Câu 1:
Theo Henry Mintzberg, nhóm vai trò tương tác cá nhân (interpersonal roles) của nhà quản trị bao gồm những vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến về 10 vai trò quản trị của Mintzberg, nhóm tương tác cá nhân tập trung vào các quan hệ con người bao gồm Đại diện, Lãnh đạo, Liên lạc. Kết luận Lý giải: Đại diện, Lãnh đạo, Liên lạc
Câu 2:
Kỹ năng nào được Robert Katz xác định là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cao trong một tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Robert Katz, nhà quản trị cấp cao cần kỹ năng tư duy (conceptual skills) để nhìn nhận tổ chức như một chỉnh thể và hoạch định chiến lược dài hạn. Kết luận Lý giải: Kỹ năng tư duy chiến lược
Câu 3:
Trong học thuyết Quản trị khoa học của Frederick W. Taylor, trọng tâm chính để tăng năng suất lao động là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Taylor tập trung vào việc áp dụng các phương pháp khoa học để nghiên cứu thời gian và cử động nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc. Kết luận Lý giải: Hợp lý hóa công việc và định mức lao động
Câu 4:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of Command) của Henri Fayol có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này khẳng định để tránh xung đột và nhầm lẫn, mỗi cấp dưới chỉ được chịu sự điều hành trực tiếp từ một người quản lý duy nhất. Kết luận Lý giải: Mỗi nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất
Câu 5:
Trong ma trận SWOT, hai yếu tố nào đại diện cho môi trường nội bộ của doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết quản trị chiến lược, Điểm mạnh (Strengths) và Điểm yếu (Weaknesses) là những yếu tố thuộc về năng lực bên trong tổ chức. Kết luận Lý giải: Điểm mạnh và Điểm yếu
Câu 6:
Theo tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu nào nằm ở vị trí cao nhất trong sự phát triển của con người?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization) là đỉnh cao của tháp Maslow, nơi cá nhân mong muốn phát huy tối đa tiềm năng của mình. Kết luận Lý giải: Nhu cầu tự thể hiện bản thân
Câu 7:
Bước đầu tiên trong quy trình kiểm tra (kiểm soát) của nhà quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Để có thể đánh giá, nhà quản trị bắt buộc phải xác định các chuẩn mực hoặc mục tiêu cần đạt được trước khi thực hiện các bước tiếp theo. Kết luận Lý giải: Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra
Câu 8:
Phân quyền (Decentralization) trong quản trị được hiểu là quá trình nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân quyền là việc phân tán quyền hạn ra quyết định cho các bộ phận hoặc cá nhân ở cấp bậc thấp hơn trong cơ cấu tổ chức. Kết luận Lý giải: Chuyển giao quyền tự chủ quyết định cho các cấp thấp hơn
Câu 9:
Đặc điểm nổi bật nhất của cơ cấu tổ chức kiểu Ma trận (Matrix Structure) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cơ cấu ma trận kết hợp giữa chức năng và sản phẩm/dự án, khiến nhân viên phải báo cáo cho hai người quản lý cùng lúc. Kết luận Lý giải: Hệ thống báo cáo hai luồng (song trùng chỉ huy)
Câu 10:
Trong ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh nằm trong ô 'Ngôi sao' (Star) có đặc điểm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ô Ngôi sao đại diện cho các sản phẩm dẫn đầu thị trường và có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Kết luận Lý giải: Thị phần cao trong thị trường tăng trưởng nhanh
Câu 11:
Học thuyết X và Y của Douglas McGregor mô tả quan điểm của nhà quản trị về khía cạnh nào?
