Bộ 2 - Trắc nghiệm Kỹ năng làm việc nhóm có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Theo mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Bruce Tuckman, giai đoạn nào các thành viên thường có xu hướng xung đột về quan điểm và vai trò?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Bruce Tuckman, giai đoạn 'Storming' là thời điểm các ranh giới cá nhân và xung đột về cách thức làm việc bắt đầu nảy sinh mạnh mẽ nhất. Kết luận Lý giải Giai đoạn Sóng gió (Storming)
Câu 2:Trong kỹ năng làm việc nhóm, khái niệm 'Synergy' (Hiệp lực) được hiểu tốt nhất là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự hiệp lực xảy ra khi sự tương tác giữa các thành viên tạo ra hiệu quả tổng thể vượt trội so với việc cộng dồn các nỗ lực đơn lẻ. Kết luận Lý giải Kết quả chung của nhóm lớn hơn tổng kết quả của các cá nhân làm việc riêng lẻ
Câu 3:Hiệu ứng 'Social Loafing' (Ỷ lại tập thể) trong làm việc nhóm mô tả hiện tượng nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiệu ứng 'Social Loafing' chỉ ra rằng sự ẩn danh trong nhóm có thể khiến cá nhân giảm bớt động lực và sự đóng góp của mình. Kết luận Lý giải Cá nhân có xu hướng ít nỗ lực hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc một mình
Câu 4:Theo lý thuyết về 9 vai trò trong nhóm của Meredith Belbin, người đóng vai trò 'Plant' (Người sáng tạo) thường có đặc điểm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình Belbin, 'Plant' là người đưa ra các ý tưởng đột phá và giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp của nhóm. Kết luận Lý giải Sáng tạo, không chính thống và có khả năng giải quyết các vấn đề khó
Câu 5:Trong mô hình giải quyết xung đột Thomas-Kilmann, phong cách 'Collaborating' (Hợp tác) được sử dụng hiệu quả nhất khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách hợp tác hướng tới giải pháp 'thắng-thắng' bằng cách xem xét kỹ lưỡng và đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan. Kết luận Lý giải Khi mục tiêu là tìm ra giải pháp tích hợp làm thỏa mãn mối quan tâm của cả hai bên
Câu 6:Khái niệm 'Psychological Safety' (An toàn tâm lý) trong nhóm do Amy Edmondson đề xuất có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
An toàn tâm lý tạo điều kiện cho các thành viên dám chấp nhận rủi ro, học hỏi từ sai lầm và đóng góp ý tưởng mà không sợ bị phán xét. Kết luận Lý giải Sự tin tưởng rằng nhóm sẽ không trừng phạt hay làm nhục một cá nhân khi họ mắc lỗi hoặc nêu ý kiến
Câu 7:Trong kỹ năng lắng nghe chủ động khi làm việc nhóm, kỹ thuật 'Paraphrasing' có mục đích chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Diễn giải lại (Paraphrasing) giúp đảm bảo thông điệp được truyền đạt và tiếp nhận một cách chính xác, tránh các hiểu lầm không đáng có. Kết luận Lý giải Diễn đạt lại ý của người nói theo cách hiểu của mình để xác nhận sự thông hiểu
Câu 8:Hiện tượng 'Groupthink' (Tư duy nhóm) thường dẫn đến hậu quả tiêu cực nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Tư duy nhóm xảy ra khi nhu cầu duy trì sự đoàn kết nhóm vượt lên trên việc đánh giá thực tế các phương án thay thế. Kết luận Lý giải Đưa ra các quyết định sai lầm do áp lực phải đồng thuận và thiếu sự phản biện khách quan
Câu 9:Khi thiết lập mục tiêu nhóm theo nguyên tắc SMART, chữ 'R' đại diện cho yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Trong mô hình SMART, chữ 'R' (Relevant hoặc Realistic) nhấn mạnh mục tiêu phải có tính khả thi và phù hợp với định hướng chung. Kết luận Lý giải Relevant (Tính thực tế/Liên quan)
Câu 10:Trong mô hình phản hồi SBI (Situation - Behavior - Impact), bước 'Impact' dùng để làm gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Bước Impact giúp người nhận phản hồi hiểu được hệ quả khách quan từ hành vi của họ đối với tập thể. Kết luận Lý giải Giải thích hành vi đó đã ảnh hưởng như thế nào đến nhóm hoặc công việc
Câu 11:Theo kỹ thuật 'Sáu chiếc mũ tư duy' của Edward de Bono, chiếc 'Mũ Đen' đại diện cho điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiếc mũ đen đóng vai trò phản biện, giúp nhóm nhận diện các nguy cơ và lỗi logic để hoàn thiện kế hoạch. Kết luận Lý giải Sự thận trọng, đánh giá rủi ro và các điểm chưa hợp lý
Câu 12:Phương pháp ra quyết định bằng 'Consensus' (Đồng thuận) có đặc điểm cốt lõi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Đồng thuận không nhất thiết là 100% thành viên thích phương án đó, nhưng tất cả đều cam kết thực hiện vì lợi ích chung sau khi đã thảo luận. Kết luận Lý giải Mọi thành viên đều đồng ý ủng hộ quyết định ngay cả khi nó không phải lựa chọn ưu tiên của họ
