Bộ 14 - Trắc nghiệm Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh online
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong hệ thống gợi ý của các sàn thương mại điện tử, phương pháp 'Collaborative Filtering' (Lọc cộng tác) hoạt động dựa trên nguyên lý nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến, lọc cộng tác tìm kiếm các mẫu hành vi tương tự giữa các người dùng để đưa ra đề xuất phù hợp thay vì chỉ dựa vào thuộc tính sản phẩm. Kết luận Lý giải Gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi và sở thích của những người dùng tương đồng.
Câu 2:Công nghệ 'Dynamic Pricing' (Định giá động) ứng dụng AI trong kinh doanh online nhằm mục tiêu chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Định giá động sử dụng thuật toán để phân tích các biến số thị trường theo thời gian thực nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và doanh thu cho doanh nghiệp. Kết luận Lý giải Tự động điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng.
Câu 3:Thành phần cốt lõi nào của AI giúp Chatbot có khả năng hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên của khách hàng?
💡 Lời giải chi tiết:
NLP là lĩnh vực của AI cho phép máy tính hiểu, diễn giải và tạo ra ngôn ngữ con người một cách có ý nghĩa trong giao tiếp. Kết luận Lý giải Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing - NLP).
Câu 4:Ứng dụng 'Visual Search' (Tìm kiếm bằng hình ảnh) trong kinh doanh online sử dụng công nghệ nào của AI?
💡 Lời giải chi tiết:
Thị giác máy tính cho phép AI phân tích các điểm ảnh và đặc điểm nhận dạng trong hình ảnh để tìm kiếm các sản phẩm tương đồng. Kết luận Lý giải Thị giác máy tính (Computer Vision).
Câu 5:AI giúp ích gì nhiều nhất cho việc quản lý kho hàng trong kinh doanh online?
💡 Lời giải chi tiết:
AI phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường để dự đoán chính xác nhu cầu, giúp giảm thiểu rủi ro thiếu hàng hoặc tồn kho quá mức. Kết luận Lý giải Dự báo nhu cầu mua sắm để tối ưu hóa lượng hàng tồn kho.
Câu 6:Hệ thống AI phát hiện gian lận (Fraud Detection) trong thanh toán trực tuyến thường hoạt động theo cơ chế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuật toán học máy phân tích hàng triệu giao dịch để xác định các dấu hiệu bất thường về vị trí, thời gian hoặc giá trị nhằm ngăn chặn hành vi lừa đảo. Kết luận Lý giải Nhận diện các mẫu hành vi bất thường so với lịch sử giao dịch của người dùng.
Câu 7:Trong Marketing Online, 'Sentiment Analysis' (Phân tích cảm xúc) được dùng để làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích cảm xúc sử dụng NLP để xác định thái độ tích cực, tiêu cực hoặc trung tính của khách hàng đối với thương hiệu hoặc sản phẩm. Kết luận Lý giải Đánh giá thái độ của khách hàng thông qua các đánh giá và bình luận trên mạng xã hội.
Câu 8:Khái niệm 'Programmatic Advertising' (Quảng cáo lập trình) dựa trên AI có đặc điểm gì nổi bật?
💡 Lời giải chi tiết:
Quảng cáo lập trình sử dụng AI để đấu thầu và phân phối quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng tại thời điểm phù hợp nhất một cách tự động. Kết luận Lý giải Tự động hóa việc mua bán không gian quảng cáo theo thời gian thực cho đối tượng mục tiêu.
Câu 9:Chỉ số 'Customer Lifetime Value' (CLV) được AI dự báo nhằm mục đích gì trong kinh doanh?
💡 Lời giải chi tiết:
Dự báo CLV giúp doanh nghiệp xác định những phân khúc khách hàng giá trị cao để tập trung nguồn lực chăm sóc và duy trì quan hệ lâu dài. Kết luận Lý giải Ước tính tổng giá trị lợi nhuận mà một khách hàng mang lại trong suốt quá trình gắn bó.
Câu 10:'Hyper-personalization' (Cá nhân hóa tối đa) khác với cá nhân hóa thông thường ở điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Cá nhân hóa tối đa tận dụng AI và dữ liệu lớn để cung cấp nội dung, sản phẩm và dịch vụ cực kỳ phù hợp với ngữ cảnh hiện tại của từng người dùng. Kết luận Lý giải Sử dụng dữ liệu thời gian thực và AI để tạo ra trải nghiệm riêng biệt cho từng cá nhân.
Câu 11:Thách thức lớn nhất khi triển khai AI trong kinh doanh online liên quan đến đạo đức là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân và nguy cơ thiên kiến trong thuật toán là những rào cản đạo đức quan trọng cần được kiểm soát khi ứng dụng AI. Kết luận Lý giải Quyền riêng tư dữ liệu và tính minh bạch của thuật toán.
Câu 12:Ứng dụng AI trong 'Voice Commerce' (Thương mại bằng giọng nói) giúp người dùng thực hiện thao tác gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trợ lý ảo sử dụng nhận dạng giọng nói và NLP để hiểu yêu cầu của người dùng, giúp quy trình mua sắm trở nên rảnh tay và thuận tiện hơn. Kết luận Lý giải Tìm kiếm và đặt mua hàng thông qua các trợ lý ảo bằng lệnh thoại.
