Quay lại danh mục Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh
Bộ 6 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ 6 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong đàm phán kinh doanh, thuật ngữ 'BATNA' được hiểu chính xác nhất là gì?

A. Phương án dự phòng tốt nhất khi không thể đạt được thỏa thuận đàm phán.
B. Mức giá cao nhất mà người mua có thể chấp nhận thanh toán.
C. Chiến lược tấn công nhằm gây áp lực tối đa lên đối tác.
D. Khoảng cách giữa giá chào bán và giá chào mua trong giao dịch.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong giáo trình 'Getting to Yes', BATNA là phương án thay thế tốt nhất giúp nhà đàm phán bảo vệ quyền lợi khi cuộc thương lượng hiện tại không đi đến kết quả. Kết luận Lý giải: Phương án dự phòng tốt nhất khi không thể đạt được thỏa thuận đàm phán.

Câu 2: Theo phân loại của Edward T. Hall, đặc điểm nào sau đây thuộc về nền văn hóa 'ngữ cảnh cao' (High-context culture)?

A. Mọi thông điệp đều được diễn đạt rõ ràng và chi tiết qua văn bản.
B. Sự tin tưởng và mối quan hệ cá nhân được coi trọng hơn hợp đồng pháp lý.
C. Ngôn ngữ là công cụ duy nhất để truyền tải thông tin chính xác.
D. Thời gian được coi là tài nguyên có hạn và cần sử dụng hiệu quả tối đa.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Edward T. Hall, các nền văn hóa ngữ cảnh cao ưu tiên việc xây dựng mối quan hệ bền vững và hiểu ý nhau qua bối cảnh thay vì chỉ dựa vào câu chữ trong văn bản. Kết luận Lý giải: Sự tin tưởng và mối quan hệ cá nhân được coi trọng hơn hợp đồng pháp lý.

Câu 3: Kỹ thuật 'Paraphrasing' (diễn giải lại) trong lắng nghe chủ động nhằm mục đích chính là gì?

A. Để kéo dài thời gian suy nghĩ câu trả lời phản bác đối phương.
B. Xác nhận lại sự thấu hiểu và tránh hiểu lầm ý của người nói.
C. Thể hiện sự áp đặt quan điểm cá nhân lên thông tin nhận được.
D. Thay đổi hoàn toàn ý nghĩa câu chuyện theo hướng có lợi cho mình.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về kỹ năng giao tiếp, việc lặp lại ý của đối phương bằng ngôn ngữ của mình giúp kiểm tra tính chính xác của thông tin đã tiếp nhận. Kết luận Lý giải: Xác nhận lại sự thấu hiểu và tránh hiểu lầm ý của người nói.

Câu 4: Trong mô hình ZOPA (Zone of Possible Agreement), thỏa thuận chỉ có thể xảy ra khi nào?

A. Khi giá kỳ vọng của người bán thấp hơn giá kỳ vọng của người mua.
B. Khi có sự giao thoa giữa các giới hạn chấp nhận được của cả hai bên.
C. Khi một bên chấp nhận từ bỏ hoàn toàn lợi ích của mình cho bên kia.
D. Khi BATNA của hai bên hoàn toàn trùng khớp với nhau về giá trị.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong đàm phán, ZOPA là miền không gian nằm giữa điểm dừng của người mua và điểm dừng của người bán nơi cả hai đều có thể chấp nhận thỏa thuận. Kết luận Lý giải: Khi có sự giao thoa giữa các giới hạn chấp nhận được của cả hai bên.

Câu 5: Nguyên tắc 'Đáp trả' (Reciprocity) của Robert Cialdini trong thuyết phục được ứng dụng như thế nào?

A. Người ta thường có xu hướng trả ơn sau khi nhận được một giá trị nào đó.
B. Người ta thường tin tưởng những gì được đa số đám đông ủng hộ.
C. Người ta dễ bị thuyết phục bởi những chuyên gia có thẩm quyền cao.
D. Người ta có xu hướng khao khát những thứ quý hiếm và có số lượng ít.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Robert Cialdini, con người thường cảm thấy có nghĩa vụ phải đền đáp những gì người khác đã làm hoặc tặng cho họ trước đó. Kết luận Lý giải: Người ta thường có xu hướng trả ơn sau khi nhận được một giá trị nào đó.

