Câu 1:
Theo Henri Fayol, nguyên tắc nào yêu cầu mỗi nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất để tránh xung đột?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc Thống nhất chỉ huy của Fayol quy định rằng mỗi nhân viên chỉ được nhận lệnh và chịu trách nhiệm trước một nhà quản trị trực tiếp duy nhất. Kết luận Lý giải Thống nhất chỉ huy.
Câu 2:
Trong mô hình SWOT, những yếu tố như 'biến động tỷ giá' hoặc 'đối thủ cạnh tranh mới gia nhập' được phân loại vào nhóm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thách thức bao gồm các yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp không thể kiểm soát nhưng cần tìm cách ứng phó. Kết luận Lý giải Thách thức (Threats).
Câu 3:
Kỹ năng nào dưới đây theo Robert Katz là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cơ sở (tổ trưởng, trưởng nhóm)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cơ sở cần am hiểu các kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ cụ thể để hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên dưới quyền. Kết luận Lý giải Kỹ năng kỹ thuật.
Câu 4:
Lý thuyết 'Hai nhân tố' của Frederick Herzberg cho rằng yếu tố nào sau đây là 'nhân tố động viên' (motivator)?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Herzberg, sự công nhận thành tích là nhân tố bên trong giúp tạo ra sự thỏa mãn và thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc hơn. Kết luận Lý giải Sự công nhận thành tích.
Câu 5:
Đặc điểm chính của 'Cấu trúc ma trận' trong tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận cho phép nhân viên cùng lúc báo cáo cho nhà quản trị chức năng và nhà quản trị dự án nhằm tối ưu hóa nguồn lực. Kết luận Lý giải Sự kết hợp giữa cấu trúc theo chức năng và cấu trúc theo sản phẩm/dự án.
Câu 6:
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc thiết lập mục tiêu và xác định các lộ trình để đạt được mục tiêu đó?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định là chức năng đầu tiên của quản trị, giúp định hướng hoạt động và làm cơ sở cho các chức năng tiếp theo. Kết luận Lý giải Hoạch định.
Câu 7:
Theo Thuyết X của Douglas McGregor, nhà quản trị thường có giả định gì về nhân viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết X giả định rằng con người bản chất là lười biếng, thiếu tham vọng và cần phải bị ép buộc hoặc kiểm soát để làm việc. Kết luận Lý giải Nhân viên vốn dĩ lười biếng và cố gắng né tránh công việc.
Câu 8:
Trong tiến trình kiểm tra, bước quan trọng nhất sau khi đo lường kết quả thực hiện là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc so sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn giúp nhà quản trị xác định các sai lệch để có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Kết luận Lý giải So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn đã đề ra.
Câu 9:
Phong cách lãnh đạo 'Độc đoán' (Autocratic) thường mang lại hiệu quả cao nhất trong tình huống nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách độc đoán giúp rút ngắn thời gian ra quyết định khi tình hình đòi hỏi sự quyết đoán và kiểm soát chặt chẽ từ người lãnh đạo. Kết luận Lý giải Trong các tình huống khẩn cấp cần quyết định nhanh chóng.
Câu 10:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of management) dùng để chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định quy mô của nhóm làm việc dưới quyền một nhà quản trị để đảm bảo sự giám sát và hỗ trợ tốt nhất. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới trực tiếp mà một nhà quản trị có thể điều hành hiệu quả.
Câu 11:
Chiến lược 'Dẫn đầu về chi phí' (Cost Leadership) của Michael Porter nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiến lược này tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động để đạt lợi thế cạnh tranh thông qua mức giá bán thấp hoặc lợi nhuận biên cao hơn. Kết luận Lý giải Trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp nhất trong ngành đó.
Câu 12:
Theo tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu cao nhất của con người là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu tự hoàn thiện nằm ở đỉnh tháp, đại diện cho khao khát đạt được tiềm năng tối đa và phát triển tài năng cá nhân. Kết luận Lý giải Nhu cầu tự hoàn thiện (thể hiện bản thân).
Câu 13:
Hoạt động nào sau đây thuộc về kiểm tra 'Lường trước' (Feedforward control)?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra lường trước được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu nhằm ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra. Kết luận Lý giải Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.
Câu 14:
Yếu tố 'Chính trị - Pháp luật' trong mô hình PESTEL bao gồm nội dung nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Yếu tố pháp luật bao gồm các quy định, đạo luật mà doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ để hoạt động hợp pháp. Kết luận Lý giải Các quy định về thuế và luật lao động hiện hành.
