Câu 1:
Trong quản trị học, khái niệm 'hiệu suất' (efficiency) được hiểu chính xác nhất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo định nghĩa quản trị cơ bản, hiệu suất tập trung vào mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra nhằm giảm thiểu lãng phí, do đó đáp án đúng là Kết luận Lý giải: Sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu vào để đạt được kết quả đầu ra cao nhất
Câu 2:
Theo Robert Katz, các nhà quản trị cấp cao cần chú trọng nhất vào loại kỹ năng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cao cần khả năng khái quát hóa các mối quan hệ phức tạp và tầm nhìn dài hạn nên cần nhất là Kết luận Lý giải: Kỹ năng tư duy chiến lược
Câu 3:
Trong 10 vai trò quản trị của Henry Mintzberg, vai trò 'Người giải quyết các xung đột' thuộc nhóm vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc xử lý các xáo trộn và xung đột đòi hỏi nhà quản trị phải đưa ra các lựa chọn và hành động can thiệp, vì vậy nó thuộc Kết luận Lý giải: Nhóm vai trò quyết định
Câu 4:
Frederick W. Taylor, cha đẻ của thuyết Quản trị khoa học, nhấn mạnh điều gì để tăng năng suất lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết quản trị khoa học tập trung vào việc tìm ra 'cách tốt nhất' để thực hiện công việc thông qua Kết luận Lý giải: Tiêu chuẩn hóa các phương pháp làm việc dựa trên nghiên cứu thời gian và động tác
Câu 5:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' của Henri Fayol quy định nội dung nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự chồng chéo và mâu thuẫn trong điều hành bằng cách yêu cầu Kết luận Lý giải: Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực tiếp duy nhất
Câu 6:
Đặc điểm nổi bật nhất của mô hình 'Lý tưởng về bộ máy quan liêu' do Max Weber đề xuất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Max Weber nhấn mạnh tính khách quan, hợp lý và kỷ luật thông qua Kết luận Lý giải: Quản trị dựa trên các quy tắc chính thức, sự phân công lao động rõ ràng và hệ thống thứ bậc
Câu 7:
Kết luận quan trọng nhất từ các cuộc nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne của Elton Mayo là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu Hawthorne đã mở ra trào lưu quan hệ con người khi chứng minh rằng Kết luận Lý giải: Các yếu tố tâm lý và xã hội có tác động lớn đến thái độ và năng suất của người lao động
Câu 8:
Theo cách tiếp cận hệ thống, một tổ chức được coi là 'hệ thống mở' khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Hệ thống mở luôn có sự trao đổi năng lượng, thông tin và vật chất với môi trường xung quanh, vì vậy đáp án đúng là Kết luận Lý giải: Tổ chức thường xuyên tương tác và trao đổi nguồn lực với môi trường bên ngoài
Câu 9:
Quan điểm của 'Thuyết quản trị theo tình huống' (Contingency Theory) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết tình huống khẳng định tính linh hoạt trong quản trị, cụ thể là Kết luận Lý giải: Không có một cách quản trị duy nhất đúng, phương pháp áp dụng tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể của từng tình huống
Câu 10:
Trong tiêu chuẩn SMART để thiết lập mục tiêu, chữ 'R' thường đại diện cho yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mục tiêu SMART yêu cầu phải có tính thực tiễn và phù hợp với nguồn lực của tổ chức, tương ứng với Kết luận Lý giải: Tính thực tế và khả thi (Relevant/Realistic)
Câu 11:
Khái niệm 'tầm hạn quản trị' (span of control) đề cập đến điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định quy mô nhóm làm việc mà một người có thể điều hành tốt, do đó đáp án là Kết luận Lý giải: Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể trực tiếp giám sát hiệu quả
Câu 12:
Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' (Democratic Leadership) có đặc điểm chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ đề cao sự tham gia và trao quyền cho cấp dưới, thể hiện qua việc Kết luận Lý giải: Nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên tham gia thảo luận và đóng góp ý kiến vào quá trình ra quyết định
