Quay lại danh mục Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán

Trang chủ
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán
Bộ 12 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ 12 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Thời gian còn lại: --:--

Kết quả của bạn:

Bạn đã đúng:

Bạn đã sai:

Tổng số câu:

Câu 1: Trong nghệ thuật đàm phán, thuật ngữ 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

A. Phương án tốt nhất mà một bên có thể thực hiện nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.
B. Mức giá cao nhất mà người mua sẵn sàng trả trong một giao dịch thương mại.
C. Thỏa thuận đạt được khi cả hai bên đều chấp nhận nhượng bộ tối đa.
D. Chiến thuật gây áp lực tâm lý để buộc đối phương phải chấp nhận điều kiện đưa ra.

💡 Lời giải chi tiết:

Theo lý thuyết của Roger Fisher và William Ury, BATNA là lựa chọn thay thế tốt nhất giúp người đàm phán xác định điểm dừng và bảo vệ lợi ích khi không đạt được thỏa thuận. Kết luận Lý giải Phương án tốt nhất mà một bên có thể thực hiện nếu cuộc đàm phán hiện tại thất bại.

Câu 2: Vùng thỏa thuận có thể xảy ra (ZOPA - Zone of Possible Agreement) xuất hiện trong điều kiện nào sau đây?

A. Khi mục tiêu của hai bên hoàn toàn trùng khớp với nhau ngay từ đầu.
B. Khi có sự giao thoa giữa các phạm vi chấp nhận được của các bên đàm phán.
C. Khi một bên chấp nhận từ bỏ hoàn toàn quyền lợi của mình để duy trì mối quan hệ.
D. Khi các bên quyết định sử dụng trọng tài kinh tế để giải quyết tranh chấp.

💡 Lời giải chi tiết:

ZOPA là khoảng không gian giữa điểm dừng của người mua và điểm dừng của người bán mà tại đó một thỏa thuận có thể làm hài lòng cả hai bên. Kết luận Lý giải Khi có sự giao thoa giữa các phạm vi chấp nhận được của các bên đàm phán.

Câu 3: Theo nguyên tắc 'Đàm phán dựa trên nguyên tắc' (Principled Negotiation), tại sao cần tập trung vào 'lợi ích' (interests) thay vì 'vị thế' (positions)?

A. Vì lợi ích phản ánh nhu cầu thực sự đằng sau những yêu cầu cứng nhắc, giúp tìm ra giải pháp sáng tạo.
B. Vì vị thế luôn thay đổi theo thời gian trong khi lợi ích là cố định không đổi.
C. Vì tập trung vào vị thế sẽ giúp một bên giành chiến thắng tuyệt đối trước đối phương.
D. Vì lợi ích chỉ liên quan đến giá trị tài chính còn vị thế liên quan đến uy tín cá nhân.

💡 Lời giải chi tiết:

Việc hiểu rõ các nhu cầu, mong muốn và nỗi sợ hãi (lợi ích) cho phép các bên tìm kiếm các lựa chọn cùng có lợi thay vì tranh cãi về các yêu cầu bề mặt. Kết luận Lý giải Vì lợi ích phản ánh nhu cầu thực sự đằng sau những yêu cầu cứng nhắc, giúp tìm ra giải pháp sáng tạo.

Câu 4: Chiến thuật 'Anchoring' (Neo quyết định) trong đàm phán thường được thực hiện như thế nào?

A. Bên đưa ra con số đầu tiên sẽ thiết lập một điểm tham chiếu cho toàn bộ quá trình thảo luận sau đó.
B. Sử dụng các bằng chứng khách quan để bác bỏ hoàn toàn mọi lập luận của đối phương.
C. Trì hoãn việc đưa ra quyết định cho đến khi đối phương cảm thấy mệt mỏi và nhượng bộ.
D. Chia nhỏ thỏa thuận thành nhiều phần để thương lượng từng bước một.

💡 Lời giải chi tiết:

Neo tâm lý là xu hướng con người dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên được cung cấp để đưa ra các phán xét tiếp theo. Kết luận Lý giải Bên đưa ra con số đầu tiên sẽ thiết lập một điểm tham chiếu cho toàn bộ quá trình thảo luận sau đó.

