Bộ 11 - Trắc nghiệm Kỹ năng làm việc nhóm có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn nào các thành viên bắt đầu nảy sinh xung đột về quyền lực và phong cách làm việc?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Bruce Tuckman, giai đoạn Storming là thời kỳ các thành viên bộc lộ cái tôi cá nhân và tranh chấp về vai trò, dẫn đến các xung đột trong nhóm. Kết luận Lý giải: Giai đoạn Sóng gió (Storming)
Câu 2:Theo Raymond Belbin, vai trò 'Người sáng tạo' (Plant) trong một nhóm có nhiệm vụ chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong lý thuyết về vai trò nhóm của Belbin, 'Plant' là người có tư duy sáng tạo cao, chịu trách nhiệm đưa ra các ý tưởng đột phá để giải quyết khó khăn. Kết luận Lý giải: Đưa ra các ý tưởng mới và giải pháp cho những vấn đề phức tạp
Câu 3:Phong cách giải quyết xung đột 'Hợp tác' (Collaborating) trong mô hình Thomas-Kilmann được đặc trưng bởi điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách Hợp tác tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp mang lại lợi ích cao nhất cho tất cả các bên tham gia (win-win). Kết luận Lý giải: Cố gắng thỏa mãn tối đa quyền lợi của cả hai bên liên quan
Câu 4:Trong kỹ năng phản hồi, phương pháp 'Sandwich' (Bánh mì kẹp) được thực hiện theo trình tự nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phương pháp Sandwich bắt đầu bằng lời khen ngợi chân thành, sau đó là nội dung cần cải thiện và kết thúc bằng lời động viên tích cực. Kết luận Lý giải: Khen ngợi - Góp ý phê bình - Khen ngợi
Câu 5:Yếu tố 'S' (Specific) trong mô hình đặt mục tiêu SMART yêu cầu mục tiêu của nhóm phải như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Yếu tố 'Specific' yêu cầu mục tiêu phải được xác định rõ ràng, không mơ hồ để tất cả thành viên đều hiểu đúng hướng đi. Kết luận Lý giải: Phải rõ ràng, cụ thể và dễ hiểu cho mọi thành viên
Câu 6:Hiện tượng 'Ỷ lại tập thể' (Social Loafing) trong làm việc nhóm thường xảy ra khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Ỷ lại tập thể là xu hướng cá nhân nỗ lực ít hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc một mình do trách nhiệm bị phân tán. Kết luận Lý giải: Cá nhân cảm thấy đóng góp của họ không được ghi nhận hoặc kiểm soát
Câu 7:Trong kỹ năng lắng nghe chủ động, hành động 'Diễn giải lại' (Paraphrasing) có mục đích chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Diễn giải lại là cách tóm tắt nội dung người khác vừa nói bằng ngôn ngữ của mình để đảm bảo sự thấu hiểu chính xác. Kết luận Lý giải: Để xác nhận lại sự hiểu biết của mình về thông điệp của người nói
Câu 8:Khái niệm 'Sự cộng hưởng' (Synergy) trong làm việc nhóm được diễn đạt tốt nhất bằng biểu thức nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự cộng hưởng xảy ra khi nỗ lực phối hợp của cả nhóm tạo ra kết quả lớn hơn tổng kết quả của các cá nhân làm việc riêng lẻ cộng lại. Kết luận Lý giải: 1 + 1 > 2
Câu 9:Phương pháp ra quyết định theo kiểu 'Đồng thuận' (Consensus) có ưu điểm lớn nhất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Quyết định đồng thuận đòi hỏi sự nhất trí của mọi thành viên, từ đó thúc đẩy sự tự nguyện và cam kết thực hiện quyết định đó. Kết luận Lý giải: Tạo ra sự cam kết cao từ tất cả thành viên đối với quyết định
Câu 10:Ở giai đoạn 'Ổn định' (Norming) trong mô hình Tuckman, nhóm thường có biểu hiện nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn Norming là lúc nhóm vượt qua xung đột, bắt đầu hiểu nhau hơn và hình thành các nguyên tắc làm việc chung. Kết luận Lý giải: Bắt đầu thiết lập các quy chuẩn ứng xử và sự gắn kết
Câu 11:Theo Belbin, vai trò 'Người điều phối' (Coordinator) có đặc điểm hành vi nào nổi bật?
