Bộ 6 - Trắc nghiệm Kỹ năng làm việc nhóm có đáp án
Thời gian còn lại: --:--
Kết quả của bạn:
Bạn đã đúng:
Bạn đã sai:
Tổng số câu:
Câu 1:Trong mô hình phát triển nhóm của Bruce Tuckman (1965), giai đoạn nào các thành viên bắt đầu giải quyết các mâu thuẫn cá nhân và thiết lập các chuẩn mực làm việc chung?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo mô hình của Bruce Tuckman, giai đoạn Norming là lúc nhóm xây dựng sự đồng thuận, gắn kết và hình thành các quy tắc ứng xử để làm việc hiệu quả hơn. Kết luận Lý giải Giai đoạn Ổn định (Norming)
Câu 2:Theo lý thuyết về vai trò nhóm của Meredith Belbin, người đảm nhận vai trò 'Completer Finisher' có trách nhiệm chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Meredith Belbin, Completer Finisher là người có xu hướng cầu toàn, tập trung vào việc rà soát các lỗi nhỏ nhất để sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng tối ưu. Kết luận Lý giải Kiểm tra tỉ mỉ các chi tiết cuối cùng để đảm bảo không có sai sót trước khi hoàn thành
Câu 3:Hiện tượng một cá nhân nỗ lực ít hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc độc lập được gọi là gì trong tâm lý học xã hội?
💡 Lời giải chi tiết:
Hiện tượng Social Loafing xảy ra khi trách nhiệm cá nhân bị phân tán trong tập thể, khiến một số thành viên giảm bớt đóng góp của mình. Kết luận Lý giải Sự lười biếng tập thể (Social Loafing)
Câu 4:Khái niệm 'Synergy' (Hiệp lực) trong làm việc nhóm được giải thích tốt nhất bởi biểu thức nào sau đây?
💡 Lời giải chi tiết:
Synergy mô tả trạng thái mà sự phối hợp giữa các thành viên tạo ra kết quả tổng thể vượt xa tổng nỗ lực của từng cá nhân khi làm việc riêng lẻ. Kết luận Lý giải 1 cộng 1 lớn hơn 2
Câu 5:Khi một nhóm đưa ra quyết định sai lầm do áp lực phải đạt được sự đồng thuận tuyệt đối và bỏ qua các ý kiến trái chiều, hiện tượng này gọi là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo Irving Janis, Groupthink là rào cản lớn đối với hiệu quả nhóm vì nó triệt tiêu các quan điểm phản biện cần thiết để đánh giá rủi ro. Kết luận Lý giải Tư duy nhóm (Groupthink)
Câu 6:Trong mô hình SMART để thiết lập mục tiêu nhóm, tiêu chí 'Relevant' (Tính liên quan) đòi hỏi điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Tiêu chí Relevant đảm bảo rằng mục tiêu của nhóm có ý nghĩa thực tế và đóng góp trực tiếp vào sứ mệnh chung của tổ chức. Kết luận Lý giải Mục tiêu phải phù hợp với định hướng và nguồn lực chung của nhóm
Câu 7:Hành động 'diễn giải lại' (paraphrasing) trong lắng nghe chủ động nhằm mục đích chính là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Diễn giải lại là một kỹ thuật quan trọng giúp kiểm tra sự thông hiểu và thể hiện sự tôn trọng đối với người đang giao tiếp trong nhóm. Kết luận Lý giải Để xác nhận rằng mình đã hiểu đúng thông điệp của người nói
Câu 8:Theo mô hình Thomas-Kilmann, phong cách giải quyết mâu thuẫn 'Collaborating' (Hợp tác) được áp dụng hiệu quả nhất khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phong cách Hợp tác tập trung vào việc thảo luận sâu để tìm ra giải pháp 'cùng thắng', giúp tăng cường sự gắn kết và sáng tạo trong nhóm. Kết luận Lý giải Khi cần duy trì mối quan hệ và tìm kiếm giải pháp đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên
Câu 9:Trong phương pháp 'Sáu chiếc mũ tư duy' của Edward de Bono, chiếc mũ màu đen đại diện cho lối tư duy nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Chiếc mũ đen đóng vai trò phản biện, giúp nhóm nhìn nhận các khó khăn tiềm ẩn và các lỗ hổng trong kế hoạch trước khi thực thi. Kết luận Lý giải Tư duy thận trọng, đánh giá các rủi ro và điểm yếu
Câu 10:Kỹ thuật phản hồi 'Sandwich' thường được sử dụng trong nhóm với trình tự các bước như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Phương pháp này giúp người nhận phản hồi dễ dàng tiếp thu những góp ý mang tính xây dựng mà không cảm thấy bị tấn công cá nhân. Kết luận Lý giải Khen ngợi - Góp ý cải thiện - Khen ngợi và khích lệ
Câu 11:Theo 'Quy tắc hai chiếc bánh Pizza' của Jeff Bezos, quy mô nhóm nên được giới hạn như thế nào để đảm bảo hiệu quả?