Câu 5: Trong đàm phán phân phối (Distributive Negotiation), mục tiêu chính của các bên thường là gì?

A. Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược lâu dài và bền vững.
B. Giành được phần lớn nhất có thể từ một 'chiếc bánh' lợi ích cố định.
C. Cùng nhau mở rộng giá trị của thỏa thuận để cả hai bên đều có lợi nhiều hơn.
D. Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo dựa trên các tiêu chuẩn khách quan.

💡 Lời giải chi tiết:

Đàm phán phân phối là dạng đàm phán thắng-thua (win-lose), nơi lợi ích của bên này là thiệt hại của bên kia trong một nguồn lực hữu hạn. Kết luận Lý giải Giành được phần lớn nhất có thể từ một 'chiếc bánh' lợi ích cố định.

Câu 6: Chiến thuật 'Nibbling' (Gặm nhấm) thường được áp dụng vào thời điểm nào trong cuộc đàm phán?

A. Ngay khi bắt đầu cuộc gặp gỡ để thăm dò thái độ của đối phương.
B. Trong giai đoạn tranh luận gay gắt nhất để làm chệch hướng sự chú ý.
C. Khi thỏa thuận gần như đã hoàn tất, nhằm đòi hỏi thêm một lợi ích nhỏ cuối cùng.
D. Sau khi đàm phán thất bại để cố gắng cứu vãn tình hình.

💡 Lời giải chi tiết:

Chiến thuật gặm nhấm tận dụng tâm lý muốn kết thúc nhanh chóng của đối phương để đạt được những yêu cầu nhỏ mà không cần đánh đổi thêm. Kết luận Lý giải Khi thỏa thuận gần như đã hoàn tất, nhằm đòi hỏi thêm một lợi ích nhỏ cuối cùng.

Câu 7: Kỹ thuật 'Logrolling' (Trao đổi lợi ích) trong đàm phán tích hợp được hiểu là gì?

A. Một bên chấp nhận thua cuộc ở tất cả các điều khoản để lấy lòng đối tác.
B. Mỗi bên nhượng bộ ở những vấn đề ít quan trọng với mình nhưng lại có giá trị lớn với bên kia.
C. Sử dụng quyền lực chính trị để ép buộc đối phương phải ký kết hợp đồng.
D. Việc các bên liên tục thay đổi nhân sự đàm phán để gây nhầm lẫn cho đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Logrolling là cách thức tạo ra giá trị bằng cách tận dụng sự ưu tiên khác nhau của các bên đối với các vấn đề trong đàm phán. Kết luận Lý giải Mỗi bên nhượng bộ ở những vấn đề ít quan trọng với mình nhưng lại có giá trị lớn với bên kia.

Câu 8: Trong mô hình Thomas-Kilmann về phong cách giải quyết xung đột, phong cách 'Cạnh tranh' (Competing) phù hợp nhất khi nào?

A. Khi mối quan hệ giữa các bên là yếu tố quan trọng hàng đầu cần được bảo vệ.
B. Khi vấn đề không quan trọng và việc tranh chấp chỉ gây tốn thời gian vô ích.
C. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng, dứt khoát trong các tình huống khẩn cấp.
D. Khi cả hai bên đều có quyền lực tương đương và muốn tìm một giải pháp trung gian.

💡 Lời giải chi tiết:

Phong cách cạnh tranh ưu tiên mục tiêu cá nhân hơn mối quan hệ, thích hợp cho các tình huống đòi hỏi hành động tức thì hoặc các vấn đề sống còn. Kết luận Lý giải Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng, dứt khoát trong các tình huống khẩn cấp.

Câu 9: Yếu tố nào sau đây là đặc điểm của nền văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context culture) trong đàm phán quốc tế?

A. Thông tin được truyền đạt trực tiếp, rõ ràng thông qua lời nói và văn bản.
B. Mọi thỏa thuận phải được ghi chép chi tiết trong các hợp đồng dài hàng trăm trang.
C. Giao tiếp dựa nhiều vào các tín hiệu phi ngôn ngữ, mối quan hệ và hoàn cảnh xung quanh.
D. Tiến độ đàm phán diễn ra cực kỳ nhanh chóng và bỏ qua các thủ tục xã giao.