Câu 13:
Bước thứ hai trong quy trình kiểm soát cơ bản là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sau khi đã có tiêu chuẩn ở bước một, nhà quản trị cần thực hiện việc Kết luận Lý giải: Đo lường kết quả thực hiện thực tế
Câu 14:
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình ra quyết định quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nếu không xác định đúng vấn đề ngay từ đầu, mọi nỗ lực giải quyết sau đó sẽ sai hướng, vì vậy bước đầu tiên là Kết luận Lý giải: Nhận diện và xác định đúng vấn đề cần giải quyết
Câu 15:
Theo Tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu cao nhất của con người là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Maslow sắp xếp các nhu cầu từ thấp đến cao, trong đó đỉnh tháp là Kết luận Lý giải: Nhu cầu tự khẳng định mình (Self-actualization)
Câu 16:
Trong thuyết Hai nhân tố của Frederick Herzberg, các yếu tố như 'Điều kiện làm việc' và 'Lương bổng' được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Herzberg, các yếu tố môi trường này nếu không tốt sẽ gây bất mãn nhưng nếu tốt cũng chỉ ngăn chặn sự bất mãn, được gọi là Kết luận Lý giải: Nhân tố duy trì (Hygiene factors)
Câu 17:
David McClelland cho rằng những người có 'Nhu cầu thành tựu' (nAch) cao thường thích làm những công việc có đặc điểm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Người có nhu cầu thành tựu cao muốn tự chịu trách nhiệm và giải quyết các thách thức ở mức độ hợp lý, nên họ chọn Kết luận Lý giải: Công việc có độ khó vừa phải, đòi hỏi nỗ lực cá nhân và có phản hồi kết quả rõ ràng
Câu 18:
Trong ma trận SWOT, yếu tố nào đại diện cho các tác động tích cực từ môi trường bên ngoài?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ hội là những xu hướng hoặc sự kiện bên ngoài mà tổ chức có thể tận dụng để phát triển, do đó đáp án là Kết luận Lý giải: Cơ hội (Opportunities)
Câu 19:
Theo mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp tăng lên khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Khi nhà cung cấp nắm giữ nguồn lực khan hiếm hoặc độc quyền, họ có ưu thế đàm phán cao hơn, tương ứng với Kết luận Lý giải: Sản phẩm của nhà cung cấp là duy nhất hoặc có rất ít sản phẩm thay thế
Câu 20:
Thành phần cốt lõi và khó thay đổi nhất của văn hóa tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức có nhiều tầng, trong đó tầng sâu nhất bao gồm các niềm tin và giá trị cốt lõi, tức là Kết luận Lý giải: Các triết lý và giá trị ngầm định (Assumptions/Core values)
Câu 21:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được hiểu phổ biến nhất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR vượt ra ngoài lợi nhuận thuần túy để hướng tới lợi ích của các bên liên quan, chính là Kết luận Lý giải: Cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng
Câu 22:
Trong quá trình truyền thông, bước 'Giải mã' (Decoding) là nhiệm vụ của ai?
💡 Lời giải chi tiết:
Giải mã là quá trình chuyển đổi các biểu tượng nhận được thành ý nghĩa có thể hiểu được, đây là công việc của Kết luận Lý giải: Người nhận thông điệp
Câu 23:
Theo mô hình của Bruce Tuckman, giai đoạn nào trong phát triển nhóm thường xảy ra nhiều xung đột nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Ở giai đoạn này, các thành viên bắt đầu bộc lộ cái tôi và tranh chấp về vai trò, quyền lực, do đó đáp án là Kết luận Lý giải: Giai đoạn sóng gió (Storming)
Câu 24:
Chiến lược 'Dẫn đầu về chi phí thấp' của Michael Porter nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiến lược này tập trung vào hiệu suất quy mô để tạo lợi thế cạnh tranh về giá, tức là Kết luận Lý giải: Trở thành doanh nghiệp sản xuất với chi phí thấp nhất trong ngành để chiếm ưu thế về giá
Câu 25:
Nhiệm vụ chính yếu của các nhà quản trị cấp cơ sở (First-line managers) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhà quản trị cấp cơ sở đứng ở vị trí thấp nhất trong hệ thống quản lý, có nhiệm vụ Kết luận Lý giải: Trực tiếp giám sát và điều hành công việc hàng ngày của nhân viên phi quản trị
