Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị chất lượng
Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Lưu ý: Nội dung trong bài Bộ 9 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án chỉ dành cho mục đích tham khảo và học tập. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về tính pháp lý hoặc kết quả thực tế khi áp dụng các thông tin này. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống của bạn, KHÔNG theo dõi thao tác và KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình làm bài.

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015, khái niệm 'Chất lượng' (Quality) được định nghĩa như thế nào?

Câu 2: Trong '14 nguyên tắc' của W. Edwards Deming, nguyên tắc đầu tiên nhấn mạnh điều gì để quản trị chất lượng hiệu quả?

Câu 3: Bộ ba quản lý (The Quality Trilogy) do Joseph M. Juran đề xuất bao gồm những tiến trình nào?

Câu 4: Triết lý 'Làm đúng ngay từ đầu' (Do it right the first time) gắn liền với quan điểm của chuyên gia chất lượng nào?

Câu 5: Mục đích chính của việc sử dụng Biểu đồ Xương cá (Ishikawa Diagram) trong quản trị chất lượng là gì?

Câu 6: Trong mô hình Quản trị chất lượng toàn diện (TQM), yếu tố nào được coi là nền tảng quan trọng nhất?

Câu 7: Biểu đồ Pareto được áp dụng trong quản trị chất lượng nhằm mục đích nào sau đây?

Câu 8: Trong Biểu đồ kiểm soát (Control Chart), khi một điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát (Control Limits), điều đó thường ám chỉ điều gì?

Câu 9: Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn 'Check' (Kiểm tra) tập trung vào hoạt động nào?

Câu 10: Điều khoản 4 của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 yêu cầu tổ chức phải thực hiện việc gì trước khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng?

Câu 11: Để đạt được mức chất lượng Six Sigma, tỷ lệ lỗi tối đa được phép xuất hiện là bao nhiêu?

Câu 12: Triết lý 'Kaizen' trong quản trị chất lượng Nhật Bản có đặc điểm cốt lõi là gì?

Câu 13: Trong phân loại chi phí chất lượng (COQ), chi phí phát sinh do khách hàng trả lại hàng lỗi thuộc nhóm nào?

Câu 14: Bước đầu tiên 'Seiri' (Sàng lọc) trong phương pháp 5S nhằm mục đích gì?

Câu 15: Khi một công ty tiến hành 'Benchmarking', họ đang thực hiện hoạt động gì?

Câu 16: Hoạt động 'Đánh giá chất lượng nội bộ' (Internal Audit) được hiểu là gì?

Câu 17: Mục tiêu chính của mô hình 'Sản xuất tinh gọn' (Lean Manufacturing) trong quản trị là gì?

Câu 18: Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) thường được sử dụng để làm gì?

Câu 19: Phương pháp FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) giúp tổ chức thực hiện nhiệm vụ nào?

Câu 20: Genichi Taguchi quan niệm về chất lượng thông qua khái niệm 'Hàm tổn thất' (Loss Function) như thế nào?

Câu 21: Cơ chế 'Poka-yoke' trong quản lý chất lượng có ý nghĩa là gì?

Câu 22: Mô hình SERVQUAL dùng để đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên bao nhiêu khía cạnh chính?

Câu 23: Biểu đồ cột (Histogram) trong quản trị chất lượng có vai trò chính là gì?

Câu 24: Công cụ 'Ngôi nhà chất lượng' (House of Quality) là một phần cốt lõi của phương pháp nào?

Câu 25: Tiêu chuẩn ISO 19011:2018 cung cấp hướng dẫn về vấn đề nào sau đây?