Câu 1:
Trong các chức năng của quản trị, hoạt động nào dưới đây thuộc về chức năng Hoạch định?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết quản trị cơ bản, hoạch định là quá trình thiết lập các mục tiêu của tổ chức và lựa chọn các chiến lược phù hợp nhất để hiện thực hóa chúng. Kết luận Lý giải: Xác định mục tiêu và các phương pháp để đạt được mục tiêu.
Câu 2:
Theo Robert Katz, kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị cấp cơ sở (như tổ trưởng, trưởng nhóm)?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ năng chuyên môn giúp nhà quản trị cấp thấp trực tiếp hướng dẫn và giải quyết các vấn đề nghiệp vụ cụ thể của nhân viên trong công việc hàng ngày. Kết luận Lý giải: Kỹ năng chuyên môn.
Câu 3:
Frederick W. Taylor, người sáng lập Thuyết quản trị khoa học, tập trung chủ yếu vào việc cải thiện yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thuyết quản trị khoa học của Taylor nhấn mạnh vào việc nghiên cứu thời gian và cử động để tối ưu hóa hiệu quả lao động của từng công nhân. Kết luận Lý giải: Tăng năng suất lao động thông qua hợp lý hóa các bước công việc.
Câu 4:
Trong tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu được thừa nhận về thành tích và địa vị thuộc nhóm nhu cầu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhu cầu được tôn trọng và tự khẳng định mình được xếp vào nhóm nhu cầu bậc cao, xuất hiện sau khi các nhu cầu tồn tại cơ bản đã được thỏa mãn. Kết luận Lý giải: Nhu cầu bậc cao.
Câu 5:
Khái niệm 'Lý trí hữu hạn' (Bounded Rationality) của Herbert Simon trong ra quyết định có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Herbert Simon cho rằng con người bị giới hạn bởi năng lực nhận thức và thông tin nên thường chỉ tìm kiếm giải pháp 'đủ tốt' thay vì tối ưu tuyệt đối. Kết luận Lý giải: Nhà quản trị đưa ra quyết định dựa trên sự hiểu biết bị giới hạn về các phương án.
Câu 6:
Những yếu tố như logo, kiến trúc trụ sở và các nghi lễ của công ty thuộc cấp độ nào của văn hóa tổ chức?
💡 Lời giải chi tiết:
Đây là những khía cạnh của văn hóa mà một người có thể dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy hoặc cảm nhận ngay khi tiếp xúc với tổ chức. Kết luận Lý giải: Cấp độ những quá trình và cấu trúc hữu hình.
Câu 7:
Trong phân tích SWOT, việc một đối thủ cạnh tranh mới có tiềm lực mạnh gia nhập thị trường được coi là gì đối với doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Các yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài có nguy cơ gây hại cho kết quả hoạt động của tổ chức được định nghĩa là thách thức. Kết luận Lý giải: Thách thức (Threats).
Câu 8:
Khái niệm 'Tầm hạn quản trị' (Span of control) trong tổ chức đề cập đến nội dung nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Tầm hạn quản trị xác định quy mô của một đơn vị quản trị bằng cách giới hạn số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho một người quản lý duy nhất. Kết luận Lý giải: Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị trực tiếp điều hành.
Câu 9:
Theo Henry Mintzberg, khi một nhà quản trị đại diện cho tổ chức tham gia các cuộc đàm phán hợp đồng, họ đang thực hiện vai trò nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thương thuyết là một phần của nhóm vai trò quyết định, yêu cầu nhà quản trị phải cam kết các nguồn lực của tổ chức để đạt được thỏa thuận. Kết luận Lý giải: Vai trò quyết định.
Câu 10:
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình kiểm soát quản trị là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nếu không có tiêu chuẩn được thiết lập từ đầu, nhà quản trị sẽ không có căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Kết luận Lý giải: Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát.
Câu 11:
Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of command) của Henri Fayol nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc này nhằm tránh sự chồng chéo trong chỉ đạo và gây ra sự lúng túng cho nhân viên khi phải nhận mệnh lệnh từ nhiều người khác nhau. Kết luận Lý giải: Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất.
Câu 12:
Yếu tố nào dưới đây thuộc về môi trường vĩ mô (tổng quát) ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp?
💡 Lời giải chi tiết:
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố rộng lớn như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ mà tổ chức không thể kiểm soát trực tiếp được. Kết luận Lý giải: Tốc độ tăng trưởng kinh tế của quốc gia.
Câu 13:
Đặc điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức kiểu ma trận là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Cấu trúc ma trận kết hợp sự chuyên môn hóa của các phòng ban với tính linh hoạt của các dự án, dẫn đến việc nhân viên có hai sếp. Kết luận Lý giải: Sự tồn tại đồng thời của hệ thống quyền lực theo chức năng và theo sản phẩm/dự án.
