💡 Lời giải chi tiết:
Lắng nghe chủ động giúp nhà đàm phán thu thập được nhiều thông tin ẩn và thể hiện sự tôn trọng, từ đó dễ dàng tìm ra giải pháp chung. Kết luận Lý giải: Tập tập trung nghe, quan sát tín hiệu phi ngôn ngữ, và đặt câu hỏi làm rõ hoặc tóm tắt lại ý của đối phương để xác nhận sự thấu hiểu.