Câu 15:
Việc ủy quyền (Delegation) trong quản trị mang lại lợi ích chính nào cho nhà quản trị?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền giúp nhà quản trị tối ưu hóa thời gian và tạo điều kiện phát triển năng lực cho nhân viên cấp dưới. Kết luận Lý giải Giải phóng thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược quan trọng hơn.
Câu 16:
Mô hình ra quyết định 'Hợp lý có giới hạn' (Bounded Rationality) của Herbert Simon nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết này cho rằng do các giới hạn về nhận thức và dữ liệu, con người thường hướng tới sự thỏa mãn thay vì sự tối ưu tuyệt đối. Kết luận Lý giải Nhà quản trị thường chọn giải pháp 'đủ tốt' thay vì tối ưu do hạn chế về thông tin và thời gian.
Câu 17:
Trong một tổ chức 'Phân quyền' (Decentralized), quyền ra quyết định được phân bổ như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân quyền giúp tổ chức phản ứng nhanh hơn với thay đổi bằng cách cho phép các cấp thấp hơn tự chủ trong việc ra quyết định. Kết luận Lý giải Được đẩy xuống cho các cấp quản trị trung gian và cơ sở.
Câu 18:
Hệ thống MBO (Quản trị theo mục tiêu) của Peter Drucker tập trung vào nguyên tắc cốt lõi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO thúc đẩy sự cam kết của nhân viên thông qua việc thảo luận và thống nhất các mục tiêu chung giữa các cấp. Kết luận Lý giải Sự tham gia của cả cấp trên và cấp dưới trong việc thiết lập mục tiêu.
Câu 19:
Học thuyết Quản trị khoa học của Frederick Taylor nhấn mạnh yếu tố nào để tăng năng suất lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor tin rằng bằng cách phân tích và tiêu chuẩn hóa các thao tác công việc, hiệu quả lao động sẽ đạt mức tối đa. Kết luận Lý giải Áp dụng các phương pháp làm việc được nghiên cứu một cách khoa học.
Câu 20:
Rào cản 'Sự chọn lọc' trong giao tiếp (Selective perception) xảy ra khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự chọn lọc trong nhận thức khiến mọi người nghe hoặc thấy những gì họ muốn thấy, dẫn đến hiểu sai thông điệp gốc. Kết luận Lý giải Người nhận thông tin dựa trên nhu cầu, kinh nghiệm và đặc điểm cá nhân để giải thích thông điệp.
Câu 21:
Theo mô hình của Max Weber, đặc điểm nào sau đây là đặc trưng của một 'Hệ thống quan liêu' (Bureaucracy)?
💡 Lời giải chi tiết:
Weber cho rằng một tổ chức hiệu quả cần có các quy định rõ ràng, tính khách quan và phân cấp thứ bậc ổn định. Kết luận Lý giải Sử dụng các quy tắc và thủ tục được văn bản hóa một cách chặt chẽ.
Câu 22:
Thuyết Kỳ vọng của Victor Vroom cho rằng động lực của một người phụ thuộc vào mối quan hệ nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Học thuyết này giải thích rằng cá nhân sẽ nỗ lực khi họ tin rằng nỗ lực đó dẫn đến kết quả tốt và kết quả đó được đền đáp bằng phần thưởng xứng đáng. Kết luận Lý giải Nỗ lực - Kết quả - Phần thưởng - Thỏa mãn nhu cầu cá nhân.
Câu 23:
Loại hình văn hóa doanh nghiệp mà các thành viên coi tổ chức như một 'gia đình' lớn được gọi là văn hóa gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa dòng tộc tập trung vào sự gắn kết, tinh thần đồng đội và sự quan tâm lẫn nhau giữa các thành viên. Kết luận Lý giải Văn hóa Dòng tộc (Clan).
Câu 24:
Tình trạng 'Tư duy nhóm' (Groupthink) trong ra quyết định tập thể thường dẫn đến hệ quả gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy nhóm làm giảm chất lượng quyết định vì áp lực của sự đồng nhất khiến các lỗ hổng trong kế hoạch không được chỉ ra. Kết luận Lý giải Các thành viên có xu hướng đồng thuận mù quáng và bỏ qua các ý kiến trái chiều.
Câu 25:
Phát biểu nào sau đây đúng nhất về mối quan hệ giữa Hoạch định chiến lược và Hoạch định tác nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định chiến lược đặt ra khung hướng dẫn chung, trong khi hoạch định tác nghiệp tập trung vào việc thực thi chi tiết trong ngắn hạn. Kết luận Lý giải Hoạch định tác nghiệp cụ thể hóa các mục tiêu của hoạch định chiến lược.
