Câu 1:
Theo quan điểm quản trị hiện đại, tiến trình quản trị bao gồm các chức năng cơ bản nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình quản trị phổ biến kế thừa từ Henri Fayol, tiến trình quản trị hiện đại bao gồm bốn chức năng cốt lõi là lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. Kết luận Lý giải Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Câu 2:
Kỹ năng nào được Robert Katz xác định là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cao trong một tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Robert Katz chỉ ra rằng nhà quản trị cấp cao cần kỹ năng tư duy để nhìn nhận tổ chức dưới dạng một tổng thể và giải quyết các vấn đề phức tạp mang tính chiến lược. Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy (nhận thức)
Câu 3:
Trong vai trò nhà quản trị của Henry Mintzberg, vai trò 'người đại diện' (figurehead) thuộc nhóm vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Henry Mintzberg phân loại vai trò 'người đại diện' vào nhóm tương tác cá nhân vì nó liên quan đến các hoạt động mang tính nghi lễ và biểu tượng của tổ chức. Kết luận Lý giải Nhóm vai trò tương tác cá nhân
Câu 4:
Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) của một doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố rộng lớn như chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ tác động gián tiếp đến hoạt động của tất cả các tổ chức. Kết luận Lý giải Chính sách kinh tế của chính phủ
Câu 5:
Frederick W. Taylor, cha đẻ của 'Quản trị khoa học', tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào để tăng năng suất lao động?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết Quản trị khoa học của Taylor nhấn mạnh việc phân tích công việc thành các bước nhỏ, tiêu chuẩn hóa và định mức thời gian để tối ưu hóa hiệu suất lao động. Kết luận Lý giải Hợp lý hóa công việc và định mức thời gian
Câu 6:
Theo lý thuyết của Henri Fayol, nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of Command) có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy của Fayol quy định rằng một nhân viên chỉ nên chịu trách nhiệm và nhận lệnh từ một người quản lý duy nhất để tránh xung đột và nhầm lẫn. Kết luận Lý giải Mỗi nhân viên chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp duy nhất
Câu 7:
Ma trận SWOT là một công cụ giúp nhà quản trị phân tích các yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Ma trận SWOT là công cụ lập kế hoạch chiến lược dùng để đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) của tổ chức. Kết luận Lý giải Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
Câu 8:
Trong chức năng hoạch định, mục tiêu 'SMART' yêu cầu ký tự 'M' phải đại diện cho yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình SMART, chữ M viết tắt của Measurable, yêu cầu các mục tiêu phải có tiêu chí định lượng để có thể theo dõi và đánh giá mức độ hoàn thành. Kết luận Lý giải Có thể đo lường được (Measurable)
Câu 9:
Quyết định không theo chương trình (Non-programmed decisions) thường được áp dụng cho tình huống nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyết định không theo chương trình được sử dụng cho những tình huống độc nhất, chưa từng xảy ra hoặc đòi hỏi sự phân tích và sáng tạo riêng biệt của nhà quản trị. Kết luận Lý giải Các vấn đề mới, phức tạp và không cấu trúc
Câu 10:
Cấu trúc tổ chức theo ma trận (Matrix Structure) có đặc điểm nổi bật nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận kết hợp giữa cấu trúc theo chức năng và cấu trúc theo sản phẩm/dự án, dẫn đến việc nhân viên thường báo cáo cho hai cấp trên. Kết luận Lý giải Nhân viên chịu sự quản lý song song của nhà quản trị chức năng và nhà quản trị dự án
Câu 11:
Trong quản trị, 'Tầm hạn quản trị' (Span of Control) đề cập đến khái niệm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định số lượng nhân viên trực thuộc mà một người quản lý có thể điều hành một cách tốt nhất để đảm bảo hiệu quả công việc. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể giám sát hiệu quả
Câu 12:
Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu nào nằm ở tầng cao nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong tháp nhu cầu Maslow, sau khi các nhu cầu cơ bản được đáp ứng, con người hướng tới nhu cầu cao nhất là phát triển tối đa tiềm năng bản thân. Kết luận Lý giải Nhu cầu tự hoàn thiện (tự khẳng định)
Câu 13:
Hệ thống quản trị 'MBO' (Management by Objectives) chú trọng vào điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản trị theo mục tiêu (MBO) là phương pháp quản trị mà cấp trên và cấp dưới cùng nhau thảo luận và thống nhất các mục tiêu chung cần đạt được. Kết luận Lý giải Sự tự nguyện tham gia của nhân viên vào việc thiết lập mục tiêu
Câu 14:
Lý thuyết 'Hai nhân tố' của Frederick Herzberg cho rằng các yếu tố như lương bổng và điều kiện làm việc thuộc nhóm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Herzberg, các nhân tố duy trì như lương và điều kiện làm việc nếu không tốt sẽ gây bất mãn, nhưng nếu tốt cũng chỉ ngăn ngừa sự bất mãn chứ không tạo động lực thực sự. Kết luận Lý giải Nhân tố duy trì (Hygiene factors)
Câu 15:
Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' (Democratic leadership) có đặc điểm nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự tương tác và đóng góp ý kiến từ nhân viên, giúp nâng cao tính cam kết và sáng tạo trong tổ chức. Kết luận Lý giải Nhà lãnh đạo lôi kéo cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định
Câu 16:
Trong quá trình kiểm tra, bước đầu tiên nhà quản trị cần thực hiện là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Để có căn cứ đánh giá, quy trình kiểm tra bắt buộc phải bắt đầu bằng việc xác định các tiêu chuẩn hoặc định mức mong muốn. Kết luận Lý giải Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra
Câu 17:
Hình thức kiểm tra được thực hiện trước khi hoạt động thực sự bắt đầu được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra lường trước tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề có thể phát sinh bằng cách kiểm soát các nguồn lực đầu vào trước khi thực hiện công việc. Kết luận Lý giải Kiểm tra lường trước (Feedforward control)
Câu 18:
Theo mô hình của Kurt Lewin, giai đoạn đầu tiên của quá trình thay đổi tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn phá băng giúp nhân viên nhận ra sự cần thiết của sự thay đổi và sẵn sàng từ bỏ những thói quen cũ để tiếp nhận cái mới. Kết luận Lý giải Phá băng (Unfreezing)
Câu 19:
Ma trận BCG (Boston Consulting Group) sử dụng hai tiêu chí nào để phân loại các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)?
💡 Lời giải chi tiết:
Ma trận BCG giúp phân bổ nguồn lực dựa trên vị thế cạnh tranh thông qua thị phần và tiềm năng của ngành thông qua tốc độ tăng trưởng. Kết luận Lý giải Thị phần tương đối và Tốc độ tăng trưởng thị trường
Câu 20:
Sự khác biệt cơ bản giữa 'Nhóm' và 'Đội' (Team) trong tổ chức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Một đội làm việc được đặc trưng bởi sự phối hợp chặt chẽ, các kỹ năng bổ sung cho nhau và sự cam kết đối với các mục tiêu chung của cả tập thể. Kết luận Lý giải Trong đội, các thành viên có kỹ năng bổ trợ và chịu trách nhiệm chung
Câu 21:
Trong các mô hình truyền thông, yếu tố nào làm sai lệch nội dung thông điệp từ người gửi đến người nhận?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhiễu bao gồm bất kỳ yếu tố tác động nào từ môi trường hoặc bản thân quá trình truyền tin gây cản trở việc thấu hiểu thông điệp chính xác. Kết luận Lý giải Nhiễu (Noise)
Câu 22:
Lý thuyết Quản trị của Max Weber nhấn mạnh vào mô hình tổ chức nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Max Weber đề xuất mô hình lý tưởng về sự quan liêu dựa trên thẩm quyền hợp lý - pháp lý, các quy tắc rõ ràng và sự phân cấp chặt chẽ. Kết luận Lý giải Tổ chức quan liêu (Bureaucracy)
Câu 23:
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter được sử dụng để làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình của Porter giúp nhà quản trị xác định các nguồn gốc tạo ra lợi nhuận và sức ép cạnh tranh trong một ngành kinh doanh cụ thể. Kết luận Lý giải Phân tích mức độ hấp dẫn và cấu trúc của một ngành
Câu 24:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đề cập đến nghĩa vụ của tổ chức đối với đối tượng nào?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR yêu cầu doanh nghiệp không chỉ tối đa hóa lợi nhuận mà còn phải quan tâm đến lợi ích của nhân viên, khách hàng, cộng đồng và môi trường. Kết luận Lý giải Đối với các bên liên quan và toàn xã hội
Câu 25:
Thuật ngữ 'Văn hóa tổ chức' bao gồm những yếu tố nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị và giả định ngầm định được các thành viên chia sẻ, định hướng cách họ hành động và tương tác. Kết luận Lý giải Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi chung
