau đây là đúng?
💡 Lời giải chi tiết:
Bố trí vị trí cố định thường áp dụng cho các sản phẩm quá lớn hoặc cồng kềnh như đóng tàu, máy bay hoặc công trình xây dựng. Kết luận Lý giải: Sản phẩm đứng yên, các nguồn lực (nhân viên, máy móc) di chuyển đến sản phẩm
Câu 25:
Chi phí 'Thiếu hàng' (Stockout Cost) bao gồm các yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thiếu hàng không chỉ gây mất doanh thu tức thời mà còn ảnh hưởng dài hạn đến lòng trung thành của khách hàng và tăng chi phí vận hành đột xuất. Kết luận Lý giải: Mất cơ hội bán hàng, giảm uy tín và chi phí xử lý đơn hàng khẩn cấp