Câu 6: Theo nghiên cứu của Albert Mehrabian, yếu tố nào chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ khi giao tiếp?

A. Nội dung ngôn ngữ (Từ ngữ).
B. Ngữ điệu và giọng nói.
C. Ngôn ngữ cơ thể (Cử chỉ, biểu cảm).
D. Trang phục và phụ kiện đi kèm.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến từ mô hình 7-38-55 của Mehrabian, ngôn ngữ cơ thể đóng góp tới 55% hiệu quả truyền tải thái độ trong giao tiếp trực tiếp. Kết luận Lý giải: Ngôn ngữ cơ thể (Cử chỉ, biểu cảm).

Câu 7: Phong cách đàm phán 'Hợp tác' (Collaborative) thường mang lại kết quả nào sau đây?

A. Thắng - Thua (Win - Lose).
B. Thắng - Thắng (Win - Win).
C. Thua - Thua (Lose - Lose).
D. Thua - Thắng (Lose - Win).

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến, phong cách hợp tác tập trung vào việc tối đa hóa lợi ích cho cả hai bên thông qua việc chia sẻ thông tin và giải quyết vấn đề sáng tạo. Kết luận Lý giải: Thắng - Thắng (Win - Win).

Câu 8: Hiện tượng 'Hiệu ứng mỏ neo' (Anchoring effect) trong đàm phán giá cả thường xảy ra khi nào?

A. Khi các bên không đưa ra bất kỳ con số cụ thể nào trong suốt buổi họp.
B. Khi con số đầu tiên được đưa ra trở thành điểm tham chiếu cho các thỏa thuận sau đó.
C. Khi một bên quyết định rút lui khỏi bàn đàm phán vì giá quá cao.
D. Khi hai bên thống nhất chia đôi sự chênh lệch về giá ngay từ đầu.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong tâm lý học đàm phán, thông tin đầu tiên được đưa ra thường tạo ra một ấn tượng tâm lý mạnh mẽ ảnh hưởng đến việc định giá các bước tiếp theo. Kết luận Lý giải: Khi con số đầu tiên được đưa ra trở thành điểm tham chiếu cho các thỏa thuận sau đó.

Câu 9: Tiêu chí quan trọng nhất khi đặt 'Tiêu đề' (Subject) cho một email giao dịch kinh doanh là gì?

A. Viết càng dài và chi tiết càng tốt để người đọc không cần mở thư.
B. Ngắn gọn, rõ ràng và phản ánh đúng nội dung cốt lõi của email.
C. Sử dụng các ký tự đặc biệt và viết hoa toàn bộ để gây chú ý.
D. Để trống tiêu đề để tạo sự tò mò cho đối tác kinh doanh.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về nghi thức giao tiếp qua thư điện tử, tiêu đề rõ ràng giúp người nhận phân loại ưu tiên và tìm kiếm thông tin hiệu quả. Kết luận Lý giải: Ngắn gọn, rõ ràng và phản ánh đúng nội dung cốt lõi của email.

Câu 10: Theo phương pháp 'Đàm phán nguyên tắc' của Harvard, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?

A. Tập trung vào vị thế của mỗi bên thay vì lợi ích cốt lõi.
B. Tách biệt con người ra khỏi vấn đề đang tranh luận.
C. Đưa ra các yêu cầu cứng rắn ngay từ khi bắt đầu đàm phán.
D. Tìm cách gây áp lực tâm lý lên đối phương bằng mọi giá.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến từ dự án đàm phán Harvard, việc tách biệt cảm xúc cá nhân khỏi vấn đề chuyên môn giúp các bên tập trung giải quyết mâu thuẫn một cách khách quan. Kết luận Lý giải: Tách biệt con người ra khỏi vấn đề đang tranh luận.

Câu 11: Trong mô hình Thomas-Kilmann, phong cách 'Né tránh' (Avoiding) được sử dụng phù hợp nhất khi nào?