💡 Lời giải chi tiết:

Trong văn hóa ngữ cảnh cao (như Nhật Bản hay Việt Nam), ý nghĩa của cuộc đối thoại thường nằm ở sự thấu hiểu ngầm và sự tin tưởng hơn là câu chữ bề mặt. Kết luận Lý giải Giao tiếp dựa nhiều vào các tín hiệu phi ngôn ngữ, mối quan hệ và hoàn cảnh xung quanh.

Câu 10: Tại sao việc sử dụng 'Tiêu chuẩn khách quan' (Objective Criteria) lại có lợi trong đàm phán?

A. Nó biến cuộc đàm phán từ cuộc đấu trí cá nhân thành việc cùng tìm kiếm giải pháp công bằng.
B. Nó giúp một bên có thể áp đặt ý chí của mình lên bên kia một cách hợp pháp.
C. Nó loại bỏ hoàn toàn nhu cầu phải chuẩn bị BATNA trước khi đàm phán.
D. Nó đảm bảo rằng mọi cuộc đàm phán đều kết thúc bằng việc chia đôi lợi ích.

💡 Lời giải chi tiết:

Sử dụng các tiêu chuẩn như giá thị trường, tiền lệ pháp lý hoặc ý kiến chuyên gia giúp các bên tránh được các xung đột về cái tôi và cảm tính. Kết luận Lý giải Nó biến cuộc đàm phán từ cuộc đấu trí cá nhân thành việc cùng tìm kiếm giải pháp công bằng.

Câu 11: Chiến thuật 'Salami' trong đàm phán có nghĩa là gì?

A. Đưa ra một yêu cầu khổng lồ ngay từ đầu để làm đối phương choáng váng.
B. Chia nhỏ mục tiêu lớn thành nhiều bước nhỏ để đạt được kết quả cuối cùng một cách dần dần.
C. Sử dụng thực phẩm và các bữa tiệc để mua chuộc lòng tin của đối tác.
D. Liên tục phủ nhận mọi đề nghị của đối phương mà không đưa ra lý do.

💡 Lời giải chi tiết:

Giống như việc thái mỏng một cây xúc xích Salami, chiến thuật này giúp đạt được các nhượng bộ lớn thông qua chuỗi các nhượng bộ nhỏ không gây chú ý. Kết luận Lý giải Chia nhỏ mục tiêu lớn thành nhiều bước nhỏ để đạt được kết quả cuối cùng một cách dần dần.

Câu 12: Trong kỹ năng lắng nghe chủ động, việc 'Phản hồi xác nhận' (Paraphrasing) có tác dụng gì?

A. Để kéo dài thời gian suy nghĩ khi chưa tìm được câu trả lời phù hợp.
B. Để thể hiện rằng bạn đang kiểm soát và áp đảo cuộc hội thoại.
C. Để đảm bảo bạn đã hiểu đúng ý của đối phương và tạo cảm giác được tôn trọng cho họ.
D. Để nhắc lại các lỗi sai trong lập luận của đối phương nhằm hạ thấp uy tín của họ.

💡 Lời giải chi tiết:

Diễn giải lại ý của đối phương giúp tránh hiểu lầm và xây dựng sự thấu cảm, điều cốt yếu để đi đến thỏa thuận. Kết luận Lý giải Để đảm bảo bạn đã hiểu đúng ý của đối phương và tạo cảm giác được tôn trọng cho họ.

Câu 13: Điểm dừng (Reservation Price) trong đàm phán là gì?

A. Giá trị kỳ vọng cao nhất mà một bên mong muốn đạt được.
B. Mức giá hoặc điều kiện cuối cùng mà tại đó một bên sẽ rời bỏ đàm phán thay vì chấp nhận.
C. Con số đầu tiên được đưa ra để bắt đầu quá trình thương lượng.
D. Mức phí phải trả cho các chuyên gia tư vấn đàm phán.