💡 Lời giải chi tiết:
Nghiên cứu của Jeff Bezos chỉ ra rằng khi nhóm quá đông, sự phức tạp trong giao tiếp sẽ làm giảm tốc độ và hiệu quả ra quyết định. Kết luận Lý giải Nhóm nên đủ nhỏ để có thể ăn hết hai chiếc bánh pizza (khoảng 5-8 người)
Câu 12:Trong cuốn sách 'Năm điểm chết của một đội nhóm' (The Five Dysfunctions of a Team), Patrick Lencioni cho rằng nền tảng của mọi vấn đề là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lencioni khẳng định rằng nếu không có sự tin tưởng, các thành viên sẽ không dám bộc lộ điểm yếu và không thể xây dựng một đội ngũ thực thụ. Kết luận Lý giải Sự thiếu tin tưởng (Absence of trust)
Câu 13:Quy tắc vàng trong giai đoạn 'phát kiến ý tưởng' của quy trình Brainstorming là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Việc tạm dừng phán xét giúp các thành viên cảm thấy an toàn để đưa ra những ý tưởng độc đáo, sáng tạo mà không sợ bị chê cười. Kết luận Lý giải Tuyệt đối không phán xét hay chỉ trích các ý tưởng của người khác
Câu 14:Khái niệm 'An toàn tâm lý' (Psychological Safety) do Amy Edmondson đề xuất có nghĩa là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
An toàn tâm lý là yếu tố then chốt giúp các nhóm hàng đầu học hỏi nhanh chóng từ sai lầm và liên tục cải tiến hiệu suất. Kết luận Lý giải Thành viên tin rằng họ có thể lên tiếng, thừa nhận sai lầm và chấp nhận rủi ro mà không bị trừng phạt
Câu 15:Tình trạng 'Mơ hồ về vai trò' (Role Ambiguity) trong làm việc nhóm thường dẫn đến hệ quả tiêu cực nào nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Khi thành viên không rõ mình phải làm gì và ai là người chịu trách nhiệm, sự nhầm lẫn và mâu thuẫn sẽ phát sinh làm ảnh hưởng đến kết quả chung. Kết luận Lý giải Gây ra căng thẳng, chồng chéo công việc và giảm hiệu suất
Câu 16:Phong cách lãnh đạo nhóm kiểu 'Laissez-faire' (Ủy thác) đặc trưng bởi điều gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Lãnh đạo kiểu ủy thác phù hợp với những nhóm có thành viên trình độ cao, giàu kinh nghiệm và có tính tự giác rất lớn. Kết luận Lý giải Trưởng nhóm trao quyền tự chủ hoàn toàn cho các thành viên trong việc ra quyết định
Câu 17:Khi cần thảo luận về một vấn đề phức tạp và dễ gây hiểu lầm, kênh giao tiếp nào sau đây là lựa chọn ưu tiên?