💡 Lời giải chi tiết:
McGregor sử dụng Thuyết X (tiêu cực) và Thuyết Y (tích cực) để phản ánh giả định của nhà quản trị về động lực của nhân viên. Kết luận Lý giải: Bản chất và thái độ làm việc của con người
Câu 12:
Chữ 'M' trong nguyên tắc xác định mục tiêu SMART có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong quản trị, mục tiêu SMART yêu cầu phải cụ thể và có thể đo lường (Measurable) để đánh giá được mức độ hoàn thành. Kết luận Lý giải: Measurable (Đo lường được)
Câu 13:
Tầm hạn quản trị (Span of Management) được định nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị (hay tầm kiểm soát) xác định số lượng thuộc cấp trực tiếp báo cáo cho một người quản lý duy nhất. Kết luận Lý giải: Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều hành hiệu quả
Câu 14:
Kiểm tra phản hồi (Feedback Control) được thực hiện vào thời điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Kiểm tra phản hồi tập trung vào kết quả đầu ra sau khi quá trình đã hoàn tất để rút kinh nghiệm cho tương lai. Kết luận Lý giải: Sau khi hoạt động đã kết thúc
Câu 15:
Phong cách lãnh đạo 'Tự do' (Laissez-faire) có đặc điểm chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cung cấp tài nguyên nhưng trao quyền tự chủ tối đa cho nhân viên trong việc thực hiện nhiệm vụ. Kết luận Lý giải: Nhà lãnh đạo ít can thiệp và để nhân viên tự quyết định công việc
Câu 16:
Phân tích PEST được sử dụng để đánh giá các yếu tố thuộc môi trường nào?
💡 Lời giải chi tiết:
PEST là công cụ phân tích các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ tác động đến tổ chức từ bên ngoài. Kết luận Lý giải: Môi trường vĩ mô
Câu 17:
Theo mô hình Năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter, áp lực nào xuất hiện khi các rào cản gia nhập thị trường thấp?
💡 Lời giải chi tiết:
Rào cản gia nhập thấp khiến các doanh nghiệp mới dễ dàng tham gia vào ngành, tăng tính cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Nguy cơ từ các đối thủ mới nhập cuộc
Câu 18:
Max Weber đóng góp cho quản trị học thông qua lý thuyết về mô hình tổ chức nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Weber đề xuất mô hình lý tưởng dựa trên phân công lao động rõ ràng, hệ thống phân cấp và các quy tắc chính thức. Kết luận Lý giải: Hệ thống quản trị quan liêu lý tưởng
Câu 19:
Ai là người đề xướng phương pháp Quản trị theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO)?
💡 Lời giải chi tiết:
Peter Drucker giới thiệu MBO vào năm 1954 như một phương pháp gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức. Kết luận Lý giải: Peter Drucker
Câu 20:
Theo Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'Yếu tố duy trì' (Hygiene factor), không tạo ra sự thỏa mãn nhưng nếu thiếu sẽ gây bất mãn?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết hai nhân tố của Herzberg chỉ ra các yếu tố bên ngoài như lương và điều kiện làm việc chỉ giúp ngăn ngừa sự bất mãn. Kết luận Lý giải: Điều kiện làm việc và lương bổng
Câu 21:
Rào can 'Lọc thông tin' (Filtering) trong quá trình truyền thông quản trị xảy ra khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Lọc thông tin là việc cố ý thao túng thông tin sao cho người nhận nhìn nhận nó theo hướng tích cực hơn thực tế. Kết luận Lý giải: Người gửi điều chỉnh thông tin để nó trở nên thuận tai hơn với người nhận
Câu 22:
Cấp độ sâu nhất của văn hóa tổ chức theo Edgar Schein là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Các ngầm định căn bản là những niềm tin sâu xa, mặc định và khó thay đổi nhất trong nền văn hóa của một tổ chức. Kết luận Lý giải: Các ngầm định căn bản (Basic assumptions)
Câu 23:
Phương pháp quản trị sản xuất 'Vừa đúng lúc' (Just-In-Time) nhằm mục tiêu chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
JIT tập trung vào việc sản xuất đúng số lượng, đúng mặt hàng tại đúng thời điểm cần thiết để loại bỏ chi phí lưu kho. Kết luận Lý giải: Giảm thiểu lãng phí và hàng tồn kho
Câu 24:
Trong mô hình thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn 'Rã đông' (Unfreezing) có mục đích gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Rã đông là bước phá bỏ những quán tính cũ, giúp mọi người nhận ra sự cần thiết phải thay đổi. Kết luận Lý giải: Chuẩn bị tâm lý và tạo động lực cho sự thay đổi
Câu 25:
Khái niệm 'Lý tính có giới hạn' (Bounded Rationality) trong ra quyết định được đề xuất bởi ai?
💡 Lời giải chi tiết:
Herbert Simon lập luận rằng con người không thể tối ưu hóa mọi quyết định do hạn chế về thông tin, thời gian và năng lực trí tuệ. Kết luận Lý giải: Herbert Simon
