Câu 1:Theo ma trận Eisenhower trong quản lý thời gian, các công việc thuộc nhóm 'Khẩn cấp và Quan trọng' nên được xử lý theo phương án nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến về ma trận Eisenhower, những công việc vừa có tính khẩn cấp vừa có tầm quan trọng cao đòi hỏi sự tập trung tối đa để xử lý ngay nhằm tránh hậu quả. Kết luận Lý giải: Ưu tiên thực hiện ngay lập tức
Câu 2:Theo quy tắc '7-38-55' của Albert Mehrabian về giao tiếp trực tiếp, yếu tố nào chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc truyền tải thái độ và cảm xúc?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu của Albert Mehrabian chỉ ra rằng trong giao tiếp về tình cảm, ngôn ngữ cơ thể chiếm tới 55% hiệu quả truyền tải thông điệp. Kết luận Lý giải: Ngôn ngữ cơ thể
Câu 3:Trong mô hình phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn nào thường xuất hiện các xung đột và tranh luận về vai trò giữa các thành viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình Tuckman, 'Storming' là giai đoạn các cá nhân bộc lộ quan điểm khác biệt dẫn đến sự va chạm và tranh chấp về quyền kiểm soát trong nhóm. Kết luận Lý giải: Giai đoạn Sóng gió (Storming)
Câu 4:Kỹ thuật '5 Whys' (5 câu hỏi Tại sao) thường được sử dụng trong kỹ năng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ thuật '5 Whys' do Sakichi Toyoda phát triển là một công cụ phân tích tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách lặp lại câu hỏi 'Tại sao'. Kết luận Lý giải: Kỹ năng giải quyết vấn đề
Câu 5:Trong mô hình trí tuệ cảm xúc (EQ) của Daniel Goleman, khả năng hiểu rõ cảm xúc, điểm mạnh và điểm yếu của chính mình được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Daniel Goleman, tự nhận thức là nền tảng của trí tuệ cảm xúc, giúp cá nhân nhận diện chính xác trạng thái nội tâm của mình. Kết luận Lý giải: Tự nhận thức (Self-awareness)
Câu 6:Khi áp dụng phương pháp SMART để thiết lập mục tiêu, chữ 'R' đại diện cho tiêu chí nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình SMART, chữ 'R' đảm bảo mục tiêu đề ra phải phù hợp với nguồn lực và có tính thực tiễn đối với cá nhân hoặc tổ chức. Kết luận Lý giải: Tính Thực tế/Khả thi (Realistic/Relevant)
Câu 7:Trong đàm phán, thuật ngữ BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) dùng để chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
BATNA là điểm tựa sức mạnh của nhà đàm phán, đại diện cho lựa chọn tối ưu nhất mà họ có thể thực hiện nếu không thể đi đến thống nhất chung. Kết luận Lý giải: Phương án thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại
Câu 8:Nguyên tắc Pareto (quy luật 80/20) trong quản lý công việc được hiểu như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích của Pareto, phần lớn thành quả đạt được thường do một nhóm nhỏ các hành động then chốt mang lại. Kết luận Lý giải: 80% kết quả thường đến từ 20% nỗ lực cốt lõi
Câu 9:Lắng nghe chủ động (Active Listening) khác với nghe thông thường ở điểm cốt lõi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Lắng nghe chủ động đòi hỏi người nghe phải tương tác cả về mặt nhận thức và cảm xúc để đảm bảo hiểu đúng ý đồ của người nói. Kết luận Lý giải: Sự tập trung hoàn toàn, thấu hiểu và phản hồi lại thông điệp
Câu 10:Trong kỹ năng thuyết trình, phương pháp 'Rule of Three' (Quy tắc số 3) khuyên điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Dựa trên tâm lý học ghi nhớ, não bộ con người thường tiếp nhận và lưu trữ thông tin hiệu quả nhất khi chúng được tóm gọn trong 3 ý chính. Kết luận Lý giải: Thông tin được trình bày theo nhóm 3 ý sẽ dễ nhớ hơn
Câu 11:Hiện tượng 'Groupthink' (Tư duy tập thể) trong làm việc nhóm có thể dẫn đến hệ quả tiêu cực nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Irving Janis, Groupthink xảy ra khi mong muốn hòa hợp trong nhóm lấn át khả năng đánh giá thực tế và khách quan của các cá nhân. Kết luận Lý giải: Sự đồng thuận mù quáng và thiếu đánh giá phản biện
Câu 12:Theo mô hình cửa sổ Johari, khu vực chứa những điều người khác biết về bạn nhưng chính bạn lại không biết được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Vùng Mù (Blind Spot) trong mô hình Johari đại diện cho những đặc điểm hoặc hành vi của một người mà chỉ những người xung quanh mới nhận ra. Kết luận Lý giải: Vùng Mù (Blind Spot)
