Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị chất lượng
Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Lưu ý: Nội dung trong bài Bộ 10 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án chỉ dành cho mục đích tham khảo và học tập. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về tính pháp lý hoặc kết quả thực tế khi áp dụng các thông tin này. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống của bạn, KHÔNG theo dõi thao tác và KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình làm bài.

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Theo W. Edwards Deming, chu trình cải tiến liên tục PDCA bao gồm các giai đoạn nào?

Câu 2: Trong quản trị chất lượng, biểu đồ Pareto thường được sử dụng để thực hiện nhiệm vụ nào sau đây?

Câu 3: Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đưa ra bao nhiêu nguyên tắc quản trị chất lượng cốt lõi?

Câu 4: Một quy trình đạt trình độ năng lực 'Six Sigma' (6 Sigma) có tỷ lệ lỗi tối đa là bao nhiêu trên một triệu cơ hội (DPMO)?

Câu 5: Sơ đồ xương cá (Ishikawa) chủ yếu được sử dụng cho mục đích nào trong quản trị chất lượng?

Câu 6: Bộ ba Juran (Juran's Trilogy) trong quản trị chất lượng bao gồm những thành phần nào?

Câu 7: Triết lý 'Zero Defects' (Sai lỗi bằng 0) được đề xướng bởi chuyên gia chất lượng nào?

Câu 8: Chi phí đào tạo nhân viên về kiến thức quản trị chất lượng được xếp vào loại chi phí nào?

Câu 9: Chi phí bảo hành sản phẩm và xử lý khiếu nại khách hàng thuộc nhóm chi phí nào sau đây?

Câu 10: Mục tiêu tối thượng của Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là gì?

Câu 11: Thuật ngữ 'Kaizen' trong quản trị chất lượng có ý nghĩa là gì?

Câu 12: Kỹ thuật 'Poka-yoke' (Mistake Proofing) thường được ứng dụng để làm gì?

Câu 13: Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) giúp nhà quản lý xác định điều gì về quy trình?

Câu 14: Trong mô hình Ngôi nhà chất lượng (House of Quality), mục tiêu chính của việc xây dựng ma trận này là gì?

Câu 15: Bước 'Seiri' (Sàng lọc) trong mô hình 5S có nội dung chính là gì?

Câu 16: Sự khác biệt cơ bản giữa ISO 9000 và ISO 9001 là gì?

Câu 17: Khái niệm 'Tư duy dựa trên rủi ro' (Risk-based thinking) bắt đầu trở thành yêu cầu bắt buộc từ phiên bản ISO nào?

Câu 18: Trong hệ thống sản xuất Lean, 'Muda' được hiểu là gì?

Câu 19: Hoạt động 'Benchmarking' trong quản trị chất lượng có ý nghĩa là gì?

Câu 20: Đánh giá chất lượng bởi một tổ chức chứng nhận độc lập (bên thứ ba) được gọi là gì?

Câu 21: Trong quy trình DMAIC của Six Sigma, giai đoạn 'Analyze' (Phân tích) tập trung vào việc gì?

Câu 22: Mô hình SERVQUAL thường được sử dụng để đo lường chất lượng trong lĩnh vực nào?

Câu 23: Chuyên gia Genichi Taguchi nổi tiếng với đóng góp nào sau đây trong quản trị chất lượng?

Câu 24: Sự khác biệt chính giữa Đảm bảo chất lượng (QA) và Kiểm soát chất lượng (QC) là gì?

Câu 25: Biểu đồ phân bố tần suất (Histogram) giúp nhà quản lý nhận biết điều gì?