Câu 1:
Theo cách tiếp cận phổ biến của Mary Parker Follett, quản lý được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Định nghĩa của Mary Parker Follett nhấn mạnh rằng quản lý không phải là làm thay mà là phối hợp và thúc đẩy người khác hoàn thành mục tiêu. Kết luận Lý giải Nghệ thuật hoàn thành công việc thông qua người khác
Câu 2:
Bốn chức năng cơ bản của quản lý theo lý thuyết quản trị hiện đại bao gồm những gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tiến trình quản lý hiện đại thường được tóm gọn qua mô hình P-O-L-C nhằm đảm bảo tính hệ thống và hiệu quả. Kết luận Lý giải Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra
Câu 3:
Nhà quản trị cấp cao trong một tổ chức thường dành phần lớn thời gian cho hoạt động nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Vai trò của cấp cao là định hướng và đảm bảo sự tồn tại bền vững của tổ chức thông qua các kế hoạch mang tính vĩ mô. Kết luận Lý giải Hoạch định chiến lược và đưa ra quyết định dài hạn
Câu 4:
Theo Robert Katz, kỹ năng nào đóng vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cơ sở (nhóm trưởng, tổ trưởng)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp thấp trực tiếp giám sát nhân viên thực hiện công việc cụ thể nên cần am hiểu sâu về nghiệp vụ chuyên môn. Kết luận Lý giải Kỹ năng chuyên môn (kỹ thuật)
Câu 5:
Nguyên tắc cốt lõi của 'Quản lý khoa học' do Frederick Winslow Taylor đề xướng là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor tin rằng có một 'cách tốt nhất' để thực hiện công việc dựa trên phân tích khoa học thay vì kinh nghiệm chủ quan. Kết luận Lý giải Áp dụng phương pháp nghiên cứu thời gian và cử động để tối ưu hóa năng suất
Câu 6:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' trong 14 nguyên tắc quản trị của Henri Fayol có nội dung như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự chồng chéo mệnh lệnh và gây bối rối cho nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Kết luận Lý giải Mỗi nhân viên chỉ được nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất
Câu 7:
Đặc điểm nổi bật của mô hình 'Lý thuyết quản trị quan liêu' do Max Weber đề xuất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Weber nhấn mạnh tính duy lý và sự công bằng thông qua hệ thống quy định chặt chẽ để đạt được hiệu quả tổ chức tối ưu. Kết luận Lý giải Hoạt động dựa trên các quy tắc, thủ tục văn bản và thẩm quyền hợp pháp
Câu 8:
Kết quả quan trọng nhất từ các cuộc thực nghiệm tại nhà máy Hawthorne là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu Hawthorne đã mở đầu cho trường phái quản trị quan hệ con người bằng cách chứng minh tầm quan trọng của các yếu tố phi vật chất. Kết luận Lý giải Yếu tố xã hội và tâm lý nhóm có tác động lớn đến năng suất làm việc
Câu 9:
Trong cách tiếp cận hệ thống, một 'hệ thống mở' được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Hệ thống mở nhìn nhận tổ chức là một thực thể phụ thuộc và chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các yếu tố bên ngoài. Kết luận Lý giải Tổ chức liên tục trao đổi thông tin và nguồn lực với môi trường bên ngoài
Câu 10:
Tư tưởng cốt lõi của 'Lý thuyết quản trị tình huống' (Contingency Theory) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết này cho rằng cách quản trị hiệu quả nhất phụ thuộc vào đặc điểm của từng tình huống cụ thể mà tổ chức đối mặt. Kết luận Lý giải Không có một phương pháp quản trị duy nhất nào là tối ưu trong mọi hoàn cảnh
Câu 11:
Phân tích PEST trong quản trị môi trường tổ chức bao gồm các yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
PEST là công cụ dùng để phân tích các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động và chiến lược của tổ chức. Kết luận Lý giải Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ
Câu 12:
Sự khác biệt chính giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiến lược vạch ra tầm nhìn chung, trong khi tác nghiệp cụ thể hóa các bước thực hiện hàng ngày để đạt mục tiêu đó. Kết luận Lý giải Hoạch định chiến lược mang tính dài hạn và tổng thể, hoạch định tác nghiệp mang tính ngắn hạn và chi tiết
Câu 13:
Thuật ngữ 'Tầm hạn quản trị' (Span of control) dùng để chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định độ rộng của cấu trúc tổ chức và ảnh hưởng đến hiệu quả giám sát của nhà quản lý. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể giám sát hiệu quả
Câu 14:
Một nhà lãnh đạo giỏi khác với một nhà quản lý thuần túy ở điểm cơ bản nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong khi quản lý duy trì sự vận hành trơn tru của hệ thống, lãnh đạo hướng tới việc kiến tạo tầm nhìn và lôi cuốn mọi người đi theo. Kết luận Lý giải Nhà quản lý tập trung vào sự ổn định và quy trình, nhà lãnh đạo tập trung vào sự thay đổi và truyền cảm hứng
Câu 15:
Kiểm tra lường trước (Feedforward control) được thực hiện vào thời điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Loại hình kiểm tra này tập trung vào việc ngăn ngừa các sai sót tiềm ẩn bằng cách kiểm soát đầu vào và nguồn lực. Kết luận Lý giải Trước khi các hoạt động thực tế bắt đầu
Câu 16:
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị một cách khoa học là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nếu không xác định đúng vấn đề cốt lõi, mọi nỗ lực tìm kiếm giải pháp sau đó đều có thể dẫn đến kết quả sai lệch. Kết luận Lý giải Nhận diện và xác định vấn đề cần giải quyết
Câu 17:
Trong tháp nhu cầu của Maslow, việc một công ty cung cấp bảo hiểm y tế và môi trường làm việc an toàn đáp ứng nhu cầu nào của nhân viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu an toàn bao gồm sự ổn định, được bảo vệ khỏi các mối nguy hại về thể chất và tinh thần trong cuộc sống. Kết luận Lý giải Nhu cầu an toàn
Câu 18:
Theo lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'nhân tố duy trì' (hygiene factors)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhân tố duy trì khi không được đáp ứng sẽ gây bất mãn, nhưng nếu được đáp ứng tốt cũng chỉ giúp nhân viên không bất mãn chứ không tạo động lực mạnh mẽ. Kết luận Lý giải Lương và các chính sách quản lý của công ty
Câu 19:
Theo thuyết Y của Douglas McGregor, nhà quản trị có quan điểm như thế nào về nhân viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết Y mang tính tích cực, tin tưởng vào tiềm năng và sự tự giác của con người trong công việc. Kết luận Lý giải Con người có khả năng tự điều khiển và sẵn lòng nhận trách nhiệm nếu có động lực
Câu 20:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) cấp độ cao nhất thường được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ở cấp độ cao nhất, doanh nghiệp thực hiện các hoạt động bác ái, nhân văn vượt ra ngoài yêu cầu của luật pháp và kinh tế. Kết luận Lý giải Trách nhiệm tự nguyện đóng góp cho cộng đồng và nâng cao chất lượng đời sống
Câu 21:
Quan điểm đạo đức 'Vị lợi' (Utilitarian view) trong quản trị tập trung vào điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết vị lợi đánh giá tính đúng đắn của hành động dựa trên hiệu quả tích cực tổng thể mà nó mang lại cho cộng đồng. Kết luận Lý giải Quyết định phải mang lại lợi ích lớn nhất cho số đông mọi người
Câu 22:
Trong các giai đoạn phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn mà các xung đột nảy sinh do sự khác biệt về quan điểm là giai đoạn nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn Storming là lúc các thành viên bắt đầu bộc lộ cá tính, tranh chấp quyền lực và phương pháp làm việc. Kết luận Lý giải Giai đoạn sóng gió (Storming)
Câu 23:
Trong quá trình truyền thông, 'Nhiễu' (Noise) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhiễu có thể là rào cản tâm lý, ngôn ngữ hoặc vật lý khiến người nhận không hiểu đúng ý người gửi. Kết luận Lý giải Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch thông điệp được truyền đi
Câu 24:
Cấp độ dễ nhận thấy nhất của văn hóa tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Biểu hiện hữu hình là những thứ có thể quan sát, nghe thấy ngay khi tiếp xúc với tổ chức. Kết luận Lý giải Các biểu hiện hữu hình (Artifacts) như trang phục, logo, kiến trúc
Câu 25:
Quản trị theo mục tiêu (MBO) do Peter Drucker đề xướng nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO tạo ra sự cam kết cao thông qua việc thảo luận và thống nhất các mục tiêu đo lường được giữa các cấp quản lý. Kết luận Lý giải Sự tham gia chung của cả cấp trên và cấp dưới trong việc thiết lập mục tiêu
