Quay lại danh mục Trắc nghiệm Quản trị chất lượng
Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án

Lưu ý: Nội dung trong bài Bộ 6 - Trắc nghiệm Quản trị chất lượng online có đáp án chỉ dành cho mục đích tham khảo và học tập. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về tính pháp lý hoặc kết quả thực tế khi áp dụng các thông tin này. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ quyền truy cập nào vào hệ thống của bạn, KHÔNG theo dõi thao tác và KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình làm bài.

Thời gian còn lại: --:--

Câu 1: Theo Joseph Juran, 'Bộ ba chất lượng' (Quality Trilogy) bao gồm những quy trình quản lý cốt lõi nào?

Câu 2: Nguyên lý Pareto (quy luật 80/20) trong quản trị chất lượng nhằm mục đích chính là gì?

Câu 3: Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2015, khái niệm 'Tư duy dựa trên rủi ro' (Risk-based thinking) yêu cầu tổ chức phải làm gì?

Câu 4: Một quy trình đạt tiêu chuẩn Six Sigma có tỷ lệ lỗi tối đa là bao nhiêu trên một triệu cơ hội (DPMO)?

Câu 5: Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn 'Act' (Cải tiến/Điều chỉnh) có nội dung chính là gì?

Câu 6: Biểu đồ xương cá (Ishikawa) thường được sử dụng trong quản trị chất lượng để làm gì?

Câu 7: Chi phí nào sau đây được phân loại vào nhóm 'Chi phí sai hỏng nội bộ' (Internal Failure Costs)?

Câu 8: Philip Crosby nổi tiếng với quan điểm quản trị chất lượng nào sau đây?

Câu 9: Trong hệ thống Quản trị chất lượng toàn diện (TQM), yếu tố nào được coi là trọng tâm hàng đầu?

Câu 10: Triết lý Kaizen trong quản trị chất lượng của Nhật Bản nhấn mạnh điều gì?

Câu 11: Trong Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC), nguyên nhân 'biến động đặc biệt' (Special cause variation) thường có đặc điểm gì?

Câu 12: Hoạt động 'Benchmarking' trong quản trị chất lượng được hiểu là gì?

Câu 13: Triển khai chức năng chất lượng (QFD) sử dụng công cụ 'Ngôi nhà chất lượng' nhằm mục đích chính là gì?

Câu 14: Kỹ thuật 'Poka-yoke' trong sản xuất được áp dụng nhằm mục đích gì?

Câu 15: Trên một biểu đồ kiểm soát (Control Chart), khi một điểm dữ liệu nằm ngoài giới hạn kiểm soát trên (UCL), điều đó cho thấy điều gì?

Câu 16: Một trong bảy nguyên tắc quản trị chất lượng của ISO 9001:2015 là 'Quyết định dựa trên bằng chứng', điều này có nghĩa là:

Câu 17: Trong mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, thành phần 'Sự tin cậy' (Reliability) được định nghĩa là gì?

Câu 18: Bước đầu tiên trong phương pháp 5S (Sàng lọc - Seiri) yêu cầu nhân viên phải làm gì?

Câu 19: Trong lộ trình cải tiến DMAIC của Six Sigma, mục tiêu của giai đoạn 'Analyze' (Phân tích) là gì?

Câu 20: Đánh giá chất lượng (Quality Audit) được định nghĩa là một quá trình như thế nào?

Câu 21: Hàm tổn thất chất lượng của Genichi Taguchi nhấn mạnh điều gì về chi phí xã hội?

Câu 22: Trong hệ thống Lean Manufacturing, 'Muda' đề cập đến yếu tố nào?

Câu 23: Biểu đồ phân bố tần số (Histogram) được sử dụng để làm gì trong phân tích chất lượng?

Câu 24: Trong sơ đồ dòng chảy (Flowchart), biểu tượng hình thoi (diamond) thường đại diện cho nội dung gì?

Câu 25: Theo quan điểm quản trị hiện đại, lãnh đạo cấp cao có trách nhiệm gì đối với hệ thống quản lý chất lượng?