Câu 13:Công nghệ 'Virtual Try-on' (Thử đồ ảo) thường kết hợp AI với công nghệ nào để tăng trải nghiệm khách hàng?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự kết hợp giữa AI và AR cho phép khách hàng nhìn thấy sản phẩm như quần áo, kính mắt hoặc mỹ phẩm hiển thị trực tiếp trên cơ thể họ qua camera. Kết luận Lý giải Thực tế tăng cường (Augmented Reality - AR).
Câu 14:AI tạo nội dung (Generative AI) được ứng dụng như thế nào trong quản lý sản phẩm online?
💡 Lời giải chi tiết:
Các mô hình ngôn ngữ lớn và AI tạo hình ảnh giúp doanh nghiệp sản xuất nội dung tiếp thị phong phú và nhất quán với chi phí thấp hơn. Kết luận Lý giải Tự động tạo mô tả sản phẩm, hình ảnh minh họa và nội dung quảng cáo.
Câu 15:Trong mô hình B2B online, 'AI Lead Scoring' (Chấm điểm khách hàng tiềm năng) có tác dụng gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuật toán AI phân tích dữ liệu hành vi để xác định những khách hàng nào có xác suất mua hàng cao nhất, giúp đội ngũ bán hàng tối ưu hóa nỗ lực. Kết luận Lý giải Xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi thành đơn hàng.
Câu 16:AI giúp giảm 'Churn Rate' (Tỷ lệ khách hàng rời bỏ) trong kinh doanh online bằng cách nào?
💡 Lời giải chi tiết:
AI phân tích các thay đổi trong tần suất tương tác và mua sắm để cảnh báo doanh nghiệp về rủi ro mất khách hàng trước khi điều đó thực sự xảy ra. Kết luận Lý giải Nhận diện sớm các dấu hiệu khách hàng sắp rời đi để đưa ra ưu đãi giữ chân kịp thời.
Câu 17:Việc sử dụng AI trong 'Route Optimization' (Tối ưu hóa lộ trình) mang lại lợi ích gì cho logistics online?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuật toán AI cân nhắc các yếu tố như giao thông, thời tiết và vị trí các điểm giao hàng để thiết kế lộ trình tối ưu cho đơn vị vận chuyển. Kết luận Lý giải Giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng bằng cách tính toán quãng đường ngắn nhất và hiệu quả nhất.
Câu 18:AI hỗ trợ việc 'A/B Testing' trong kinh doanh online như thế nào để đạt hiệu quả cao hơn?
💡 Lời giải chi tiết:
AI có thể liên tục tối ưu hóa phân phối lưu lượng giữa các biến thể khác nhau để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi ngay trong quá trình thử nghiệm. Kết luận Lý giải Tự động phân bổ lưu lượng truy cập vào phiên bản hoạt động tốt hơn theo thời gian thực (Multi-armed bandit).
Câu 19:Trong quản lý danh mục sản phẩm, AI sử dụng 'Image Tagging' tự động nhằm mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Gán nhãn hình ảnh bằng AI giúp cải thiện khả năng tìm kiếm sản phẩm và tổ chức cơ sở dữ liệu một cách nhất quán mà không cần nhập liệu thủ công. Kết luận Lý giải Tự động gán các từ khóa và thuộc tính cho sản phẩm dựa trên phân tích hình ảnh.
Câu 20:Thuật toán 'Market Basket Analysis' (Phân tích giỏ hàng) thường được dùng để làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích giỏ hàng giúp doanh nghiệp hiểu được thói quen mua sắm của khách hàng để sắp xếp sản phẩm hoặc đưa ra các gói combo khuyến mãi hiệu quả. Kết luận Lý giải Tìm ra mối liên hệ giữa các sản phẩm thường được mua cùng nhau để thực hiện cross-selling.
Câu 21:AI tối ưu hóa Email Marketing bằng cách nào là hiệu quả nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
AI phân tích thời điểm người dùng thường xuyên mở mail và sở thích nội dung của họ để tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi. Kết luận Lý giải Cá nhân hóa tiêu đề, nội dung và thời điểm gửi email dựa trên hành vi của từng cá nhân.
Câu 22:Trong quảng cáo trực tuyến, AI đóng vai trò gì trong 'Real-Time Bidding' (Đấu thầu thời gian thực)?
💡 Lời giải chi tiết:
Đấu thầu thời gian thực sử dụng các thuật toán máy học để đánh giá mức độ phù hợp của đối tượng và quyết định mức giá thầu cạnh tranh nhất. Kết luận Lý giải Dự đoán giá trị của một lượt hiển thị quảng cáo và đưa ra mức thầu tối ưu trong mili giây.
Câu 23:AI hỗ trợ việc lập 'Customer Journey Map' (Bản đồ hành trình khách hàng) như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, AI giúp doanh nghiệp nhận diện các rào cản trong trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Kết luận Lý giải Phân tích các điểm chạm (touchpoints) và luồng hành vi của khách hàng xuyên suốt quá trình mua sắm.
Câu 24:Tại sao việc 'Localization' (Địa phương hóa) bằng AI lại quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu?
💡 Lời giải chi tiết:
AI giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với thị trường mới thông qua dịch thuật máy chất lượng cao và tùy chỉnh trải nghiệm phù hợp với từng khu vực. Kết luận Lý giải Để tự động dịch ngôn ngữ, chuyển đổi tiền tệ và điều chỉnh nội dung theo văn hóa địa phương.
Câu 25:Phân tích 'Voice of Customer' (VoC) bằng AI thường sử dụng nguồn dữ liệu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích VoC giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc nhu cầu và mong đợi của khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế. Kết luận Lý giải Các phản hồi trực tiếp, khảo sát, và thảo luận của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.