Câu 13:Tại sao việc xác định rõ 'Vai trò và Trách nhiệm' là cực kỳ quan trọng ngay từ khi mới thành lập nhóm?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự rõ ràng về vai trò giúp tối ưu hóa nguồn lực và ngăn chặn các tranh chấp phát sinh từ việc không hiểu rõ nhiệm vụ cá nhân. Kết luận Lý giải Để tránh sự chồng chéo công việc, giảm xung đột và tăng hiệu quả phối hợp
Câu 14:Trong làm việc nhóm, kỹ năng 'Assertive Communication' (Giao tiếp quyết đoán) được thể hiện như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Giao tiếp quyết đoán là sự cân bằng giữa việc bảo vệ quyền lợi cá nhân và tôn trọng ranh giới của người khác. Kết luận Lý giải Trình bày quan điểm cá nhân một cách tự tin, rõ ràng và tôn trọng người khác
Câu 15:Thách thức lớn nhất đối với các nhóm làm việc từ xa (Virtual Teams) thường là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự thiếu hụt tương tác mặt đối mặt gây khó khăn cho việc đọc hiểu cảm xúc và duy trì sự gắn kết bền chặt giữa các thành viên. Kết luận Lý giải Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin và thiếu sự giao tiếp phi ngôn ngữ
Câu 16:Theo lý thuyết về sự gắn kết nhóm, yếu tố nào sau đây thường thúc đẩy tinh thần đoàn kết mạnh mẽ nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Mục tiêu chung hoặc áp lực từ bên ngoài tạo ra nhu cầu hợp tác chặt chẽ để tồn tại và đạt được thành công tập thể. Kết luận Lý giải Sự tồn tại của một mục tiêu chung có ý nghĩa hoặc một đối thủ cạnh tranh bên ngoài
Câu 17:Khi xảy ra mâu thuẫn giữa hai thành viên, người trưởng nhóm nên thực hiện bước đầu tiên nào là hợp lý nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc lắng nghe đa chiều là nền tảng để hiểu rõ căn nguyên mâu thuẫn và tìm ra giải pháp hòa giải công bằng. Kết luận Lý giải Lắng nghe quan điểm của cả hai bên một cách khách quan trước khi đưa ra nhận định
Câu 18:Nguyên tắc 'Mutual Accountability' trong làm việc nhóm nhấn mạnh điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Trách nhiệm tương hỗ nghĩa là mọi thành viên đều cam kết vào thành công chung và sẵn sàng hỗ trợ nhau để đạt được mục tiêu đó. Kết luận Lý giải Các thành viên cùng chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng của cả nhóm
Câu 19:Trong mô hình Belbin, vai trò 'Shaper' (Người thúc đẩy) có đặc điểm nổi bật nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Shaper là người tạo ra động lực, thách thức sự trì trệ của nhóm và thúc đẩy các thành viên hành động để đạt mục tiêu. Kết luận Lý giải Năng động, chịu được áp lực cao và có động lực vượt qua mọi rào cản
Câu 20:Mục đích quan trọng nhất của việc lập 'Agenda' (Nghị sự) trước mỗi cuộc họp nhóm là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghị sự rõ ràng giúp định hướng cuộc thảo luận, tránh lan man và đảm bảo các vấn đề trọng tâm được giải quyết. Kết luận Lý giải Giúp các thành viên chuẩn bị trước nội dung và kiểm soát thời gian họp hiệu quả
Câu 21:Phong cách lãnh đạo nhóm 'Servant Leadership' (Lãnh đạo phục vụ) ưu tiên điều gì nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo phục vụ tập trung vào việc hỗ trợ, loại bỏ rào cản và phát triển tiềm năng của từng thành viên để nhóm đạt kết quả tốt nhất. Kết luận Lý giải Sự phát triển của các thành viên và nhu cầu của nhóm
Câu 22:Lòng tin dựa trên nhận thức (Cognitive Trust) trong nhóm được xây dựng chủ yếu thông qua yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Loại lòng tin này hình thành khi các thành viên tin tưởng vào kiến thức và khả năng thực hiện nhiệm vụ của đồng nghiệp. Kết luận Lý giải Khả năng chuyên môn, sự tin cậy và sự nhất quán trong công việc
Câu 23:Một nhóm làm việc 'Cross-functional' (Đa chức năng) có ưu điểm chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự kết hợp giữa nhiều lĩnh vực chuyên môn cho phép nhóm tiếp cận vấn đề từ nhiều khía cạnh, thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo. Kết luận Lý giải Tận dụng được các góc nhìn và chuyên môn đa dạng để giải quyết vấn đề phức tạp
Câu 24:Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến sự thất bại của các nhóm làm việc là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Khi mục tiêu mập mờ và giao tiếp bị đứt gãy, các thành viên dễ mất phương hướng và nảy sinh mâu thuẫn nội bộ. Kết luận Lý giải Thiếu sự rõ ràng về mục tiêu và giao tiếp kém hiệu quả
Câu 25:Trong giai đoạn 'Adjourning' (Giải tán) của mô hình Tuckman, nhóm nên tập trung vào hoạt động nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Giai đoạn này giúp các thành viên đúc rút bài học và có sự khép lại tâm lý cần thiết để chuyển sang các nhiệm vụ tiếp theo. Kết luận Lý giải Tổng kết kinh nghiệm, công nhận đóng góp và chuẩn bị cho sự chia tay