Câu 1:
Hoạt động nào sau đây thuộc về chức năng 'Hoạch định' (Planning) trong tiến trình quản trị?
💡 Lời giải chi tiết:
Hoạch định là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn phương thức hành động phù hợp để đạt được các mục tiêu đó trong tương lai. Kết luận Lý giải Xác định mục tiêu và các phương án hành động để đạt mục tiêu.
Câu 2:
Theo Robert Katz, loại kỹ năng nào thường được coi là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cao trong một tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ năng tư duy cho phép nhà quản trị cấp cao nhìn nhận tổ chức như một chỉnh thể và hiểu rõ mối quan hệ giữa các bộ phận. Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy (Conceptual skills).
Câu 3:
Trong 10 vai trò quản trị của Henry Mintzberg, vai trò 'Người đại diện' (Figurehead) thuộc nhóm vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Vai trò đại diện cùng với vai trò lãnh đạo và liên kết thuộc về nhóm vai trò tương tác cá nhân (Interpersonal roles) của nhà quản trị. Kết luận Lý giải Nhóm vai trò tương tác cá nhân.
Câu 4:
Theo lý thuyết quản trị khoa học của Frederick Taylor, biện pháp chính để tăng năng suất lao động là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor tập trung vào việc chuẩn hóa công việc và sử dụng phương pháp khoa học để tối ưu hóa hiệu suất của từng cá nhân. Kết luận Lý giải Áp dụng phương pháp làm việc được nghiên cứu một cách khoa học.
Câu 5:
Trong phân tích SWOT, yếu tố nào sau đây được coi là thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
SWOT bao gồm các yếu tố nội bộ là Điểm mạnh, Điểm yếu và các yếu tố bên ngoài là Cơ hội, Thách thức (như đối thủ cạnh tranh). Kết luận Lý giải Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới.
Câu 6:
Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Tháp nhu cầu Maslow bắt đầu từ các nhu cầu cơ bản nhất về thể chất trước khi tiến lên các bậc cao hơn về tâm lý. Kết luận Lý giải Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tôn trọng, Tự hoàn thiện.
Câu 7:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of management) dùng để chỉ điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định giới hạn số lượng người dưới quyền mà một nhà quản trị có thể giám sát trực tiếp một cách tốt nhất. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới trực tiếp mà một nhà quản trị có thể điều hành hiệu quả.
Câu 8:
Trong ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh có thị phần tương đối cao trong một thị trường có tốc độ tăng trưởng thấp được phân loại là:
💡 Lời giải chi tiết:
Đơn vị kinh doanh 'Bò sữa' mang lại dòng tiền lớn nhờ thị phần cao dù thị trường không còn tăng trưởng mạnh. Kết luận Lý giải Bò sữa (Cash cows).
Câu 9:
Theo thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'Nhân tố duy trì' (Hygiene factors)?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhân tố duy trì là những yếu tố nếu thiếu sẽ gây ra sự bất mãn, nhưng nếu đầy đủ cũng không tạo ra động lực làm việc mạnh mẽ. Kết luận Lý giải Điều kiện làm việc và lương bổng.
Câu 10:
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị một cách logic là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trước khi tìm giải pháp, nhà quản trị cần nhận biết chính xác vấn đề đang tồn tại để đưa ra quyết định đúng hướng. Kết luận Lý giải Nhận diện và xác định vấn đề.
Câu 11:
Phong cách lãnh đạo mà trong đó nhà quản trị cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định được gọi là:
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự đóng góp ý kiến từ cấp dưới trước khi đưa ra các quyết định cuối cùng. Kết luận Lý giải Phong cách dân chủ (Democratic).
Câu 12:
Loại kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động thực tế bắt đầu nhằm ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát lường trước tập trung vào việc quản lý các yếu tố đầu vào để đảm bảo sự phù hợp với tiêu chuẩn trước khi bắt đầu công việc. Kết luận Lý giải Kiểm soát lường trước (Feedforward control).
Câu 13:
Cơ cấu tổ chức nào cho phép một nhân viên có thể nhận lệnh từ hai nhà quản trị khác nhau (thường là quản trị viên chức năng và quản trị viên dự án)?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ cấu ma trận kết hợp giữa sự chuyên môn hóa theo chức năng và tính linh hoạt của các dự án, tạo nên hệ thống báo cáo kép. Kết luận Lý giải Cơ cấu ma trận.