💡 Lời giải chi tiết:
Giao tiếp trực tiếp giúp truyền tải đầy đủ ngôn ngữ cơ thể và tông giọng, giúp giảm thiểu sự sai lệch thông tin trong các tình huống nhạy cảm. Kết luận Lý giải Gặp mặt trực tiếp hoặc gọi video
Câu 18:Ưu điểm lớn nhất của việc ra quyết định theo phương pháp 'Đồng thuận' (Consensus) so với 'Quy tắc đa số' là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Mặc dù mất nhiều thời gian hơn, phương pháp đồng thuận đảm bảo mọi thành viên đều cảm thấy được lắng nghe và sẵn lòng ủng hộ kết quả cuối cùng. Kết luận Lý giải Tăng mức độ cam kết thực hiện quyết định của tất cả các thành viên
Câu 19:Hiệu ứng 'Social Facilitation' (Sự thuận lợi xã hội) giải thích rằng hiệu suất của một cá nhân sẽ tăng lên khi nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự hiện diện của người khác tạo ra sự hưng phấn nhẹ, giúp cá nhân thực hiện các kỹ năng đã thành thạo một cách tốt hơn. Kết luận Lý giải Khi họ thực hiện các nhiệm vụ quen thuộc trước sự chứng kiến của người khác
Câu 20:Để xây dựng tính trách nhiệm (Accountability) trong nhóm, hành động nào sau đây là cần thiết nhất?
💡 Lời giải chi tiết:
Sự minh bạch về phân công và kỳ vọng là cơ sở để các thành viên tự điều chỉnh hành vi và chịu trách nhiệm về kết quả của mình. Kết luận Lý giải Xác định rõ ràng thời hạn và người chịu trách nhiệm cho từng đầu việc
Câu 21:Trong mô hình quản lý xung đột, phong cách 'Thỏa hiệp' (Compromising) được hiểu như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Thỏa hiệp là phương án nhanh chóng để giải quyết xung đột khi các bên có sức mạnh tương đương và không thể đạt được sự hợp tác tối ưu ngay lập tức. Kết luận Lý giải Mỗi bên đều từ bỏ một phần yêu cầu của mình để đạt được một giải pháp trung gian
Câu 22:Thách thức đặc thù lớn nhất đối với các nhóm làm việc ảo (Virtual Teams) là gì?
💡 Lời giải chi tiết:
Khoảng cách địa lý và sự thiếu hụt các tín hiệu phi ngôn ngữ khiến việc thiết lập các mối quan hệ bền chặt trong nhóm ảo trở nên phức tạp hơn. Kết luận Lý giải Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin và gắn kết do thiếu tương tác trực tiếp
Câu 23:Mối quan hệ giữa sự gắn kết nhóm (Group Cohesion) và năng suất làm việc (Productivity) được mô tả chính xác nhất như thế nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Theo phân tích phổ biến, nếu một nhóm rất thân thiết nhưng lại có chuẩn mực làm việc thấp, họ có thể cùng nhau làm việc kém hiệu quả hơn. Kết luận Lý giải Gắn kết cao chỉ dẫn đến năng suất cao nếu các chuẩn mực của nhóm phù hợp với mục tiêu tổ chức
Câu 24:Khi thực hiện việc ủy quyền (Delegation) trong nhóm, người lãnh đạo cần tuân thủ nguyên tắc nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Ủy quyền hiệu quả đòi hỏi sự tin tưởng và hỗ trợ về mặt thẩm quyền để thành viên có thể chủ động hoàn thành nhiệm vụ được giao. Kết luận Lý giải Ủy quyền công việc kèm theo quyền hạn và nguồn lực cần thiết để thực hiện
Câu 25:Quy chuẩn nhóm (Group Norms) thường được hình thành và duy trì bền vững nhất thông qua yếu tố nào?
💡 Lời giải chi tiết:
Quy chuẩn nhóm là các quy tắc bất thành văn được hình thành qua quá trình tương tác, giúp định hướng hành vi sao cho phù hợp với kỳ vọng chung. Kết luận Lý giải Sự chấp nhận ngầm định và áp lực điều chỉnh hành vi từ các thành viên trong nhóm