💡 Lời giải chi tiết:
Người điều phối có khả năng nhận diện tài năng của thành viên và định hướng nhóm tập trung vào mục tiêu chung một cách hiệu quả. Kết luận Lý giải: Làm rõ mục tiêu, thúc đẩy ra quyết định và phân công công việc
Câu 12:Thuật ngữ 'An toàn tâm lý' (Psychological Safety) của Amy Edmondson mô tả điều gì trong một nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
An toàn tâm lý là yếu tố then chốt giúp các thành viên dám chia sẻ sai lầm và đóng góp ý tưởng mà không sợ bị chế giễu hay trù dập. Kết luận Lý giải: Niềm tin rằng thành viên có thể tự do nêu ý kiến và chấp nhận rủi ro mà không sợ bị trừng phạt
Câu 13:Sự khác biệt chính giữa phong cách 'Thỏa hiệp' (Compromising) và 'Hợp tác' (Collaborating) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Thỏa hiệp tập trung vào việc chia sẻ mất mát để đạt được sự đồng thuận nhanh chóng, trong khi Hợp tác hướng tới giải pháp tối ưu cho mọi người. Kết luận Lý giải: Thỏa hiệp yêu cầu mỗi bên từ bỏ một phần lợi ích, còn Hợp tác tìm giải pháp đôi bên cùng thắng
Câu 14:Kỹ thuật '5 Whys' thường được nhóm sử dụng nhằm mục đích gì trong giải quyết vấn đề?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ thuật 5 Whys giúp nhóm đi sâu vào bản chất vấn đề thay vì chỉ xử lý các triệu chứng bề ngoài bằng cách lặp lại câu hỏi 'Tại sao'. Kết luận Lý giải: Để truy tìm nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề thông qua việc đặt câu hỏi liên tục
Câu 15:Hiện tượng 'Tư duy tập thể' (Groupthink) gây ra hậu quả tiêu cực nào cho quyết định của nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy tập thể xảy ra khi áp lực phải đồng thuận khiến nhóm bỏ qua các ý kiến trái chiều hoặc các rủi ro quan trọng. Kết luận Lý giải: Làm giảm khả năng tư duy phản biện và đánh giá các phương án thay thế
Câu 16:Thách thức lớn nhất đối với các 'Nhóm ảo' (Virtual Teams) trong việc xây dựng hiệu quả làm việc là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Các nhóm làm việc từ xa thường gặp khó khăn trong việc xây dựng sự gắn kết và niềm tin do thiếu sự tương tác trực tiếp và các tín hiệu phi ngôn ngữ. Kết luận Lý giải: Sự thiếu hụt niềm tin và khó khăn trong giao tiếp phi ngôn ngữ
Câu 17:Theo Patrick Lencioni, lỗ hổng đầu tiên và nền tảng nhất dẫn đến sự thất bại của một nhóm là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình '5 khiếm khuyết của một đội nhóm', Lencioni khẳng định niềm tin là nền móng, nếu thiếu nó thì các yếu tố khác đều không thể bền vững. Kết luận Lý giải: Sự thiếu niềm tin giữa các thành viên
Câu 18:Để một cuộc họp nhóm diễn ra hiệu quả, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần chuẩn bị trước?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc có một chương trình nghị sự rõ ràng giúp cuộc họp tập trung đúng trọng tâm và tránh lãng phí thời gian của các thành viên. Kết luận Lý giải: Chương trình nghị sự (Agenda) rõ ràng và mục tiêu cụ thể
Câu 19:Một 'Nhóm liên chức năng' (Cross-functional team) thường bao gồm các thành viên như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhóm liên chức năng được thành lập từ những người có nền tảng chuyên môn đa dạng nhằm tận dụng nhiều góc nhìn để xử lý các dự án phức tạp. Kết luận Lý giải: Tập hợp các thành viên có chuyên môn khác nhau để giải quyết vấn đề chung
Câu 20:Trách nhiệm giải trình (Accountability) trong nhóm có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trách nhiệm giải trình yêu cầu mỗi thành viên phải thực hiện đúng cam kết và sẵn sàng báo cáo về tiến độ cũng như kết quả nhiệm vụ của mình. Kết luận Lý giải: Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm về kết quả công việc đã cam kết trước nhóm
Câu 21:Giai đoạn 'Hoạt động hiệu quả' (Performing) trong mô hình Tuckman được nhận diện bởi đặc điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Ở giai đoạn Performing, cấu trúc nhóm đã ổn định, sự tin tưởng cao giúp nhóm tập trung tối đa vào hiệu suất công việc. Kết luận Lý giải: Nhóm hoạt động như một thể thống nhất với năng suất cao nhất
Câu 22:Vai trò của giao tiếp phi ngôn ngữ (ánh mắt, cử chỉ) trong thảo luận nhóm là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Giao tiếp phi ngôn ngữ giúp người nghe hiểu sâu hơn về ý định, sự chân thành và phản ứng cảm xúc của đồng nghiệp trong nhóm. Kết luận Lý giải: Bổ sung thông tin về thái độ và cảm xúc bên cạnh lời nói
Câu 23:Thế nào là một lời phê bình mang tính xây dựng (Constructive Criticism) trong nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Phê bình xây dựng không nhằm mục đích tấn công cá nhân mà tập trung vào hành vi cụ thể và cung cấp giải pháp khắc phục. Kết luận Lý giải: Góp ý tập trung vào công việc và đưa ra gợi ý để cải thiện
Câu 24:Trong phương pháp '6 chiếc mũ tư duy' của Edward de Bono, chiếc mũ 'Trắng' đại diện cho điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiếc mũ trắng yêu cầu người tham gia chỉ tập trung vào các sự kiện và thông tin thực tế, không đưa ra ý kiến chủ quan. Kết luận Lý giải: Các dữ liệu khách quan, sự thật và thông tin hiện có
Câu 25:Kỹ thuật Nhóm Danh nghĩa (Nominal Group Technique) giúp ích gì cho việc đưa ra ý tưởng?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ thuật này đảm bảo mọi thành viên đều đóng đóng góp ý kiến độc lập trước khi cả nhóm cùng thảo luận và biểu quyết. Kết luận Lý giải: Thu thập ý tưởng và ra quyết định một cách có hệ thống, công bằng