💡 Lời giải chi tiết:

Điểm dừng là ngưỡng giới hạn mà vượt qua đó, thỏa thuận không còn mang lại lợi ích kinh tế hay chiến lược so với BATNA. Kết luận Lý giải Mức giá hoặc điều kiện cuối cùng mà tại đó một bên sẽ rời bỏ đàm phán thay vì chấp nhận.

Câu 14: Chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' (Người đấm người xoa) nhằm mục đích gì?

A. Tạo ra sự mâu thuẫn trong nội bộ đội ngũ đàm phán của chính mình.
B. Thử thách lòng kiên nhẫn của đối phương bằng cách thay đổi chủ đề liên tục.
C. Gây áp lực thông qua một người cứng rắn để đối phương tìm kiếm sự an toàn và nhượng bộ với người mềm mỏng.
D. Chứng minh rằng nhóm đàm phán có sự đa dạng về quan điểm và tính cách.

💡 Lời giải chi tiết:

Đây là đòn tâm lý khiến đối phương cảm thấy nhẹ nhõm khi làm việc với 'người tốt' và dễ dàng chấp nhận các điều kiện hơn để tránh 'người xấu'. Kết luận Lý giải Gây áp lực thông qua một người cứng rắn để đối phương tìm kiếm sự an toàn và nhượng bộ với người mềm mỏng.

Câu 15: Khi đối mặt với một 'Lời đề nghị bùng nổ' (Exploding Offer) có giới hạn thời gian cực ngắn, người đàm phán nên làm gì?

A. Chấp nhận ngay lập tức vì sợ mất đi cơ hội duy nhất.
B. Từ chối ngay lập tức và cắt đứt mọi liên lạc với đối tác.
C. Giữ bình tĩnh, yêu cầu thêm thời gian hợp lý và kiểm tra lại các lựa chọn thay thế (BATNA).
D. Đưa ra một lời đề nghị bùng nổ tương tự để đáp trả đối phương.

💡 Lời giải chi tiết:

Lời đề nghị bùng nổ là áp lực thời gian giả tạo; việc quay lại xem xét BATNA giúp người đàm phán duy trì sự tỉnh táo và tránh các quyết định sai lầm. Kết luận Lý giải Giữ bình tĩnh, yêu cầu thêm thời gian hợp lý và kiểm tra lại các lựa chọn thay thế (BATNA).

Câu 16: Phong cách đàm phán 'Né tránh' (Avoiding) thường được sử dụng khi nào?

A. Khi lợi ích của việc đàm phán thấp hơn nhiều so với chi phí và thời gian bỏ ra.
B. Khi bạn nắm giữ quyền lực tuyệt đối và chắc chắn sẽ giành chiến thắng.
C. Khi bạn muốn xây dựng một liên minh chiến lược lâu dài với đối tác.
D. Khi đối phương đang rất thiện chí và sẵn sàng nhượng bộ.

💡 Lời giải chi tiết:

Né tránh là chiến thuật hợp lý khi vấn đề nhỏ nhặt, không đáng để đầu tư nguồn lực hoặc khi tình huống quá căng thẳng cần thời gian để hạ nhiệt. Kết luận Lý giải Khi lợi ích của việc đàm phán thấp hơn nhiều so với chi phí và thời gian bỏ ra.

Câu 17: Trong đàm phán, 'Sự im lặng' có thể được sử dụng như một công cụ để làm gì?

A. Để thể hiện rằng bạn không có đủ thông tin để tiếp tục cuộc họp.
B. Để tạo áp lực khiến đối phương cảm thấy bất an và tự đưa ra thêm thông tin hoặc nhượng bộ.
C. Để kết thúc cuộc đàm phán một cách lịch sự mà không cần nói lời chia tay.
D. Để chứng tỏ bạn là người không có khả năng giao tiếp xã hội.

💡 Lời giải chi tiết:

Con người thường có xu hướng lấp đầy khoảng trống im lặng bằng cách nói thêm, điều này có thể làm lộ ra các thông tin quan trọng hoặc các điểm yếu. Kết luận Lý giải Để tạo áp lực khiến đối phương cảm thấy bất an và tự đưa ra thêm thông tin hoặc nhượng bộ.