Câu 13:Kỹ thuật 'Pomodoro' trong quản lý thời gian khuyên người dùng thực hiện chu kỳ làm việc như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phương pháp Pomodoro do Francesco Cirillo sáng tạo dựa trên việc chia nhỏ thời gian để duy trì sự tập trung cao độ và giảm mệt mỏi. Kết luận Lý giải: Làm việc 25 phút và nghỉ ngắn 5 phút
Câu 14:Lỗi ngụy biện 'Ad Hominem' trong tư duy phản biện thường được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ngụy biện 'Ad Hominem' xảy ra khi một người cố gắng bác bỏ lập luận bằng cách công kích vào tính cách hoặc lý lịch của đối phương. Kết luận Lý giải: Tấn công vào cá nhân người nói thay vì tranh luận về lập luận
Câu 15:Trong kỹ năng giải quyết xung đột, phong cách 'Cộng tác' (Collaborating) trong mô hình Thomas-Kilmann hướng tới điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách cộng tác được xem là giải pháp Thắng-Thắng, nơi các bên cùng nỗ lực tìm ra phương án tối ưu cho mọi mục tiêu liên quan. Kết luận Lý giải: Giải pháp thỏa mãn tối đa lợi ích của tất cả các bên
Câu 16:Khái niệm 'Growth Mindset' (Tư duy phát triển) của Carol Dweck nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Học thuyết của Carol Dweck cho rằng những người tin vào khả năng phát triển của bản thân sẽ dễ dàng vượt qua thất bại và đạt được thành tựu lớn hơn. Kết luận Lý giải: Khả năng và trí tuệ có thể được rèn luyện qua nỗ lực
Câu 17:Khi đưa ra phản hồi theo mô hình 'Sandwich', trình tự các bước thực hiện là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phương pháp Sandwich giúp giảm tính tiêu cực của lời phê bình bằng cách đặt nó giữa hai lớp phản hồi tích cực. Kết luận Lý giải: Lời khen - Góp ý phê bình - Lời khen/Động viên
Câu 18:Trong kỹ năng giao tiếp, việc đặt 'câu hỏi mở' nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Câu hỏi mở bắt đầu bằng các từ như 'Tại sao', 'Như thế nào' giúp khai thác sâu thông tin và duy trì cuộc hội thoại. Kết luận Lý giải: Khuyến khích đối phương chia sẻ thông tin chi tiết và quan điểm
Câu 19:Kỹ năng 'Tư duy hệ thống' (Systems Thinking) giúp chúng ta điều gì trong công việc?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy hệ thống cho phép cá nhân hiểu được cấu trúc phức tạp và sự tương tác giữa các thành phần khác nhau để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Kết luận Lý giải: Nhìn nhận các vấn đề trong một tổng thể có mối liên hệ mật thiết
Câu 20:Trong thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, phong cách 'Ủy quyền' (Delegating) phù hợp với đối tượng nhân viên nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Hersey-Blanchard, khi nhân viên đã đạt mức độ trưởng thành cao về cả năng lực và thái độ, lãnh đạo nên để họ tự chủ trong công việc. Kết luận Lý giải: Nhân viên có năng lực cao và sẵn sàng chịu trách nhiệm
Câu 21:Kỹ năng 'Resilience' (Khả năng phục hồi) trong kỹ năng mềm được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Resilience là khả năng tâm lý giúp con người hồi phục nhanh chóng sau những áp lực hoặc biến cố trong công việc và cuộc sống. Kết luận Lý giải: Khả năng thích nghi và vượt qua nghịch cảnh, thất bại
Câu 22:Trong kỹ năng thuyết trình, nguyên tắc '70/20/10' về học tập và phát triển (của McCall, Lombardo và Eichinger) cho rằng con người học được nhiều nhất từ đâu?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình 70/20/10 chỉ ra rằng 70% kiến thức và kỹ năng mà một cá nhân sở hữu đến từ những trải nghiệm trực tiếp trong công việc thực tế. Kết luận Lý giải: Trải nghiệm thực tế thông qua các thách thức công việc
Câu 23:Thế nào là một 'Tuyên bố I-message' (Thông điệp Tôi) trong giao tiếp khéo léo?
💡 Lời giải chi tiết:
I-message là kỹ thuật giao tiếp giúp giảm bớt sự phòng thủ của đối phương bằng cách tập trung vào cảm xúc của người nói thay vì buộc tội. Kết luận Lý giải: Diễn đạt cảm nhận và nhu cầu cá nhân mà không công kích người khác
Câu 24:Trong kỹ năng quản lý thời gian, 'Quy tắc 2 phút' (của David Allen) khuyên chúng ta điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
David Allen cho rằng việc xử lý ngay những nhiệm vụ nhỏ giúp giảm bớt gánh nặng quản lý và ngăn chặn sự tích tụ của các công việc lặt vặt. Kết luận Lý giải: Nếu một việc mất dưới 2 phút để làm, hãy thực hiện nó ngay
Câu 25:Phân tích SWOT là một công cụ hỗ trợ ra quyết định dựa trên việc xem xét các yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình SWOT cung cấp cái nhìn toàn diện về cả nguồn lực nội tại và tác động từ môi trường bên ngoài để xây dựng chiến lược phù hợp. Kết luận Lý giải: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức