Câu 1:
Trong 10 vai trò của nhà quản trị theo Henry Mintzberg, vai trò nào thuộc nhóm vai trò quyết định khi nhà quản trị phải giải quyết các xung đột nội bộ hoặc đình công?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Henry Mintzberg, việc xử lý các tình huống bất ngờ hoặc xung đột ngoài ý muốn như đình công thuộc về nhóm vai trò quyết định, cụ thể là vai trò người giải quyết các xáo trộn. Kết luận Lý giải Vai trò người giải quyết các xáo trộn
Câu 2:
Theo nguyên tắc SMART trong quản trị, chữ cái 'S' (Specific) yêu cầu mục tiêu phải đảm bảo yếu tố nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình SMART, chữ 'S' viết tắt của 'Specific' đòi hỏi mục tiêu không được chung chung mà phải được xác định rõ ràng để mọi người cùng hiểu. Kết luận Lý giải Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
Câu 3:
Kỹ năng nào được Robert Katz nhấn mạnh là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cao (Top Managers) trong một tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Các nhà quản trị cấp cao cần khả năng nhìn nhận tổ chức một cách tổng thể và hoạch định chiến lược dài hạn, điều này đòi hỏi kỹ năng tư duy cao. Kết luận Lý giải Kỹ năng tư duy chiến lược (Conceptual skills)
Câu 4:
Trong lý thuyết X và Y của Douglas McGregor, giả định nào sau đây mô tả quan điểm của Lý thuyết Y về bản chất con người?
💡 Lời giải chi tiết:
Lý thuyết Y mang cái nhìn tích cực, cho rằng nhân viên coi công việc là tự nhiên và sẵn lòng nhận trách nhiệm nếu được tạo điều kiện. Kết luận Lý giải Con người có khả năng tự điều khiển và sáng tạo trong công việc
Câu 5:
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc thiết lập cấu trúc các mối quan hệ, phân chia nhiệm vụ và quyền hạn để thực hiện kế hoạch?
💡 Lời giải chi tiết:
Chức năng tổ chức tập trung vào việc sắp xếp các nguồn lực và xác lập cơ cấu để phối hợp hoạt động hiệu quả nhất. Kết luận Lý giải Chức năng Tổ chức
Câu 6:
Theo ma trận SWOT, sự kết hợp giữa Điểm mạnh (Strengths) và Cơ hội (Opportunities) nhằm hình thành chiến lược nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự kết hợp SO (Strengths - Opportunities) là chiến lược lý tưởng nhất, sử dụng những ưu thế sẵn có của doanh nghiệp để nắm bắt thời cơ từ môi trường. Kết luận Lý giải Chiến lược tấn công nhằm tận dụng lợi thế để khai thác cơ hội
Câu 7:
Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động thực tế bắt đầu nhằm ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm soát lường trước tập trung vào việc kiểm tra các nguồn lực đầu vào và dự báo rủi ro để ngăn chặn sai sót ngay từ đầu. Kết luận Lý giải Kiểm soát lường trước (Feedforward control)
Câu 8:
Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, việc khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ với chi phí thấp phản ánh áp lực nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyền thương lượng của người mua tăng lên khi họ có nhiều lựa chọn thay thế và chi phí chuyển đổi giữa các nhà cung cấp thấp. Kết luận Lý giải Quyền thương lượng của người mua
Câu 9:
Cấu trúc tổ chức nào cho phép một nhân viên có thể nhận mệnh lệnh từ hai nhà quản trị khác nhau (thường là quản trị viên chức năng và quản trị viên dự án)?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ cấu ma trận vi phạm nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' để đổi lấy sự linh hoạt bằng cách cho phép nhân viên thuộc về hai tuyến chỉ huy cùng lúc. Kết luận Lý giải Cơ cấu ma trận
Câu 10:
Theo Tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu được gia nhập các hội nhóm và được cộng đồng chấp nhận thuộc tầng nhu cầu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu xã hội bao gồm sự giao tiếp, tình bạn và cảm giác thuộc về một tập thể nhất định sau khi các nhu cầu cơ bản đã được thỏa mãn. Kết luận Lý giải Nhu cầu xã hội (nâng cao)
Câu 11:
Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị cho phép nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định nhưng vẫn giữ quyền kiểm soát cuối cùng?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách dân chủ khuyến khích sự đóng góp ý kiến từ cấp dưới để tạo sự đồng thuận và nâng cao chất lượng quyết định. Kết luận Lý giải Phong cách lãnh đạo dân chủ
Câu 12:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of Management) đề cập đến nội dung nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định biên giới về số lượng người mà một người quản lý có thể trực tiếp giám sát mà vẫn đảm bảo hiệu suất. Kết luận Lý giải Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều hành hiệu quả
Câu 13:
Theo Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'yếu tố duy trì' (Hygiene factors), chỉ giúp ngăn chặn sự bất mãn chứ không trực tiếp tạo ra động lực?
💡 Lời giải chi tiết:
Herzberg phân biệt các yếu tố ngoại cảnh như lương và môi trường làm việc là nhóm duy trì, trong khi nội dung công việc mới là yếu tố động viên. Kết luận Lý giải Điều kiện làm việc và lương bổng
Câu 14:
Trong quá trình truyền thông, hiện tượng thông tin bị bóp méo khi đi qua các cấp bậc trung gian được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự sàng lọc xảy ra khi người gửi cố tình điều chỉnh thông tin theo hướng có lợi hoặc do thông tin bị rơi rớt khi qua nhiều tầng nấc quản lý. Kết luận Lý giải Sàng lọc thông tin (Filtering)
Câu 15:
Giai đoạn nào trong quá trình phát triển nhóm của Bruce Tuckman ghi nhận nhiều xung đột nhất khi các thành viên tranh luận về mục tiêu và vai trò?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn Bão táp là thời kỳ các cá tính va chạm và những bất đồng về phương pháp làm việc bộc phát mạnh mẽ nhất. Kết luận Lý giải Giai đoạn Bão táp (Storming)
Câu 16:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' của Henri Fayol nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự chồng chéo và mâu thuẫn trong việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên cấp dưới. Kết luận Lý giải Mỗi nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất
Câu 17:
Hệ thống Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào yếu tố cốt lõi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
TQM là một triết lý quản trị hướng tới sự thỏa mãn khách hàng thông qua việc cải tiến không ngừng ở mọi bộ phận. Kết luận Lý giải Cải tiến liên tục và sự tham gia của mọi thành viên
Câu 18:
Khi nhà quản trị ra quyết định dựa trên kinh nghiệm và cảm nhận cá nhân thay vì phân tích dữ liệu logic, họ đang sử dụng phương pháp nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyết định dựa trên trực giác thường xuất hiện khi nhà quản trị có kinh nghiệm dày dạn hoặc trong các tình huống đòi hỏi phản ứng nhanh. Kết luận Lý giải Ra quyết định dựa trên trực giác
Câu 19:
Trong mô hình quản trị sự thay đổi của Kurt Lewin, bước nào nhằm phá vỡ thế cân bằng cũ để chuẩn bị cho sự thay đổi?
💡 Lời giải chi tiết:
Giải đông là giai đoạn tạo ra động lực và sự sẵn sàng cho nhân viên để họ chấp nhận từ bỏ các thói quen cũ. Kết luận Lý giải Bước Giải đông (Unfreezing)
Câu 20:
Quyền lực có được do vị trí chính thức trong sơ đồ tổ chức và được pháp luật hoặc quy định công ty thừa nhận gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyền lực hợp pháp gắn liền với chức vụ chính thức mà cá nhân đó nắm giữ trong hệ thống phân cấp của tổ chức. Kết luận Lý giải Quyền lực hợp pháp
Câu 21:
Sự khác biệt cơ bản giữa Hiệu quả (Effectiveness) và Hiệu suất (Efficiency) trong quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiệu suất tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực (đầu vào/đầu ra), trong khi hiệu quả tập trung vào việc đạt được các mục tiêu đã đề ra. Kết luận Lý giải Hiệu quả là làm đúng việc, hiệu suất là làm việc đúng cách
Câu 22:
Mô hình quản trị theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) nhấn mạnh vào quá trình nào?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO tạo ra sự cam kết cao hơn vì nhân viên được trực tiếp tham gia thảo luận và thống nhất các chỉ tiêu công việc với nhà quản lý. Kết luận Lý giải Sự cộng tác thiết lập mục tiêu giữa cấp trên và cấp dưới
Câu 23:
Yếu tố nào thuộc môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) ảnh hưởng đến hoạt động của một doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố rộng lớn như kinh tế, chính trị, công nghệ ảnh hưởng gián tiếp đến toàn bộ các tổ chức trong ngành. Kết luận Lý giải Các yếu tố chính trị và pháp luật
Câu 24:
Khi một nhà quản trị giao phó quyền thực hiện công việc cho cấp dưới nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả, quá trình này được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền là việc chuyển giao quyền năng nhưng trách nhiệm giải trình cuối cùng vẫn thuộc về người giao việc. Kết luận Lý giải Ủy quyền
Câu 25:
Trong phân tích PESTEL, việc chính phủ thay đổi quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp được xếp vào nhóm yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Các chính sách về thuế và luật pháp kinh doanh là những biến số cốt yếu thuộc môi trường chính trị và pháp lý của tổ chức. Kết luận Lý giải Yếu tố Chính trị - Pháp luật
