Bộ 12 - Trắc nghiệm Kỹ năng làm việc nhóm có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn nào mà các thành viên thường cư xử lịch sự nhưng còn e dè và quan sát lẫn nhau?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo lý thuyết của Bruce Tuckman, giai đoạn Hình thành (Forming) là lúc các thành viên bắt đầu làm quen, định hướng mục tiêu và thường có tâm lý thăm dò, giữ kẽ. Kết luận Lý giải Hình thành (Forming).
Câu 2:Theo Meredith Belbin, vai trò nào trong nhóm chuyên đi tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài và thiết lập các mối quan hệ mới?
💡 Lời giải chi tiết:
Vai trò Người tìm kiếm nguồn lực (Resource Investigator) trong mô hình Belbin tập trung vào việc kết nối mạng lưới bên ngoài và nắm bắt các cơ hội mới cho nhóm. Kết luận Lý giải Người tìm kiếm nguồn lực (Resource Investigator).
Câu 3:Phong cách giải quyết xung đột nào ưu tiên tìm kiếm giải pháp 'thắng - thắng' (win-win) đáp ứng tối đa nhu cầu của các bên?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình Thomas-Kilmann, phong cách Cộng tác (Collaborating) đòi hỏi sự quyết đoán và hợp tác cao để tìm ra giải pháp tích cực cho tất cả các bên. Kết luận Lý giải Cộng tác (Collaborating).
Câu 4:Hiện tượng một cá nhân nỗ lực ít hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc một mình được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiệu ứng ỷ lại tập thể (Social Loafing) xảy ra khi trách nhiệm cá nhân bị mờ nhạt trong môi trường nhóm dẫn đến giảm hiệu suất lao động. Kết luận Lý giải Hiệu ứng ỷ lại tập thể (Social Loafing).
Câu 5:Tình trạng nhóm ưu tiên sự đồng thuận cao đến mức bỏ qua các ý kiến phản biện hoặc đánh giá khách quan về rủi ro được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy tập thể (Groupthink) là một hiện tượng tâm lý trong đó mong muốn hòa nhập nhóm lấn át khả năng đánh giá thực tế và đưa ra quyết định sáng suốt. Kết luận Lý giải Tư duy tập thể (Groupthink).
Câu 6:Kỹ thuật lắng nghe nào yêu cầu người nghe diễn đạt lại ý kiến của người nói bằng ngôn ngữ của mình để xác nhận sự hiểu biết?
💡 Lời giải chi tiết:
Lắng nghe phản hồi (Reflective Listening) giúp đảm bảo thông điệp được truyền đạt chính xác và tạo ra sự tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm. Kết luận Lý giải Lắng nghe phản hồi (Reflective Listening).
Câu 7:Giai đoạn nào trong mô hình Tuckman thường xuất hiện những mâu thuẫn về quan điểm và sự tranh giành vị trí?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn Sóng gió (Storming) là thời điểm các cá nhân bắt đầu bộc lộ bản sắc riêng, dẫn đến những va chạm cần được giải quyết để tiến tới thống nhất. Kết luận Lý giải Sóng gió (Storming).
Câu 8:Để phản hồi mang tính xây dựng cao nhất trong nhóm, người phản hồi nên tập trung vào yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phản hồi hiệu quả nhất khi tập trung vào các hành vi cụ thể có thể quan sát được thay vì đánh giá hoặc phán xét tính cách của đối phương. Kết luận Lý giải Hành vi cụ thể và khách quan.
Câu 9:Các tiêu chuẩn hoặc quy tắc không chính thức điều chỉnh hành vi của các thành viên trong một nhóm được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chuẩn mực nhóm (Team norms) là hệ thống các quy tắc bất thành văn giúp định hình sự tương tác và kỳ vọng giữa các thành viên để duy trì trật tự nhóm. Kết luận Lý giải Chuẩn mực nhóm (Team norms).
Câu 10:Trong mô hình Belbin, vai trò 'Người sáng tạo' (Plant) thường đóng góp cho nhóm thông qua đặc điểm nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Người sáng tạo (Plant) trong nhóm thường là người có tư duy độc đáo, giàu trí tưởng tượng và khả năng giải quyết các vấn đề hóc búa. Kết luận Lý giải Đưa ra các ý tưởng mới và giải pháp sáng tạo.
Câu 11:Khái niệm 'An toàn tâm lý' (Psychological Safety) do Amy Edmondson đề xuất nhấn mạnh điều gì trong làm việc nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
An toàn tâm lý là niềm tin chung rằng nhóm là môi trường an toàn để mọi người chấp nhận rủi ro, thừa nhận sai lầm mà không bị chỉ trích. Kết luận Lý giải Môi trường an toàn để chia sẻ và chấp nhận rủi ro.
Câu 12:Phương pháp ra quyết định nào đòi hỏi mọi thành viên trong nhóm phải đạt được sự thống nhất hoặc sẵn lòng ủng hộ kết quả?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự đồng thuận (Consensus) là quá trình tìm kiếm giải pháp chung mà tất cả các thành viên có thể chấp nhận được, giúp tăng cường cam kết thực hiện. Kết luận Lý giải Đồng thuận (Consensus).
