Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị chất lượng
Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Bộ 11 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015, có bao nhiêu nguyên tắc quản trị chất lượng cốt lõi được xác định?

Câu 2: Trong các loại chi phí chất lượng (COQ), chi phí đào tạo nhân viên về quy trình kiểm soát lỗi được phân loại vào nhóm nào?

Câu 3: Công cụ nào trong 7 công cụ QC (Quality Control) giúp xác định những nguyên nhân trọng yếu chiếm khoảng 80% vấn đề bằng quy tắc 80/20?

Câu 4: Đặc điểm cơ bản nhất phân biệt Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) với các phương pháp quản lý chất lượng truyền thống là gì?

Câu 5: Một quy trình đạt mức chất lượng Six Sigma (6 Sigma) có tỷ lệ sai lỗi định mức là bao nhiêu trên một triệu cơ hội (DPMO)?

Câu 6: Trong mô hình 5S của Nhật Bản, bước 'Seiri' (Sàng lọc) có nội dung chính là gì?

Câu 7: Mục đích chính của việc sử dụng Biểu đồ Xương cá (Ishikawa) trong phân tích chất lượng là gì?

Câu 8: Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn 'Check' tập trung vào hoạt động nào sau đây?

Câu 9: Theo mô hình SERVQUAL về chất lượng dịch vụ, thành phần 'Sự tin cậy' (Reliability) được hiểu là gì?

Câu 10: Khi chỉ số năng lực quy trình Cpk nhỏ hơn 1 (Cpk < 1), chúng ta có thể kết luận điều gì về quy trình đó?

Câu 11: Triết lý 'Kaizen' của người Nhật nhấn mạnh vào hình thức cải tiến nào sau đây?

Câu 12: Tư tưởng quản trị chất lượng của W. Edwards Deming nhấn mạnh vào việc loại bỏ yếu tố nào để nâng cao năng suất?

Câu 13: Sự khác biệt cơ bản giữa 'Biến động do nguyên nhân ngẫu nhiên' và 'Biến động do nguyên nhân đặc biệt' trong biểu đồ kiểm soát là gì?

Câu 14: Trong phương pháp DMAIC của Six Sigma, mục tiêu chính của giai đoạn 'Measure' (Đo lường) là gì?

Câu 15: Trách nhiệm chính của 'Lãnh đạo cao nhất' trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 là gì?

Câu 16: Mục đích quan trọng nhất của việc thực hiện 'Đánh giá chất lượng nội bộ' định kỳ là gì?

Câu 17: Khái niệm 'Bộ ba Juran' (Juran's Trilogy) trong quản trị chất lượng bao gồm những quá trình nào?

Câu 18: Quan điểm 'Làm đúng ngay từ đầu' (Do it right the first time) gắn liền với tên tuổi của chuyên gia chất lượng nào?

Câu 19: Hoạt động 'Benchmarking' trong quản trị chất lượng được hiểu là quá trình nào?

Câu 20: Công cụ QFD (Quality Function Deployment - Triển khai chức năng chất lượng) chủ yếu giúp doanh nghiệp thực hiện điều gì?

Câu 21: Mục tiêu chính của phân tích FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là gì?

Câu 22: Chi phí nào sau đây được phân loại vào nhóm 'Chi phí sai lỗi bên ngoài' (External Failure Costs)?

Câu 23: Phiếu kiểm soát (Check sheet) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình giải quyết vấn đề chất lượng?

Câu 24: Khi sử dụng Biểu đồ tán xạ (Scatter Diagram), nếu các điểm dữ liệu tạo thành một đường thẳng đi lên từ trái sang phải, ta kết luận gì?

Câu 25: Biểu đồ phân bố tần suất (Histogram) chủ yếu cung cấp thông tin gì về một tập dữ liệu chất lượng?