Câu 14:
Thuyết công bằng (Equity Theory) của J. Stacy Adams cho rằng nhân viên sẽ có xu hướng so sánh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết công bằng nhấn mạnh rằng sự hài lòng và động lực phụ thuộc vào nhận thức về tính công bằng trong phân phối lợi ích so với người khác. Kết luận Lý giải So sánh tỷ lệ giữa kết quả nhận được và công sức bỏ ra của mình với người khác.
Câu 15:
Mô hình quản trị theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) nhấn mạnh vào yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO là một phương pháp quản trị trong đó cấp trên và cấp dưới cùng thống nhất các mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả thực hiện. Kết luận Lý giải Sự tham gia chung của nhà quản trị và nhân viên trong việc thiết lập mục tiêu.
Câu 16:
Trong tiến trình kiểm soát, sau khi đo lường kết quả thực tế, bước tiếp theo nhà quản trị cần thực hiện là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc so sánh giúp xác định khoảng cách giữa thực tế và mục tiêu để quyết định có cần điều chỉnh hay không. Kết luận Lý giải So sánh kết quả thực tế với các tiêu chuẩn đã xác định.
Câu 17:
Yếu tố 'Công nghệ' trong mô hình phân tích môi trường vĩ mô PEST bao gồm khía cạnh nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích PEST bao gồm các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ (như mức độ tự động hóa và nghiên cứu phát triển). Kết luận Lý giải Sự tự động hóa và các phát minh mới trong sản xuất.
Câu 18:
Theo thuyết Đường dẫn - Mục tiêu (Path-Goal Theory) của Robert House, nhà quản trị nên làm gì để tăng động lực cho nhân viên?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết này cho rằng vai trò của lãnh đạo là hỗ trợ nhân viên bằng cách loại bỏ các rào cản và chỉ dẫn rõ ràng để đạt mục tiêu. Kết luận Lý giải Làm rõ con đường giúp nhân viên đạt được phần thưởng họ mong muốn.
Câu 19:
Văn hóa tổ chức (Organizational Culture) thường được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Văn hóa tổ chức tạo ra bản sắc riêng và định hướng hành vi của các thành viên thông qua những giá trị cốt lõi được chia sẻ. Kết luận Lý giải Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung của các thành viên.
Câu 20:
Đặc điểm nổi bật của mô hình 'Hệ thống mở' (Open System) trong quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo quan điểm hệ thống mở, tổ chức nhận nguồn lực từ môi trường và cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngược lại cho môi trường. Kết luận Lý giải Tổ chức có sự tương tác liên tục với môi trường bên ngoài để tồn tại.
Câu 21:
Trong các kỹ năng của nhà quản trị, kỹ năng nhân sự (Human skills) là kỹ năng liên quan đến:
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ năng nhân sự giúp nhà quản trị xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự cộng tác hiệu quả trong nhóm. Kết luận Lý giải Khả năng làm việc cùng, hiểu và động viên người khác.
Câu 22:
Theo lý thuyết của Max Weber, đặc điểm nào sau đây là đặc trưng của một bộ máy quản lý quan liêu lý tưởng?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết quan liêu của Weber nhấn mạnh tính hợp lý, hệ thống thứ bậc và các quy định bằng văn bản để đảm bảo hiệu quả. Kết luận Lý giải Sự phân công lao động rõ ràng và quản lý bằng các quy tắc chính thức.
Câu 23:
Quản trị chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management) nhấn mạnh vào triết lý nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
TQM là một phương pháp quản trị tập trung vào việc huy động mọi thành viên nhằm cải tiến chất lượng ở mọi khâu của tổ chức. Kết luận Lý giải Sự cải tiến liên tục và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng.
Câu 24:
Thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory) của Victor Vroom cho rằng động lực làm việc phụ thuộc vào sự kết hợp của ba yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Động lực được xác định bởi niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn tới kết quả, kết quả dẫn tới phần thưởng và phần thưởng đó có giá trị. Kết luận Lý giải Kỳ vọng, Phương tiện và Hóa trị (Giá trị phần thưởng).
Câu 25:
Sản xuất vừa đúng lúc (JIT - Just-in-Time) là một kỹ thuật quản trị tập trung vào mục tiêu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
JIT giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí lưu kho bằng cách đồng bộ hóa cung ứng với nhu cầu thực tế. Kết luận Lý giải Giảm thiểu lãng phí bằng cách sản xuất đúng số lượng cần thiết tại đúng thời điểm.
