Bộ 13 - Trắc nghiệm Kỹ năng làm việc nhóm có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn nào các thành viên bắt đầu bộc lộ sự xung đột và tranh luận về mục tiêu cũng như phương pháp làm việc?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Bruce Tuckman, giai đoạn 'Storming' là lúc các rào cản cá nhân bị phá vỡ, dẫn đến những xung đột về quyền lực và phương hướng trước khi nhóm có thể đi vào ổn định. Kết luận Lý giải Giai đoạn Sóng gió (Storming)
Câu 2:Theo lý thuyết về 9 vai trò trong nhóm của Meredith Belbin, vai trò 'Completer Finisher' (Người hoàn tất) có đặc điểm nổi bật nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Vai trò 'Completer Finisher' tập trung vào sự tỉ mỉ, kiểm soát chất lượng và đảm bảo mọi công việc được hoàn thiện ở mức cao nhất trước thời hạn. Kết luận Lý giải Kiểm tra kỹ lưỡng các chi tiết để đảm bảo không có sai sót và hoàn thành đúng hạn
Câu 3:Khái niệm 'Social Loafing' (Sức ì tập thể) trong làm việc nhóm được hiểu là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sức ì tập thể xảy ra khi trách nhiệm cá nhân bị mờ nhạt trong nhóm lớn, khiến các thành viên giảm bớt nỗ lực đóng góp của mình. Kết luận Lý giải Hiện tượng một cá nhân nỗ lực ít hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc độc lập
Câu 4:Trong ma trận phân công trách nhiệm RACI, chữ cái 'A' (Accountable) đại diện cho đối tượng nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình RACI, vai trò 'Accountable' chỉ thuộc về một người duy nhất, người này sở hữu kết quả cuối cùng của nhiệm vụ. Kết luận Lý giải Người duy nhất chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả và có quyền phê duyệt
Câu 5:Theo Patrick Lencioni trong cuốn sách '5 điểm yếu của một nhóm', rào cản cơ bản và quan trọng nhất ngăn cản sự thành công của nhóm là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lencioni xác định niềm tin là nền móng của mô hình, nếu không có sự tin tưởng và sẵn sàng bộc lộ điểm yếu, nhóm không thể phát triển các kỹ năng khác. Kết luận Lý giải Sự thiếu tin tưởng (Absence of Trust)
Câu 6:Kỹ thuật 'Brainstorming' (Công não) đạt hiệu quả cao nhất khi tuân thủ nguyên tắc nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Nguyên tắc cốt lõi của Brainstorming là trì hoãn việc đánh giá để tạo không gian cho sự sáng tạo và số lượng ý tưởng phong phú nhất có thể. Kết luận Lý giải Khuyến khích số lượng ý tưởng tối đa và tuyệt đối không chỉ trích trong lúc thu thập
Câu 7:Thuật ngữ 'Psychological Safety' (An toàn tâm lý) trong nhóm do Amy Edmondson định nghĩa mang ý nghĩa gì?
💡 Lời giải chi tiết:
An toàn tâm lý giúp các thành viên dám đóng góp ý kiến khác biệt hoặc thừa nhận lỗi lầm mà không sợ bị trừng phạt hay hạ thấp uy tín cá nhân. Kết luận Lý giải Niềm tin chung rằng nhóm là nơi an toàn để các thành viên chấp nhận rủi ro và thừa nhận sai lầm
Câu 8:Khi một nhóm rơi vào trạng thái 'Groupthink' (Tư duy tập thể), hệ quả tiêu cực chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy tập thể làm mất đi tính phản biện độc lập, khiến nhóm bỏ qua các rủi ro và thông tin quan trọng chỉ để giữ bầu không khí đồng thuận. Kết luận Lý giải Các thành viên có xu hướng đồng thuận mù quáng để duy trì sự hòa hợp, dẫn đến các quyết định sai lầm
Câu 9:Trong mô hình giải quyết xung đột Thomas-Kilmann, phong cách 'Collaborating' (Hợp tác) được sử dụng hiệu quả nhất khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách hợp tác ưu tiên cả việc đạt được mục tiêu công việc lẫn duy trì mối quan hệ bằng cách tìm ra giải pháp 'thắng-thắng' cho các bên. Kết luận Lý giải Khi mục tiêu của cả hai bên đều quan trọng và cần một giải pháp tích hợp thỏa mãn tất cả
Câu 10:Kỹ năng 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening) trong làm việc nhóm bao gồm hành động nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Lắng nghe chủ động đòi hỏi sự tập trung toàn diện và việc xác nhận lại thông tin giúp đảm bảo sự hiểu biết đồng nhất giữa các thành viên. Kết luận Lý giải Phản hồi bằng cách diễn giải lại (paraphrasing) để xác nhận sự thấu hiểu và khuyến khích người nói
Câu 11:Trong một nhóm làm việc hiệu quả, khái niệm 'Synergy' (Sinergy - Tính cộng hưởng) được mô tả theo công thức nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự cộng hưởng xảy ra khi nỗ lực phối hợp của các thành viên tạo ra kết quả lớn hơn tổng nỗ lực của từng cá nhân khi làm việc riêng lẻ. Kết luận Lý giải 1 + 1 > 2
Câu 12:Đặc điểm nào sau đây là dấu hiệu của giai đoạn 'Norming' (Ổn định) trong quá trình phát triển nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn 'Norming' đánh dấu sự hình thành của các chuẩn mực chung, sự gắn kết và sự thống nhất về cách làm việc trong nhóm. Kết luận Lý giải Các quy tắc làm việc được thiết lập và các thành viên bắt đầu tin tưởng, hỗ trợ nhau
Câu 13:Theo nguyên tắc SMART trong thiết lập mục tiêu nhóm, chữ 'M' (Measurable) yêu cầu điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tính đo lường được (Measurable) giúp nhóm biết chính xác mức độ tiến bộ và thời điểm nhiệm vụ được coi là hoàn thành. Kết luận Lý giải Mục tiêu phải có khả năng định lượng hoặc đo lường được bằng các chỉ số cụ thể
Câu 14:Để giải quyết xung đột nhóm một cách chuyên nghiệp, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc thấu hiểu bản chất và nguyên nhân gốc rễ là nền tảng bắt buộc để có thể đưa ra giải pháp giải quyết xung đột bền vững. Kết luận Lý giải Xác định rõ ràng nguyên nhân cốt lõi và bản chất của xung đột
Câu 15:Trong vai trò của một người trưởng nhóm, phong cách lãnh đạo 'Delegating' (Ủy quyền) nên được áp dụng khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền hiệu quả nhất khi đội ngũ đã trưởng thành về kỹ năng và thái độ, giúp người lãnh đạo tập trung vào các chiến lược vĩ mô hơn. Kết luận Lý giải Khi các thành viên có năng lực cao, tự tin và có khả năng tự chủ trong công việc
Câu 16:Mô hình SBI (Situation - Behavior - Impact) thường được sử dụng trong hoạt động nào của nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Mô hình SBI giúp việc phản hồi trở nên cụ thể và ít mang tính cá nhân hơn bằng cách tập trung vào bối cảnh, hành vi quan sát được và tác động của nó. Kết luận Lý giải Cung cấp phản hồi (Feedback) một cách khách quan và hiệu quả
Câu 17:Khi làm việc trong một nhóm ảo (Virtual Team), thách thức lớn nhất thường gặp là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự thiếu vắng tương tác mặt đối mặt dễ dẫn đến hiểu lầm, giảm tính gắn kết và khó xây dựng niềm tin giữa các thành viên từ xa. Kết luận Lý giải Rào cản về khoảng cách địa lý và sự thiếu hụt giao tiếp phi ngôn ngữ trực tiếp
Câu 18:Vai trò 'Plant' trong mô hình Belbin được biết đến với đặc điểm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Người đảm nhận vai trò 'Plant' đóng góp giá trị cốt lõi bằng sự sáng tạo và khả năng tư duy khác biệt để giải quyết những thách thức lớn. Kết luận Lý giải Là người giàu trí tưởng tượng, đưa ra các ý tưởng sáng tạo và giải pháp đột phá
Câu 19:Tại sao sự đa dạng (Diversity) về nhận thức trong nhóm lại quan trọng?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự đa dạng về quan điểm giúp nhóm phân tích vấn đề sâu sắc hơn, từ đó đưa ra những quyết định sáng tạo và toàn diện hơn. Kết luận Lý giải Vì nó mang lại nhiều góc nhìn và phương pháp tiếp cận khác nhau để giải quyết vấn đề
Câu 20:Kỹ thuật Delphi trong ra quyết định nhóm có đặc điểm nổi bật nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Kỹ thuật Delphi giúp loại bỏ áp lực từ đám đông và ảnh hưởng của các cá nhân át vía bằng cách giữ cho quá trình đóng góp ý kiến được ẩn danh. Kết luận Lý giải Thu thập ý kiến của các chuyên gia một cách độc lập và ẩn danh qua nhiều vòng
Câu 21:Trong làm việc nhóm, 'Accountability' (Trách nhiệm giải trình) khác với 'Responsibility' (Trách nhiệm thực hiện) ở điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Bạn có thể ủy quyền việc thực hiện nhiệm vụ (Responsibility) nhưng không bao giờ có thể ủy quyền trách nhiệm giải trình cuối cùng (Accountability). Kết luận Lý giải Responsibility là người thực hiện, còn Accountability là người chịu hậu quả cuối cùng và không thể ủy quyền
Câu 22:Dấu hiệu nào cho thấy một nhóm đang ở giai đoạn 'Performing' (Hoạt động hiệu quả)?
💡 Lời giải chi tiết:
Ở giai đoạn này, cấu trúc và văn hóa nhóm đã ổn định, cho phép năng lượng của các thành viên hướng trọn vẹn vào việc đạt kết quả. Kết luận Lý giải Nhóm vận hành trơn tru với sự tự chủ cao và tập trung tối đa vào mục tiêu chung
Câu 23:Để tổ chức một cuộc họp nhóm hiệu quả, tài liệu nào cần được gửi cho các thành viên trước khi họp?
💡 Lời giải chi tiết:
Gửi trước Agenda giúp các thành viên có thời gian chuẩn bị ý kiến, đảm bảo cuộc họp tập trung và tiết kiệm thời gian. Kết luận Lý giải Chương trình nghị sự (Agenda) chi tiết các nội dung sẽ thảo luận
Câu 24:Khi xảy ra sự bất đồng giữa hai thành viên trong nhóm, hành động nào của trưởng nhóm là phù hợp nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Người lãnh đạo cần tạo môi trường đối thoại công bằng để giải quyết mâu thuẫn một cách xây dựng thay vì để nó tích tụ gây độc hại cho nhóm. Kết luận Lý giải Đóng vai trò trung gian, lắng nghe cả hai bên và khuyến khích họ tìm điểm chung
Câu 25:Yếu tố nào sau đây là đặc điểm của một mục tiêu nhóm có tính 'Achievable' (Khả thi)?
💡 Lời giải chi tiết:
Tính khả thi đảm bảo mục tiêu vừa mang tính thách thức vừa thực tế, tránh gây tâm lý chán nản do đặt mục tiêu quá cao so với khả năng. Kết luận Lý giải Mục tiêu phải nằm trong tầm với dựa trên nguồn lực và năng lực hiện có của nhóm