A. Vấn đề quan trọng và cần giải quyết dứt điểm ngay lập tức.
B. Vấn đề nhỏ nhặt hoặc chi phí giải quyết lớn hơn lợi ích thu về.
C. Khi bạn có đầy đủ quyền lực và muốn áp đặt ý chí lên người khác.
D. Khi hai bên có quyền lực ngang nhau và muốn tìm giải pháp tạm thời.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về quản trị xung đột, né tránh là chiến lược hợp lý khi việc đối đầu không mang lại giá trị hoặc cần thời gian để hạ nhiệt căng thẳng. Kết luận Lý giải: Vấn đề nhỏ nhặt hoặc chi phí giải quyết lớn hơn lợi ích thu về.

Câu 12: Chỉ số 'Khoảng cách quyền lực' (Power Distance) của Geert Hofstede phản ánh điều gì trong giao tiếp?

A. Mức độ chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực trong một tổ chức.
B. Khả năng sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại trong giao tiếp.
C. Sự chênh lệch về trình độ ngoại ngữ giữa các quốc gia khác nhau.
D. Tốc độ phản hồi các thông tin liên lạc chính thức trong kinh doanh.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Geert Hofstede, khoảng cách quyền lực đo lường mức độ mà các thành viên ít quyền lực hơn mong đợi và chấp nhận việc quyền lực được phân bổ không đều. Kết luận Lý giải: Mức độ chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực trong một tổ chức.

Câu 13: Kỹ thuật 'Thấu cảm chiến thuật' (Tactical Empathy) trong đàm phán được hiểu là gì?

A. Đồng ý với mọi yêu cầu của đối phương để tạo sự gần gũi.
B. Nhận diện và gọi tên cảm xúc của đối tác để xây dựng niềm tin.
C. Giả vờ khóc hoặc tỏ ra yếu đuối để nhận được sự thương hại.
D. Sử dụng những lời khen ngợi giả tạo để làm đối phương lơ là.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của chuyên gia Chris Voss, thấu cảm chiến thuật là việc thấu hiểu cảm xúc và góc nhìn của đối phương để gây ảnh hưởng đến quyết định của họ mà không nhất thiết phải đồng ý. Kết luận Lý giải: Nhận diện và gọi tên cảm xúc của đối tác để xây dựng niềm tin.

Câu 14: Chiến thuật 'Gặm nhấm' (Nibbling) trong đàm phán thường được triển khai vào thời điểm nào?

A. Ngay khi bắt đầu buổi gặp mặt để thăm dò đối phương.
B. Khi cuộc đàm phán sắp kết thúc và thỏa thuận chuẩn bị được ký kết.
C. Trong giai đoạn các bên đang tranh luận gay gắt về giá cả.
D. Khi một bên đã quyết định hủy bỏ toàn bộ cuộc đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến, chiến thuật 'gặm nhấm' là việc đưa ra các yêu cầu nhỏ, bổ sung vào phút chót khi đối tác đang có tâm lý muốn chốt xong thỏa thuận. Kết luận Lý giải: Khi cuộc đàm phán sắp kết thúc và thỏa thuận chuẩn bị được ký kết.

Câu 15: Để việc phản hồi (Feedback) có hiệu quả trong giao tiếp nội bộ, người quản lý nên tuân thủ nguyên tắc nào?

A. Chỉ trích cá nhân một cách công khai trước mặt toàn thể nhân viên.
B. Đưa ra phản hồi cụ thể dựa trên hành vi thay vì đánh giá tính cách.
C. Luôn luôn sử dụng các tính từ chung chung như 'tốt' hoặc 'xấu'.
D. Trì hoãn việc phản hồi cho đến khi sai sót trở nên nghiêm trọng.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về quản trị nhân sự, phản hồi hiệu quả phải mang tính xây dựng, tập trung vào công việc và cung cấp các hành động cụ thể để cải thiện. Kết luận Lý giải: Đưa ra phản hồi cụ thể dựa trên hành vi thay vì đánh giá tính cách.

Câu 16: Kỹ năng 'Tự điều chỉnh' (Self-regulation) trong trí tuệ cảm xúc (EQ) giúp ích gì cho nhà đàm phán?

A. Giúp che giấu hoàn toàn mọi cảm xúc để trở nên vô cảm.
B. Kiểm soát các xung động và cảm xúc tiêu cực khi gặp áp lực.
C. Cho phép bộc phát cơn giận dữ để đe dọa đối tác kinh doanh.
D. Giúp người đàm phán có thể đọc được suy nghĩ của đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Daniel Goleman, khả năng tự điều chỉnh giúp cá nhân duy trì sự tỉnh táo và phản ứng chuyên nghiệp ngay cả trong những tình huống đàm phán căng thẳng. Kết luận Lý giải: Kiểm soát các xung động và cảm xúc tiêu cực khi gặp áp lực.

Câu 17: Trong đàm phán nhiều vấn đề, khái niệm 'Logrolling' được hiểu là gì?

A. Các bên liên tục từ chối thảo luận và giữ vững quan điểm cá nhân.
B. Sự đánh đổi: nhượng bộ ở vấn đề ít quan trọng để lấy lợi ích ở vấn đề quan trọng hơn.
C. Kỹ thuật kéo dài thời gian đàm phán bằng cách đưa ra các yêu cầu vô lý.
D. Hành động ghi chép lại toàn bộ diễn biến cuộc họp bằng video.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về đàm phán tích hợp, Logrolling giúp tạo ra giá trị gia tăng khi các bên có mức độ ưu tiên khác nhau cho cùng một danh sách các vấn đề. Kết luận Lý giải: Sự đánh đổi: nhượng bộ ở vấn đề ít quan trọng để lấy lợi ích ở vấn đề quan trọng hơn.

Câu 18: Hiệu ứng 'Đóng khung' (Framing effect) ảnh hưởng như thế nào đến sự lựa chọn của đối tác?

A. Đối tác sẽ không bao giờ thay đổi quyết định dù thông tin được trình bày thế nào.
B. Cách thức trình bày thông tin (nhấn mạnh vào lãi hoặc lỗ) làm thay đổi cách nhìn nhận.
C. Sử dụng khung tranh đẹp để trình bày sản phẩm sẽ làm tăng giá bán.
D. Làm cho đối tác cảm thấy bị gò bó trong một khuôn khổ quy định cứng nhắc.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến trong kinh tế học hành vi, con người có xu hướng tránh rủi ro khi thông tin được đóng khung dưới dạng 'lợi ích' và chấp nhận rủi ro khi được đóng khung là 'mất mát'. Kết luận Lý giải: Cách thức trình bày thông tin (nhấn mạnh vào lãi hoặc lỗ) làm thay đổi cách nhìn nhận.

Câu 19: Rào cản 'Tri giác có chọn lọc' (Selective perception) trong giao tiếp có nghĩa là gì?

A. Mọi người đều tiếp nhận thông tin một cách khách quan và đầy đủ nhất.
B. Người nghe chỉ chú ý và giải thích thông tin dựa trên nhu cầu và kinh nghiệm cá nhân.
C. Việc sử dụng các thiết bị nghe nhìn hiện đại để chọn lọc âm thanh.
D. Hệ thống lọc thư rác của email giúp loại bỏ các thông báo không cần thiết.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về tâm lý học giao tiếp, cá nhân thường vô thức bỏ qua những thông tin trái ngược với niềm tin sẵn có và chỉ tập trung vào những gì họ muốn nghe. Kết luận Lý giải: Người nghe chỉ chú ý và giải thích thông tin dựa trên nhu cầu và kinh nghiệm cá nhân.

Câu 20: Việc sử dụng 'Sự im lặng' một cách chiến thuật trong đàm phán có tác dụng gì?

A. Làm cho đối phương cảm thấy bối rối và có xu hướng tiết lộ thêm thông tin hoặc nhượng bộ.
B. Thể hiện rằng bạn không còn quan tâm đến cuộc đàm phán và muốn ra về.
C. Chứng tỏ bạn là người thiếu tự tin và không có khả năng giao tiếp tốt.
D. Luôn luôn làm cho cuộc đàm phán thất bại vì thiếu sự trao đổi thông tin.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến, sự im lặng sau khi đối phương đưa ra một đề nghị thường tạo áp lực tâm lý buộc họ phải lấp đầy khoảng trống đó bằng những lý lẽ hoặc đề xuất mới. Kết luận Lý giải: Làm cho đối phương cảm thấy bối rối và có xu hướng tiết lộ thêm thông tin hoặc nhượng bộ.

Câu 21: Trong nghi thức kinh doanh quốc tế, việc đến muộn trong các cuộc họp thường được hiểu như thế nào tại các nền văn hóa 'đơn thời' (Monochronic) như Đức hay Mỹ?

A. Là biểu hiện của sự quyền lực và vị thế cao của người đến muộn.
B. Là hành động thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng thời gian của đối tác.
C. Là chuyện bình thường và luôn được chấp nhận mà không cần giải thích.
D. Là cách để tạo sự kịch tính và thu hút sự chú ý của mọi người.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Edward T. Hall, các nền văn hóa đơn thời coi trọng sự đúng giờ tuyệt đối và xem thời gian là một tài nguyên quý giá không được lãng phí. Kết luận Lý giải: Là hành động thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng thời gian của đối tác.

Câu 22: Khi trao danh thiếp tại Nhật Bản, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng đúng mực?

A. Dùng một tay đưa danh thiếp thật nhanh và không cần nhìn vào đối tác.
B. Trao và nhận danh thiếp bằng cả hai tay, mặt chữ hướng về phía người nhận.
C. Cất ngay danh thiếp vào túi quần sau khi nhận mà không cần đọc qua.
D. Viết ghi chú trực tiếp lên mặt trước của danh thiếp ngay khi vừa nhận được.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về văn hóa kinh doanh Nhật Bản, danh thiếp được coi là gương mặt của một người, do đó việc trao nhận bằng hai tay thể hiện sự trân trọng đối với chủ nhân của nó. Kết luận Lý giải: Trao và nhận danh thiếp bằng cả hai tay, mặt chữ hướng về phía người nhận.

Câu 23: Nguyên tắc 'Sự khan hiếm' (Scarcity) của Cialdini thường được ứng dụng trong bán hàng như thế nào?

A. Cung cấp số lượng hàng hóa vô hạn để khách hàng thoải mái lựa chọn.
B. Tạo ra thông điệp về thời hạn hoặc số lượng có hạn để thúc đẩy quyết định mua.
C. Giảm giá liên tục trong một thời gian dài để thu hút người mua.
D. Tăng giá sản phẩm lên thật cao để khẳng định đẳng cấp thương hiệu.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến của Cialdini, con người có xu hướng đánh giá cao và khao khát sở hữu những thứ được cho là khó kiếm hoặc sắp hết. Kết luận Lý giải: Tạo ra thông điệp về thời hạn hoặc số lượng có hạn để thúc đẩy quyết định mua.

Câu 24: Kênh truyền thông nào sau đây được coi là 'phong phú' (Rich) nhất trong việc truyền tải thông tin phức tạp?

A. Gửi thông báo qua bảng tin nội bộ.
B. Đối thoại trực tiếp mặt đối mặt.
C. Gửi thư điện tử (Email) có đính kèm tệp.
D. Sử dụng các văn bản báo cáo định kỳ.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến về lý thuyết độ phong phú của kênh truyền thông, đối thoại trực tiếp cho phép phản hồi tức thì và sử dụng đồng thời nhiều tín hiệu ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Kết luận Lý giải: Đối thoại trực tiếp mặt đối mặt.

Câu 25: Kỹ thuật 'Chốt tổng kết' (Summary close) trong đàm phán được thực hiện bằng cách nào?

A. Liệt kê lại tất cả các lợi ích mà đối tác đã đồng ý để đi đến ký kết.
B. Yêu cầu đối tác đưa ra quyết định ngay lập tức mà không được suy nghĩ.
C. Đưa ra một đề nghị mới hoàn toàn khác với những gì đã thảo luận.
D. Đe dọa sẽ ngừng hợp tác nếu đối tác không đồng ý với điều khoản cuối.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo phân tích phổ biến, việc tóm tắt lại những điểm đã thống nhất giúp tạo ra cảm giác thành tựu và củng cố sự tin tưởng trước khi chính thức chốt giao dịch. Kết luận Lý giải: Liệt kê lại tất cả các lợi ích mà đối tác đã đồng ý để đi đến ký kết.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 7 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 127 lượt làm

Làm ngay

Bộ 8 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 144 lượt làm

Làm ngay

Bộ 9 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 161 lượt làm

Làm ngay

Bộ 10 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 178 lượt làm

Làm ngay

Bộ 11 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 195 lượt làm

Làm ngay

Bộ 12 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Bộ trắc nghiệm 212 lượt làm

Làm ngay

Bộ 6 - Trắc nghiệm Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong đàm phán kinh doanh, thuật ngữ 'BATNA' được hiểu chính xác nhất là gì?

Câu 2: Theo phân loại của Edward T. Hall, đặc điểm nào sau đây thuộc về nền văn hóa 'ngữ cảnh cao' (High-context culture)?

Câu 3: Kỹ thuật 'Paraphrasing' (diễn giải lại) trong lắng nghe chủ động nhằm mục đích chính là gì?

Câu 4: Trong mô hình ZOPA (Zone of Possible Agreement), thỏa thuận chỉ có thể xảy ra khi nào?

Câu 5: Nguyên tắc 'Đáp trả' (Reciprocity) của Robert Cialdini trong thuyết phục được ứng dụng như thế nào?

Câu 6: Theo nghiên cứu của Albert Mehrabian, yếu tố nào chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ khi giao tiếp?

Câu 7: Phong cách đàm phán 'Hợp tác' (Collaborative) thường mang lại kết quả nào sau đây?

Câu 8: Hiện tượng 'Hiệu ứng mỏ neo' (Anchoring effect) trong đàm phán giá cả thường xảy ra khi nào?

Câu 9: Tiêu chí quan trọng nhất khi đặt 'Tiêu đề' (Subject) cho một email giao dịch kinh doanh là gì?

Câu 10: Theo phương pháp 'Đàm phán nguyên tắc' của Harvard, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?

Câu 11: Trong mô hình Thomas-Kilmann, phong cách 'Né tránh' (Avoiding) được sử dụng phù hợp nhất khi nào?

Câu 12: Chỉ số 'Khoảng cách quyền lực' (Power Distance) của Geert Hofstede phản ánh điều gì trong giao tiếp?

Câu 13: Kỹ thuật 'Thấu cảm chiến thuật' (Tactical Empathy) trong đàm phán được hiểu là gì?

Câu 14: Chiến thuật 'Gặm nhấm' (Nibbling) trong đàm phán thường được triển khai vào thời điểm nào?

Câu 15: Để việc phản hồi (Feedback) có hiệu quả trong giao tiếp nội bộ, người quản lý nên tuân thủ nguyên tắc nào?

Câu 16: Kỹ năng 'Tự điều chỉnh' (Self-regulation) trong trí tuệ cảm xúc (EQ) giúp ích gì cho nhà đàm phán?

Câu 17: Trong đàm phán nhiều vấn đề, khái niệm 'Logrolling' được hiểu là gì?

Câu 18: Hiệu ứng 'Đóng khung' (Framing effect) ảnh hưởng như thế nào đến sự lựa chọn của đối tác?

Câu 19: Rào cản 'Tri giác có chọn lọc' (Selective perception) trong giao tiếp có nghĩa là gì?

Câu 20: Việc sử dụng 'Sự im lặng' một cách chiến thuật trong đàm phán có tác dụng gì?

Câu 21: Trong nghi thức kinh doanh quốc tế, việc đến muộn trong các cuộc họp thường được hiểu như thế nào tại các nền văn hóa 'đơn thời' (Monochronic) như Đức hay Mỹ?

Câu 22: Khi trao danh thiếp tại Nhật Bản, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng đúng mực?

Câu 23: Nguyên tắc 'Sự khan hiếm' (Scarcity) của Cialdini thường được ứng dụng trong bán hàng như thế nào?

Câu 24: Kênh truyền thông nào sau đây được coi là 'phong phú' (Rich) nhất trong việc truyền tải thông tin phức tạp?

Câu 25: Kỹ thuật 'Chốt tổng kết' (Summary close) trong đàm phán được thực hiện bằng cách nào?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top