Câu 18: Khái niệm 'Framing' (Khung nhận thức) ảnh hưởng đến đàm phán như thế nào?

A. Nó xác định cách một vấn đề được trình bày dưới dạng 'được' hoặc 'mất', ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận rủi ro của đối phương.
B. Nó là việc đóng khung các bức ảnh kỷ niệm sau khi ký kết hợp đồng.
C. Nó giúp giới hạn số lượng người tham gia vào phòng đàm phán.
D. Nó chỉ áp dụng trong việc thiết kế các gian hàng triển lãm thương mại.

💡 Lời giải chi tiết:

Cách trình bày thông tin (ví dụ: nhấn mạnh vào lợi ích đạt được thay vì khoản phí phải trả) có thể thay đổi hoàn toàn cách nhìn nhận của đối tác về cùng một vấn đề. Kết luận Lý giải Nó xác định cách một vấn đề được trình bày dưới dạng 'được' hoặc 'mất', ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận rủi ro của đối phương.

Câu 19: Tại sao việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đàm phán lại chiếm đến 80% sự thành công?

A. Vì nó giúp bạn có thể dự đoán các phản ứng, hiểu rõ giới hạn của mình và nắm bắt điểm yếu của đối phương.
B. Vì chuẩn bị giúp bạn học thuộc lòng các kịch bản để không cần phải ứng biến linh hoạt.
C. Vì nó giúp bạn tốn ít thời gian hơn trong các cuộc họp trực tiếp.
D. Vì việc chuẩn bị sẽ thay thế hoàn toàn cho các kỹ năng giao tiếp thực tế.

💡 Lời giải chi tiết:

Sự chuẩn bị đầy đủ về thông tin và chiến lược tạo ra sự tự tin và khả năng xoay chuyển tình thế hiệu quả trong quá trình tương tác trực tiếp. Kết luận Lý giải Vì nó giúp bạn có thể dự đoán các phản ứng, hiểu rõ giới hạn của mình và nắm bắt điểm yếu của đối phương.

Câu 20: Thuật ngữ 'Bẻ lái' (Logrolling) trong đàm phán nhiều vấn đề thường được áp dụng khi nào?

A. Khi các bên có các ưu tiên khác nhau trên các điều khoản đàm phán khác nhau.
B. Khi cuộc đàm phán chỉ xoay quanh một vấn đề duy nhất là giá cả.
C. Khi một bên quyết định dừng cuộc chơi và nhường toàn bộ thị phần cho bên kia.
D. Khi các bên muốn kéo dài thời gian để chờ đợi sự thay đổi của luật pháp.

💡 Lời giải chi tiết:

Logrolling cho phép các bên trao đổi những nhượng bộ có giá trị thấp đối với mình nhưng giá trị cao đối với đối phương để tối ưu hóa tổng giá trị thỏa thuận. Kết luận Lý giải Khi các bên có các ưu tiên khác nhau trên các điều khoản đàm phán khác nhau.

Câu 21: Phong cách đàm phán 'Thỏa hiệp' (Compromising) khác với 'Hợp tác' (Collaborating) ở điểm nào?

A. Thỏa hiệp là mỗi bên nhường một ít để đạt được giải pháp trung gian, còn hợp tác là cùng tìm giải pháp tối ưu cho cả hai.
B. Thỏa hiệp luôn dẫn đến kết quả thắng-thua, còn hợp tác dẫn đến kết quả thua-thua.
C. Thỏa hiệp mất nhiều thời gian hơn hợp tác để đi đến thống nhất cuối cùng.
D. Hợp tác chỉ áp dụng cho đàm phán giá cả, còn thỏa hiệp áp dụng cho đàm phán nhân sự.

💡 Lời giải chi tiết:

Hợp tác hướng tới việc mở rộng 'chiếc bánh' lợi ích (win-win), trong khi thỏa hiệp thường là chia đôi 'chiếc bánh' hiện có để giải quyết nhanh xung đột. Kết luận Lý giải Thỏa hiệp là mỗi bên nhường một ít để đạt được giải pháp trung gian, còn hợp tác là cùng tìm giải pháp tối ưu cho cả hai.

