Câu 1:
Theo Henri Fayol, chức năng nào của quản trị bao gồm việc dự báo và xây dựng các chương trình hành động để đạt được mục tiêu?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo thuyết quản trị hành chính của Henri Fayol, hoạch định là chức năng nền tảng giúp tổ chức định hướng tương lai thông qua dự báo và lập kế hoạch. Kết luận Lý giải Hoạch định
Câu 2:
Nguyên tắc nào sau đây là đặc trưng cốt lõi của thuyết Quản trị khoa học do Frederick W. Taylor đề xướng?
💡 Lời giải chi tiết:
Frederick Taylor nhấn mạnh việc tối ưu hóa hiệu suất lao động bằng cách nghiên cứu các thao tác và quy trình làm việc để tìm ra cách thức hiệu quả nhất. Kết luận Lý giải Thiết kế phương pháp làm việc một cách khoa học để thay thế cho cách làm cũ dựa trên kinh nghiệm
Câu 3:
Yếu tố nào sau đây thuộc về 'môi trường vĩ mô' (môi trường tổng quát) tác động đến hoạt động của một doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố chính trị, luật pháp, kinh tế và công nghệ có tác động gián tiếp nhưng rộng khắp đến mọi tổ chức. Kết luận Lý giải Chính sách pháp luật và các quy định của Chính phủ
Câu 4:
Theo Robert Katz, nhà quản trị cấp thấp (như tổ trưởng, trưởng nhóm) cần ưu tiên nhất loại kỹ năng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cơ sở trực tiếp giám sát quá trình sản xuất và hướng dẫn nhân viên nên yêu cầu am hiểu sâu sắc về chuyên môn nghiệp vụ cụ thể. Kết luận Lý giải Kỹ năng kỹ thuật (chuyên môn)
Câu 5:
Trong tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu nào nằm ở vị trí cao nhất và được thỏa mãn sau cùng?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo thứ bậc nhu cầu của Maslow, nhu cầu tự thể hiện là khát vọng đạt được tiềm năng tối đa của bản thân sau khi các nhu cầu thấp hơn đã được đáp ứng. Kết luận Lý giải Nhu cầu tự thể hiện (tự khẳng định mình)
Câu 6:
Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức nhằm điều chỉnh hành vi của họ được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức đóng vai trò như 'phần mềm' định hướng cách các thành viên tương tác và giải quyết vấn đề dựa trên những giá trị cốt lõi chung. Kết luận Lý giải Văn hóa tổ chức
Câu 7:
Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị cho phép nhân viên tham gia thảo luận về mục tiêu nhưng vẫn giữ quyền đưa ra quyết định cuối cùng?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự đóng góp trí tuệ của tập thể nhằm tăng tính cam kết và hiệu quả thực thi kế hoạch. Kết luận Lý giải Phong cách dân chủ
Câu 8:
Loại hình kiểm soát nào được thực hiện nhằm ngăn ngừa các sai lệch ngay từ trước khi hoạt động thực tế diễn ra?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát lường trước tập trung vào việc chuẩn bị các nguồn lực và tiêu chuẩn đầu vào để hạn chế rủi ro ngay từ đầu. Kết luận Lý giải Kiểm soát lường trước (kiểm soát tiên phong)
Câu 9:
Trong mô hình SWOT, việc một doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và trung thành được xếp vào nhóm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Các lợi thế nội tại mà doanh nghiệp có thể kiểm soát và sử dụng để cạnh tranh được định nghĩa là các điểm mạnh. Kết luận Lý giải Điểm mạnh (Strengths)
Câu 10:
Theo Herbert Simon, tại sao các nhà quản trị thường ra quyết định dựa trên mô hình 'lý trí hữu hạn' thay vì mô hình lý trí tuyệt đối?
💡 Lời giải chi tiết:
Herbert Simon cho rằng con người không thể xử lý mọi biến số của thực tế nên thường chọn giải pháp 'thỏa mãn' thay vì 'tối ưu'. Kết luận Lý giải Do sự giới hạn về năng lực nhận thức và sự thiếu hụt thông tin hoàn hảo
Câu 11:
Nhược điểm lớn nhất của cơ cấu tổ chức kiểu ma trận là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ cấu ma trận khiến nhân viên phải báo cáo cho hai người quản lý khác nhau, dễ gây ra sự chồng chéo và mâu thuẫn trong điều hành. Kết luận Lý giải Sự vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy dẫn đến xung đột quyền lực
Câu 12:
Giai đoạn nào trong quá trình truyền thông chịu trách nhiệm chuyển đổi ý tưởng thành các ký hiệu hoặc ngôn ngữ để gửi đi?
