Câu 1:
Theo Henry Mintzberg, nhóm vai trò nào bao gồm các vai trò: người đại diện, người lãnh đạo và người liên lạc?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến của Henry Mintzberg, các vai trò đại diện, lãnh đạo và liên lạc thuộc về nhóm giúp nhà quản trị duy trì các mối quan hệ xã hội và công việc. Kết luận Lý giải: Nhóm vai trò tương tác cá nhân
Câu 2:
Nguyên tắc quản trị nào của Henri Fayol nhấn mạnh rằng mỗi nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong 14 nguyên tắc quản trị của Henri Fayol, nguyên tắc thống nhất chỉ huy (Unity of Command) quy định mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm trước một người quản lý trực tiếp. Kết luận Lý giải: Thống nhất chỉ huy
Câu 3:
Trường phái quản trị khoa học của Frederick W. Taylor tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor được coi là cha đẻ của quản trị khoa học với trọng tâm là nghiên cứu thời gian và cử động để tối ưu hóa năng suất cá nhân. Kết luận Lý giải: Nâng cao năng suất lao động thông qua định mức công việc
Câu 4:
Theo Robert Katz, loại kỹ năng nào đóng vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ năng tư duy (Conceptual skills) giúp nhà quản trị cấp cao có cái nhìn tổng thể và hoạch định chiến lược cho toàn bộ tổ chức. Kết luận Lý giải: Kỹ năng tư duy
Câu 5:
Trong mô hình phân tích SWOT, các yếu tố 'Cơ hội' (Opportunities) và 'Thách thức' (Threats) thuộc về môi trường nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích SWOT xác định Điểm mạnh và Điểm yếu là các yếu tố nội tại, trong khi Cơ hội và Thách thức phát sinh từ môi trường kinh doanh bên ngoài. Kết luận Lý giải: Môi trường bên ngoài
Câu 6:
Trong ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh có thị phần tương đối cao trong một thị trường có tốc độ tăng trưởng cao được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Boston Consulting Group, 'Ngôi sao' đại diện cho những mảng kinh doanh dẫn đầu thị trường và đang phát triển mạnh mẽ. Kết luận Lý giải: Ngôi sao (Stars)
Câu 7:
Bậc cao nhất trong tháp nhu cầu của Abraham Maslow là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tháp nhu cầu Maslow sắp xếp từ thấp đến cao, trong đó nhu cầu tự hoàn thiện là đỉnh cao khi cá nhân muốn phát huy tối đa tiềm năng của mình. Kết luận Lý giải: Nhu cầu tự hoàn thiện
Câu 8:
Học thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg cho rằng yếu tố nào sau đây chỉ có tác dụng ngăn ngừa sự bất mãn chứ không tạo ra động lực?
💡 Lời giải chi tiết:
Herzberg phân biệt nhân tố động viên tạo ra sự thỏa mãn và nhân tố duy trì (như lương, điều kiện làm việc) chỉ giúp tránh sự bất mãn. Kết luận Lý giải: Các yếu tố duy trì
Câu 9:
Theo Douglas McGregor, nhà quản trị áp dụng 'Thuyết Y' sẽ có giả định nào về nhân viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết Y giả định rằng con người có bản chất tích cực, ham học hỏi và sẵn lòng nhận trách nhiệm nếu được tạo điều kiện phù hợp. Kết luận Lý giải: Nhân viên yêu thích công việc và có khả năng tự kiểm soát
Câu 10:
Tầm hạn quản trị (Span of control) rộng thường dẫn đến cấu trúc tổ chức như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Khi một nhà quản trị quản lý nhiều nhân viên (tầm hạn rộng), số lượng cấp bậc trung gian giảm xuống, tạo ra cấu trúc tổ chức dẹt. Kết luận Lý giải: Cấu trúc nằm ngang (dẹt)
Câu 11:
MBO (Management by Objectives) là phương pháp quản trị dựa trên yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quản trị theo mục tiêu (MBO), do Peter Drucker đề xuất, nhấn mạnh vào sự tham gia của nhân viên trong việc xác định mục tiêu để tăng tính tự giác. Kết luận Lý giải: Việc thiết lập các mục tiêu chung giữa nhà quản trị và nhân viên
Câu 12:
Chức năng nào được coi là chức năng đầu tiên và nền tảng của quá trình quản trị?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và phương hướng, làm cơ sở để triển khai các chức năng tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra sau đó. Kết luận Lý giải: Hoạch định
Câu 13:
Bước đầu tiên trong quy trình kiểm tra cơ bản là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Để có thể kiểm tra hiệu quả, nhà quản trị trước hết phải xác định các tiêu chí hoặc tiêu chuẩn làm thước đo cho hoạt động. Kết luận Lý giải: Xây dựng các tiêu chuẩn
Câu 14:
Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô (PEST) ảnh hưởng đến doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ (PEST) tác động gián tiếp đến toàn ngành. Kết luận Lý giải: Các chính sách kinh tế của Chính phủ
Câu 15:
Đặc điểm nổi bật nhất của cấu trúc tổ chức kiểu ma trận là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận kết hợp giữa các bộ phận chức năng và các dự án, dẫn đến việc nhân viên báo cáo cho cả quản lý chức năng và quản lý dự án. Kết luận Lý giải: Sự tồn tại của hệ thống hai tuyến chỉ huy
Câu 16:
Hiện tượng 'Tư duy nhóm' (Groupthink) thường gây ra hậu quả tiêu cực nào trong ra quyết định?