Câu 22: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ tại bàn đàm phán, hành động 'Khoanh tay trước ngực' thường được hiểu là gì?

A. Sự cởi mở và sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến từ đối phương.
B. Sự tự tin tuyệt đối vào vị thế và quyền lực của bản thân.
C. Một thái độ phòng thủ, không đồng tình hoặc đang cảm thấy không thoải mái.
D. Dấu hiệu cho thấy cuộc đàm phán đã kết thúc thành công.

💡 Lời giải chi tiết:

Ngôn ngữ cơ thể đóng kín như khoanh tay thường biểu đạt sự kháng cự hoặc thiếu tin tưởng đối với các thông tin đang được trình bày. Kết luận Lý giải Một thái độ phòng thủ, không đồng tình hoặc đang cảm thấy không thoải mái.

Câu 23: Chiến thuật 'Flinch' (Phản ứng sửng sốt) được thực hiện như thế nào?

A. Bày tỏ sự ngạc nhiên hoặc sốc một cách lộ liễu khi nghe lời đề nghị của đối phương.
B. Đồng ý với mọi yêu cầu của đối phương mà không cần suy nghĩ.
C. Sử dụng các số liệu tài chính để chứng minh đối phương đang nói dối.
D. Yêu cầu thay đổi toàn bộ đội ngũ đàm phán của phía đối tác.

💡 Lời giải chi tiết:

Phản ứng sửng sốt nhằm làm giảm sự tự tin của đối phương về lời đề nghị của họ và khiến họ nghĩ rằng yêu cầu đó là quá đáng. Kết luận Lý giải Bày tỏ sự ngạc nhiên hoặc sốc một cách lộ liễu khi nghe lời đề nghị của đối phương.

Câu 24: Khi đàm phán với đối tác đến từ văn hóa 'Ngữ cảnh thấp' (Low-context culture) như Mỹ hoặc Đức, bạn nên chú trọng điều gì?

A. Dành nhiều thời gian cho các hoạt động ăn uống và xây dựng quan hệ cá nhân trước khi bàn công việc.
B. Giao tiếp trực tiếp, rõ ràng, tập trung vào các sự kiện, số liệu và các điều khoản hợp đồng cụ thể.
C. Sử dụng nhiều lối nói ẩn dụ và tránh đưa ra các yêu cầu quá chi tiết.
D. Để cho cấp trên của họ quyết định mọi việc và chỉ thảo luận các vấn đề chung chung.

💡 Lời giải chi tiết:

Các nền văn hóa ngữ cảnh thấp coi trọng sự minh bạch, tính logic và hiệu quả thời gian trong các giao dịch kinh doanh. Kết luận Lý giải Giao tiếp trực tiếp, rõ ràng, tập trung vào các sự kiện, số liệu và các điều khoản hợp đồng cụ thể.

Câu 25: Mục đích của việc đưa ra 'Đề nghị đầu tiên' (First Offer) là gì?

A. Để thể hiện rằng bạn là người thiếu kiên nhẫn và muốn kết thúc sớm.
B. Để tận dụng hiệu ứng 'Neo' nhằm định hướng cuộc đàm phán theo lợi thế của mình.
C. Để đối phương biết chính xác mức giá cuối cùng mà bạn sẽ chấp nhận.
D. Để chứng tỏ bạn không có bất kỳ phương án thay thế nào khác (BATNA).

💡 Lời giải chi tiết:

Người đưa ra đề nghị đầu tiên có khả năng thiết lập phạm vi thương lượng, buộc đối phương phải điều chỉnh dựa trên con số đó. Kết luận Lý giải Để tận dụng hiệu ứng 'Neo' nhằm định hướng cuộc đàm phán theo lợi thế của mình.