💡 Lời giải chi tiết:
Mã hóa là quá trình người gửi chọn lọc phương thức và ngôn từ để chuyển tải nội dung suy nghĩ thành một thông điệp cụ thể. Kết luận Lý giải Mã hóa (Encoding)
Câu 13:
Theo ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) nằm trong ô 'Dấu hỏi' (Question Marks) có đặc điểm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhóm 'Dấu hỏi' đại diện cho những mảng kinh doanh tiềm năng nhưng cần sự đầu tư lớn để giành thị phần trong một thị trường đang phát triển nhanh. Kết luận Lý giải Thị phần thấp trong ngành có tốc độ tăng trưởng cao
Câu 14:
Trong thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây có khả năng tạo ra sự thỏa mãn và động lực làm việc thực sự?
💡 Lời giải chi tiết:
Herzberg phân biệt rõ các yếu tố duy trì chỉ ngăn chặn sự bất mãn, còn các yếu tố nội tại của công việc mới thực sự tạo ra động lực. Kết luận Lý giải Bản chất công việc thú vị và sự thành đạt trong công việc
Câu 15:
Thuật ngữ 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (CSR) nhấn mạnh điều gì đối với một tổ chức hiện đại?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR yêu cầu doanh nghiệp phải có trách nhiệm đạo đức với nhiều đối tượng liên quan như nhân viên, khách hàng và môi trường sống. Kết luận Lý giải Cân bằng giữa việc tìm kiếm lợi nhuận và đóng góp vào lợi ích chung của cộng đồng
Câu 16:
Nội dung nào sau đây là mục tiêu cốt lõi của hoạt động phân tích công việc trong quản trị nhân sự?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích công việc cung cấp dữ liệu nền tảng về bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc để phục vụ tuyển dụng và đánh giá. Kết luận Lý giải Để xác định các nhiệm vụ và yêu cầu về năng lực của một vị trí công việc cụ thể
Câu 17:
Henry Mintzberg đã xác định bao nhiêu vai trò cụ thể của nhà quản trị trong nghiên cứu nổi tiếng của mình?
💡 Lời giải chi tiết:
Mintzberg chia 10 vai trò quản trị thành 3 nhóm lớn: vai trò quan hệ con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định. Kết luận Lý giải 10 vai trò
Câu 18:
Theo Michael Porter, chiến lược nào tập trung vào việc sản xuất ra những sản phẩm có giá thành thấp nhất trong toàn ngành?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiến lược dẫn đầu chi phí hướng tới việc tối ưu hóa quy mô và hiệu quả sản xuất để cạnh tranh bằng mức giá bán thấp. Kết luận Lý giải Chiến lược dẫn đầu về chi phí
Câu 19:
Trong mô hình thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn 'Tái đông' (Refreezing) có ý nghĩa như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Tái đông là bước cuối cùng nhằm ổn định các kết quả thay đổi, giúp chúng trở thành thói quen lâu dài của nhân viên. Kết luận Lý giải Cố định các hành vi và chuẩn mực mới vào văn hóa tổ chức để duy trì sự thay đổi
Câu 20:
Yếu tố then chốt tạo nên hiệu ứng cộng hưởng (synergy) trong một đội làm việc (team) so với một nhóm thông thường là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đội làm việc hiệu quả dựa trên sự tương tác hỗ trợ lẫn nhau để kết quả chung cao hơn tổng kết quả của từng cá nhân cộng lại. Kết luận Lý giải Sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực tích cực của các thành viên hướng tới mục tiêu chung
Câu 21:
Trường phái quản trị định lượng chủ yếu ứng dụng công cụ nào để hỗ trợ nhà quản trị ra quyết định?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản trị định lượng sử dụng các phương pháp khoa học chính xác để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực. Kết luận Lý giải Mô hình toán học, thống kê và mô phỏng máy tính
Câu 22:
Tầm hạn quản trị (Span of control) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định độ rộng của cấu trúc tổ chức và số lượng cấp bậc quản lý cần thiết. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể giám sát hiệu quả
Câu 23:
Theo thuyết kỳ vọng của Victor Vroom, động lực của một nhân viên sẽ cao nhất khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Victor Vroom cho rằng động lực là kết quả của ba yếu tố: kỳ vọng (E), phương tiện (I) và hóa trị (V) nhân với nhau. Kết luận Lý giải Khi họ tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt và kết quả đó mang lại phần thưởng xứng đáng
Câu 24:
Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), đối tượng nào được coi là trung tâm của mọi hoạt động cải tiến?
💡 Lời giải chi tiết:
Triết lý TQM nhấn mạnh việc liên tục cải tiến quy trình để đáp ứng và vượt trên sự mong đợi của khách hàng. Kết luận Lý giải Khách hàng
Câu 25:
Khi nhà quản trị áp dụng chiến lược 'Thỏa hiệp' (Compromise) trong giải quyết xung đột, kết quả sẽ là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thỏa hiệp là phương án tìm kiếm sự nhượng bộ từ các bên để nhanh chóng chấm dứt mâu thuẫn trong ngắn hạn. Kết luận Lý giải Cả hai bên cùng hy sinh một phần lợi ích để đạt được sự đồng thuận chung
