Câu 1:
Trong quản trị học hiện đại, bốn chức năng cơ bản của nhà quản trị được sắp xếp theo trình tự phổ biến nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo tiến trình quản trị phổ biến, nhà quản trị thực hiện việc xác định mục tiêu, thiết lập cơ cấu, dẫn dắt nhân sự và cuối cùng là đánh giá kết quả. Kết luận Lý giải Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra
Câu 2:
Theo Robert Katz, kỹ năng nào sau đây thường được coi là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cao?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cao cần khả năng nhìn nhận tổ chức dưới góc độ tổng thể và hoạch định chiến lược dài hạn nên kỹ năng tư duy là thiết yếu nhất. Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy
Câu 3:
Ai được coi là 'Cha đẻ của phương pháp quản trị khoa học' với những đóng góp về định mức lao động và chuyên môn hóa?
💡 Lời giải chi tiết:
Frederick Winslow Taylor là người tiên phong áp dụng các phương pháp khoa học để tối ưu hóa năng suất lao động trong công nghiệp. Kết luận Lý giải Frederick W. Taylor
Câu 4:
Trong mô hình phân tích SWOT, hai yếu tố nào thuộc về môi trường nội bộ của tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Điểm mạnh và điểm yếu là những nguồn lực hoặc hạn chế xuất phát từ chính bên trong nội tại của tổ chức đó. Kết luận Lý giải Điểm mạnh và Điểm yếu
Câu 5:
Thuyết X của Douglas McGregor giả định điều gì về bản chất của người lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết X dựa trên quan điểm tiêu cực rằng con người thiếu động lực tự thân và cần bị kiểm soát chặt chẽ để làm việc. Kết luận Lý giải Người lao động vốn dĩ lười biếng và né tránh trách nhiệm
Câu 6:
Theo học thuyết của Maslow, nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của con người là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tự khẳng định bản thân là đỉnh cao của tháp Maslow, nơi con người mong muốn phát huy tối đa tiềm năng của chính mình. Kết luận Lý giải Nhu cầu tự khẳng định bản thân
Câu 7:
Một quyết định quản trị được gọi là 'quyết định theo chương trình' khi nó có đặc điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyết định theo chương trình được áp dụng cho những vấn đề cấu trúc rõ ràng và xảy ra thường xuyên trong tổ chức. Kết luận Lý giải Lặp đi lặp lại và có quy trình giải quyết sẵn có
Câu 8:
Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô trong phân tích PESTEL?
💡 Lời giải chi tiết:
Kinh tế (Economy) là một thành phần của PESTEL, bao gồm các biến số như tỷ giá và lạm phát ảnh hưởng đến toàn bộ thị trường. Kết luận Lý giải Tỷ giá hối đoái và lạm phát
Câu 9:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' của Henri Fayol có nội dung chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự xung đột về mệnh lệnh và chồng chéo trong việc thực thi nhiệm vụ của nhân viên. Kết luận Lý giải Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất
Câu 10:
Trong ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh (SBU) có thị phần cao trong một thị trường tăng trưởng thấp được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhóm 'Con bò sữa' là nguồn cung cấp tài chính chủ yếu cho doanh nghiệp nhờ vị thế dẫn đầu ở thị trường đã bão hòa. Kết luận Lý giải Con bò sữa (Cash Cows)
Câu 11:
Chức năng 'Kiểm tra' trong quản trị nhằm mục đích cốt lõi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực tế và điều chỉnh để hướng tới mục tiêu đã xác định ban đầu. Kết luận Lý giải Đảm bảo các hoạt động thực tế phù hợp với kế hoạch đã đề ra
Câu 12:
Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' thường có đặc điểm nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự đóng góp ý kiến từ cấp dưới, từ đó tạo ra sự cam kết và hài lòng cao hơn. Kết luận Lý giải Nhà lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định
Câu 13:
Theo học thuyết Hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'nhân tố động viên' (Motivators)?