Danh sách trắc nghiệm Làm bài tiếp theo

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Các bài trắc nghiệm liên quan

Bộ 13 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 264 lượt làm

Làm ngay

Bộ 14 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 281 lượt làm

Làm ngay

Bộ 15 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 298 lượt làm

Làm ngay

Bộ 1 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 260 lượt làm

Làm ngay

Bộ 2 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 277 lượt làm

Làm ngay

Bộ 3 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Bộ trắc nghiệm 294 lượt làm

Làm ngay

Bộ 12 - Trắc nghiệm Nghệ thuật đàm phán có đáp án

Kết quả của bạn:

Câu 1: Trong nghệ thuật đàm phán, thuật ngữ 'BATNA' (Best Alternative to a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

Câu 2: Vùng thỏa thuận có thể xảy ra (ZOPA - Zone of Possible Agreement) xuất hiện trong điều kiện nào sau đây?

Câu 3: Theo nguyên tắc 'Đàm phán dựa trên nguyên tắc' (Principled Negotiation), tại sao cần tập trung vào 'lợi ích' (interests) thay vì 'vị thế' (positions)?

Câu 4: Chiến thuật 'Anchoring' (Neo quyết định) trong đàm phán thường được thực hiện như thế nào?

Câu 5: Trong đàm phán phân phối (Distributive Negotiation), mục tiêu chính của các bên thường là gì?

Câu 6: Chiến thuật 'Nibbling' (Gặm nhấm) thường được áp dụng vào thời điểm nào trong cuộc đàm phán?

Câu 7: Kỹ thuật 'Logrolling' (Trao đổi lợi ích) trong đàm phán tích hợp được hiểu là gì?

Câu 8: Trong mô hình Thomas-Kilmann về phong cách giải quyết xung đột, phong cách 'Cạnh tranh' (Competing) phù hợp nhất khi nào?

Câu 9: Yếu tố nào sau đây là đặc điểm của nền văn hóa 'Ngữ cảnh cao' (High-context culture) trong đàm phán quốc tế?

Câu 10: Tại sao việc sử dụng 'Tiêu chuẩn khách quan' (Objective Criteria) lại có lợi trong đàm phán?

Câu 11: Chiến thuật 'Salami' trong đàm phán có nghĩa là gì?

Câu 12: Trong kỹ năng lắng nghe chủ động, việc 'Phản hồi xác nhận' (Paraphrasing) có tác dụng gì?

Câu 13: Điểm dừng (Reservation Price) trong đàm phán là gì?

Câu 14: Chiến thuật 'Good Cop/Bad Cop' (Người đấm người xoa) nhằm mục đích gì?

Câu 15: Khi đối mặt với một 'Lời đề nghị bùng nổ' (Exploding Offer) có giới hạn thời gian cực ngắn, người đàm phán nên làm gì?

Câu 16: Phong cách đàm phán 'Né tránh' (Avoiding) thường được sử dụng khi nào?

Câu 17: Trong đàm phán, 'Sự im lặng' có thể được sử dụng như một công cụ để làm gì?

Câu 18: Khái niệm 'Framing' (Khung nhận thức) ảnh hưởng đến đàm phán như thế nào?

Câu 19: Tại sao việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đàm phán lại chiếm đến 80% sự thành công?

Câu 20: Thuật ngữ 'Bẻ lái' (Logrolling) trong đàm phán nhiều vấn đề thường được áp dụng khi nào?

Câu 21: Phong cách đàm phán 'Thỏa hiệp' (Compromising) khác với 'Hợp tác' (Collaborating) ở điểm nào?

Câu 22: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ tại bàn đàm phán, hành động 'Khoanh tay trước ngực' thường được hiểu là gì?

Câu 23: Chiến thuật 'Flinch' (Phản ứng sửng sốt) được thực hiện như thế nào?

Câu 24: Khi đàm phán với đối tác đến từ văn hóa 'Ngữ cảnh thấp' (Low-context culture) như Mỹ hoặc Đức, bạn nên chú trọng điều gì?

Câu 25: Mục đích của việc đưa ra 'Đề nghị đầu tiên' (First Offer) là gì?

Danh sách các bộ trắc nghiệm:

Voviethoang.top

Voviethoangseo.com

Seogenz.top