Câu 14:
Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic) thường mang lại hiệu quả cao nhất trong điều kiện nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong tình trạng khẩn cấp hoặc khi cấp dưới thiếu kinh nghiệm, phong cách độc đoán giúp quyết định được đưa ra nhanh chóng và thống nhất. Kết luận Lý giải: Khi cần ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
Câu 15:
Theo thuyết Hai nhân tố của Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây thực sự tạo ra động lực làm việc (Motivators)?
💡 Lời giải chi tiết:
Herzberg phân biệt nhân tố duy trì (lương, điều kiện làm việc) chỉ giúp tránh bất mãn, còn nhân tố động viên (thành tích, sự phát triển) mới tạo ra sự thỏa mãn. Kết luận Lý giải: Sự công nhận thành tích và cơ hội thăng tiến.
Câu 16:
Trong quá trình truyền thông tổ chức, 'nhiễu' (noise) được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhiễu bao gồm tất cả các rào cản như tâm lý, ngôn ngữ, kỹ thuật làm cản trở việc hiểu đúng thông điệp giữa người gửi và người nhận. Kết luận Lý giải: Bất kỳ yếu tố nào làm sai lệch thông tin trong quá trình truyền thông.
Câu 17:
Chiến lược 'Dẫn đầu về chi phí' (Cost Leadership) theo Michael Porter tập trung vào mục tiêu nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Doanh nghiệp áp dụng chiến lược này cố gắng tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý để có giá thành thấp hơn đối thủ, từ đó chiếm ưu thế về giá. Kết luận Lý giải: Đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách có mức chi phí sản xuất thấp nhất ngành.
Câu 18:
Quan điểm đạo đức 'Vị lợi' (Utilitarian view) trong quản trị đánh giá tính đúng đắn của hành động dựa trên tiêu chí nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Cách tiếp cận vị lợi tập trung vào kết quả của hành động, ưu tiên những quyết định mang lại giá trị tích cực tổng thể cao nhất cho cộng đồng. Kết luận Lý giải: Cung cấp lợi ích lớn nhất cho số lượng người đông nhất.
Câu 19:
Trong mô hình thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn 'Làm đông đặc' (Refreezing) có vai trò gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sau khi thay đổi đã được thực hiện, việc củng cố giúp các hành vi và giá trị mới trở thành một phần chính thức của văn hóa tổ chức. Kết luận Lý giải: Ổn định và củng cố sự thay đổi mới để nó trở nên bền vững.
Câu 20:
Cấp độ cao nhất của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) theo mô hình của Archie Carroll là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trách nhiệm nhân văn (philanthropic) là việc doanh nghiệp tự nguyện thực hiện các hoạt động thiện nguyện vượt ra ngoài yêu cầu của luật pháp và lợi nhuận. Kết luận Lý giải: Trách nhiệm nhân văn hoặc tự nguyện đóng góp cho cộng đồng.
Câu 21:
Hiện tượng 'Tư duy nhóm' (Groupthink) có tác động tiêu cực nào đến quá trình ra quyết định?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy nhóm khiến các thành viên cố gắng đạt được sự nhất trí mà lờ đi những đánh giá khách quan hoặc các phương án thay thế khả thi. Kết luận Lý giải: Sự thiếu phản biện và đưa ra quyết định sai lầm do áp lực phải đồng thuận.
Câu 22:
Điểm mấu chốt của phương pháp 'Quản trị theo mục tiêu' (MBO) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
MBO khuyến khích sự hợp tác giữa các cấp để xây dựng mục tiêu cá nhân gắn liền với mục tiêu chung, từ đó nâng cao động lực làm việc. Kết luận Lý giải: Sự tham gia của cấp dưới vào việc thiết lập mục tiêu và tự kiểm soát.
Câu 23:
Trong quản trị nguồn nhân lực, kết quả trực tiếp của quá trình 'Phân tích công việc' là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phân tích công việc cung cấp các thông tin chi tiết về nhiệm vụ và các yêu cầu đối với người thực hiện công việc đó. Kết luận Lý giải: Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn công việc.
Câu 24:
Quá trình phân chia các hoạt động của tổ chức thành các bộ phận dựa trên các chuyên môn như Marketing, Kế toán, Sản xuất được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đây là hình thức cấu trúc tổ chức theo chức năng, giúp tập hợp các chuyên gia có cùng kỹ năng vào một bộ phận để nâng cao hiệu quả làm việc. Kết luận Lý giải: Chuyên môn hóa công việc và phân khoa (Departmentalization).
Câu 25:
Kiểm soát lường trước (Feedforward control) là loại kiểm soát được thực hiện khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Loại kiểm soát này tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra bằng cách kiểm tra các nguồn lực đầu vào trước khi đưa vào sản xuất. Kết luận Lý giải: Trước khi hoạt động thực sự bắt đầu.