💡 Lời giải chi tiết:
Groupthink xảy ra khi mong muốn hòa hợp trong nhóm lấn át việc phân tích các giải pháp thay thế, dẫn đến những quyết định sai lầm. Kết luận Lý giải: Làm giảm khả năng phản biện và đánh giá khách quan
Câu 17:
Phong cách lãnh đạo nào mà trong đó nhà quản trị cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự đóng góp của nhân viên, giúp tăng cường cam kết và hiệu quả thực hiện công việc. Kết luận Lý giải: Phong cách dân chủ
Câu 18:
Theo Herbert Simon, mô hình 'Lý thuyết ra quyết định hữu hạn' (Bounded Rationality) cho rằng nhà quản trị thường chọn giải pháp nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Do giới hạn về thông tin và năng lực xử lý, Herbert Simon lập luận rằng con người thường tìm kiếm giải pháp đạt yêu cầu thay vì giải pháp tối ưu tuyệt đối. Kết luận Lý giải: Giải pháp thỏa mãn (đủ tốt) trong điều kiện giới hạn
Câu 19:
Hệ thống sản xuất Just-In-Time (JIT) nhằm mục tiêu chính là gì trong quản trị vận hành?
💡 Lời giải chi tiết:
JIT là triết lý sản xuất của Nhật Bản tập trung vào việc cung ứng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng lúc để loại bỏ hàng tồn kho dư thừa. Kết luận Lý giải: Giảm thiểu lãng phí và hàng tồn kho
Câu 20:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) chủ yếu đề cập đến điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
CSR mở rộng vai trò của doanh nghiệp vượt ra ngoài lợi ích kinh tế để bao gồm các tác động tích cực đến xã hội và môi trường. Kết luận Lý giải: Nghĩa vụ của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng
Câu 21:
Loại hình kiểm soát nào được thực hiện sau khi hoạt động đã kết thúc để đánh giá kết quả?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát phản hồi (Feedback control) tập trung vào kết quả đầu ra cuối cùng để rút kinh nghiệm cho các chu kỳ hoạt động sau. Kết luận Lý giải: Kiểm soát phản hồi
Câu 22:
Tập quyền (Centralization) trong tổ chức có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tập quyền là mức độ mà quyền lực và quá trình ra quyết định được giữ lại ở các cấp bậc quản lý cao nhất của tổ chức. Kết luận Lý giải: Quyền ra quyết định tập trung chủ yếu vào tay các nhà quản trị cấp cao
Câu 23:
Sự khác biệt chính giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định chiến lược xác định định hướng tổng thể trong nhiều năm, trong khi hoạch định tác nghiệp chi tiết hóa các công việc hàng ngày hoặc hàng tháng. Kết luận Lý giải: Hoạch định chiến lược có phạm vi rộng và tầm nhìn dài hạn
Câu 24:
Trong văn hóa tổ chức, các yếu tố như biểu tượng, logo, đồng phục và cách bài trí văn phòng thuộc cấp độ nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Edgar Schein, các cấu trúc hữu hình là lớp ngoài cùng của văn hóa, dễ dàng quan sát thấy thông qua các yếu tố vật chất. Kết luận Lý giải: Các cấu trúc hữu hình (Artifacts)
Câu 25:
Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom cho rằng động lực làm việc phụ thuộc vào sự kết hợp của ba yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Công thức của Vroom xác định Động lực = Kỳ vọng x Phương tiện x Hóa trị, phản ánh niềm tin vào nỗ lực dẫn đến kết quả và phần thưởng có giá trị. Kết luận Lý giải: Kỳ vọng, phương tiện và hóa trị (Valence)