Câu 13:Theo Patrick Lencioni, 'Năm khiếm khuyết của một đội nhóm' bắt đầu từ nền tảng thiếu hụt yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự thiếu tin tưởng (Absence of Trust) là khiếm khuyết đầu tiên và cơ bản nhất, ngăn cản nhóm xây dựng các mối quan hệ bền vững và trung thực. Kết luận Lý giải Sự tin tưởng.
Câu 14:Một nhóm gồm các thành viên từ các phòng ban chuyên môn khác nhau tập hợp lại để thực hiện một dự án chung được gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nhóm liên chức năng (Cross-functional team) tận dụng sự đa dạng về chuyên môn để giải quyết các vấn đề phức tạp đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau. Kết luận Lý giải Nhóm liên chức năng (Cross-functional team).
Câu 15:Giai đoạn nào trong mô hình Tuckman mà nhóm hoạt động hiệu quả nhất với sự tự chủ và phối hợp nhịp nhàng cao?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong giai đoạn Hoạt động hiệu quả (Performing), nhóm đã thiết lập được quy trình làm việc trơn tru và các thành viên phối hợp nhịp nhàng để đạt mục tiêu chung. Kết luận Lý giải Hoạt động hiệu quả (Performing).
Câu 16:Khi một thành viên chọn cách phớt lờ mâu thuẫn hoặc trì hoãn việc giải quyết vấn đề, họ đang sử dụng phong cách nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách Né tránh (Avoiding) thường được sử dụng khi vấn đề không quan trọng hoặc khi sự đối đầu có thể gây ra nhiều thiệt hại hơn lợi ích. Kết luận Lý giải Né tránh (Avoiding).
Câu 17:Để đảm bảo một cuộc họp nhóm diễn ra hiệu quả và đúng trọng tâm, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần chuẩn bị?
💡 Lời giải chi tiết:
Chương trình nghị sự (Agenda) rõ ràng giúp định hướng nội dung thảo luận, quản lý thời gian hiệu quả và chuẩn bị tâm lý cho các thành viên. Kết luận Lý giải Chương trình nghị sự (Agenda) rõ ràng.
Câu 18:Chữ 'M' trong nguyên tắc thiết lập mục tiêu SMART đại diện cho yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Mục tiêu cần phải đo lường được (Measurable) thông qua các con số hoặc tiêu chí cụ thể để nhóm có thể đánh giá chính xác mức độ hoàn thành. Kết luận Lý giải Có thể đo lường được (Measurable).
Câu 19:Thách thức lớn nhất đối với các nhóm làm việc từ xa (Virtual Teams) thường liên quan đến khía cạnh nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự thiếu hụt tương tác trực tiếp khiến việc xây dựng lòng tin và duy trì sự gắn kết trong các nhóm làm việc từ xa trở nên khó khăn hơn. Kết luận Lý giải Xây dựng lòng tin và giao tiếp hiệu quả.
Câu 20:Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc phục vụ nhu cầu của các thành viên để giúp họ phát triển và hoàn thành công việc tốt nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership) coi trọng việc hỗ trợ, đào tạo và tạo điều kiện thuận lợi cho cấp dưới thay vì chỉ sử dụng quyền lực điều hành. Kết luận Lý giải Lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership).
Câu 21:Trong giao tiếp trực tiếp của nhóm, yếu tố nào sau đây thường chiếm tỷ trọng lớn trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo các nghiên cứu về giao tiếp, các yếu tố phi ngôn ngữ như cử chỉ, ánh mắt và điệu bộ đóng vai trò then chốt trong việc bộc lộ cảm xúc thực sự. Kết luận Lý giải Ngôn ngữ cơ thể và phi ngôn ngữ.
Câu 22:Khái niệm 'Hiệp lực' (Synergy) trong làm việc nhóm được hiểu tốt nhất qua biểu thức nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiệp lực xảy ra khi sự kết hợp của các cá nhân tạo ra kết quả tổng thể lớn hơn tổng các nỗ lực riêng lẻ của từng người. Kết luận Lý giải 1 cộng 1 lớn hơn 2.
Câu 23:Trách nhiệm giải trình lẫn nhau (Mutual Accountability) trong nhóm có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trách nhiệm giải trình lẫn nhau là trạng thái mà mọi thành viên đều cam kết chịu trách nhiệm chung về thành công hay thất bại cuối cùng của nhóm. Kết luận Lý giải Các thành viên cùng chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm.
Câu 24:Sự đa dạng về nhận thức (Cognitive Diversity) mang lại lợi ích gì chủ yếu cho sự phát triển của nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự khác biệt trong cách tư duy, xử lý thông tin và giải quyết vấn đề giúp nhóm tránh được tư duy lối mòn và đưa ra các giải pháp sáng tạo hơn. Kết luận Lý giải Tăng khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo.
Câu 25:Giai đoạn nào các thành viên bắt đầu chấp nhận sự khác biệt, hình thành các quy tắc chung và tăng cường sự gắn kết nội bộ?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn Ổn định (Norming) là lúc nhóm tìm thấy tiếng nói chung, các xung đột giảm dần và các thành viên bắt đầu hợp tác hiệu quả. Kết luận Lý giải Ổn định (Norming).