💡 Lời giải chi tiết:
Các nhân tố liên quan đến nội dung công việc như sự thành đạt và sự công nhận trực tiếp tạo ra sự thỏa mãn và động lực cho nhân viên. Kết luận Lý giải Sự công nhận và thành tích
Câu 14:
Tầm hạn quản trị (Span of control) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định độ rộng của bộ máy và ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng cấp bậc trung gian trong tổ chức. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể giám sát hiệu quả
Câu 15:
Trong mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, áp lực từ 'Sản phẩm thay thế' sẽ tăng cao khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sản phẩm thay thế trở nên nguy hiểm khi nó mang lại giá trị tương tự nhưng tiện lợi hoặc rẻ hơn cho người tiêu dùng. Kết luận Lý giải Khi khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm khác có công năng tương đương với giá rẻ
Câu 16:
Cấu trúc tổ chức kiểu 'Ma trận' có đặc điểm nổi bật nhất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận kết hợp sự chuyên sâu của các phòng chức năng với tính linh hoạt của các dự án cụ thể. Kết luận Lý giải Nhân viên cùng lúc báo cáo cho hai nhà quản trị (chức năng và dự án)
Câu 17:
Mục tiêu quản trị theo phương pháp SMART, chữ 'R' đại diện cho yêu cầu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Chữ R trong SMART nhấn mạnh rằng mục tiêu phải có tính khả thi và liên quan trực tiếp đến định hướng chung của tổ chức. Kết luận Lý giải Realistic/Relevant (Thực tế/Phù hợp)
Câu 18:
Văn hóa tổ chức không bao gồm yếu tố nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức tập trung vào các yếu tố tinh thần, thái độ và hành vi hơn là các tài sản hữu hình như máy móc. Kết luận Lý giải Hệ thống máy móc dây chuyền sản xuất
Câu 19:
Hoạt động nào sau đây thuộc về chức năng 'Tổ chức' của nhà quản trị?
💡 Lời giải chi tiết:
Chức năng tổ chức tập trung vào việc sắp xếp nguồn lực và thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận để thực hiện kế hoạch. Kết luận Lý giải Phân chia các nhiệm vụ và thiết lập các phòng ban
Câu 20:
Sự khác biệt chính giữa quản trị (Management) và lãnh đạo (Leadership) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong khi quản trị hướng đến việc duy trì sự vận hành trơn tru của bộ máy, lãnh đạo hướng đến việc định hướng và truyền cảm hứng đổi mới. Kết luận Lý giải Quản trị chú trọng vào sự ổn định và quy trình, lãnh đạo chú trọng vào sự thay đổi và tầm nhìn
Câu 21:
Trong quá trình truyền thông, hiện tượng 'nhiễu' (noise) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhiễu bao gồm tất cả các rào cản tâm lý, ngôn ngữ hoặc môi trường gây ảnh hưởng đến sự chính xác của thông điệp. Kết luận Lý giải Bất kỳ yếu tố nào làm sai lệch thông tin trong quá trình truyền tải
Câu 22:
Thuyết Kỳ vọng của Victor Vroom cho rằng động lực làm việc phụ thuộc vào sự kết hợp của 3 yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Động lực (Motivation) = Expectancy (Kỳ vọng) x Instrumentality (Phương tiện) x Valence (Hóa trị/Giá trị của phần thưởng). Kết luận Lý giải Kỳ vọng, Phương tiện, Hóa trị
Câu 23:
Việc một công ty cam kết bảo vệ môi trường và đóng góp cho cộng đồng được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR phản ánh nghĩa vụ đạo đức của doanh nghiệp đối với các bên liên quan và xã hội ngoài mục tiêu kinh tế đơn thuần. Kết luận Lý giải Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
Câu 24:
Mô hình thay đổi 3 giai đoạn của Kurt Lewin bao gồm những bước nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quy trình này mô tả việc từ bỏ thói quen cũ, áp dụng cái mới và sau đó cố định sự thay đổi để nó trở nên bền vững. Kết luận Lý giải Phá băng, Thay đổi, Đóng băng lại
Câu 25:
Trong một tổ chức 'phi tập trung' (Decentralized), quyền ra quyết định thường nằm ở đâu?
💡 Lời giải chi tiết:
Phi tập trung hóa giúp tổ chức phản ứng nhanh hơn với thay đổi bằng cách trao quyền cho các cấp gần với thực tế nhất. Kết luận Lý giải Được phân tán cho các nhà quản trị cấp thấp và nhân viên
